Photogalerie.com Anmeldelser 

J'attends toujours mon remboursement après le retour d'un objectif défectueux. Le colis que j'ai expédié en suivant la procédure du site a mis 7 jours pour arriver à un entrepôt à La Haye puis y est étrangement bloqué depuis 8 jours maintenant sans que le service de SAV soit en mesure de me dire ce qui se passe. Je les relance régulièrement mais n'obtient plus de réponse depuis 3 jours. Photogalerie.com me doit 740 euros et ne semble pas pressé de me rembourser. En l’absence de réponse je vais devoir passer par le service de répression des fraudes, mais je trouve dommage d’en arriver à de telles extrêmes.

Sérieux et prix compétitifs

J’ai commandé un appareil jeudi dernier. Il est annoncé sur le site que si la commande a lieu avant 23h59, le colis sera livré le lendemain.
Nous voilà mardi et je n’ai toujours aucune nouvelle du colis. J’ai simplement un avis bpost qui dit que le colis est toujours en préparation.
Je suis très déçue du suivi pour un objet de cette gamme. J’ai acheté un appareil à 2000€ et non un t-shirt de fast-fashion à 10€…

Toujours très satisfait de mon magasin de Nivelles. Toujours une très bonne expérience. Dès vendeurs hyper sympathiques !!!
Fidèle depuis de très nombreuses années.
Une étoile en moins car j’ai eu affaire à une demoiselle qui ne semblait pas vraiment maîtriser le sujet mais faut bien commencer un jour et on ne peut que s’améliorer.

Franchement, heureusement qu'il y a Photogalerie à Nivelles pour être conseillé en achat photo car il est rare de recevoir des conseils avisés à l'écoute du consommateur surtout quand il s'agit d'un domaine spécialisé....et ils le sont. Que ce soit sur place ou par téléphone, quitte à commander par internet chez eux : efficacité, rapidité et satisfaction!

J'ai commandé une tente abri CARUBA, séduite par une offre incluant un coffret numérique d'une
valeur de 80€ "offert". Résultat : la tente est bien arrivée, mais le coffret promis ? Jamais vu.
Et pire encore : aucune explication, aucune réponse, malgré plusieurs relances pendant un mois au service client. Ce silence n'est pas un oubli, c'est un choix. Le choix de ne pas assumer ses engagements. Le choix de mépriser le client une fois la vente conclue. Ce genre de pratique est inacceptable et totalement indigne d'un établissement sérieux. A éviter absolument.

Mon dernier avis n’ayant malheureusement pas servit à grand chose, j’espère cette fois ci que celui ci fera bouger les choses.
C’est rare, mais vraiment je suis à bout, après deux mois d’attente, d’échanges de mail et de téléphone, puis un premier avis sur cette plate-forme, rien, toujours aucune nouvelle venant du sav.
J’ai eu espoir lorsque vous m’avez dit de vous contacter par le mail que vous m’avez transmis dans la réponse précédente, que mon problème soit résolu.
Une semaine a passé, de belles paroles et toujours un silence radio de votre part.
Une telle incompétence me laisse sans voix, j’envisage donc d’ouvrir un litige ou une solution équivalente qui vous fera peut être bouger, et peut être, éviter à un futur client cet énorme désagrément que vous me faites subir.

Commande non reçue, remboursement promis mais jamais effectué

J’ai passé commande le 3 mai (valeur de plus de 50 €). À ce jour (7 juillet), je n’ai toujours rien reçu. J’ai contacté le service client, qui m’a répondu dans un premier temps en me disant que j’allais être remboursée… mais depuis, plus aucune nouvelle.

Cela fait plus de deux semaines que je relance, sans réponse. Mon argent a été encaissé, je n’ai ni produit, ni remboursement. C’est inacceptable et très décevant.

Je déconseille vivement cette boutique tant que ce type de situation ne sera pas pris au sérieux.

J'ai passé une commande sur ce site pour un cadeau de naissance. Je n'ai pas créé de compte client puisque c'était un achat ponctuel... et plus aucune nouvelle ! Impossible de suivre le colis. Le numéro de téléphone à neuf chiffres ne fonctionne pas (ni en France ni avec l'indicatif de Rotterdam...) Pas de réponse à mon mail... Aucun moyen de suivre la commande ! Que dire et que faire ??

Mauvaise communication, pas de réponse du service client malgré une commande qui met un temps phénoménale à arriver. J'ai du faire intervenir PayPal pour obtenir une réponse de la part de la boutique. Du coup j'ai fait annuler la commande.

J'ai toujours acheté mon matériel photo et les accessoires sur Photogalerie. Un service impeccable, de bons conseils, et une large gamme de produits en stock. Je recommande!

Le site web est bien fait; on trouve rapidement ce que l'on cherche et les infos, sans être parfaites, sont bonnes pour qui connait déjà la chose..
L'achat en ligne est simple également. C'est après que "ça se corse".. La gestion "on line" des achats est.. Comment dire..? "Chaotique"..! En ce qui me concerne, c'est le suivi "retrait en magasin" qui pose problème (2e X). J'ai du, après délai annoncé, contacter le SAV, pour savoir où était ma commande; car je n'avais toujours pas reçu le mail "commande disponible au magasin".
Là j'ai reçu rapidement une réponse "étonnée" mais néanmoins fort aimable et, comme par miracle, le mail tant attendu est arrivé le lendemain. Sur trois commandes différentes et concernant cette absence de suivi, c'était la 2e fois que ca se produisait. J'en arrive même à me dire que si ce n'est pas dans le magasin, il vaudrait peut-être mieux ne pas commander "on line" et aller voir ailleurs..
In fine, en "face-to-face" au magasin, pas de soucis, très bons services, etc.. "On line" : méfiance car là, les soucis sont fréquents apparemment! Et en lisant d'autres avis, j'estime heureusement ne pas encore m'en sortir trop mal..

Je viens de passer commande pour une station ecoflow , et après validation de ma carte. Impossible de voir ma commande. J’ai donc essayé de contacter par téléphone mais numéro n’existe pas alors essayer par Facebook avec un autre numéro de téléphone et la boîte vocale Issan. Désolé du dérangement, j’ai essayé par l’adresse mail du service client, elle dit qu’ils ne me connaissent pas mon adresse, pourtant on m’envoie des mails de publicité.
Résultats pas de commande.
Je suis très déçu donc j’ai recommandé sur un autre site

J'ai commandé, tant des appareils photos et objectifs neufs que des occasions. Je suis toujours très satisfaite des délais de livraison, de la marchandise reçue ainsi que du contact avec les vendeurs (mail ou tel). Vraiment toujours une bonne expérience ! :) Merci !

Site tres bon avec des prix assez bas comparé a d’autre livraison un peu tardive mais tous est ok

Très bon accueil et très bons conseils reçus à l’achat de mon appareil photo! Je suis ravie!

Shop de Nivelle. Je m'y suis rendu pour un rachat de matériel complet AP+ objectifs. Pour l'AP très bon conseil mais cherche a pousser vers des AP qui ne sont pas forcement ce que vous chercher ou vers les derniers model alors que les plus anciens font le taf. Pour les objectifs très bon conseil et vous guide dans vos choix. Bmol il n'est pas possible de tester les AP et objectif

J'achète régulièrement sur le site depuis maintenant plusieurs années et je n'ai jamais été déçu.
Par moment, leurs prix sont les plus bas du marché et la livraison est plutôt rapide.

PARFAIT, le site est clair, le produit est top, le prix est mini, la livraison rapide, la protection du colis solide.
Que demander de plus..