ParkMundo Anmeldelser 

Svar fra ParkMundo

3. juni 2026

Guten Tag Peter Jorzick,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.

Es tut uns leid zu hören, dass der Buchungsprozess für Sie nicht optimal war. Wir verstehen, dass eine einfache und schnelle Buchung wichtig ist und nehmen Ihre Rückmeldung dazu ernst.

Bezüglich der Zahlungsart PayPal: Diese ist aktuell leider nicht verfügbar. Die angebotenen Zahlungsmethoden können je nach Parkplatzanbieter variieren. Wir geben Ihr Feedback hierzu jedoch gerne intern weiter, da wir unser Angebot und die Nutzerfreundlichkeit stetig verbessern möchten.

Sollten Sie beim nächsten Mal Unterstützung beim Buchungsprozess benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

3. juni 2026

Guten Tag,
es tut uns leid, dass es am Abreisetag zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Wir haben Ihr Anliegen direkt nach Eingang geprüft und Sie bereits darüber informiert, dass sich der Fall aktuell in Bearbeitung befindet. Die Rückerstattung für Ihre ursprüngliche Buchung haben wir inzwischen bereits veranlasst.

Für eine Klärung der Mehrkosten bitten wir Sie, sich direkt an den gebuchten Anbieter zu wenden. Bezüglich der entstandenen Mehrkosten für das alternative Parkhaus am Flughafen möchten wir klarstellen, dass wir keine Kosten von extern gebuchten Parkhäusern erlassen oder erstatten können, da wir nicht der Betreiber der Parkanlagen sind.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

31. mai 2026

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verstehen sehr gut, dass die Situation vor Ort für Sie sehr ärgerlich war, insbesondere, wenn kein Kontakt zum Parkplatzanbieter möglich ist und kurzfristig eine alternative Lösung gefunden werden muss.

ParkMundo ist ein Vermittlungs- und Vergleichsportal. Die eigentliche Parkdienstleistung wird vollständig durch den jeweiligen Anbieter vor Ort erbracht. Aus diesem Grund haben wir keinen direkten Einfluss auf den Ablauf oder die Erreichbarkeit des Parkplatzes und können nicht automatisch eine Rückbuchung veranlassen, ohne den Sachverhalt zunächst zu prüfen.

Es wichtig, die Situation transparent und fair zu klären, bevor eine Entscheidung getroffen wird. Deshalb prüfen wir den Fall aktuell gemeinsam mit dem Anbieter.

Wir verstehen sehr gut, dass Sie sich in dieser Situation eine sofortige Rückerstattung wünschen. Als Vergleichsplattform agieren wir jedoch zwischen Kunde und Parkplatzanbieter und haben selbst keinen direkten Einblick in die Abläufe vor Ort. Eine direkte Rückerstattung ohne vorherige Prüfung würde in solchen Fällen bedeuten, dass wir einseitig entscheiden müssten, ohne die Möglichkeit zu haben, die Angaben des Kunden mit denen des Anbieters abzugleichen oder den tatsächlichen Ablauf objektiv zu verifizieren. Gerade weil es sich um eine Dienstleistung eines externen Anbieters handelt, ist es wichtig, beide Seiten einzubeziehen, um eine faire und nachvollziehbare Entscheidung zu treffen und Missverständnisse oder Fehlzuordnungen zu vermeiden. Aus diesem Grund prüfen wir den Fall zunächst, bevor eine Entscheidung über eine mögliche Rückerstattung getroffen wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

29. mai 2026

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten und Unzufriedenheit gekommen ist.

Bezüglich der Schlüsselabgabe: Diese Information wird bereits vor Abschluss der Buchung transparent im Buchungsprozess angezeigt. Es handelt sich um eine wichtige Leistungsbeschreibung des jeweiligen Parkplatzanbieters, auf die wir keinen nachträglichen Einfluss haben.

Hinsichtlich Ihrer Stornierungsanfrage möchten wir darauf hinweisen, dass beim Buchungspaket Standard und Smart Stornierungen grundsätzlich nur bis 24 Stunden vor der geplanten Ankunft kostenlos möglich sind. Eine kostenlose Stornierung ist ausschließlich beim Buchungspaket Smart Flex bis zum Beginn der gebuchten Parkzeit möglich

Was die fehlende E-Mail-Antwort betrifft: Wir bearbeiten alle eingehenden Anfragen sorgfältig. Falls keine Rückmeldung erfolgt ist, bitten wir Sie zu prüfen, ob möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse verwendet wurde oder ob unsere Antwort eventuell im Spam-Ordner gelandet ist.

Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen, können Sie sich jederzeit unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

26. mai 2026

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben Ihr Anliegen bereits im Kundensupport geprüft. Die automatisch versendete E-Mail wurde fälschlicherweise ausgelöst. Es liegt keine doppelte Zahlung vor und Sie müssen selbstverständlich keine weitere Zahlung leisten um die Buchung abzuschließen. Ihre Buchung ist korrekt abgeschlossen und gültig.

Bei den zusätzlich angezeigten 10 € handelt es sich um die Flughafengebühr, die im Endpreis transparent enthalten ist.

Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandene Verwirrung.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

1. juni 2026

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Der 5 € Gutschein wird grundsätzlich separat zur Buchungsbestätigung per E-Mail versendet und ist dort nicht Bestandteil der Reservierungsbestätigung selbst. Daher kann es vorkommen, dass er in einem anderen Posteingang (oder im Spam-Ordner) landet und nicht direkt in der Buchungsbestätigung zu finden ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo

Svar fra ParkMundo

Oppdatert: 26. mai 2026

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf bei Ihrem gebuchten Parkplatz unzufrieden waren und Anlass zur Beanstandung hatten.

Wir verstehen sehr gut, dass die von Ihnen geschilderte Situation, insbesondere der Zustand Ihres Fahrzeugs bei der Rückgabe sowie die von Ihnen bemerkten zusätzlichen Kilometer, äußerst ärgerlich und enttäuschend ist.

Gleichzeitig möchten wir eine wichtige Klarstellung vornehmen: Entgegen Ihrer Darstellung haben wir Ihnen nicht mitgeteilt, dass wir „nichts mit dem Betreiber zu tun haben“. Nachdem Sie uns kontaktiert haben, haben wir Ihr Anliegen selbstverständlich an den zuständigen Parkplatzanbieter weitergeleitet und vermittelt, um eine Klärung zu unterstützen.

ParkMundo ist ein unabhängiges Vergleichs- und Buchungsportal. Die Durchführung des Parkservices vor Ort, einschließlich Fahrzeugannahme, Rückgabe und aller operativen Abläufe, liegt in der Verantwortung des jeweiligen Parkplatzanbieters. Daher können wir selbst keine direkte Stellung zu den Vorgängen vor Ort beziehen oder Entscheidungen im Namen des Parkplatzbetreibers treffen. Bitte beachten Sie, dass der Vertrag über die Parkplatzleistung ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Parkplatzanbieter zustande kommt. ParkMundo tritt dabei lediglich als Vergleichs- und Buchungsplattform auf und vermittelt die angebotenen Parkplätze. Die Durchführung der Leistung sowie alle vertraglichen Verpflichtungen liegen beim jeweiligen Anbieter.

Selbstverständlich unterstützen wir unsere Kunden jedoch dabei, Beschwerden an den Anbieter weiterzugeben und eine Rückmeldung einzuholen.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihr Feedback ernst.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice – ParkMundo