ParkMundo Anmeldelser 

Svar fra ParkMundo

26. mai 2026

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass der ursprünglich gebuchte Parkplatz kurzfristig vom Betreiber storniert werden musste. In seltenen Fällen kann es leider zu solchen kurzfristigen Änderungen durch den Parkplatzanbieter kommen, z. B. aufgrund von Verfügbarkeiten oder operativen Gründen.

Wir verstehen sehr gut, dass die dadurch notwendige Neubuchung und der deutlich höhere Preis inklusive zusätzlicher Terminalgebühr ärgerlich sind.

Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und die telefonische Unterstützung als schnell und freundlich empfunden haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

23. mai 2026

Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war.

Obwohl wir als Vermittler und Buchungsplattform nicht die Partei sind, die letztendlich den Parkservice ausführt, möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen.

Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass unser Kundenservice zu diesem Anliegen nicht kontaktiert wurde. Um die Einzelheiten Ihrer Ankunft am Parkplatz zu besprechen, bitten wir Sie, eine E-Mail an info@fluparks.de zu senden. Bitte geben Sie unserem Kundensupport-Team so viele Informationen und Belege wie möglich, z. B. Anrufprotokolle, da dies die Bearbeitung des Falls erleichtert.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

22. mai 2026

Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war.

Obwohl wir als Vermittler und Buchungsplattform nicht die Partei sind, die letztendlich den Parkservice ausführt, möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen.

Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass unser Kundenservice zu diesem Anliegen nicht kontaktiert wurde. Um die Einzelheiten Ihrer Ankunft am Parkplatz zu besprechen, bitten wir Sie, eine E-Mail an info@fluparks.de zu senden. Bitte geben Sie unserem Kundensupport-Team so viele Informationen und Belege wie möglich, z. B. Anrufprotokolle, da dies die Bearbeitung des Falls erleichtert.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

20. mai 2026

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Obwohl wir als Vermittler und Buchungsplattform nicht die Partei sind, die letztendlich den Parkservice ausführt, möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen. Dennoch nehmen wir Ihre Aussagen sehr ernst und deshalb wird Ihr Anliegen bereits geprüft.

Als Vergleichsportal überprüfen wie in regelmäßigen Abständen die Qualität der von uns inserierten Parkplatzbetreiber.

Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

19. mai 2026

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer unangenehmen Situation gekommen ist, insbesondere vor dem Hintergrund Ihrer persönlichen Umstände.

Gleichzeitig möchten wir transparent darauf hinweisen, dass bei der Buchung, sowohl während des Buchungsprozesses als auch in der Buchungsbestätigung, klar angegeben ist, dass Änderungen und Stornierungen über unser System nur bis spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn möglich sind. Diese Frist ist notwendig, da die Parkanbieter ab diesem Zeitpunkt fest in die Durchführung eingebunden sind.

Als Vergleichs- und Vermittlungsplattform haben wir nach Ablauf dieser Frist keinen direkten Einfluss mehr auf Änderungen oder Stornierungen im System. In solchen Fällen müssen Anpassungswünsche direkt mit dem jeweiligen Parkplatzanbieter geklärt werden, da die Durchführung der Leistung dort vor Ort erfolgt.

Wir verstehen, dass dies in kurzfristigen oder unvorhergesehenen Situationen besonders schwierig sein kann, bitten jedoch um Verständnis, dass wir an diese Vorgaben der Anbieter und die vertraglichen Bedingungen gebunden sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

19. mai 2026

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck während des Buchungsprozesses bzw. nach Erhalt der Buchungsbestätigung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bei der genannten Gebühr handelt es sich um eine Zusatzgebühr für zusätzliches Gepäck. Diese fällt nur an, wenn mehr Gepäckstücke als im Standardumfang der Buchung enthalten mitgeführt werden. Solche Zusatzleistungen werden nicht von ParkMundo festgelegt, sondern direkt vom jeweiligen Anbieter definiert und im Buchungsprozess sowie in der Buchungsbestätigung transparent ausgewiesen.

Nach unserer Prüfung war dieser Hinweis sowohl während der Buchung als auch in der Bestätigung ersichtlich, sodass es sich hierbei nicht um eine versteckte Gebühr handelt.

Die Stornierung Ihrer Buchung wurde entsprechend der geltenden Bedingungen durchgeführt. Die Buchungs- bzw. Servicegebühr von 0,99 € ist eine Plattformgebühr für die Vermittlungsleistung und daher nicht erstattungsfähig.

Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

18. mai 2026

Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Buchung zu Unklarheiten gekommen ist.

Wir können in unserem System sehen, dass Ihre Buchungsbestätigung bereits am Tag der Buchung erfolgreich an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet wurde. Bitte prüfen Sie daher auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da E-Mails gelegentlich dort landen können.

Bezüglich der Eingabe der Buchungsnummer vermuten wir, dass Sie versuchen, sich im Kundenportal einzuloggen. Dafür benötigen Sie Ihre Buchungsnummer sowie die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse.

Da Sie uns bisher nicht direkt kontaktiert haben, möchten wir Sie bitten, sich gerne an unseren Kundensupport zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

16. mai 2026

Guten Tag.
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren, auch wenn es erfreulich ist, dass der Parkplatzanbieter Sie trotz der kurzfristigen Änderung Ihrer Rückkehrzeit noch vom Flughafen abholen und zu Ihrem Fahrzeug bringen konnte.

Gern möchten wir den Hintergrund zur zusätzlichen Zahlung erläutern.
Bei einer vorzeitigen Rückkehr entsteht leider nicht automatisch ein Anspruch auf eine anteilige Erstattung für nicht genutzte Parktage. Die gebuchte Parkdauer reserviert Ihren Stellplatz verbindlich für den gesamten Zeitraum, unabhängig davon, ob Sie früher zurückkehren.

Die zusätzliche Gebühr, die Ihnen vor Ort berechnet wurde, hängt sehr wahrscheinlich damit zusammen, dass Ihre Rückkehr einen Tag früher als ursprünglich angekündigt erfolgte und der Parkplatzanbieter seinen Shuttle-Service bzw. die Fahrzeugbereitstellung kurzfristig außerhalb der ursprünglich gemeldeten Planung organisieren musste. Solche Änderungen können je nach Anbieter mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Bitte beachten Sie, dass ParkMundo als Vergleichs- und Buchungsplattform fungiert und keine Zahlungen entgegennimmt, die direkt vor Ort beim Parkplatzanbieter erfolgen. Auf die Preisgestaltung oder zusätzliche Gebühren des jeweiligen Parkplatzbetreibers haben wir daher leider keinen direkten Einfluss.

Wir kommunizieren auf unserer Website transparent, dass es bei nachträglichen Änderungen der gebuchten Zeiten zu zusätzlichen Zahlungen direkt beim Parkservice kommen kann. Bei späteren Änderungen bitten wir unsere Kundinnen und Kunden daher stets, den Parkservice direkt telefonisch zu kontaktieren, damit die Anpassung berücksichtigt werden kann. Eventuelle Zusatzkosten sind in solchen Fällen direkt vor Ort beim Parkplatzanbieter zu begleichen.

Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo