El punto fuerte es la aplicación para crear, sobre todo los albunes. Te da total libertad para organizar las fotos a tu gusto, tiene muchas plantillas, pero luego las puedes ajustar a tu gusto. La qui... Vis mer
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Se hva andre synes
Es la tercera vez que pido un álbum a Pixum. Me gusta la app para crearlos y la calidad del producto final, pero el último tardó casi un mes en llegar (y no era época de muchos pedidos como puede se... Vis mer
Selskapet har svart
He recibido el album sin ninguna foto! Todas las páginas en blanco. Estoy muy disgustada, me ha costado mucho trabajo y casi 100 euros. He enviado un correo electrónico reclamando, pero no me han co... Vis mer
Estoy súper decepcionada, nada recomendable. Hice el pedido el día 9 de marzo, era un regalo para el día del padre con todas las fotos de mi hijo, tres semanas después no tengo noticias de donde e... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Pixum es uno de los servicios de fotografía online líderes en Europa. Además de contar con un fantástico servicio al cliente, la compañía ofrece una agradable experiencia de compra en la personalización de productos de primera calidad, como el Álbum digital Pixum. El objetivo de la empresa es facilitar a sus clientes preservar, compartir e inmortalizar sus momentos más felices. Los clientes de Pixum pueden tanto diseñar como pedir sus productos en cualquier momento o lugar: en el móvil, a través de la app Pixum; en el software gratuito Fotomundo Pixum o desde la página web. Fundada en el año 2000, Pixum, que emplea a más de 160 personas, tiene su sede en Colonia (Alemania).
Kontaktopplysninger
Industriestr. 161, 50999, Colonia, Tyskland
- no service
- service@pixum.com
- pixum.es
3,1
Middels
768 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Me ha encantado
Me ha encantado, entrega en una semana, calidad de las fotografías y bombones kinder muy ricos que van variando cada día
28. november 2025
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Svar fra Pixum ES
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra que te haya gustado tanto tu calendario de Adviento y esperamos poder seguir cumpliendo con tus expectativas. Un saludo
Aún no he recibido el pedido…
14. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Estimada Nuria, si no has recibido tu pedido debes contactar a nuestro servicio al cliente para que revisen lo que ha podido sucedes con la entrega. En caso de retraso o error, podrán intervenir o darte otra solución. Gracias por tu paciencia.
Ni siquiera me ha llegado/se ha hecho…
Ni siquiera me ha llegado/se ha hecho la entrega. Exijo que me devuelvan el dinero.
1. desember 2025
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Svar fra Pixum ES
Estimada Eva, siento mucho que tu pedido no haya llegado. Si los plazos de entrega no se han cumplido, recibirás una compensación contactando al servicio al cliente. Espero que te den una solución lo antes posible. Muchas gracias por tu paciencia.
Buena calidad
Buena calidad , rápida entrega y atención al cliente excepcional.
Revisar bien las fotos que se suben al álbum porque no siempre el programa avisa que la calidad es buena para una foto grande… pero la empresa me solucionó mis inconvenientes sin problema
1. desember 2025
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Svar fra Pixum ES
Querida Emma, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que hayas quedado satisfecha con nuestros servicios. ¡Gracias por tu confianza!
calendario de adviento
Pedí un calendario de adviento. El resultado es perfecto. Pero llegó mucho más tarde de lo acordado en la compra y por tanto, no pude entregarlo como regalo el día que tocaba
17. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Gracias por compartir tu experiencia. Siento mucho el retraso logístico en la entrega de tu regalo. Espero que hayas obtenido una compensación por lo ocurrido y que a pesar de todo disfrutes del producto.
Son una empresa estafa
Son una empresa estafa, el servicio de atención al cliente es pésimo, es todo IA, he pedido un calendario de adviento el dia 25/11, estamos a 03/12 y todavía no lo he recibido.
La empresa de transportes on time es pesima, nula.
Dos veces estando en mi casa todo el dia me han puesto incidencia y que no estaba en casa.
No volveré a comprar en mi vida en esta página.
No comprad es una estafa.
3. desember 2025
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Svar fra Pixum ES
Estimado Alejandro, gracias por tus comentarios. Lamento que no hayas recibido tu calendario, entiendo que desconfíes, pero te aseguro que somos una empresa seria y en caso de no recibir tu pedido, puedes pedir una reproducción o un rembolso del mismo. Espero que ya hayas obtenido una solución.
Todo perfecto
1. desember 2025
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Svar fra Pixum ES
Gracias por tu comentario!
Rápido y exactamente lo que pedí
Ha llegado relativamente rápido y se adapta perfectamente a lo que pedí. Repetiré 100%.
20. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos encanta saber que te ha gustado el resultado y esperamos que así siga siendo siempre. Saludos cordiales
Rápido y muy bien todas las…
Rápido y muy bien todas las fotografías, me ha encantado!!!
19. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Nos alegra mucho saber que estás contenta con tu pedido y esperamos poder seguir llenando con tus expectativas en el futuro. Muchas gracias por tu opinión!
Buena calidad
La calidad de la imagen es muy buena
28. november 2025
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Svar fra Pixum ES
¡Gracias por compartir tu opinión sobre nuestros servicios! Nos alegra saber que estás satisfecho/a con la calidad de nuestros productos.
Calendario de adviento personalizado muy chulo
Pedí un calendario de adviento personalizado y el diseño quedó muy bonito, además llegó puntual. Muy contenta con la compra
24. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Muchas gracias por tus comentarios! Esperamos que disfrutes tu calendario !
No me ha llegado el pedido
No me ha llegado el pedido. Una vergüenza
7. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Estimada Anaïs, gracias por tu comentario. TE rogamos contactar con el servicio al cliente, pues seguramente ha habido un error logístico. Ellos podrán intervenir y agilizar la entrega o proponerte alguna solución para que recibas tu pedido lo antes posible. Gracias por tu confianza y tu paciencia.
Muy satisfecha
He hecho muchos álbumes y lienzos con Pixum y nunca he tenido ningún problema, me ha llegado cuando me han dicho y con la calidad que esperaba.
10. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Hola Pilar, nos encanta saber que tu experiencia con Pixum siempre ha sido tan positiva!
Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en cada pedido que realices. Muchas gracias por compartir tu valiosa experiencia con nuestros servicios.
El servicio al cliente es pésimo
El servicio al cliente es pésimo, no responden a los mails que mandas y si responden no dicen nada para poder ayudarte te mandan a una pagina donde pones el pedido y sale “incidencia” y nada mas, no hay numero de telefono para poder hablar con alguien y cuando llamo a la empresa que lo entrega el pedido (ontime) me sale un contestador que al aplicar mi numero de pedido me dice que este no existe, es una basura de sitio ni se os ocurra comprar, mi pareja es influencer y trabaja en redes le diré que hable mal de vosotros porque estoy muy enfadada y esto no puede ser, había pedido un calendario de adviento para regalarle a el y no he podido y ya ni cuento que me llegue el pedido
21. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Hola Ariadna, gracias por compartir tu opinión. Sentimos mucho que tu calendario esté tardando en llegar. El servicio al cliente ha intercedido para agilizar la entrega. Si no lo recibes en los próximos 1-2 dias, no dudes en contactarlos nuevamente para que te ofrezcan la mejor solución. Muchas gracias por tu paciencia !
Hace una semana que deberia haber llegado…
Hace una semana que deberia haber llegado, el plazo era del dia 11/11 al 14/11. Al entrar al email que enviaron pone que llegara hoy, el dia 14 cuando ya estamos a dia 18. Al ir a mis pedidos y a seguir mi paquete pone error 8, la recomendacion es que vuelvas a probar en unos minutos. Llevo 4 dias probando y aun pone el mismo error. Hoy escribo mi segundo correo electronico al correo de atencion y sigo sin respuesta
Plazo de envio vergonzoso, ayuda y atencion al cliente dejada.
18. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Estimado Enric,
Gracias por tu comentario. Siento mucho la espera por tu pedido y que no puedas seguir la entrega.
El plazo indicado es estimativo, pero puede variar si surge alguna incidencia. Te ruego que contactes con el servicio al cliente para que te envíen u nuevo enlace de seguimiento o intervengan para agilizar la entrega. Agradecemos tu paciencia.
Si el trabajador encargado de imprimir…
Si el trabajador encargado de imprimir una foto realizada por un experto, etalonada y con una resolución óptima desconoce lo que es un panton lo que es un negro o un blanco el resultado es cualquier cosa. Además si la técnica es imprimir sobre un acetato o metacrilato por la parte trasera pues ganarás un blur que no lleva la foto. Los precios, muy elevados y tardan mucho en realizar lo encargado yo se porqué. Ahora, si la impresión es por delante y con textura mate, ahora esta todo enfocado y los pixeles están afilados y es otra cosa. Atencion al cliente 0. Pierdan unos minutos y llegarán donde yo llegue. La impresión sobre papel esta anticuada, a día de hoy imprimimos sobre aluminio, madera, cristal como pegatina, etc
18. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Estimado Jose, gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho no haber podido cumplir con tus expectativas. El metacrilato que has pedido se ha producido con las características indicadas antes de realizar el pedido. Se trata de una gran cadena de producción que ejecuta el procedimiento con el archivo que has enviado, no de un trabajador encargado. El servicio al cliente sigue a la espera de tu respuesta y de tus fotos para dar seguimiento a tu reclamación y ofrecerte una solución. Si ha habido algún problema con el archivo o con la producción de la imagen, se analizará para que puedas recibir el producto deseado, o en caso de que no sea posible, se te reintegrará el monto pagado. Gracias.
Mi experiencia fue muy positiva
Mi experiencia fue muy positiva, tanto en la elaboración del producto como la distribución y la recepción del mismo, tal cual lo que me esperaba. La persona a la que se lo regalé le encantó.
Repetiré seguro.
10. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Estimada Lorena, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra muchísimo saber que has quedado satisfecha con nuestros servicios y estás deseando volver a confiarnos la creación de un nuevo proyecto.
Buenas personas haciendo buenos productos.
Hace un año, hice un pedido sin haber leído bien la descripción y me decepcioné con lo que llegó. Al hacer un simple sugerencia sobre la claridad de la descripción, me devolvieron el dinero sin yo solicitarlo. ¿Qué empresa hace eso? He visto esa honradez y honestidad en muy pocas empresas. Por eso, hace poco vi la oportunidad de hacerles otro pequeño encargo, y no será el último porque me acaba de llegar y estoy muy contento. Lo que yo quería y de buena calidad. Gracias por hacer de la buena fe, una seña de identidad tan vuestra.
10. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Estimado Nacho, muchas gracias por ese comentario tan especial! Eso es exactamente lo que buscamos, que nuestros clientes confíen plenamente en nuestros servicios, que disfruten de productos de excelente calidad y que no duden en nuestra buena fe en todo momento. ¡Gracias a ti por elegirnos!
Las tiras de fotos son muy bonitas
Las tiras de fotos son muy bonitas , les falta algo de calidad, son un poco sosas, más brillo quizá.
3. november 2025
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Svar fra Pixum ES
Muchas gracias por tu comentario Ramón. Nos alegra que te guste el producto. Respecto al color de tus fotos, no dude en enviar tu solicitud al servicio al cliente para analizar una posible mejora. Muchas gracias
PorNO COMPREIS SINVERGUENZAS favor no compréis aquí no…
Por favor no compréis aquí no confiables para nada no te mandan lo que pides te contestan cuando les da la gana,no compréis son unos sinverguenzas
31. oktober 2025
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Svar fra Pixum ES
Estimada Lola, lamento mucho que no estés satisfecha con tu pedido. Tu opinión es lo más importante para nosotros. Pro favor, si tienes un problema con el producto recibido, no dudes en escribir un correo al servicio al cliente. Aunque tarden un par de días, SIEMPRE te propondrán una solución. Gracias
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