Picanova.de Anmeldelser 913

Es gibt Produkte die sind wertlos wenn sie nicht rechtzeitig geliefert werden. So wie Weihnachtsgeschenke für die Mitarbeiter.
Mehr als rechtzeitig bestellt, ewig lange Produktionsdauer und dann noch ein unfähiger Versanddienstleister. Der perfekte Mix für einen enttäuschten Kunden.

Ich muss davon ausgehen das die Produktion mit Aufträgen völlig überlastet wurde. Ob hier jemand seine bestellten Produkte rechtzeitig bekommt ist doch egal!

Keine Kommunikation, keine Meldung über Verzögerungen (dann hätte man noch etwas anderes besorgen können), kein es tut uns leid. Gar nichts.

Und leider zu spät gesehen das mit UPS versendet wird, die nächste Unternehmung mit einem unterirdischen Kundendienst. Unser Paket liegt in der Zustellbasis ohne die Möglichkeit es abzuholen weil dort niemand erreichbar ist.

Toll gemacht Hofer Fotos!

Über Aldi Foto bestellt. Falsche Größe geliefert. Telefonisch nich zu erreichen. Nach 20 Min. Warteschleife einfach rausgeschmissen. Per Mail keine Reaktion. Paypal Käuferschutz eingeschaltet.
Scheinbar arbeitet dieses Fotolabor auch für Lidl Foto. Das gleiche Problem. Mal sehen ob jetzt die richtige Größe nachgeliefert wird oder ob ich wieder Paypal einschalten muss

schnell, unkompliziert, die bekannte gute Qualität.
Und dann natürlich die supergünstigen Angebote
aus Ihren newslettern.

Werner Mohr, GF
MTB-Schreinerei GmbH

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Ich habe den Fall PayPal gemeldet. Vorsicht vor Betrügern!

Leider die gleiche extrem negative Erfahrung wie in den letzen Bewertungen :
Bestellung von 2 Fotobüchern Anfang November ( ALDI Foto), Status "in Produktion, keine Benachrichtigungen, Reklamation wird mit KI mit formellen , nichtssagenden Entschuldigungen beantwortet, praktisch kein Erreichbarkeit der Hotline. Das Geschäftsgebahren deutet auf Betrug hin unter Berücksichtigung der Vielzahl derartiger Erfahrungen.

Reklamation von Foto - es hat eine dicke, große Falte in der Mitte. Ich benötige es als Weihnachtsgeschenk. Keine Rückmeldung auf 3 E-Mail Anfragen bis jetzt. Ich war 20 Minuten in der Warteliste am Telefon bis ich rausgeschmissen worden bin. Keinen Rückruf erhalten. HP immer Fehlermeldungen und nur KI Chat möglich. Misaerabel!!

Leider einfach nur enttäuschend

Seit Anfang Dezember keine Rückmeldung. Ein Fotobuch wurde beschädigt geliefert – offensichtlich schlecht verpackt und auf dem Postweg kaputtgegangen. Auch bei den zwei anderen bestellten Fotobüchern passt etwas im Druck nicht.

Trotz über 25 E-Mails, stundenlangem Warten in der Hotline und sogar Nachrichten auf dem Anrufbeantworter gibt es bis heute keine Reaktion des Kundenservices.

Insgesamt geht es um drei Fotobücher, in die viel Zeit, Mühe und Geld investiert wurden – gedacht als Weihnachtsgeschenke. Nun stehe ich kurz vor Weihnachten ohne Ersatz da und frage mich ernsthaft, was ich unter den Weihnachtsbaum legen soll.

Ein derart nicht vorhandener Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Nicht zu empfehlen. Eigentlich nicht einmal einen Stern wert. Nun schon so viel Zeit und Stress investiert, aber führt zu nichts...

Kauft bloß keine Profukte dort, gar nicht zu empfehlen.

Anfang Dezember bestellt und noch immer nicht versandt. Finger weg von dieser Firma.

Ich warte seit dem 15.bzw. 19.11.25 auf die Lieferung von 4 Fotobüchern. Ein Buch war eine Nachbestellung. Es ist immer "In Bearbeitung" Ich hätte sie auf Weihnachten verschicken sollen. Ich hatte wirklich lange Geduld, aber jetzt platzt mir bald der Kragen. Hatte früher gute Erfahrungen mit Hofer Foto gemacht.

Unseriöse Website. Hier ist eine Betrugseite im Netz. Die Seite sollte offline genommen werden.

Falsche Bestellung geliefert. Nachdruck versprochen, wurde jedoch vergessen. Telefonisch nicht erreichbar. Nach 20 min. wird man aus der Warteeschlange geworfen. Jetzt steht unsere Tochter ohne Weihnachtsgeschenk da. Vielen Dank Picanova

Sehr schlechte Druckqualität, mangelhafte Druckmaterialien: Fehlerhafter Druck der Fotobücher, mit weißen Streifen und Druckflecken; Acrylbilder mit Blasen und Löchern, Druckfolie löst sich von der Acrylfläche, Druck auf beschädigtem Holzblock, Auflösung auf kleinem AcrylBlock sehr schlecht; Acryldrucke stinken nach Wochen sehr stark chemisch. Aldi/Picanova reagieren nicht auf Reklamationen. Die Produkte sind defekt und nicht zu gebrauchen. Kann nur von Kauf abraten.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Schnelle und professionelle PC-Reparatur

Ich habe meinen PC bei pcstore.de reparieren lassen und bin sehr zufrieden. Der Fehler wurde schnell gefunden, günstig behoben und ich wurde jederzeit freundlich beraten. Der Rechner lief danach wieder einwandfrei. Kann ich absolut empfehlen!

Wir haben Fotobücher für Weihnachten bestellt. Die Lieferung ist unvollständig angekommen (nur zwei anstelle der drei bestellten Fotobücher). Ein Reklamations-E-Mail blieb bisher unbeantwortet. Telefonische Reklamation sind nicht möglich, weil eine der auf der Website angegebenen Tel-Nummern gar nicht existiert, auf der anderen ein Tonband so lange läuft, bis die Verbindung automatisch unterbrochen wird.
Grottenschlechtes Service!

Am Montag, den 6.10.2025 habe ich mit dem Rabattcode 130 Klappkarten bei bestellt. Angegebene Lieferzeit waren bis zu 5 Werktage. Am Freitag war die Bestellung immer noch „in Produktion“, ich wendete mich an den Hilfebutton, dort gab die KI an, dass ich wegen des erhöhten Bestellaufkommens noch warten solle. Am Montag (13.10.) habe ich mich dann nochmals an das Unternehmen gewendet. Kurz darauf kam eine Stornierung meiner Bestellung, mit der Angabe, dass es zu einem Fehler im Bestellprozess gekommen wäre.
Die Dame im Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen, vertröstete mich auf den Folgetag, dort sollte ich einen Rabattcode zugesendet bekommen.
Diesen habe ich erhalten, er ist allerdings fehlerhaft und kann nicht eingelöst werden. Da die Karten zur Beerdigung meines Großvaters genutzt werden sollten, benötigte ich sie fristgerecht. Die 6-Tage sind lange überschritten. Vom Unternehmen gab es keine Entschuldigung. Nur der Hinweis, dass der Rabattcode nochmal überprüft wurde und nun funktionieren würde.
So einen schlechten Service habe ich selten erlebt.

Ich habe dann bei DM mit Express bestellt, damit ich rechtzeitig Karten erhalte. Dadurch sind mir Mehrkosten von über 90€ entstanden. Die Karten sind rechtzeitig angekommen und demnächst werde ich dort direkt bestellen.

Mein Fotobuch konnte nicht zugestellt werden und wurde zurückgeschickt. Mir wurde dann angeboten, dass es nochmal zugeschickt werden kann. Als ich meine Alternativadresse mitgeteilt habe, wurde mir geantwortet, dass das Fotobuch vernichtet wurde. War mir ne Lehre, werde nix mehr über Groupon von dem Laden kaufen.

Gute Qualität, schnell, preiswert

22.Okt.25: Vor 4 Wochen habe ich ein Fotobuch und 1 Fotoheft bei Aldi Foto in Auftrag gegeben (Picanova ist der Betreiber von Aldi Foto und hat auch von mir das Geld erhalten). Bis zum heutigen Tag steht der Bestellstatus auf "in Produktion, wird für den Druck vorbereitet". Zahlreiche Beschwerden auf dem Kontaktformular von Aldi blieben unbeantwortet. Mindestens 8 Telefonate unter der Servicenummer 0221/95673281 wurden nach jeweils 25 Minuten von Aldi abgebrochen. Hinterlegte Nachrichten auf AB wurden ignoriert. Das Projekt (was natürlich schon bezahlt wurde) wird in 63 Tagen von meinem Account gelöscht. Im übrigen haben auch negative Bewertungen bei Trustpilot für Aldi Foto kein Weiterkommen gebracht, Ich weiß jetzt keinen anderen Rat mehr als rechtliche Schritte einzuleiten. Die Bestell Nr. lautet: ALDA002525727. Ich bin unter der 0174/9170428 zu erreichen.

Hatte ein Fotoboard über die Lidl-App bestellt. Das Ergebniss war so schlecht, dass ich es reklamiert habe. Im August. 2 Wochen später hab ich mal um eine Antwort gebeten. Es würde bemührt getan und Lösungen angeboten. 10 Tag später hab ich wiederum nachgefragt und eine Ersatzbestellung auslösen können. Danach wieder nichts. 17 Tage später eine E-Mail zur Freigabe erhalten und bis heute warte ich auf die Lieferung. Hab mittlerweile entnervt aufgegeben und die Reklamation zurückgezogen. Hut ab für so viel Kundennähe