Al jaren dik tevreden van Pixum-albums. Ik merk telkens dat een foto in een album afgedrukt toch nog een andere belevenis geeft dan digitaal op een scherm. Soms komt de foto er niet perfect zo uit als... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Mauvaise expériences avec les responsables de cette entreprise qui oublient ou perdent des effets et reproche aux autres leurs erreurs
J'ai commandé pour un anniversaire un album photo pour mon père. J'avais auparavant essaye avec un autre site mais les réglages photos n'étaient pas simples à comprendre. Sur Pixum c'était ultr... Vis mer
Ik ben vaste klant. Het programma is klantvriendelijk en biedt veel mogelijkheden. De service is correct, de levering laat niet lang op zich wachten, het product is naar wens en mooi afgewerkt, de med... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in België en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.be of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden. ------------------------------------------------------- Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Belgique et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux. Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum. Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
Kontaktopplysninger
Industriestr. 161, 50999 , Cologne, Tyskland
- service@pixum.com
- pixum.be
3,9
Bra
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Livre gondolé
Après avoir contacté le service client, concernant commande de livre, mon livre livré tout gondolé, un cadeau que je ne peux pas offrir on me dit problème de température, hors chez nous en ce moment il fait en moyenne 28..30°
Pas question de me le refaire
15. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Nazorg
Bij mankement aan product (bvb. beschadiging door verzending) zonder probleem een nieuw (gratis) exemplaar bezorgd. Super!
12. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Ludo, wat goed om te horen dat je zo tevreden bent en dat we het meteen voor je konden oplossen als er iets misging met de levering. Super dat je dat waardeert!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Er was een misverstand en ze hebben…
Er was een misverstand en ze hebben voor een oplossing gezorgd.
Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam.
11. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Cindy, fijn om te horen dat we het misverstand samen hebben kunnen oplossen en dat je ons personeel zo vriendelijk en behulpzaam vindt! We zijn er altijd om te helpen.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Super over heel de lijn
Goede kwaliteit en super snel geleverd
25. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Julien, wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de kwaliteit én de snelle levering. Super dat je zo enthousiast bent!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Date de livraison non respectée
Date de livraison non respectée, je téléphone au service clients, visiblement cela les amusent, la conseillère rigole. Première et dernière commande me concernant !
Je déconseille ce site.
8. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Notre service client a pris contact avec vous le 19 septembre pour trouver une solution adaptée.
Bonne journée à vous.
Julie de Pixum
J'aime
Je réitère mon avis de 2021.
Toujours aussi satisfait
4. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
TOP ENTREPRISE
Entreprise à l'écoute de ses clients service client très réactif nous devions être livré pour notre livre photos trop tard pour l offrir à notre fille pour ses 30 ans j'ai fait une demande au service client pour accélérer la livraison et ils m ont livré dans les délais vraiment sympa et très pro en plus du livre magnifique .
23. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Beste service en top kwaliteit!
Ik heb steeds een prachtige kwaliteit fotoboeken, kaartjes, foto's... De dienst na verkoop is ook uitstekend! Na beschadiging van kaartjes tijdens transport werden deze gewoon gratis opnieuw verzonden. Steeds vriendelijke communicatie. Ik ben fan! Zeker een aanrader!
22. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Hallo Hilde! Wauw, wat fijn om te lezen dat je steeds zo tevreden bent met onze kwaliteit en service 😊 Zo blij dat we de beschadigde kaartjes kosteloos konden vervangen en dat je onze communicatie prettig vindt. Heel erg bedankt voor je enthousiaste beoordeling en aanbeveling — dat betekent veel voor ons! Als we je nog ergens mee kunnen helpen, laat het gerust weten.
Groetjes,
jouw Pixum team
Gebruiksvriendelijk platform, zeker voor herhaling vatbaar
Zeer tevreden over het platform Pixum. Voor de 1e keer gebruikt en zeer gebruiksvriendelijk. De prijzen vallen ook goed mee. Dus zeker aan te raden. Zal ik zeker nog gebruiken.
4. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Beste Catherine,
Wat fijn om jouw beoordeling te lezen! Geweldig dat je Pixum voor het eerst hebt geprobeerd en dat je het platform zo gebruiksvriendelijk vindt. Fijn ook dat de prijzen meevallen. Bedankt voor je aanbeveling en we zien je graag snel weer terug 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
Zeer goede service
Ik maak al jaren fotoboeken met Pixum en ben altijd zeer tevreden. Deze keer heb ik een vakantiefoto op acrylglas laten afdrukken. Het resultaat is prachtig !
29. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Hoi Renilde,
Wat fijn om jouw beoordeling te lezen! Geweldig dat jij al jaren fotoboeken maakt bij Pixum en dat de foto op acrylglas zo prachtig is. Veel plezier met je foto aan de muur! Als we nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
J ai commandé une carte postale pour…
J ai commandé une carte postale pour mon petit fils qui en fait collection
La première ne m est jamais parvenus et donc pixum ma rembourser
J ai repassé commande et je l ai reçu rapidement surtout pour un moi d août
La qualité du travail est asser bonne et si cela convient à mon petit fils je pense déjà à en refaire
Merci à toute l équipe pour son suivi
13. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec votre première commande, mais sommes ravis d'apprendre que la solution proposée et la rapidité de la seconde expédition vous ont satisfait. Nous espérons que votre petit-fils appréciera sa carte postale et serons heureux de vous accompagner pour vos futures créations. Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Julie de l'équipe Pixum
Super service
Super service, prima kwaliteit van het fotoalbum en snelle levering. Heel gemakkelijk in gebruik zowel online als via het gratis programma ! Heel veel mogelijkheden en opties om een album naar wens te ontwerpen en waarbij een slimme optie je meteen waarschuwt als er iets niet helemaal goed zit met een foto. Zeer tevreden en kan niet meer doen dan 100% aanraden indien U een prachtig fotoalbum wil maken !
28. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Beste Eddy,
Dank voor je beoordeling! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Hopelijk tot snel!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Problème de livraison
Le délai de livraison est inacceptable . Le service client refuse d'intervenir chez le transporteur .
18. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Bonjour Yves,
Je regrette sincèrement les retards de livraison que vous avez rencontrés.
Après discutions avec mes collègues du service client, j'ai pu voir qu'ils ont relancé la production de votre commande. Vous devriez la recevoir sous peu chez vous.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
Julie de l'équipe Pixum
Emballage à améliorer
J’adore créer des albums photos et je les ai tous réalisés via Pixum.
Malheureusement, je les ai reçus systématiquement abîmés, principalement aux coins, faute d’un emballage suffisamment protecteur. C’est vraiment dommage, surtout qu’on sait bien que les livreurs ne sont pas toujours soigneux avec les colis.
Cela reste pour moi l’un des plus gros points négatifs de leur service.
1. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Bonjour Mélina,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous et merci pour votre fidélité !
Nous sommes désolés que l’état dans lequel vous avez reçu votre livre photo ne soit pas à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception concernant l’emballage. Nous avons transféré votre commentaire à nos collègues responsables.
Si ce n'est déjà fait, je vous invite à contacter notre service client (service@pixum.com) et leur envoyer des photos du produit abimé afin qu'ils puissent vous proposer une solution.
Julie de l’équipe Pixum
Een eerlijke en betrouwbare firma
Een eerlijke en betrouwbare firma, na jaren van klant te zijn onder vind ik dat de service altijd beter word,
de afdrukken van de producten is altijd met de meeste kwalitatieve zorgen worden behandeld.
mijn dank voor het mooie resultaat .
13. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Hartelijk dank voor je mooie woorden en het vertrouwen, Bob. We waarderen het enorm dat je al zo lang klant bij ons bent en het is fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en kwaliteit. We hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn.
Groetjes van jouw Pixum team
verkeerd gebruik
Na een verkeerd gebruik v d service om mijn boek samen te stellen toch een super positieve reactie gekregen v pixum en werd dit gelukkig aangepast. Dank daarvoor
31. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Wat fijn om te horen, Wim! Gelukkig konden we het samen oplossen en ben je blij met onze aanpak 😊 Dankjewel voor je beoordeling en graag gedaan.
Groetjes van jouw Pixum team
Zeer mooie kwaliteit
Zeer mooie kwaliteit, al verscheidene albums gemaakt
1. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, Marianne. En wat leuk dat je al meerdere albums hebt gemaakt. Dankjewel voor je beoordeling!
Groeten van jouw Pixum team
Fotoboek op laptop ging goed
Fotoboek op laptop ging goed.
Maar via iPhone, zat het betaalsysteem vast!! Na 3 dagen nog geen oplossing van de service contact van Pixum.
29. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Beste Petra,
Wat jammer dat het via je iPhone misliep en je zo lang hebt moeten wachten op een reactie. Dat hoort natuurlijk niet zo!
Heb je nog geen oplossing gekregen? Neem gerust nog even contact met ons op, dan helpen we je verder. Of stuur ons je gegevens even door en wij contacteren jou.
Groetjes van jouw Pixum team
Niet geleverd fotoboek werd opnieuw besteld
Mijn fotoboek was besteld maar kwam maar niet aan. Hij werd opnieuw besteld en kwam nu gelukkig wel aan.
10. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pixum BE
Bedankt voor je beoordeling, Els! Goed om te horen dat je fotoboek uiteindelijk is aangekomen. Jammer dat het bij de eerste levering misging, maar fijn dat het nu opgelost is. Dankjewel voor je geduld!
Groetjes van jouw Pixum team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.