Nous avons commandé en juin dernier un abri pour notre pompe de piscine. La commande est arrivée partiellement. Il manque le couvercle. Malgré 3 réclamations nous n'avons eu à ce jour aucun contact av... Vis mer
Selskapet har svart
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Quick delivery and that’s about the only good thing. Customer service is virtually unreachable. I reached out multiple times to get help with a return and they don’t answer their email. Their messa... Vis mer
Steinbach Poolrunner Battery Basic, Battery Basic 2.0 Art.-Nr.: SB-061208 - Dieses Gerät ist perfekt für unseren Folienpool mit 3,5m Durchmesser. Wir haben uns nun einen zweiten gekauft und die... Vis mer
Pumpe kam zu spät, falsche Filter dazu, denn man kann auf der Homepage die Artikelnummern der Pumpe zu Artikelnummern der Ersatzfilter nicht schlüssig zuordnen. Ersatz Filter passend angefordert....F... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
We guarantee watery fun! Whether it’s boisterous pool parties with the whole family or relaxed hours in the whirlpool for two, here you will find a unique selection of all types of pools from premium brands such as Intex and Steinbach. From inflatable Easy Pools, stable frame pools and robust steel walled pools to massive swimming pools, whirlpools and high-quality paddling pools for children - there is something to suit every garden and taste. An extensive range of accessories, spare parts and pool supplies ensures trouble-free splashing fun and crystal-clear water at all times. And best of all? We deliver quickly and conveniently to your door - you can leave the transport and logistics to us.
Kontaktopplysninger
Østerrike
- pools.shop
2,3
Under middels
154 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 71 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Rasches Service und gut geschulte…
Rasches Service und gut geschulte Verkäufer
18. juni 2024
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Toller Shop
Hallo, ich bestelle immer wieder bei pools shop. Hat immer alles gepasst und sie haben eine sehr rasche Lieferung. Auch der Preis ist in Ordnung.
LG Christian
27. mai 2024
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Schnelle Lieferung und fast alles im…
Schnelle Lieferung und fast alles im Sortiment, was man zur Poolpflege braucht
27. juli 2023
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sostitutione pompa motore
gia da anni che poolshop mi fornisce tutto il bisogno per la mia piscina e devo dire che sono molto gentili e che con le consegne sono sempre puntuali. i prodotti che offrono hanno un buon rapporto qualita prezzo. ad aprile avevo un problema con il motore della pompa piscina. ho scritto a loro e si sono impegnati a risolvere il problema online insieme a me ma purtroppo il motore aveva un difetto piu grave e cosi mi hanno mandato gratuitamente un motore nuovo.
30. april 2024
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Alles top
Alles top! Prompte Lieferung, gerne bestelle dort wieder
29. april 2024
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Ich bin schon mehrere Jahre Kunde bei…
Ich bin schon mehrere Jahre Kunde bei Pool Shop. Verg. Jahr hatte ich einen Poolreinigungsroboter von Steinbach über Pool Shop gekauft. Es gab bisher 2 Probleme mit dem Robby und beide Male war der Support extrem schnell und kompetent. So soll es gehen. Vielen Dank an das Pool Shop Team und macht bitte weiter so.
29. april 2024
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Service Client très bon
Bonjour,
J'ai eu un problème sur le liner de ma piscine acheté chez pools.shop.
Après contact avec le service après vente celui-ci a été très réactif et rapide et m'a fait parvenir un nouveau liner.
Je recommande.
22. april 2024
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PROBLEME DE LIVRAISON
Gros problème pour la livraison qui devait avoir lieu le 2 novembre mais le transporteur n'a pas confirmé donc pas de livraison faite pour la piscine ; comme c'est une résidence secondaire nouvelle livraison prévue et faite le 15 novembre mais Pools Shop me facture 25€ de frais de garde. une honte sachant que ce n'est pas de ma faute. de plus Pools Shop me relance car je n'ai pas payé ces frais de garde. Première et dernière commande chez eux.
2. november 2023
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Svar fra pools.shop
Bonjour
Merci d'avoir partagé notre expérience avec notre communauté.
Nous avons examiné votre cas et avons constaté que nous vous avions indiqué le 30 octobre comme date de livraison. Le 3 novembre, nous avons été informés que vous souhaitiez que la date de livraison soit le 18 novembre. Veuillez noter qu'en raison de la longue durée de stockage, des frais élevés sont apparus de notre côté et que 25€ est un petit montant forfaitaire pour cela.
Nous espérons avoir pu vous expliquer votre demande de manière plus détaillée. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Piscina xtr 549x274x132
Piscina arrivata con un giorno di anticipo, imballo perfetto,ho ordinato anche la sabbia per il filtro che purtroppo non ho ricevuto, ho contattato pools.shop e dopo le loro verifiche me l hanno rispedita a loro spese. Sicuramente riacquistero' ancora da loro. Un grazie alla Sig Silvia
16. november 2023
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Top Beratung, klasse!
Top Beratung, wir hatten ein Problem mit dem Gestänge unseres Pools.
Uns wurde immer schnell geantwortet, sodass wir
im Ergebnis voll zufrieden sind.
Danke für Eure Unterstützung.
Grüße
Fam. Frenk
19. oktober 2023
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Prodotti ottimi per qualità;
Prodotti ottimi per qualità;
Servizio assistenza affidabilissimo, serio, preciso e puntuale.
Consigliatissimo a tutti .
23. september 2023
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Sehr entgegenkommend bei Fehlbestellung
Ich habe einen Artikel bestellt, der nicht zu meinem Pool passt. Das war klar mein Fehler. Ich habe mich an den Service gewendet und mir wurde sehr entgegenkommend geholfen. Besser geht es nicht. Ich werde wieder bei Pools.shop einkaufen.
15. september 2023
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Defekter Poolrunner
Unser Poolrunner hatte einen Defekt. Kommunikation war prima. Bekam immer zeitnah eine Rückmeldung. Dann musste doch ein Ersatzteil her. War fast schneller da als beantragt. Jz läuft er prima so wie es sein soll. Auch von mir: Hut ab was den Kundenservice und auch die Lieferung angeht. Ist auf jeden Fall weiterzuempfehlen dieser Pools.shop.de!!!
10. september 2023
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Servizio ottimo
Prezzi ottimi, spedizione velocissima, prodotto OK. Dopo qualche giorno ho avuto un problema (non dovuto da loro ma dal prodotto stesso) contattati in 2 giorni avevo già il ricambio a casa spedito gratuitamente
Consigliato
31. august 2023
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Ottimo servizio clienti post vendita
Abbiamo acquistato il Steinbach Robot per Piscina - Poolrunner Battery Basic, al secondo utilizzo ci siamo accorti che una delle due alette poste sul fondo si era staccata per la rottura di un piccolo perno in plastica. Contattato il servizio clienti abbiamo trovato in Silvia un'ottima assistenza, capito il problema si è attivata per farci inviare il pezzo di ricambio in tempi veloci e con nessuna spesa a nostro carico. Abbiamo apprezzato in modo particolare la disponibilità e la proattività di Silvia, caratteristiche che per noi rendono questo customer care particolarmente efficiente ed efficace.
30. august 2023
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Unser Poolreiniger hatte innerhalb der…
Unser Poolreiniger hatte innerhalb der Garantiezeit einen Defekt . Innerhalb von 4 Tagen nach meiner Reklamation war das Ersatzteil da.
Hut ab vor diesem Kundenservice !
29. august 2023
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Schnelle und freundliche Abwicklung Reklamation
Defekter Steinbach Poolreiniger wurde anstandslos ersetzt bzw. kostenfrei Ersatzteil geschickt. Alles schnell, freundlich und unkompliziert.
8. august 2023
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Meine erste und letzte Bestellung
Ich werde dort nicht mehr bestellen!
Liefertermin wird einfach nicht eingehalten.
Über eine Lieferverzögerung wird man nicht informiert.
Support ist unfähig, nicht kundenorientiert und zu dem noch schlecht geschult.
Mal sehen ob überhaupt noch etwas kommt! ;(
16. juli 2023
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Svar fra pools.shop
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid, dass es anscheinend zu einem Tag Verzug bei der Zustellung gekommen ist. Wir arbeiten hart daran, den bestmöglichen Service zu bieten und sind enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Unser Lieferdienstpartner hat uns informiert, dass es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung kam, wodurch sich die Lieferung verzögert hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen ankommt, und es tut uns leid, dass dies nicht der Fall war.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Wenn es noch weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr kompetente Mitarbeiter
Sehr kompetente Mitarbeiter, die einem immer mit Rat, freundlich und rasch zur Seite stehen. Egal welches Problem man hat, hier bekommt man Antworten auf alle Fragen.
Die Mitarbeiter sind sehr bemüht, weiterhelfen zu können.
Auch das Preis Leistungsverhältnis bei den Produkten sowie die Lieferzeit sind richtig gut. Vielen Dank
19. juli 2023
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Dette er Trustpilot
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