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Servizio indecente. In due ordini, hanno sbagliato l’indirizzo di spedizione. Il primo sono riuscito a recuperarlo dopo mille tentativi per contattare il corriere; il secondo ordine dirottato in un l... Vis mer

Selskapet har svart

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Sono molto soddisfatta del mio acquisto, ordine inoltrato il 3 settembre nel tardo pomeriggio e arrivato oggi praticamente in meno di due giorni lavorativi considerando il fine settimana in mezzo. A... Vis mer

Selskapet har svart

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Avevo comprato delle scarpe da running, riscontrando dopo circa 300km percorsi dei problemi. Contattato il centro assistenza ed esposto il mio problema. Sono stati eccezionali, hanno capito la p... Vis mer

Selskapet har svart

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Assistenza inesistente Non rispondono alle mail e neanche l’assistenza telefonica ha saputo darmi informazioni in merito alla prevista spedizione del mio ordine Ho fatto un ordine lunedì ed ad og... Vis mer

Selskapet har svart

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  1. Butikk med sportsklær

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Kontaktopplysninger

3,4

Middels

TrustScore 3.5 av 5

182 anmeldelser

5 stjerner
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3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser

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3,4

Alle anmeldelser

(182)

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Acquistato un paio di Hoka nere

Acquistato un paio di Hoka nere, ricezione del pacco come da indicazioni in 4gg, perfetto!
Peccato che una volta aperta la scatola le scarpe sono blu.
Il sevizio clienti risponde in fretta alle richieste, merita i complimenti, ma peccato che non hanno scarpe nere come da descrizione e foto ma solo blu.

17. mai 2023
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Svar fra Paragon

Ciao Federico, siamo contenti che la consegna sia stata rapida.
Il colore effettivo dei nostri articoli potrebbe variare leggermente rispetto a come li si vede nella scheda prpdotto del sito, a causa della risoluzione dello schermo del dispositivo utilizzato. Inoltre l'effetto sfumato delle Rincon può dare l'impressione di un colore più chiaro; tuttavia ti confermiamo che il colore che hai acquistato è indicato dalla casa madre Hoka come nero.
Ti ringraziamo per la recensione e speriamo di rivederti presto su Paragonshop.it

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Ottimo venditore

Acquisto Compressport da loro in quanto hanno prezzi ottimi e disponibilitá della merce. Ho fatto circa una decina di ordini diversi e tutti andati a buon fine, consegna BRT perfetta, entro 4gg e con ritiro presso punto BRT da me selezionato.

Ho effettuato un reso per cambio taglia, nessun problema per la variazione, tempo tecnico perché arrivasse in magazzino e venisse nuovamente rispedita.

Sicuramente consigliato.

8. mai 2023
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Ciao, siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva. Grazie per la recensione e speriamo di rivederti presto su Paragonshop.it

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ordine, sostituzione reso

Effettuo l'ordine, dopo tre giorni ricevo il prodotto e questo mi rende molto soddisfatta. Le scarpe mi risultano strette, effettuo il reso a mio carico e relativa sostituzione il giorno stesso che le ho ricevute.
il prodotto arriva al magazzino il giovedì, mi immaginavo che il venerdì della stessa settimana mi fosse inviato il paio sostitutivo, ma ciò non avviene, sabato domenica lunedì e martedì (25 aprile), il magazzino era chiuso, il servizio clienti mi comunica la riapertura il 26 aprile, pensavo che fosse affidato al corriere entro il fine settimana, rispettando i 3-4 giorni lavorativi come garantiscono, ma ad oggi non hanno ancora ricevuto il mio paio sostitutivo. Mi dispiace molto e ciò vuole essere una critica costruttiva volta a migliorare il servizio perché la spedizione dal momento del primo ordine è stata molto celere e rapida, ma la sostituzione eccessivamente lunga e fa perdere di qualità il servizio dell'ecommerce.

28. april 2023
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Ciao Giada, ti ringraziamo del feedback costruttivo. Abbiamo verificato che il tuo ordine sostitutivo è stato ricevuto qualche giorno dopo la tua recensione: purtroppo ci sono stati alcuni giorni di chiusura del magazzino che hanno fatto accumulare un po' di ritardo. Siamo tuttavia consapevoli che le nostre procedure di sostituzione sono migliorabili e stiamo lavorando per velocizzarle.
Ti ringraziamo della recensione e speriamo di rivederti presto su paragonshop.it!

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Acquistato scarpe Hoka

Acquistato scarpe Hoka. Prezzo ottimo. Consegna in 3 giorni tramite corriere BRT. Esperienza perfetta

17. april 2023
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Ciao Roberto, ci fa piacere che tu sia rimasto soddisfatto. Grazie per la recensione e speriamo di rivederti presto su Paragonshop.it

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Ordine non spedito

Ordine piazzato in data 06.04 e il mio zaino nero Cotopaxi Allpa 28 non è ancora stato spedito. Mail del customer service inservibile, modulo di contatto farlocco in quanto viene data una risposta automatica generata da un bot. Mi puzza di truffa. Mi costringono a rivolgermi alla Postale. Terribile.

13. april 2023
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Ciao Giovanni, solitamente spediamo in 3/4 giorni lavorativi, ma purtroppo il tuo ordine è stato un po' sfortunato in quanto ha "incontrato" sul suo cammino lo sciopero dei corrieri in data 7/4/2023 e le vacanze pasquali per il lunedì 11/4. Pertanto i giorni lavorativi si iniziano a contare da martedì 12/4 e infatti il tuo ordine risulta in consegna per la data di oggi. Ci dispiace per quanto accaduto ma non è dipeso dalla nostra volontà! Speriamo tu rimanga soddisfatto dello zaino Allpa 28L e di rivederti presto su Paragonshop.it

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Hoka W TRAIL CODE…

Ordinato un paio di Hoka W TRAIL CODE GTX , arrivate in tre giorni (e di mezzo c'era anche la Pasqua) le scarpe sono fantastiche, la misura è perfetta, ora le provo ma conoscendo già la qualità Hoka vado sul sicuro!
Grazie Paragon ottima esperienza e non sarà ultima
Sara

11. april 2023
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Ciao Sara, siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva.
Speriamo di rivederti presto su Paragonshop.it!

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Scarpe hoka bondi 8 wide

Scarpe hoka bondi 8 wide Spedizione molto veloce, ordinate il venerdì e ricevute lunedì pomeriggio. Acquistate al prezzo più basso trovato online ridotto di un ulteriore 10% iscrivendomi alla newsletter. Tutto perfetto

3. april 2023
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Ciao Luca, siamo contenti che tu sia rimasto soddisfatto.
Speriamo di rivederti presto su Paragonshop.it!

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Servizio veloce ed affidabile con BRT

Con questa recensione descrivo l'esperienza odierna e di un anno addietro, la qualità del servizio è costantemente di buon livello. Consiglio sia il venditore che i prodotti.

31. mars 2023
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Ciao Manuele, ci fa piacere che l'esperienza passata sia stata positiva e speriamo che il nostro servizio sia ulteriormente migliorato.
Speriamo di rivederti presto su Paragonshop.it!

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Servizio clienti Ottimo

Avviato un reso (per un cambio di idea sulle dimensioni di un prodotto). Servizio clienti veloce e disponibile.
Tempi di risposta entro la giornata lavorativa, estremamente risolutivi.

6. mars 2023
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Ciao Piero, ci fa piacere che tu sia rimasto soddisfatto. Grazie per la recensione e speriamo di rivederti presto su Paragonshop.it!

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Bella scoperta

Ho scoperto Paragonshop da Instagram per caso. Dopo aver approfondito la mia ricerca sul sito ho constatato l'ottimo prezzo di un paio di Hoka Speedgoat 5. Da buon amante di Hoka, non ho potuto fare altro che approfittare e quindi, dopo aver scelto misura e colore, completare l'acquisto. Dopo 2 giorni ( cioè oggi ) il pacco è arrivato. Le scarpe rispecchiano i colori sgargianti delle foto sul sito. Cosa non sempre "automatica". Complimenti allo staff di Paragonshop, avete conquistato un altro cliente molto soddisfatto già dal primo acquisto.

3. mars 2023
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Ciao, siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva. Grazie per la recensione e speriamo di rivederti presto su Paragonshop.it!

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Ero molto scettico nell'acquistare un…

Ero molto scettico nell'acquistare un paio di scarpe hoka,invece devo fare i complimenti a questa azienda,consegna in tre giorni e tutto come da ordine,sicuramente tornerò ad acquistare e consiglierò a tutti di farlo.grazie e buona serata

1. mars 2023
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Ciao Attilio, siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva. Grazie per la recensione e speriamo di rivederti presto su Paragonshop.it!

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Servizio inaccettabile, nessuna risposta su reso e restituzione dei soldi

Ho acquistato scarpe Hoka il 31 gennaio, ho chiesto al corriere di inviarlo in un suo info point, quando sono andato per ritirarlo era chiuso mentre doveva essere aperto, ho chiesto la modifica ma il corriere aveva già restituito il pacco alla vostra società senza nessun avviso. Avete ricevuto il pacco il 9 febbraio e ho chiesto di poter riordinare le scarpe usando lo stesso pagamento ma non è stato possibile. Da allora nonostante diverse mail inviatevi non ho nessuna informazione relativamente al reso ne tantomeno alla restituzione dei soldi. Ho anche chiamato il call center ma continuate solo a ribadire che è stato preso in carico e non date alcuna informazione concreta. Dopo 20 gg non ho ne scarpe ne alcuna indicazione sul reso e sulla restituzione dei soldi. Servizio inesistente, inconcludente, totalmente inaccettabile. cosa devo fare per avere una risposta concreta e vedermi restituiti i soldi spesi?

20. februar 2023
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Ciao Giuseppe, scusaci per il ritardo della risposta ma non riuscivamo a risalire al tuo storico ordini. Ci dispiace molto per quello che è accaduto. Purtroppo alcuni disservizi non dipendono direttamente da noi ma provvederemo a segnalare ai nostri partner il tuo caso in modo da migliorare i tempi di attesa. Ti informo inoltre che stiamo lavorando per migliorare le nostre procedure di consegna e di reso/rimborso, in modo da accelerare i tempi e da fornire un servizio migliore per i nostri clienti. Per scusarci verrai contattato dal nostro Customer care per avere uno sconto esclusivo. Sperando di rivederti su Paragonshop.it ti auguriamo una buona giornata. Staff Paragonshop

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Acquistato su Paragon shop un paio di…

Acquistato su Paragon shop un paio di Hoka clifton 8 al miglior prezzo trovato online , le scarpe sono arrivate dopo 2 gg.
Tutto veramente ok

14. februar 2023
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Salve Carlo, ci fa piacere che tu sia rimasto soddisfatto! Ti ringraziamo della recensione e speriamo di rivederti presto su Paragonshop.

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Tutto ok!

Tutto ok! Acquistato scarpe Hoka. In tempi rapidissimi sono arrivate con il corriere Bartolini, come da ordine! Soddisfatto!

3. januar 2023
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Salve Lorenzo, siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva! Ti ringraziamo della recensione e speriamo di rivederti presto su Paragonshop.it

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Acquisto Hoka

Buongiorno, lo scorso dicembre ho fatto un acquisto di un paio di Hoka. Le scarpe mi arrivano dopo 3/4 giorni lavorativi. Purtroppo il numero era troppo piccolo, chiamo servizio assistenza e chiedo se c è numero 42 due terzi.. così faccio il cambio.
Mi rispondono che non è disponibile e quindi se voglio fare il reso la procedura è quella indicata via mail!
Termino la telefonata e vado a vedere sul sito se disponibile il 42 due terzi stessa scarpa. È diponibile.. bene dico .. non corretto quello che mi è stato detto.. richiamo e faccio presente la cosa.. RISPOSTA.. lei ha già chiesto di fare il reso…si ma siete stati voi a dirmi che il numero più grande non c’era!!
Bene unica soluzione il reso..
Spedisco il tutto con DHL .. come da indicazioni anche del mio conto su cui fare bonifico reso ecc.costo 20€
Il giorno seguente il 27/12/22 ricevono il mio reso e mi dicono che nei prossimi giorni riceverò’ bonifico relativamente al reso.
Oggi 11-01-23 dopo diverse mail di richiesta .. da parte mia sono ancora in attesa del rimborso.
20 giorni ( lavorativi e non) per non ricevere il rimborso del mio reso.
Esperienza negativa, primo e ultimo acquisto su questo sito.
Sperando di recuperare i soldi.
Per non parlare del tempo perso.
Non lo consiglio a nessuno.
Saluti
Andrea

22. desember 2022
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Salve Andrea,
Ci dispiace che sia rimasto insoddisfatto dell'esperienza.
Non avevamo effettivamente più il numero 42 2/3, anche se risultava disponibile online (a volte l’aggiornamento del catalogo online non è immediato: stiamo lavorando per ridurre i tempi di aggiornamento al minimo), perciò è corretto che le abbiano suggerito di effettuare il reso.
Per quanto riguarda i tempi di rimborso, per pagamenti in contrassegno purtroppo le tempistiche possono arrivare fino a 30 giorni: sia perché dobbiamo attendere il rientro del pagamento dal corriere, sia per via dei tempi di riaccredito delle banche. Nel suo caso sono stati impiegati 11 giorni lavorativi: Il reso è stato ricevuto il 27/12, approvato il 29/12 dopo il controllo qualità e il rimborso è stato emesso il 12/1.
Grazie

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Tutto perfetto

Ordinato il 12/12 arrivato il 15/12 tutto ok … seri e veloci!! Esperienza positiva👍

14. desember 2022
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Salve Daniele, siamo contenti che l'esperienza sia stata soddisfacente! Ti ringraziamo della recensione e speriamo di rivederti preso su Paragonshop.it

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Esperienza pessima

Il prodotto acquistato non è stato spedito nei tempi previsti. Chiedendo la cancellazione dell’ordine causa ritardo (ho dovuto acquistare lo zaino in un negozio fisico per averlo in tempo) ho ricevuto risposte false: sostenevano che il prodotto fosse stato spedito pertanto l’ordine non poteva essere annullato. Dopo un ritardo di più di una settimana il corriere lascia il pacco in giardino senza darmi l’opportunità di rifiutare la spedizione. Servizio clienti inesistente, non forniscono risposte utili, e intanto ho pagato 160 euro due settimane fa per nulla e non ho ricevuto nessuna info per rimborso.

6. desember 2022
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Salve Sara,
Ci dispiace per l’accaduto. Purtroppo abbiamo avuto dei picchi di ordini nel periodo del Black Friday per cui sia le spedizioni sia i tempi di risposta del nostro Servizio Clienti hanno subito dei rallentamenti. Quando abbiamo ricevuto la sua richiesta di cancellazione l’ordine era effettivamente partito: in questi casi suggeriamo appunto di rifiutare il pacco, operazione che velocizza il rimborso ed evita al cliente la rispedizione. Abbiamo segnalato al nostro corriere il disservizio per fare in modo che non si ripeta più.
Per scusarci dell’accaduto, il nostro Servizio Clienti la contatterà per inviarle un buono sconto da utilizzare sul suo prossimo ordine.
La ringraziamo per la recensione e speriamo di rivederla presto su Paragonshop.it

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Ho ordinato le mie scarpe m mach 4 il…

Ho ordinato le mie scarpe m mach 4 il 27 Novembre e sono arrivate con BRT il 5 Dicembre 2022 8 giorni. Unica pecca il colore delle scarpe, sembravano bianche ma sono latte e menta chiaro. Va bene sono soddisfatto.

4. desember 2022
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Il giorno 26/11/2022 ho effettuato…

Il giorno 26/11/2022 ho effettuato l'ordine presso sito ufficiale di paragone shop, ordinando le calze e le scarpe Hoka. (N. Ordine ParagonShop - Conferma ordine nr. 220279075) confermato dalla mail.
Oggi 01/12/2022 arriva il pacco da artcrafts internazional. Con la mia sorpresa è un sacchetto piccolo con le sole calze. Le scarpe non sono arrivate. (Non entrerebbero nel sacchetto) Spero che tutto si risolva velocemente.
Metto altre stelle, servizio assistenza perfetto, secondo pacco arrivato con una velocità incredibile. Se fossi stata informata al momento dell'ordine di come funziona , sarei stata serena.

30. november 2022
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Svar fra Paragon

Salve, può capitare di ricevere l'ordine con spedizioni distinte: Paragonshop è infatti un sito multibrand che propone più marchi, non necessariamente che arrivano dagli stessi magazzini. Se non dovesse ricevere il resto dell'ordine entro breve, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Grazie mille

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