PANTHOS - Occhiali da sole e da vista Anmeldelser 

Corriere sicuramente un po maldestro, ma l’assistenza è stata gentilissima e mi ha spedito altri due occhiali gratuitamente

Occhiali bellissimi,in più l'azienda è presente con l'acquirente nel caso ci fosse qualche problema!

Ero scettico all’inizio, ma si è rivelata una scelta azzeccata. Occhiale da sole con graduazione notevole, grazie mille

Avevo gia preso alcuni paia di occhiali qualche anno fa'... riacquistato nuovamente altri 4 paia quest' anno, ottima qualità prezzo...modello OYMA fotonici consiglio spassionato di provarli almeno una volta

Che dire occhiali stupendi e comunicazione eccezionale per qualsiasi problema si dovesse verificare …. Lo consiglio vivamente … top

Occhiali arrivati ieri posso confermare qualità prezzo top grazie.

I migliori occhiali. Rapporto qualità prezzo veramente eccellente. Lenti graduate sempre perfette!

Ho acquistato un paio di occhiali da sole graduati , sono arrivati in maniera impeccabile e sopratutto GRADUAZIONE perfetta! Con -5 gradi.
Acquisterò nuovamente!

occhiali mai arrivati, ho chiesto spiegazioni senza avere risposta! follia😂

Oggi arrivati i miei nuovi occhiali, fantastici e bellissimi ho problemi di vista e quindi hanno dovuto farmi anche le lenti,puntuali precisi dimostrano professionalità e puntualità bravi e grazie

Buongiorno ho acquistato un paio di occhiali e sono arrivati oggi , direi molto belli, sono rimasta molto soddisfatta sia per il prezzo, sia per il prodotto e per il supporto ! Complimenti farò sicuramente altri acquisti!!! Ve lo consiglio !!!
Grazie 💪

Occhiali ordinati e consegnati in nemmeno una settimana! Montatura e lente graduata perfetta! Consiglio assolutamente!! Al prossimo acquisto ❤️🙏

Prendo atto della vostra risposta, ma confermo quanto già segnalato perché corrisponde esattamente alla mia esperienza.

Sul vostro sito non è presente alcuna sezione chiara e accessibile dedicata al reso o al diritto di recesso. Le uniche voci disponibili sono: “I nostri prodotti”, “Collezione”, “OYMA®”, “BOX -30%”, “Reading”, “Blue control”, “Gift Card”, “Servizio clienti”, “Spedizioni”, “Pagamenti”, “Contatti”, “Chi siamo”, “Qualità”, “B2B”, “Rivenditori”, “Private label”.
Nessuna di queste rimanda a istruzioni concrete su come effettuare un reso.

Inoltre, tengo a precisare che ho richiesto più volte tramite WhatsApp indicazioni precise per il reso e l’etichetta, senza mai ricevere risposta. Questo è un fatto oggettivo.

Forse non è chiaro che in Italia e nell’Unione Europea la materia è regolata dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 49 e 52 e seguenti), che recepisce la direttiva 2011/83/UE.
Questa normativa stabilisce chiaramente che:
- il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dagli acquisti online
- il venditore deve fornire informazioni chiare e preventive su modalità, tempi e costi del reso
- tali informazioni rientrano negli obblighi precontrattuali e devono essere facilmente accessibili

Il diritto di recesso non è una cortesia del venditore, ma un obbligo di legge. Il sito può solo migliorare queste condizioni, non ometterle o renderle difficilmente accessibili.

Nel vostro caso, queste informazioni risultano assenti o comunque non reperibili in modo chiaro, e il cliente è costretto a sollecitare più volte senza ottenere risposte. Questo, oltre a essere scorretto, può configurare una pratica commerciale non conforme.

Il rimborso è stato effettuato perché dovuto, trattandosi di prodotto non conforme. Non rappresenta una “concessione”, ma il rispetto di un obbligo.

La mia recensione ha l’unico scopo di segnalare una mancanza di trasparenza e di tutelare altri consumatori da possibili difficoltà nella gestione dei resi, soprattutto per prodotti delicati come lenti graduate.

Suggerisco quindi di concentrarsi meno sulla contestazione delle recensioni e più sul miglioramento concreto del sito e del servizio clienti, adeguandoli alla normativa vigente e garantendo informazioni chiare, accessibili e tempestive.

A seguito della mia precedente recensione, aggiorno la mia esperienza con Panthos.

Dopo numerosi solleciti e diverse recensioni negative pubblicate sui social, sono stata finalmente contattata telefonicamente dall’azienda. Durante la chiamata mi è stato inizialmente riferito, in modo piuttosto sorprendente, che il mio ottico avrebbe utilizzato ChatGPT per leggere la ricetta: affermazione che considero poco professionale e fuori luogo. Dopo ulteriori giustificazioni e spiegazioni, mi è stato infine proposto il rimborso.

Il rimborso, tuttavia, non è stato immediato: è arrivato solo dopo due giorni e ulteriori solleciti da parte mia.

Rimane comunque un’esperienza negativa. Il sito, a mio avviso, non è strutturato in modo serio e trasparente: manca completamente una chiara procedura per effettuare il reso, aspetto fondamentale per qualsiasi consumatore che riceva un prodotto non conforme. Anche il servizio clienti non fornisce indicazioni su come procedere, contribuendo a creare ulteriore frustrazione.

Per questi motivi consiglio molta attenzione, soprattutto per prodotti personalizzati come lenti graduate. La gestione complessiva e l’assistenza post-vendita non sono state all’altezza, e nutro seri dubbi sulla capacità di gestire correttamente prescrizioni ottiche.

Ho ricevuto un paio di occhiali di bassissima qualità Cina e non esiste un punto vendita sono andato a piazza de martiri nel palazzo che conosco bene il portiere e abbiamo fatto una ricerca e questi non risultano sono truffatori mi sono arrivati difettati non acquistate

Ho acquistato occhiali da sole ottima esperienza..prodotto ottimo 😍

Spedizione veloce, prezzi ottimi e qualità notevole! Consiglio 💞

Occhiali arrivati consegna perfetta occhiali ottimi e belli una bella azienda seria e affidabile complimenti se fossero tutti come voi sarebbe un mondo migliore grazie buona giornata

occhiali stupendi, proprio come li desideravo, qualità ottima!
alla prossima!💋

Qualità e ottima gestione del servizio.

Lascio 4 stelle e non 5 solo perché ci sono stati dei problemi con la spedizione, ma credo non dipenda da loro bensì da GLS. L’assistenza da parte del brand è immediata quindi su questo potete stare tranquilli. Gli occhiali molto belli, anche meglio che in foto. Purtroppo con GLS sempre spiacevoli problemi