Pompeaeau.fr Anmeldelser 184

Livraison rapide
Petite casse dans le transport mais SAV trés réactif

Excellent service client, de bons conseils et très agréable. Produit reçu dans les délais annoncés.

Super réactivité et professionnalisme. Il est rare a notre époque d'avoir une telle considération. Vraiment top.

I had a problem whith the Control-D connected to my pump.
I phoned to the retailer, and a very competent person answer me.
I sended a mail whith na photo of the Control-D. And They send me a new Control-d.
The problem is solved. Thank you

Mathis was very reactive and answered all my questions (with patience😎). Excellent customer service.

J ai Contacter le service clientqui est très réactif réponse rapide

Surpresseur commandé le 4 Mars, un mois après aucune nouvelle de ma commande, pourtant on a bien débité ma CB. Ai du moi même relancé le service client, retours évasifs, "votre commande part " ,une semaine après "elle part vendredi" une semaine après il y a une rupture de stock... non seulement on doit venir aux nouvelles, secundo on vous mène en bateau et l'on vous ment . Par contre pour débiter votre compte il ya une certaine célérité. J4attends fin de semaine et après je lance une procédure.

Tout c bien passé malgré un changement de modèle de pompe

Très satisfait et un service après vente très professionnel

Conseillers reactifs . Et compétence.

A good company, very good advise to buy products and also , efficient support.

Très bon site spécialisé dans les pompes à eau et surpresseurs.
Livraison très rapide, en quelques jours.. et information de suivi de commande et livraison tres detaillees.
Également support technique de la part du Webmaster qui a répondu très rapidement a un problème que j'ai eu au moment de la commande.

The spare part I was looking for was hard to find and its production kept getting delayed. Pompeaeau provided exemplary follow-up. I finally received the part and the repair can now take place. Thank you for your support.

J'ai Commandé une pompe à eau de surface le 27 février 2026, quand je l'ai reçu la pompe été abîmé je contacte le SAV qui fait le nécessaire pour envoyer une autre assez rapidement jusqu'à là ça va,je reçois la deuxième et là grosse surprise le carton était déjà ouvert pompe déjà fixé à un support ventilo cassé pied d'appui cassé.
Je demande son remboursement
On est le 16 Mars et toujours pas de nouvelles.
C'est une grosse ARNAQUE !!!!

Rapide, sérieux, très compétent

Service client hyper réactif, réponses claires et échanges très courtois. Je recommande vivement

Une réactivité et une qualité de service impeccables!

Ma pompe garantie 2 ans tombe en panne et on m’apprend que certaines pièces ne sont pas concernées par la garantie( évidemment celles susceptibles de tomber en panne). Je n’appelle pas ça une garantie . On vous propose en plus de faire un diagnostic à vos frais pour 90€
Donc je déconseille cette société
Philippe

Le produit a été envoyé dans les plus brefs délais. Malheureusement, pendant le transport, une vis était mal serrée ce qui a vrillé un flexible. Le contact SAV a répondu à mon mail vraiment très vite et m'a renvoyé le flexible abîmé le jour même. Merci beaucoup à pompeaeau.fr pour leur professionnalisme, ça change des mauvaises surprises qu'on a malheureusement trop souvent! C'est un site a mettre dans ses favoris !

A fuir absolument ... livraison sans difficulté mais SAV déplorable. Je vois que ce même problème est rapporté dans les avis précédents.
Le compartiment électrique étanche (fermé par un bouchon étanche et 2 vis) de la pompe a pris l'eau au bout de 3 mois d'utilisation. Refus de prise en charge en garantie après demande de photos, au motif que ce compartiment avait été ouvert au moment de la recherche de panne et au motif que la fiche du câble d'alimentation a été retirée pour effectuer un branchement étanche (installation par professionnel).
Dès lors la garantie ne s'applique plus...
En conclusion, a moins de vouloir utiliser la pompe en milieu sec, ce qui est quand même exceptionnel pour une pompe à eau ... vous h'aurez pas de garantie ...
Entreprise malhonnête...
A bon entendeur !