Paula’s Choice heeft mijn grootste onzekerheid weggenomen. Ik had heel erg last van hormonale puistjes (op latere leeftijd, ik ben 30 jaar). Echt alles geprobeerd, tot de duurste behandelingen. Paula’... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ik had een pakket besteld, echter is het zoek geraakt bij de bezorgbedrijf. Paulas choiche reageerde erg snel en vriendelijk. Hebben het voor mij opgelost en ben erg tevreden over de klantenservic... Vis mer
Selskapet har svart
Al vaker producten besteld en altijd tevreden. Nu de laatste keer werd mijn huid erg vettig en glimmend van de moisturizer SPF 50. Ik heb gechat en na wat info over mijn huid gaf ze een alternatief pr... Vis mer
Selskapet har svart
Ontevreden over dagcrème. Wil gebruik maken van garantieregeling. Kan ineens niet, voldoet niet aan voorwaarden. Let hier goed op. Klantenservicemedewerker kapt gesprek zelf gewoon af. Had beter v... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Huidverzorging die jou de gezonde en stralende huid geeft voor dat zelfverzekerde gevoel. ✔ 100% geur- en kleurstofvrij ✔ Niet op dieren getest ✔ Gratis verzending vanaf € 25 ✔ Niet tevreden = geld terug, binnen 60 dagen. Ook als het product gebruikt is.
Kontaktopplysninger
Grote Koppel 7, 3813 AA, Amersfoort, Nederland
- 020 345 84 26
- info@paulaschoice.nl
- paulaschoice.nl
3,7
Middels
194 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bestelling niet ontvangen
Ik heb op 4 mei een bestelling gedaan, maar tot op heden nog niets ontvangen. Wellicht is er iets mis gegaan met de bezorging, dat kan gebeuren, maar zorg er dan voor dat je bereikbaar bent. Bellen lukt niet, chatten lukt niet en verder ontvang ik nergens een reactie op. Graag zou ik in contact komen met Paula's Choice.
28. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als je geen reactie ontvangt.
Ik vermoed dat je ons al hebt gemaild, maar met alleen de naam Nathalie kan ik je helaas niet direct terugvinden in ons systeem. Zou je ons misschien nogmaals kunnen mailen op info@paulaschoice.nl met je volledige naam en ordernummer? Dan pakken we het zo snel mogelijk voor je op.
Op dit moment is het erg druk en zijn we helaas minder goed bereikbaar via telefoon en chat dan je van ons gewend bent. We doen ons uiterste best om iedereen per e-mail zo snel en zorgvuldig mogelijk te helpen.
Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor je geduld.
Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Product korte houdbaarheid
Product gekocht zonder duidelijke houdbaarheidsdatum. Navraag leert dat het product nog maar 7 maanden houdbaar is, terwijl het na opening 12 mnd houdbaar zou moeten zijn. Ik kan retourneren, maar dat ik er zelf achteraan moet om dit uit te vinden en terug te sturen enz, de klantenservice heel beperkt bereikbaar is en ik er niet op kan vertrouwen een langer houdbaar product te ontvangen vind ik echt erg. Let hier goed op, zeker als je bij een actie een poosje ‘vooruit’ koopt! Niet op elk product staat een datum.
27. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over de houdbaarheid van het product en dat de informatie hierover niet duidelijk genoeg was. We begrijpen dat dit extra zorg en moeite kost, en dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en volgen daarbij de geldende richtlijnen. De producten die je hebt ontvangen, zijn niet over de datum en hebben bij direct gebruik nog voldoende houdbaarheid. Wel begrijpen we dat dit, zeker als je vooruit bestelt, korter kan zijn dan je had gehoopt.
Niet alle huidverzorgingsproducten hebben een duidelijke houdbaarheidsdatum op de verpakking, omdat dit afhangt van verschillende factoren. Vaak wordt in plaats daarvan de PAO (Period After Opening)-symboliek gebruikt, die aangeeft hoe lang het product na opening veilig en effectief te gebruiken is (bijvoorbeeld 12 maanden). Daarnaast zijn veel cosmetische producten stabiel genoeg om meerdere jaren mee te gaan zolang ze ongeopend blijven. Daarom staat er soms alleen een productiedatum of batchcode op, waarmee de houdbaarheid achter de schermen kan worden vastgesteld.
Daarom bieden we altijd de mogelijkheid om (een deel van) je bestelling te retourneren, binnen onze reguliere retourtermijn. We doen ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, ook al zijn we momenteel door de drukte minder goed bereikbaar.
We nemen je opmerkingen serieus en gaan ermee aan de slag om onze communicatie en service te verbeteren.
Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Product nooit ontvangen!
Een tijdje geleden een product besteld. Deze ook betaald. Maar het product nooit ontvangen. Ik ben altijd zeer tevreden geweest met de producten van Paula’s choice. Ook over de service.
Via het telefoonnummer zijn ze niet bereikbaar. Via de chat ook niet!
Mijn diverse mails worden ook niet beantwoord. Jammer dit! Ik heb er toch voor betaald! Ik wens graag een terugbetaling of het product alsnog!!
18. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je altijd tevreden bent geweest over onze producten en service.
Ik zie inmiddels dat mijn collega al contact met je heeft opgenomen en dat jullie samen tot een passende oplossing zijn gekomen — fijn om te zien!
Door de huidige drukte zijn we helaas minder goed bereikbaar via telefoon en chat dan je van ons gewend bent. We doen ons uiterste best om iedereen per e-mail zo snel en zorgvuldig mogelijk te helpen.
Onze excuses voor het ongemak en nogmaals bedankt voor je geduld.
Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Ik ben sinds twee maanden compleet…
Ik ben sinds twee maanden compleet gestart met Paula’s choice!
Na alle dure crèmes de overstap durven maken en in 1 woord, wauw!
Ik heb een lastige huid waarin zonschade en oude littekens echt het probleem vormde, maar wat zie ik me huid opknappen zeg!!!
26. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Beste klant,
Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo blij bent met je overstap naar Paula’s Choice! Het is geweldig dat je huid zo goed opknapt en dat onze producten voor jou het verschil maken.
Dankjewel voor je vertrouwen, en we hopen dat je nog lang mag genieten van een gezonde en stralende huid!
Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Goed geholpen en fijne ervaring!
Ik bestel al jaren bij Paula’s choice en ben heel tevreden met de producten. Eindelijk een merk gevonden voor mijn huid die werkt. Verder heb ik nog nooit een probleem ervaren tot een tijdje terug. Mijn pakket was vertraagd en toen ik het binnen kreeg miste er producten en was er een product open gegaan met de post. Ik heb gemaild hierover en werd snel geholpen. De ontbrekende producten werken nogmaals opgestuurd net als het lekkende product. Erg tevreden en werd fijn en vriendelijk geholpen!
19. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Beste Isa,
Dankjewel voor je mooie woorden en het delen van je ervaring! Wat fijn om te horen dat onze producten zo goed voor je huid werken en dat we je snel en vriendelijk hebben kunnen helpen met de vertraagde en beschadigde bestelling.
We doen altijd ons best om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, ook als er eens iets misgaat. Fijn dat je zo tevreden bent!
We kijken ernaar uit je nog vaak te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Goede service!
Ik ben al jaren fan van de producten van Paula’s choice! Er waren deze keer problemen met de levering van mijn pakketje. Ik werd hiervan goed op de hoogte gebracht door Paula’s choice. Het kwam door een probleem in het magazijn. Het contact met de klantenservice was zeer prettig. Ik kreeg snel reactie op mijn mails met vragen en er werd meegedacht en gezocht naar oplossingen. Dit heb ik als persoonlijk en prettig ervaren.
13. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Beste Willeke,
Wat fijn om te lezen dat je al zo lang fan bent van onze producten! Dank je wel voor je vertrouwen! We vinden het belangrijk om ook bij onverwachte situaties, zoals een vertraging, open en persoonlijk te communiceren. Heel fijn dat je dit zo hebt ervaren.
Dank voor je geduld en je mooie woorden over onze klantenservice. We staan altijd graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Producten zijn top!
Producten zijn top!
Door hun producten ben ik terug trots op mijn huid!
Ik ben en ik blijf trouwe klant!!!
24. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Beste Mel,
Wat geweldig om te lezen dat je weer trots bent op je huid! Daar doen we het voor! Ontzettend bedankt voor je lieve woorden en je trouwe vertrouwen in onze producten.
We blijven ons inzetten om je huid de beste verzorging te geven. Fijn dat je bij ons blijft. We kijken ernaar uit om je ook in de toekomst weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Een beetje geduld hebben, ze doen hun best.
Ik bestel al een aantal jaren bij paula's choice, omdat de producten van goede kwaliteit zijn en echt doen wat ze beloven, zonder poespas. Vorige week had ik voor het eerst een probleem met de bestelling, ik miste een mini. Ik kreeg daarna een, naar mijn idee automatische mail (die overigens in mijn spam belandde) waarin stond dat er technische problemen waren in het magazijn, en dat ik 20% korting zou krijgen bij de eerstvolgende bestelling. Ik vond die mail een beetje vreemd, en heb geprobeerd te bellen. Ik kreeg ook steeds het bandje te horen dat de telefoonlijn eruit ligt. Toen heb ik nog een mailtje gestuurd waarin ik had geschreven dat ik toch echt persoonlijk contact wil over het hoe en wat. Daarna kreeg ik gelukkig een mailtje terug waarin het probleem wat beter werd uitgelegd en kreeg ik een kortingscode waarmee ik bij de eerstvolgende bestelling mijn mini alsnog gratis kon bestellen. Ik ben blij dat, ondanks de vertraging in de communicatie, het zo opgelost is. Ik blijf gewoon bestellen bij Paula's choice, want ik ben voor de rest heel erg tevreden met de kwaliteit van de producten, en zie dit probleem als een tijdelijk iets. Overal kan weleens wat fout gaan, Paula's choice doet hun best om alles zo goed mogelijk op te lossen.
22. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Beste Kim,
Hartelijk dank voor je eerlijke en begripvolle review. Wat fijn om te horen dat je al jaren tevreden bent over onze producten én dat je ondanks de recente vertraging toch vertrouwen in ons blijft houden.
We begrijpen heel goed dat het vervelend is als er iets misgaat met je bestelling of als je ons niet meteen persoonlijk kunt bereiken. We doen ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, en jouw geduld en begrip betekenen dan ook echt veel voor ons.
Dank je wel voor je trouwe support! We kijken ernaar uit om je ook in de toekomst van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Bereikbaarheid
Ik heb een giftcard ontvangen, maar kan deze onmogelijk verrekenen met mijn bestelling. Ben nu al weken bezig met bellen/mailen. Geen enkele respons. Telefonisch niet bereikbaar; wordt ook vermeld in voicemail, chat niet aanwezig en diverse mails niet beantwoord. Word er gek van. Vandaag weer geprobeerd met hetzelfde resultaat. WIL MEN NOG VERKOPEN??
22. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Beste Hilde,
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We begrijpen heel goed hoe vervelend is en dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
Op dit moment zijn we door omstandigheden minder goed bereikbaar via telefoon en chat. We doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te helpen en waarderen je geduld enorm.
Wat betreft je giftcard: om deze te gebruiken, kun je de code invoeren bij het betaalscherm tijdens het afrekenen. Let op dat je de giftcard niet in het veld voor promotiecodes invoert, want dan werkt het niet.
We hebben in ons systeem gezocht, maar kunnen geen e-mail vinden onder de naam Hilde Balk. Zou je ons daarom een e-mail willen sturen op info@paulaschoice.nl? Dan kijken we het direct voor je na.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Altijd topservice – ook nu weer!
Ik bestel al jaren bij Paula's Choice en ben altijd ontzettend tevreden over de service, snelheid en kwaliteit. Deze keer was er een kleine vertraging in de levering — iets wat nog nooit eerder is voorgekomen — en toch werd ik weer super vriendelijk geholpen.
Wat mij betreft verdienen jullie alleen maar lof. Bedankt voor de goede zorgen en klantvriendelijkheid — ik blijf graag terugkomen!
21. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Beste Willeke,
Wat een ontzettend fijne review, dank je wel! We waarderen het enorm dat je al jarenlang bij ons bestelt en dat je ondanks de vertraging ook nu weer tevreden bent over onze service.
Jouw loyaliteit en vriendelijke woorden betekenen veel voor ons. We blijven ons inzetten om je bij elke bestelling dezelfde kwaliteit en klantgerichtheid te bieden.
Tot snel weer!
Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Heb het gekocht via iDeal en daarna…
Heb het gekocht via iDeal en daarna niks gekregen dit is niet eens grappig
19. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je na je iDEAL-betaling niets hebt ontvangen. We begrijpen goed dat dit frustrerend is.
Helaas kunnen we via deze review geen gegevens van je bestelling inzien. Zou je zo vriendelijk willen zijn om ons een e-mail te sturen op info@paulaschoice.nl? Dan kunnen we je verder helpen. Controleer voor de zekerheid ook of het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt ingevuld correct was. Soms zit daar per ongeluk een typefoutje in, en dan komt de bevestiging niet aan.
We staan klaar om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen!
Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Ik had een verkeerde bestelling…
Ik had een verkeerde bestelling ontvangen en heb contact opgenomen, dit is super netjes opgelost!
12. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Beste Henk,
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat het probleem met je bestelling netjes is opgelost. We doen ons best om iedereen snel en correct te helpen, dus het is altijd leuk om te lezen dat dat gewaardeerd wordt.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Mega fijn en goed geholpen
Mega fijn en goed geholpen! Nadat mijn product verkeerd geleverd is ben ik keurig geholpen en hebben ze mij het juiste product gestuurd. Het verkeerde product mocht ik als nog houden.
16. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Beste Kaylee,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat alles naar wens is opgelost. We vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel kunt rekenen op ons, ook als er iets misgaat.
Veel plezier met je producten, en we hopen je snel weer terug te zien!
Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Eerste en helaas teleurstellende ervaring
Ik heb voor het eerst een bestelling geplaatst bij Paula's Choice. Na het bestellen kreeg ik een melding dat levering langer kon duren vanwege magazijnproblemen. Het zou netjes zijn geweest als dit vooraf duidelijk was gemeld.
Ik was blij verrast toen ik de volgende dag al bericht kreeg dat mijn pakket verzonden was en de dag daarna werd het inderdaad geleverd. Helaas bleek bij het openen van het pakket dat alleen de gratis giften erin zaten (beautytas + 2 mini's) mijn daadwerkelijke bestelde producten ontbraken volledig.
Omdat dit op een zaterdag was heb ik gelijk gemaild en wacht nog op antwoord. Op maandag en dinsdag heb ik meerdere keren op verschillende tijdstippen gebeld maar krijg alleen tape te horen dat telefoonlijn eruit ligt. Chatfunctie op de website is uitgeschakeld. Dit allemaal wijst op operationele problemen binnen het bedrijf.
Hopelijk krijg ik snel een reactie op mijn mail maar dit is helaas geen goede eerste indruk.
12. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Hi! Hartelijk bedankt voor je review.
Wat jammer om te horen dat je eerste ervaring met ons zo teleurstellend is verlopen. Onze excuses voor het ongemak en de verwarring rondom je bestelling.
Het klopt dat we momenteel kampen met operationele problemen, waaronder magazijnvertragingen en beperkte bereikbaarheid. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten, en we begrijpen heel goed dat dit geen goede eerste indruk geeft.
Ik zie dat je ons al gemaild hebt. We zorgen dat jouw mail zo snel mogelijk wordt opgepakt en dat je alsnog ontvangt waar je recht op hebt.
Nogmaals sorry voor het ongemak, en bedankt voor je geduld. We hopen het snel voor je recht te zetten.
Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Passief agressieve klantenservice
Ten eerste wil ik zeggen dat deze review niet geschreven wordt wegens de producten, maar de slechte service van Paula’s choice. Ik wacht al drie week tot mijn bestelling compleet is. Waarbij ik als antwoord krijg ja we hebben problemen in het magazijn. Telkens krijg ik geen duidelijkheid wanneer mijn producten komen. Nu krijg ik opeens als smoes ja post nl is je product kwijt geraakt. Na dreigen met een slechte review achter te laten kan ik opeens me geld terug krijgen.
Ik ga hier nooit meer wat bestellen. Er zijn namelijk prima en meer betaalbare alternatieve op de markt van bijvoorbeeld biodermal en The ordinary.
12. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Hi Eliza, hartelijk bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met onze service. Dat spijt ons oprecht. We begrijpen goed hoe frustrerend het is om lang op je bestelling te moeten wachten, zonder duidelijke updates. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
Er zijn de afgelopen weken helaas problemen geweest in ons magazijn en bij de bezorging via PostNL, wat tot vertraging en verwarring heeft geleid. Dat neemt natuurlijk niet weg dat je een heldere en tijdige terugkoppeling van ons had mogen verwachten. Onze excuses dat dit niet goed is gegaan.
In het e-mailcontact is er ook aangegeven dat dreigen met een negatieve review niet nodig is. We doen ons best om iedereen zo goed en eerlijk mogelijk te helpen. Natuurlijk staat het je altijd vrij om een review te schrijven, en we nemen je feedback serieus.
Mocht je toch ooit vragen of hulp nodig hebben, staan we altijd voor je klaar.
Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Geen levering
Ik heb 3 weken geleden een bestelling geplaatst en nog steeds niet ontvangen. Ze sturen enkel een mail waarin staat dat er magazijn problemen zijn en dat ze geen inschatting kunnen geven van de levertijd. Simpel excuses aangeboden en verder 0 updates. Ik wil mijn bestelling annuleren aangezien ik wil overstappen op een ander merk, zelfs dat is niet mogelijk. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar, chat en e-mail zijn ook geen optie meer. Belachelijk dat ik mijn geld niet terug kan krijgen!
23. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Hi Ozge,
Wat vervelend om te lezen dat je al zo lang op je bestelling wacht. Onze oprechte excuses voor de frustratie en het gebrek aan duidelijke communicatie.
Door een hardnekkig probleem in ons magazijn hebben sommige bestellingen helaas flinke vertraging opgelopen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker als je geen tussentijdse updates hebt ontvangen.
Omdat wij met een geautomatiseerd systeem werken, is het niet mogelijk om bestellingen te annuleren of te wijzigen. Als de postbode voor de deur staat, kun je de pakketten weigeren. Zo worden deze automatisch retour gestuurd.
Mocht je ons al een mail hebben gestuurd, dan wordt deze zo snel mogelijk beantwoord. Mocht je nog geen email gestuurd hebben, zou je ons dan willen mailen naar info@paulaschoice.nl?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor je geduld.
Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Wacht al weken op mijn bestelling
Wacht al weken op mijn bestelling. Nog steeds niks ontvangen. Enkel een mail met de melding dat er magazijn problemen zijn. Geen contact opties met het bedrijf mogelijk.
8. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Hi Robyn, bedankt voor je review. Wat vervelend dat je al zo lang op je bestelling wacht. Onze excuses voor het ongemak.
Door een vertraging in ons magazijn zijn sommige bestellingen helaas later dan gebruikelijk. We begrijpen dat het frustrerend is om alleen een melding te ontvangen zonder verdere updates.
We willen dit graag voor je uitzoeken. Zou je ons een e-mail willen sturen op info@paulaschoice.nl met je ordernummer? Dan kijken we het direct voor je na en zorgen we voor een passende oplossing.
Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Retour proces niet ok
Ik ben tevreden over de producten en levertijden. Ik wil nu een product terugsturen (ongebruikt uiteraard). Maar krijg geen contact. Ik wil graag een retour adres en retour procedure. Op de site niet te vinden, je moet hiervoor bellen of chatten. Maar niet bereikbaar. Hoe los je dat op? Jammer dat dit zo ingewikkeld wordt gemaakt.
8. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Hi Louise, hartelijk bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en levertijd!
Wat vervelend dat het retourproces nu onduidelijk voor je is! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je hoeft hiervoor niet te bellen of te chatten: we helpen je graag verder via e-mail. Zou je ons een bericht willen sturen op info@paulaschoice.nl met je ordernummer en welk product je wilt retourneren? Dan sturen we je direct alle informatie en het retouradres toe.
Onze excuses voor de verwarring, en dankjewel voor je geduld.
Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Uitstekende ervaring met Paula’s Choice
Uitstekende ervaring met Paula’s Choice
Ik ben ontzettend tevreden over de producten van Paula’s Choice. Ze werken echt goed en ik zie duidelijke verbetering in mijn huid sinds ik ze gebruik. De adviezen op de website en van de klantenservice zijn duidelijk en helpen echt om de juiste keuze te maken voor je huidtype.
Ook het retourbeleid is klantvriendelijk: ik kreeg mijn geld terug voor een product dat niet goed beviel, zonder dat ik het hoefde terug te sturen. Dat getuigt van vertrouwen in de klant. De klantenservice is vriendelijk, behulpzaam en snel in de communicatie. Kortom: een fijne ervaring van begin tot eind!
Melanie van Wijk
6. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Wat geweldig om te lezen, Melanie. Dankjewel voor je uitgebreide en positieve review!
We zijn heel blij dat je zulke fijne resultaten merkt met onze producten en dat je onze adviezen en service als helpend en klantvriendelijk ervaart. Dat vertrouwen en die tevredenheid betekenen heel veel voor ons.
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt!
Liefs,
Team Paula’s Choice Nederland
Product wordt niet geleverd
Product wordt niet geleverd vanwege problemen met magazijn....? Ik wil de koop annuleren en mijn geld terug. Ik krijg geen antwoord op m'n vraag aan klantenservice maar algemeen standaard antwoord
2. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Paula's Choice Nederland
Bedankt voor je bericht, en vervelend om te horen dat je bestelling nog niet geleverd is. Onze excuses voor het ongemak.
Door vertragingen in ons magazijn zijn sommige bestellingen helaas later dan normaal. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als je geen duidelijk antwoord krijgt.
We willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons een e-mail willen sturen op info@paulaschoice.nl met je ordernummer? Dan kijken we direct met je mee en kunnen we de annulering en terugbetaling zo snel mogelijk in gang zetten.
Hartelijke groet,
Team Paula’s Choice Nederland
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.