ik begrijp niet waarom deze webshop zoveel negatieve recensies krijgt. Mijn bestelde item is zoals aangegeven op de website binnen twee werkdagen verzonden en ze hebben geleverd wat ik besteld heb. Pr... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Hadden zonder overleg een ander product gestuurd. Bij verzoek om retourformulier deed men moeilijk. Uiteindelijk op 2 februari een mail dat ze de retourzending hadden ontvangen en ik binnen 14 dagen m... Vis mer
Selskapet har svart
Olie helemaal geblust en uitgelopen thuis gestuurd gekregen. Meerdere keren gemaild om dit terug te sturen maar weigeren de retour en terugbetaling omdat het aan Bpost ligt. Bpost zegt om contact op t... Vis mer
Selskapet har svart
Zeer tevreden over parketenmeer , 0p 29 juni een bestelling geplaatst van een boneco , deze is netjes de volgende dag gekomen met ups service, ook vriendelijk telefonisch te woord gestaan, Fijn !!... Vis mer
Selskapet har svart
2,6
Under middels
30 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Don't choose fast delivery!!!
Don't choose fast delivery if you are on a schedule! They don't care, they pocket the 30 euro and send it with PostNL anyway. Stay away.
14. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parketenmeer
Dear Mr Russell,
We are sorry to read this review, but we would like to clarify one important point.
Your order was in fact processed and shipped using the special expedited shipping option you paid for. The suggestion that we simply “pocketed the 30 euro” and sent your order using the standard shipping method is therefore not correct.
Unfortunately, even an expedited shipment remains dependent on the carrier once it has left our warehouse. Delays or processing errors within the PostNL network can occasionally occur, despite a shipment having been sent using the correct priority service.
As far as we can establish, we did not receive a complaint from you at the time giving us the opportunity to investigate what had happened. Had we known that the expedited delivery had not been performed as expected, we could have contacted PostNL and looked for an appropriate solution.
We certainly do not charge customers for a premium shipping service simply to “pocket” the additional fee.
If you still have your order number, please send it to us. Even though this order dates back some time, we are happy to verify the exact shipment details and, if the expedited service you paid for was demonstrably not provided as it should have been, look at an appropriate solution.
Kind regards,
Team Parketenmeer.nl
Wees voorzichtig!
Ik heb hier alleen lijm gekocht via de webshop.
Het aanbod in de webshop is compleet. Omdat zij de goedkoopste aanbieding hadden met de voorstrijk die ik nodig had, combineerde ik mijn bestelling met lijm.
Om zeker te zijn dat ik de juiste combinatie koos vroeg ik het,na betaling, toch even na.
Ik kreeg keurig een mail met daarin de uitleg dat ik een andere lijm nodig had voor mijn project.
De geadviseerde lijm was veel duurder dan het bestelde artikel en een beetje googelen leerde mij dat dezelfde lijm veel goedkoper kon worden besteld elders.
Toen ik dit voorhield werd er direct een hele andere toon aangeslagen. De mail die ik kreeg kwam behoorlijk agressief over. Eea werd gedurende de mailwisseling die ontstond niet beter en na wat zoeken op het bedrijf bleek al snel dat ik niet de eerste was die de boze manier van handelen had ondervonden.
Om te veel gedoe te voorkomen besloot ik mijn order uiteindelijk aan te passen naar een ander geadviseerd artikel tot ongeveer dezelfde prijs als die ik al had betaald.
Het advies kwan van hen en getuigde wel van meedenken
Overigens moet ik ook melden dat ze telefonisch goed bereikbaar waren en dan een stuk vriendelijker waren.
Misschien is het een tip om per mail een andere, wat rustiger, toon te hanteren. Ik bestek mijn spullen in het vervolg in elk geval elders.
Groot nadeel is dat ik niet in staat was om op Google een review te posten. Dit hebben ze slim geblokt!
8. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parketenmeer
Beste heer Romijn,
Wij willen graag enige context toevoegen aan uw review.
Voorafgaand aan uw aankoop hebben wij uitgebreid de tijd genomen om uw vragen te beantwoorden en u van persoonlijk advies te voorzien. Wij hanteren scherpe internetprijzen en werken daardoor met relatief kleine marges. De prijs die wij voor het betreffende product hanteerden was dan ook de prijs waarvoor wij het op dat moment konden aanbieden.
Uiteraard staat het iedere klant volledig vrij om vervolgens elders te bestellen wanneer hetzelfde product daar goedkoper wordt aangeboden.
We erkennen wel dat de communicatie hierover van onze kant professioneler had gekund. Uw opmerking dat u het product dan elders zou bestellen is op dat moment kennelijk niet goed ontvangen. Dat had niet mogen leiden tot een vervelende communicatie en dat zouden wij nu anders aanpakken.
We willen daarnaast één punt uit uw review duidelijk corrigeren: wij hebben geen negatieve review van u op Google geblokkeerd of verwijderd. Wij vragen onze klanten zelfs niet actief om positieve reviews, waardoor de beoordelingen die online te vinden zijn helaas niet altijd een representatief beeld geven van de vele bestellingen en klantcontacten die probleemloos verlopen.
Kritiek mag er zijn en wanneer onze communicatie beter had gekund, erkennen wij dat ook. We vinden het alleen belangrijk dat toekomstige lezers daarbij wel over de volledige en juiste context beschikken.
Met vriendelijke groet,
Team Parketenmeer.nl
Svar fra Parketenmeer
Beste Cyrille,
Wij nemen negatieve ervaringen serieus en lossen een probleem graag op wanneer er daadwerkelijk iets mis is gegaan.
Helaas kunnen wij onder de naam Cyrille Linckens geen bestelling in onze administratie terugvinden. Daarnaast bevat uw review uitsluitend de woorden “Zeer slecht! Teleurstellend”, waardoor voor ons niet te achterhalen is op welke bestelling of ervaring deze beoordeling betrekking heeft.
Wilt u daarom uw ordernummer of de naam waaronder de bestelling is geplaatst met ons delen? Dan kunnen wij controleren of u daadwerkelijk bij ons heeft besteld en wat er eventueel is misgegaan.
Wanneer er bij een echte bestelling een probleem is geweest, zullen wij daar uiteraard naar kijken en het waar nodig oplossen. Zonder ordergegevens of enige toelichting kunnen wij deze review op dit moment echter niet koppelen aan een klantervaring met Parketenmeer.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Parketenmeer.nl
Dik tevreden
Groot assortiment op een overzichtelijke website, goed verpakt en snel geleverd.
18. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parketenmeer
Beste Jurre,
Dank u wel voor deze mooie 5-sterrenreview! 😊
Fijn om te horen dat u tevreden bent over ons assortiment, de website, de verpakking én de snelle levering. Precies zoals het hoort!
Extra leuk dat u uit eigen beweging de moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen. Dat waarderen we enorm.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Parketenmeer.nl
Onbetrouwbaar en onbeschoft
Ik had even naar de reviews op Google moeten kijken. De reviews op de website zijn namelijk niet echt: de klantenscore is gewoon een plaatje, en je reviews op producten worden niet geplaatst. Verrassend heeft alles 5 sterren op de website. Maar ik kan de eerdere reviews hier en op Google onderstrepen, de verkoper is bedriegend en onbeschoft. Op retour vragen wordt niet gereageerd.
16. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parketenmeer
Beste heer Alvars,
Wij nemen kritiek van klanten serieus, maar nemen nadrukkelijk afstand van het beeld dat in deze review van onze onderneming wordt geschetst.
U gebruikt onder meer termen als “bedriegend” en suggereert dat wij bewust reviews manipuleren, productreviews niet zouden plaatsen en geen gehoor zouden geven aan retourverzoeken. Dat zijn zeer ernstige kwalificaties en aannames waarin wij ons absoluut niet herkennen.
Wij proberen juist zo open en transparant mogelijk te werken. Sterker nog: wij vragen onze klanten bewust niet actief om positieve reviews. Daardoor is het aantal openbare beoordelingen relatief klein ten opzichte van het grote aantal bestellingen dat wij verwerken en geven reviewplatforms helaas niet altijd een representatief beeld van onze dagelijkse dienstverlening.
Dat betekent uiteraard niet dat er bij ons nooit iets misgaat. Waar mensen werken worden fouten gemaakt en wanneer dat gebeurt, proberen wij deze netjes op te lossen. Maar een individuele negatieve ervaring rechtvaardigt naar onze mening niet de conclusie dat een onderneming daarom “bedriegend” zou handelen of bewust een misleidend beeld zou creëren.
Wanneer er destijds een concreet retourverzoek van u onbeantwoord is gebleven, willen wij dat zelfs na deze tijd nog graag controleren. U kunt daarvoor uw ordernummer aan ons doorgeven, zodat wij de betreffende bestelling en communicatie kunnen terugzoeken.
Kritiek is welkom en daar kunnen wij ook van leren. Maar wij vinden het belangrijk dat kritiek gebaseerd blijft op controleerbare feiten en dat er geen aannames over onze integriteit als feiten worden gepresenteerd.
Met vriendelijke groet,
Team Parketenmeer.nl
Onbetrouwbare reviews en onbeschofte verkoper
Zijn klantenscore op de website is nep en als je een review op een product geeft met een kritiekpunt wordt deze niet geplaatst, die zijn dus niet te vertrouwen.
Ik wilde producten toevoegen aan mijn eerdere bestelling en had aan de telefoon gevraagd om deze vast te houden. Vervolgens wordt de bestelling alsnog verstuurd. Bij navraag zegt hij "sorry maar het was gister druk en daarom kan ik er niks aan doen". Ondanks mijn (al zeg ik het zelf) vriendelijke benadering is hij erg onbeschoft.
27. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parketenmeer
Beste heer Nijman,
Wij nemen kritiek serieus, maar herkennen ons niet in het algemene beeld dat u in deze review van onze onderneming schetst.
Voor zover wij deze inmiddels oudere situatie kunnen reconstrueren, wilde u nog producten toevoegen aan een reeds geplaatste bestelling en is de oorspronkelijke bestelling uiteindelijk toch verwerkt en verzonden. Dat dit niet is verlopen zoals telefonisch besproken, is vervelend en dat had destijds beter gekund.
Dat rechtvaardigt naar onze mening echter niet de veel bredere conclusies die vervolgens over onze onderneming worden getrokken.
Wij manipuleren geen reviews en proberen negatieve ervaringen ook niet te verbergen. Integendeel: wij vragen onze klanten bewust niet actief om positieve beoordelingen. Daardoor zijn de relatief weinige reviews die online verschijnen helaas niet altijd representatief voor de vele bestellingen en klantcontacten die probleemloos verlopen.
Ook de suggestie dat wij bewust kritische klanten zouden weren of structureel niet bereikbaar zouden zijn, herkennen wij niet.
We zien bovendien dat u dezelfde ervaring en vergelijkbare kwalificaties destijds op meerdere plaatsen heeft gepubliceerd. Uiteraard staat het u vrij uw ervaring te delen, maar wij vinden het belangrijk dat toekomstige lezers onderscheid kunnen maken tussen wat er bij één concrete bestelling is misgegaan en algemene aannames over de betrouwbaarheid en integriteit van ons bedrijf.
Dat bij uw bestelling iets niet volgens afspraak is verlopen, kunnen wij erkennen. Het zeer negatieve totaalbeeld dat vervolgens van onze onderneming wordt geschetst, wijzen wij echter nadrukkelijk van de hand.
Met vriendelijke groet,
Team Parketenmeer.nl
Infrarood kachel (ongebruikt) mag niet retour
Infrarood kachel besteld, wilde deze -ongebruikt- retourneren maar dat werd geweigerd. Het was zgn. een 'speciale bestelling', terwijl het een gewoon apparaat is. Dit staat vermeld, zei men, ja na een lap tekst van een A4 staat dat vermeld inderdaad.
Geen idee wat hier speciaal aan is, maar de service is erg klantonvriendelijk!
3. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parketenmeer
Beste heer Van der Boor,
Naar aanleiding van uw inmiddels oudere review hebben wij deze kwestie opnieuw bekeken.
We begrijpen uw kritiek en zijn het ermee eens dat onze communicatie destijds duidelijker had gekund. Het betreffende artikel bevat zeer kwetsbare infrarood quartzlampen, waardoor wij destijds erg terughoudend waren met retourzendingen van deze kachels.
We willen deze oude kwestie echter niet opnieuw ter discussie stellen, maar liever kijken of we alsnog tot een nette oplossing kunnen komen.
Mocht u de infraroodkachel nog steeds in bezit hebben en de originele verpakking daadwerkelijk nog ongeopend zijn, dan zijn wij bereid het artikel zelfs nu alsnog retour te nemen.
Neemt u in dat geval even contact met ons op onder vermelding van uw oorspronkelijke ordernummer. Dan controleren wij de bestelling en spreken we vooraf met u af hoe de retourzending veilig kan worden uitgevoerd.
Ook al dateert deze bestelling inmiddels van enkele jaren geleden: als we een oude ontevreden klant alsnog op een redelijke manier kunnen helpen, doen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Parketenmeer.nl
Unbetrouwbaar. Kan niet wereldwijd leveren …
Kan niet wereldwijd leveren zonder extreme vertraging. Onprofessionele, slechte klantenservice en weigerde me terug te betalen voor producten die ze niet hadden geleverd. Onbetrouwbaar. Ik raad je aan om elders te kopen en Parketenmeer te vermijden
Unable to deliver worldwide without extreme delay. Unprofessional, poor customer service, and refused to refund me for products they did not deliver . Untrustworthy. I recommend you purchase elsewhere and avoid Parketenmeer.
6. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parketenmeer
Dear Alisa,
We have reviewed this older order and would like to add some important context, as your review does not reflect the complete situation.
Your first shipment to Greece was unfortunately lost by the carrier. You had specifically indicated that you needed the products urgently. As an investigation into a missing international shipment can take considerable time, we chose not to make you wait for the outcome.
Instead, we sent a complete replacement shipment to Greece. You were of course not charged for the products a second time; only a contribution towards the international shipping costs was charged while the original shipment was still under investigation.
This was never intended to make you pay twice. Once a carrier completes its investigation, the final shipping costs and any reimbursement can be settled accordingly.
As this order dates from 2022, we can no longer immediately establish exactly which shipping amounts were ultimately paid, credited or settled. We therefore do not want to make claims we cannot fully verify.
What we can establish is that a replacement shipment was sent to Greece and, as far as our remaining records show, was successfully delivered.
We also strongly disagree with the suggestion that we are unable to deliver worldwide. We ship internationally on a daily basis. The vast majority of shipments arrive without problems and, when something does go wrong in transit, we work to resolve it.
In your case, sending a replacement before the carrier had completed its investigation was specifically intended to help you because you had indicated that the order was urgent.
If you still have your order number, please send it to us. Even after all these years, we are happy to review the complete file and, if anything financially remains unresolved, we will of course correct it.
Kind regards,
Team Parketenmeer.nl
Erg slechte ervaring
Erg slechte ervaring. Producten die volgens de website op voorraad zijn, worden pas na weken geleverd. Slechte communicatie, afspraken worden niet nagekomen. Het annuleren van de order wordt ondertussen door Parketenmeer botweg geweigerd.
31. august 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parketenmeer
Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw review. Deze ervaring dateert inmiddels uit 2022 en wij hebben geprobeerd de betreffende bestelling terug te vinden. Op basis van alleen de initialen “CA” kunnen wij deze helaas niet met zekerheid aan een order in onze administratie koppelen.
Daardoor kunnen wij na al deze tijd ook niet betrouwbaar reconstrueren wat er destijds precies is gebeurd met de voorraadstatus, levering, communicatie en het door u genoemde verzoek tot annulering. We willen hierover dan ook geen aannames doen.
Wat we wél kunnen zeggen, is dat de door u beschreven gang van zaken niet past bij de manier waarop wij een dergelijke situatie behoren af te handelen. Wanneer een product onverwacht niet leverbaar is, hoort daar duidelijke communicatie en een passende oplossing bij.
Mocht u uw oorspronkelijke ordernummer nog hebben, dan ontvangen wij dat graag. Wij zoeken de bestelling dan alsnog voor u uit.
En mocht uit onze administratie blijken dat er destijds inderdaad iets niet correct is afgehandeld, dan zijn wij ook na al deze jaren bereid om te kijken hoe we dit alsnog netjes kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Parketenmeer.nl
Zeer klantonvriendelijk bedrijf
Zeer klantonvriendelijk bedrijf. Bestelling op zich netjes, maar een dag te laat geleverd, maar ik wilde binnen de zichttermijn retourneren en kreeg daarop een nogal onvriendelijke reactie. Heb uiteindelijk maar niet geretourneerd omdat ik bang was dat de retour niet bevestigd zou worden. Ik zou hier niet opnieuw bestellen.
14. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Parketenmeer
Beste heer Verhagen,
Naar aanleiding van uw inmiddels oudere review willen wij hier alsnog op reageren.
Fijn om te lezen dat de bestelling zelf destijds netjes bij u is aangekomen, al begrijpen wij dat een dag vertraging natuurlijk vervelend kan zijn.
Wat betreft uw retourverzoek: wanneer u zich binnen de geldende retourtermijn bij ons heeft gemeld, had onze communicatie daarover gewoon duidelijk, correct en vriendelijk moeten zijn. U had zich zeker niet bezorgd hoeven voelen dat een retourzending door ons niet bevestigd of correct verwerkt zou worden.
Dat u onze reactie destijds als onvriendelijk heeft ervaren, vinden wij dan ook jammer. Onze communicatie met klanten hoort altijd professioneel en oplossingsgericht te zijn, ook wanneer er verschil van mening bestaat.
Uw bestelling dateert inmiddels uit 2022 en wij kunnen deze op basis van alleen uw naam niet meer met zekerheid reconstrueren. Mocht u uw oorspronkelijke ordernummer nog hebben, dan mag u dit altijd aan ons doorgeven. We kijken zelfs na al deze tijd graag nog eens na wat er destijds precies is gebeurd.
Wij beantwoorden deze review nu pas omdat wij jarenlang bewust nauwelijks actief waren op reviewplatforms en onze klanten ook niet actief om reviews vroegen. Inmiddels hebben wij besloten ook oudere ervaringen alsnog serieus te beantwoorden.
Dank voor uw feedback. Ook van oudere kritiek kunnen we leren.
Met vriendelijke groet,
Team Parketenmeer.nl
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.