PDN Anmeldelser 

Drivers are as incompetent as the customer "service".

Pictures taken of my parcel being held in front of the mailbox downstairs, knowing it wouldn't have fit AND said it was handed to me, i went downstairs right away just to be nowhere to be found.

I specified TWICE that I wanted to file a complaint just for them to repeat to check camera's and neighbors. Maybe your drivers shouldn't leave parcels laying around entrances of flats instead :)

I received an email saying my package had been delivered, but it wasn't at my door. When I opened the email, it stated the package had been delivered at the neighbors—followed by an address that was nowhere near me! Fortunately, I was able to retrieve the package, but this is very strange and unprofessional. I would prefer to give less than one star, but unfortunately, that isn't possible.

Tracking number: PDN0070164947

This has been an extremely frustrating delivery experience.

My parcel was marked “Out for delivery” on September 12. I stayed home waiting for it, but nothing was delivered.

Later, when I checked PDN’s tracking page myself, I discovered that the courier had actually been at my address. PDN uploaded photos showing my parcel and the courier standing directly in front of my building.

Yet I never received the parcel. It was not handed to me, not left at my door, not in the hallway, and I have received no information saying it was delivered to a neighbour or pickup point.

The tracking then changed to:

“Delivery Delayed – Change the delivery time.”

The problem is that there is no clear link or option anywhere for me to actually change the delivery time.

I also received no delivery card, no proper explanation, no new delivery date and no useful notification telling me what I am supposed to do next.

I tried calling the telephone number I was given for PDN, +31 6 16736347, but I have been unable to properly reach anyone through it.

So now I am the customer who has to spend my time searching websites, contacting the seller, emailing PDN and trying to figure out where my own parcel is — even though the courier was already standing in front of the correct building with it.

This should not be the customer’s responsibility.

I need PDN to clearly confirm:

1. Where is parcel PDN0070164947 right now?
2. Why was it not delivered when the courier was physically at my address?
3. When exactly will the next delivery attempt take place?
4. How am I supposed to change the delivery time when no rescheduling option has been provided?

I will update this review if PDN resolves the situation properly. At the moment, however, the communication and delivery process have been extremely poor.

Mijn pakket is onbeheerd achtergelaten in de centrale hal. Toen ik het ging ophalen was het al meegenomen door iemand anders. Conclusie pakket kwijt en onmogelijk om in contact te komen met PDN. Telefonisch kom je uit op een voicemail en per mail ontvang je standaard mails als reactie.

Pakketje in de tuin gegooid in de regen.
Niet eens aangebeld.
Zo ga je niet met spullen om

Een van de allerslechtste ervaringen met een bezorgdienst die ik ooit heb gehad…
Voor een uit het buitenland besteld pakket werd helaas besloten door de verzender dat de last mile delivery werd gedaan door PDN Express… had ik dit geweten had ik hier niet besteld!
Bij de eerste bezorgpoging werd, zoals ik lees bij zovelen, gezegd dat mijn adres niet zou kloppen, de bezorger had een foto toegevoegd van mijn pakket waarop ik duidelijk kon lezen dat gewoon het juiste adres op het label stond.
Contact opgenomen via mail, hierop kreeg ik een automatisch gegenereerd antwoord terug (zoals ze ook hier op alle reviews reageren..) met de tekst dat er opnieuw bezorgd zou worden. Dagen veranderde er niets aan de track en trace en ook verdere mails bleven onbeantwoord. Na meer dan een week stond ineens zonder extra bericht de bezorger met mijn op dat moment zeer beschadigde pakket voor de deur om 7:30 in de ochtend!
Hierna konden ineens mijn berichten worden beantwoord en de track en trace worden bijgewerkt.
Ik heb volgens mij zeer veel geluk mijn pakket te hebben ontvangen, al is het gedeukt en gebutst… maar de werkwijze van dit ‘bedrijf’ is ronduit misdadig te noemen en ik raadt iedereen aan dat wanneer je ziet een webshop met deze bezorgdienst wil leveren, je je spullen beter ergens anders besteld!

Gister had ik via de PDN website de track en trace gestart. Omdat AliExpress had aangegeven dat dit pakketje pas vanaf volgende week te leveren, was het een hele verassing dat dit pakketje op zaterdag al geleverd zou worden. De status veranderde in mee met de bezorgern 12-09-26 en ik wachten maar het werdt niet afgeleverd. Ik stuurde netjes een mail met tot hoe laat wordt er bezorgd op zaterdag naar PDN Express. Ik kreeg netjes vandaag 13-09 om 06:00 antwoord. Dat ze aan het bezorgstation doorgeven om de levering door te laten gaan. Gister was het een hele regenachtige dag. Tot mijn verbazing werdt er rond 19:00 aan de deur aangebeld met mijn pakketje door een hele vriendelijke en nette bezorger nog heel erg bedankt voor mijn pakketje hier in DH.
Mvg Jeffrey

MR dat is nog maar een start kijk eens naar deze
( PDN0068923662 ) ook ik heb al eerder een pakje gehad op mijn adres alle maar met vertraging en dit pakje komt via rusland denk ik

antwoord op onder bericht van pdn !!
en pdn kom niet met een klets praatje !!
wees net zo actief op je email en telefoon als hier !!!
het zal dan een heel klein stukje beter zijn met jullie
droeftoetters blijven jullie !!

tv programma bnnvara ( kassa) gevraagt hier een uitzending van te maken

pdn stop met je onzin gel.... iedereen vind mijn adres behalve jullie dus kom niet onzin praat doe je werk en ik heb in de mail uitleg gegeven maar jullie lezen GEEN mail

Na 3 weken niet geleverd te hebben omdat er in het weekend persee op zondag geleverd moest worden en dit natuurlijk niet kon, kon ik na een maand eindelijk een nieuw levering moment krijgen, wordt er een foto gemaakt van een compleet ander straat, straten verder op en aangegeven dat mijn adres onvindbaar is, wat grappig is omdat er eerder wel bezorgd is. Wanneer gaan jullie een keer wel bezorgen? en als je bezorgen echt zon ramp vind, zoek aub een ander baan.. PDN0068673260..

Waardeloos bedrijf niks bezorgen Pakje is weg
Via Aliepress als bezorger ingeschakeld Pakjes komen gewoon niet aan

Zeer teleurstellende afhandeling door PDN Express

1 ster is eigenlijk nog te veel.

Mijn pakket is volgens PDN Express op 26 augustus om 14:20 uur afgeleverd. Ik was op dat moment niet thuis en heb het pakket niet ontvangen.

Na mijn klacht krijg ik geen concreet bewijs dat het pakket daadwerkelijk aan mij of aan iemand namens mij is overhandigd. In plaats daarvan wordt verwezen naar een foto van de voordeur en wordt mij geadviseerd om bij de buren te informeren of zij het pakket hebben aangenomen.

Maar een foto van een voordeur is geen bewijs van ontvangst. Het laat hooguit zien dat een pakket daar op enig moment is neergezet. Het bewijst niet dat de geadresseerde het heeft ontvangen.

Ik heb PDN Express daarom meerdere keren heel duidelijk gevraagd om het officiële aflever-/ontvangstbewijs: een handtekening, naam van de ontvanger of andere gegevens waaruit blijkt dat ik het pakket daadwerkelijk heb ontvangen. Tot nu toe krijg ik daar geen antwoord op en wordt de verantwoordelijkheid feitelijk bij mij neergelegd.

Wat ik vooral kwalijk vind, is dat er niet inhoudelijk op mijn vraag wordt ingegaan. Er wordt steeds teruggevallen op de mededeling dat pakketten “doorgaans op een logische en relatief veilige plek” worden achtergelaten. Dat is geen antwoord op de vraag waar het bewijs van daadwerkelijke ontvangst is.

Mijn ervaring met de klantenservice is dan ook zeer teleurstellend. Een pakket ergens onbeheerd achterlaten bij een woning aan een openbare doorgaande weg en vervolgens volhouden dat het is afgeleverd, zonder aan te kunnen tonen dat de ontvanger het daadwerkelijk heeft ontvangen, vind ik absoluut geen professionele manier van bezorgen.

Als PDN Express beweert dat ik het pakket heb ontvangen, verwacht ik dat zij dat ook kunnen aantonen. Een foto van mijn voordeur is dat bewijs niet.

Voor mij is dit een zeer slechte ervaring met zowel de bezorging als de manier waarop mijn klacht vervolgens is behandeld.

Reactie op de Reactie van PDN 12 september 2026:

Ik heb u de mail gestuurd die ik u al drie dagen achtereen stuur. Hopelijk word er nu wel adequaat op gereageerd.

Inmiddels heb ik weer een reactie ontvangen. Exact dezelfde reactie die ik inmiddels al vijf keer heb gekregen.

Als ik vooraf had aangegeven dat het pakket niet voor mijn deur mocht worden gelegd, hadden jullie dat uiteraard niet gedaan. Maar dat is nu juist het probleem: er is helemaal geen voortuin. Het pakket is letterlijk vóór de voordeur gelegd.

Je hoeft hier geen opleiding voor te hebben gevolgd om te begrijpen dat dit niet hetzelfde is als een pakket op een veilige plek neerzetten. Dit bedrijf lijkt helaas niet in staat om zelf even logisch na te denken en naar de situatie ter plaatse te kijken.

Ik word inmiddels behoorlijk moe van steeds dezelfde standaardreactie, terwijl mijn klacht daarmee totaal niet wordt opgelost.

Pakket gewoon aan de straat voor mijn deur laten flikkeren. Camerabeelden aanwezig, maar gezien de 1,3 sterren zal het ze geen reet interesseren.

A delivery person threw my (partly fragile) parcel onto my upstairs neighbors balcony.
It has been outside in the rain for a while.

The "parcel delivered" photo attached was a picture of the balcony, absolutely crazy.

Cherry on top is customer service emailing back "have you checked with your neighbours?" Instead of acknowledging that parcels are being thrown around & not cared for

Elke dag, 5 dagen lang een bericht dat het pakket onderweg is. Helemaal niets.
5 dagen zitten wachten voor niets!

pakket van AliExpress zou afgeleverd zijn. Op de foto's van de bezorger zie je mijn brievenbus aan de binnenkant van het portiek van de flat waar ik woon en het pakket boven op de brievenbussen. Ben gelijk naar beneden gegaan na de email, maar het pakket was al verdwenen. Wat een ongelooflijk domme bezorger is dit. Ik ben echt niet geholpen met een schadevergoeding van AliExpress, want nu moet ik weer opnieuw bestellen en minimaal twee weken wachten. Wat is dit voor een incompetentie bij PDN Express.

Geen bezorging, geen reactie

Mijn pakket staat sinds 9 september op ‘onderweg voor bezorging’, maar is nog steeds niet geleverd. Op mijn e-mail krijg ik geen reactie en telefonisch is de klantenservice ook niet bereikbaar.

Vertraging kan gebeuren, maar laat dan weten waar het pakket is en wanneer het wordt bezorgd. Ik verwacht een concrete update.

Kreeg aanvankelijk het bericht 'Ontvanger niet gevonden'. Pakketje retour. Na 2 keer mailen via contactformulier hier een review geplaatst. Daar kwam reactie op (zie hieronder). Daarna e-mailadres gemaild, paar dagen later mail: het wordt opnieuw geleverd. 12 dagen na de eerste poging zojuist door vriendelijke bezorger overhandigd gekregen.

Really can’t think of any good this last mile delivery company does. No follow up on requests by mail or service support at nlind. Strange track and trace with idiotic long holding of goods in Amsterdam and particularly in Zwolle. Courier made a delivery photo of his own brainless action (squeezed package in mailbox) They unnecessary damage parcels or never keep there scheduled route information. My god - why do they exist..? Stop these pirates! Can’t order anything anymore from Amazon or Aliexpress cause of these losers from PDN express. Thanks to PostNL who got rid of there uneconomic activities..

Delivery guy said he personally handed me my package and as proof of delivery he sends a photo of him holding my package in his car.

I haven’t received anything.

I send a mail to their customer service and according to them it said it was delivered and that I should ask my neighbors or cameras.

I was home all day with a clear view on my front yard and front door…

After my response to them it’s radio silence… terrible company.

WAARDELOZE BEZORGING door PDN Express!!!
Op de 2 door de bezorger toegevoegde foto's in de email, zag ik dat mijn duurbetaalde Aliexpress pakket gewoon in de 'buitenhal' van de flat was neergelegd, waar dus IEDEREEN toegang heeft.
Ik was gewoon thuis, maar eventjes aanbellen was kennelijk té veel werk voor deze bezorger?!!!!
Dan was ik naar beneden gekomen of dan had de bezorger het in onze 'binnehal' kunnen neerleggen!!
Het was gewoon werkelijk een wonder dat mijn pakket nog beneden lag....
Dit is de eerste (én hopelijk de laatste) keer met PDN Express.
Volgende keer bij een bestelling bij Aliexpress zal ik er goed op letten dat ze géén gebruik maken van PDN Express.
Ik raad iedereen aan dit ook melden bij o.a. Aliexpress of een andere webwinkel waar je iets hebt gekocht, 't kan geen kwaad om dit te doen!
Als ook daar genoeg klachten binnenkomen dumpen die webwinkels misschien dit waardeloze bezorg bedrijf!!
Volgende keer zal ik bij een online bestelling beter moeten opletten dat ze GÉÉN gebruik maken van dit BAGGER BEDRIJF!!!!

UPDATE 11-09-2026 tijd 16.42 nav antwoord PDN :

Dit hoeven jullie niet te controleren.
Ik heb jullie verteld hoe de bezorging heeft plaatsgevonden!
Maar okay, leef je uit : PDN0069963858