Ho avuto modo di scaricare questa app e collegarla direttamente al mio dispositivo e l' ho trovata veramente molto utile. Con pochi e semplici gesti riesco a controllare il livello di batteria della m... Vis mer
Selskapet har svart
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Se hva andre synes
Ho provato la nuova Ploom Aura, che dire, molto più pratica della presente versione: design più comodo e maneggiabile, utilizzo rapido dopo L’inserzione dello stick, carica veloce e duratura. Ampia... Vis mer
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Imbarazzanti! Contattati per una sostituzione (dispositivo ancora in garanzia), mi propongono l'upgrade per il nuovo dispositivo dicendo che mi verrà recapitato a casa entro 24 ore, niente. Chiamo dop... Vis mer
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Sono davvero soddisfatta di questo dispositivo. Il design è elegante e moderno, si nota subito la cura nei dettagli. La batteria ha un’ottima durata, riesco a usarlo tranquillamente per t... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Ploom è la nuova sensazione del tabacco riscaldato grazie anche alla tecnologia HeatFlow™ proprietaria. Questo significa che puoi goderti un gusto moderno, con meno odore e minor necessità di pulizia.
Kontaktopplysninger
4,2
Bra
2k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Grazie Servizio Clienti
Ero felicissima dall’idea di passare a Ploom Aura per poi scoprire che per utilizzatori IOS non esiste un’app ma un sito che si collega Bluefy ma grazie al supporto del servizio clienti ci siamo resi conto che il problema è il bluetooth difettoso e Ploom mi fa il cambio con un altro Aura. Grazie!!!
29. november 2025
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Svar fra Ploom
Gentile Rodgy,
La ringraziamo per la Sua recensione. Siamo spiacenti di apprendere che sta riscontrando difficoltà con il Suo Dispositivo Ploom. I nostri consulenti Ploom hanno preso contatti con Lei, e riteniamo che la Sua richiesta sia stata risolta. Qualora avesse domande o riscontrasse ulteriori problematiche, saremo lieti di esaminarle. Se vi è altro che possiamo fare per assisterla, La preghiamo di farcelo sapere.
Grazie, il Team Ploom
Perché sono cambiate le caratteristiche delle sigarette?
Ottimo prodotto.
Io ho comprato il dispositivo, su consiglio del tabaccaio, poiché mi aveva assicurato che il fumo della sigaretta non emanava odori, prima fumavo Iqos.
Tutto perfetto fino a qualche tempo fa. Oggi non è più così, il fumo emana un odore forte, fastidioso😡
26. november 2025
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Svar fra Ploom
Gentile Enrica,
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza con Ploom X. Per noi tutti i feedback sono importanti.
Qualora lo desiderassi, ti invitiamo a contattare il Ploom Consumer Care al numero verde 800 035 225, un esperto sarà felice di supportarti su come utilizzare al meglio il tuo prodotto Ploom X, presentarti l’assortimento completo dei gusti disponibili, e darti altri utili consigli sulla pulizia e manutenzione del tuo dispositivo.
Grazie, una Buona giornata!
Il Team Ploom
Assistenza pessima
Il dispositivo è valevole, le stick anche ma l'assistenza è pessima, da zero, non ti fanno registrare, non rispondono mai in chat, attese infinite per nulla, peccato, tornerò alle TEREA, spendo di più ma sono certo che sono in grado di aver cura dei loro consumatori.
21. november 2025
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Svar fra Ploom
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza con Ploom X.
Per noi tutti i feedback sono importanti!
Ci scusiamo per l’inconveniente: in questi giorni stiamo ricevendo un numero elevato di richieste su tutti i nostri canali.
Qualora lo desiderassi, ti invitiamo a contattare il Ploom Consumer Care al numero verde 800 035 225; un esperto sarà felice di supportarti su qualsiasi domanda o chiarimento.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.
Grazie, una buona giornata!
Il Team Ploom
Prodotto scadentissimo
Prodotto scadentissimo
Il fumo esce solo dopo il primo tiro
Poi niente fumo nessuna sensazione tiri a vuoto
NON COMPRATELA
14. november 2025
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Svar fra Ploom
Gentile Graziella,
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza con Ploom X. Per noi tutti i feedback sono importanti.
Qualora lo desiderassi, ti invitiamo a contattare il Ploom Consumer Care al numero verde 800 035 225, un esperto sarà felice di supportarti su come utilizzare al meglio il tuo prodotto Ploom X, presentarti l’assortimento completo dei gusti disponibili, e darti altri utili consigli sulla pulizia e manutenzione del tuo dispositivo.
Grazie, una Buona giornata!
Il Team Ploom
xplom
l ho presa l altranno e ho la garanzia ancora un anno chiamo gli dico che la plom non funzionava come prima la sigaretta non si sentiva piu la fraganzia non si sentiva piu gusto , mi e anche caduta e ho perso il coperchietto, cosa rispondono che danni causati da me non la cambiano quando gli ho detto che la macchinetta non funzionava come prima nel livello gusto e fragranza esperienza negativa mai piu plomm
30. oktober 2024
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Svar fra Ploom
Gentile Michele,
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza con Ploom X. Per noi tutti i feedback sono importanti.
Ci dispiace che Ploom X non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative.
Ci teniamo ad approfondire l’esperienza di utilizzo che ci hai riportato nella tua recensione e per questo ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro Ploom Consumer Care al numero verde 800 035 225.
Grazie, una Buona giornata!
Il Team Ploom
Due ploom entrambe rotte magicamente…
Due ploom entrambe rotte magicamente dal nulla dopo 5 mesi e 7 mesi. Prodotto scadente
29. september 2025
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Svar fra Ploom
Gentile Laura
ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza di acquisto del dispositivo Ploom X. Per noi tutti i feedback sono importanti.
Siccome non ci risulta che segnalazione di questo tipo siano giunte al nostro Consumer Care, al fine di migliorare il nostro servizio e verificare l’autenticità di questa recensione ti chiediamo, cortesemente, di contattare il numero verde 800 035 225 in modo da fornirci ulteriori dettagli, tra cui i codici seriali del tuoi dispositivi Ploom X.
Un esperto potrà rispondere alle tue domande o chiarire qualunque dubbio.
Grazie, una Buona giornata!
Ploom Team
Ottimo!
Io non capisco come certa gente possa recensire questo prodotto negativamente. È vero che non molti tabacchini vendono le Camel Stick, ma il sapore delle stick e la qualità del dispositivo è intoccabile. Da quando ho smesso di fumare le sigarette tradizionali, la ploom è l'alternativa migliore in assoluto nel mercato a mio parere. Gran bel prodotto, consiglio
25. september 2025
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Svar fra Ploom
Il team Ploom apprezza sinceramente il Suo feedback. Speriamo che continui a trovarsi bene con Ploom.
Grazie, una Buona giornata!
Il Team Ploom
Dopo 1 settimana ho dovuto resettare…
Dopo 1 settimana ho dovuto resettare perché non funzionava più e dopo il reset dura molto meno
1. august 2025
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Svar fra Ploom
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza con Ploom X.
Per noi tutti i feedback sono importanti.
Ci dispiace che Ploom X non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative.
Ci teniamo ad approfondire l’esperienza di utilizzo che ci hai riportato nella tua recensione e per questo ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro Ploom Consumer Care al numero verde 800 035 225.
Un esperto sarà felice di supportarti con il tuo prodotto Ploom X.
Grazie, una Buona giornata!
Il Team Ploom
Per me è l'unica che fin'ora mi ha soddisfatto
Le ho provate tutte per abbandonare le classiche sigarette. Prima con elettroniche a liquido ma 1 poca soddisfazione 2 ero sempre attaccato alla sigaretta. Poi IQOS Iluma ... non dura nulla 3/4 tiri e durata di circa 3 minuti. Poi GLO ... durata ottima ma il gusto non soddisfacente. In vacanza ho acquistato Ploom a 19,5euro ... per ora esperienza ottima. Durata simile a quella di una sigaretta classica e buon gusto (mi trovo bene con le Gold e Silver). Sono 3 settimane che fumo solo Ploom e per ora la mia esperienza è positiva.
24. august 2025
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Svar fra Ploom
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza con Ploom X.
Per noi tutti i feedback sono importanti.
Qualora lo desiderassi, ti invitiamo a contattare il Ploom Consumer Care al numero verde 800 035 225, un esperto sarà felice di supportarti su ogni domanda e chiarimento.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.
Grazie, una buona giornata!
Il Team Ploom
I SOLDI PEGGIO SPESI
ho acquistato il dispositivo al cewntro commerciale di rozzano, i 20 euro PEGGIO SPESI, il dispositivo NON RISCALDA non fa fumo, non si riesce a fumare, questo gia dopo 1 giorno, ho pulòito resettato, spenta e riaccesa ma nulla, lho buttata in un cassetto e sono tornata alla vecchia iqos, ho richiesto l'assistenza, ,mi proponevano la sostituzione ma non con la limited edicion che ho acquistato io... se ho preso quella era perchè volevo quella, non la rossa, o la blu... quindi assistenza prOprio da evitare,
5. juli 2025
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Svar fra Ploom
Gentile Verdiana,
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza con Ploom X. Per noi tutti i feedback sono importanti.
Ci dispiace che Ploom X non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative.
Ci teniamo ad approfondire l’esperienza di utilizzo che ci hai riportato nella tua recensione e per questo ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro Ploom Consumer Care al numero verde 800 035 225.
Grazie, una Buona giornata!
Il Team Ploom
Da valutare
Già fatta sostituire, perché la prima riscaldava così tanto da non poterla avvicinare alla bocca(e non parliamo della quantità di fumo, inesistente) la seconda non surriscalda come la prima ma la quantità di fumo ogni tiro è ancora peggio. O sono io sfortunato o la qualità è pessima. A mio giudizio "SCADENTE"soldi buttati.
Gentilissimi
In merito alla vostra risposta di contattarvi per sapere come usare al meglio la Ploom e come pulirla, Vi ricordo che la sigaretta era stata acquistata da 2 giorni ed utilizzata pochissimo, quindi ho dei dubbi che il problema sia la pulizia. Morale della favola…è già stata messa da parte, nuova nuova. Sono stato contattato dal servizio clienti, scusandosi per l’inconveniente, mi hanno proposto di far sostituire la nuova sigaretta. A parte la gentilezza dell’operatore, devo dire che quest’ultima sembra funzionare. Speriamo bene
Grazie comunque
5. juli 2025
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Svar fra Ploom
Gentile Maurizio,
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza con Ploom X. Per noi tutti i feedback sono importanti.
Qualora lo desiderassi, ti invitiamo a contattare il Ploom Consumer Care al numero verde 800 035 225, un esperto sarà felice di supportarti su come utilizzare al meglio il tuo prodotto Ploom X e darti altri utili consigli sulla pulizia e manutenzione del tuo dispositivo.
Grazie,
Il Team Ploom
nueva expriencia
He probado el tabaco calentado por primera vez y es una experiencia curiosa, tiene un sabor diferente, huele poco, y parece que fumo menos. Seguiré exprimentado con él un tiempo mas y os iré contando, solo llevo dos dias con el dispositivo
5. juni 2025
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Svar fra Ploom
Thanks for your review.
We’re so glad that you’re enjoying Ploom.
Please note that we can offer assistance only in English and Italian. For any inquiries, we kindly suggest contacting our Ploom Care Center at 800 035 225.
The Ploom team really appreciates your feedback.
We hope you continue to enjoy Ploom,
The Ploom Team.
Sconsigliato!
Sconsigliato!! mi hanno venduto il prodotto garantendomi la politica di reso gratuita entro i 14 giorni dall’acquisto, inutile dire che nel momento della richiesta di reso (sia per IMPOSSIBILITÀ nel trovare gli stick che per mal funzionamento) mi è stato detto che il prodotto affinché possa essere reso deve essere NUOVO mai utilizzato.
assistenza lenta, sono scomparsi dopo che ho esposto il problema.
pensateci bene soprattutto perché nella mia città (non piccola!) i tabacchino in cui le vendono si contano sulle dita di una mano.
inoltre la domanda mi sorge spontanea, “che senso ha richiedere un reso se il prodotto è ancora impacchettato come nuovo?”
nel momento in cui avrei richiesto il reso (entro i 14 gg) mi sarebbe stato garantito, o almeno mi è stata venduta così, dicendo tra l’altro testuali parole “se la provi e non ti ci trovi puoi tranquillamente renderla!”
tutte prese in giro.
11. mai 2025
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Svar fra Ploom
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza con Ploom X Advanced.
Per noi tutti i feedback sono importanti.
In merito alla tua esperienza negativa ti invitiamo a metterti in contatto direttamente con il responsabile del progetto per avere ulteriori chiarimenti e poter risolvere qualunque problematica possa essere insorta.
Qualora lo desiderassi, ti invitiamo a contattare il Ploom Consumer Care al numero verde 800 035 225.
Un esperto sarà felice a supportarti e a tua disposizione anche per consigliarti il punto vendita più comodo in base alla tua area di riferimento in cui acquistare le stick per Ploom X Advanced.
Grazie, una buona giornata!
Il Team Ploom
Ho smesso di fumare tabacco e…
Ho smesso di fumare tabacco e sigarette, non pensavo di avvicinarmi al tabacco riscaldato, ma mi sono ricreduto, il prezzo delle ricariche è contenuto, la durata della fumata è giusta, 5 minuti e i tiri illimitati, è molto leggera e soprattutto non puzza per niente, sono veramente soddisfatto e non penso di tornare indietro
14. mai 2025
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Svar fra Ploom
Gentile Alessandro,
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua esperienza con Ploom X Advanced. Per noi tutti i feedback sono importanti.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato una soluzione che ti soddisfa!
Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione, siamo davvero felici che la tua esperienza con Ploom ti sia piaciuta! Se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la tua esperienza, faccelo sapere.
Rimaniamo sempre a disposizione.
Grazie, una buona giornata!
Il Team Ploom.
Ho acquistato Ploom da circa una…
Ho acquistato Ploom da circa una settimana. Sebbene l'apporto di nicotina sia soddisfacente, ho notato che il dispositivo produce una quantità di vapore piuttosto limitata rispetto alle mie aspettative. Questa caratteristica rende l'esperienza meno appagante per me, soprattutto perché cercavo un'alternativa valida alla sigaretta tradizionale per smettere di fumare. Peccato, speravo mi aiutasse di più in questo.
19. april 2025
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Svar fra Ploom
Gentile Dario,
Il tuo feedback è molto importante per noi.
Ci dispiace che tu stia riscontrando problemi con il tuo dispositivo Ploom. Ci piacerebbe avere l'opportunità di migliorare la tua esperienza. Contatta i nostri consulenti Ploom al numero 0800 876 6594.
Speriamo di sentirti presto,
Grazie ancora,
Il team di Ploom.
Regalo per la Befana?
Bellissima idea per fare regali! Si tratta di un dispositivo che riscalda il tabacco ed in soli 25 secondi dall'accensione hai 5 minuti di tiri illimitati e fino a 20 sessioni consecutive con un gusto unico senza fumo, cenere e odori sgradevoli. Design molto accattivante, sta comodamente in tasca e in mano senza particolari problemi. Perfetto da tenere sempre con sè.
27. desember 2024
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Svar fra Ploom
Gentile Silvia,
Grazie per averci dedicato del tempo per raccontarci la tua piacevole esperienza con Ploom X Advanced.
Le recensioni dei nostri clienti sono per noi estremamente importanti, in quanto rappresentano uno spunto fondamentale per approfondire e migliorare continuamente i nostri prodotti.
Se non ti sei ancora unita alla community Ploom Club, ti invitiamo a farlo al più presto! Potrai sbloccare benefici esclusivi e riscattare premi.
Grazie ancora,
Team Ploom
La migliore
Che dire... utilizzo Ploom da quasi 2 anni... sono soddisfatto!! Con le camel bronze..la fumata è appagante.. ottimo tiro, boccata e hit in gola! Spero che in futuro { presto } cambino il design, del dispositivo..non dico che questo attuale non sia " bello " ma preferirei un device più ergonomico.. leggermente più sottile... diciamo! Comunque, PloomX è il miglior dispositivo scalda tabacco..in commercio.
8. mars 2025
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Svar fra Ploom
Gentile Jan,
Il team di Ploom apprezza molto il tuo feedback, la ringrazio per la sua recensione positiva! Siamo felici di sapere che è soddisfatto del dispositivo PloomX e delle Camel Bronze. Apprezziamo il suo feedback sul design e prenderemo in considerazione le sue osservazioni per i futuri sviluppi del prodotto.
Ci auguriamo che tu continui a divertirti con Ploom.
Grazie,
Team Ploom.
Great Service
Mina the rep who came to Droitwich Morrisons gave exceptional service. She is polite firendly and very knowledgable about the products. Definatley 5 star service and a credit to the company.
7. februar 2025
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Svar fra Ploom
We are delighted to hear about your positive experience with Mina. It's wonderful to know that she provided you with exceptional service, demonstrating her knowledge and friendly demeanor. We appreciate your kind words and will share your feedback with Mina.
Provata per curiosità ad uno stand in…
Provata per curiosità ad uno stand in un centro commerciale e acquistata ad un prezzo scontato, do quattro stelle per il dispositivo, è molto meglio degli altri in commercio (avendoli provati tutti), i punti forti della Ploom x sono:
1 il gusto degli stick secondo me sono migliori di altri, io ho già probabilmente trovato quello che preferisco.
2 anche se per me va in secondo piano il dispositivo è semplice, niente schermi oled inutili, solo un tasto (tra l'altro nascosto sotto alla cover) e un design bello ed è molto piccola.
Ora passiamo al difetto di questo dispositivo, all' inizio il calore è molto, poi già a metà si abbassa tantissimo per poi sembrare freddo, quindi non è un calore costante.
Nonostante questo gli stick sono i migliori e ora sto usando solo questo dispositivo, se non avesse quel difetto scritto sopra era da 5 stelle.
Credo sia un dispositivo sottovalutato e forse poco conosciuto, se usate riscaldatori di tabacco provatelo.
5. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ploom
Gentile Matteo,
Grazie per la tua recensione dettagliata e per aver condiviso la tua esperienza con Ploom X. Apprezziamo molto il tuo feedback per il gusto degli stick e la semplicità del dispositivo. Capisco la tua delusione per il calore non costante e comprendo come questo possa influenzare la tua esperienza complessiva.
Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare i nostri prodotti e apprezziamo il tuo feedback. Continueremo a lavorare per fornire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Ci auguriamo che continuiate a godere della vostra esperienza con Ploom.
Grazie,
Buona serata
Team Ploom.
I’ve met Jonathan at Deansbrook Road…
I’ve met Jonathan at Deansbrook Road this brother made me change my mode on smoking vapes. Within a few puffs and the kindness of this gentlemen I immediately decided to buy
Jonathan you are the best I love u
30. januar 2025
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Svar fra Ploom
We're so happy to hear about your positive experience with Jonathan! It's wonderful to know that he made such a positive impact on you. We're proud of our team members who go above and beyond to provide excellent customer service.
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