Posten Norge AS Anmeldelser 328

Rett og slett ræva oppførsel. Jeg skulle fått varene på døra. Men som så oftest skjer gidder dem ikke å gjøre som avtalt. Men heler leverer varene til nærmeste post i butikk. Å det hele følger med en masse bortforklaringer. Dette var det jeg fikk på melding av posten. Hei,

Vedrørende: *************
Postbudet har dessverre ringt på feil dør og fikk derfor ikke levert pakken din hjem. Budet forsøkte å ringe nummeret som står registrert på pakken, men nummeret som står der er feil. Så budet fikk ikke oppklart dette over telefonen heller, derfor ble pakken levert til post i butikk.

Med vennlig hilsen Kundeservice Selv dem sa dem skulle ringe tilbake. Når dem hadde fått en klarhet i årsak.
Jeg har sjekket på Philips sine nettsider om jeg står med feil telefonnummer nr noe jeg ikke gjør.
Så posten skjerp dere. Å gjør den jobben vi betaler dere for.

Elendig.
De bare bryr seg ikke om.

Når du bestiller fra en nettbutikk med levering til post i butikk, så får du melding i posten appen at pakken blir levert til pakkeboks. Nettbutikken fraskriver seg ansvar og ber deg kontakte posten. Det ble mange ganger frem og tilbake på tlf., Ingen selvfølge at alle kan hente i en pakkeboks og når du ikke har en smart telefon. Nå gjenstår det bare å se om pakken blir levert til post i butikk. Syns det er så mye rot med posten. Vurderer å la være å bestille på nett heretter, siden jeg ikke selv kan bestemme hvor jeg kan hente pakken.

Bruker Post i butikk på Reme , Kløfta. Her opplevde jeg å betale alt for mye for en sending. Vedkommende som tok den i mot var dårlig både i norsk skriftlig og muntlig. Selv om jeg sa at den summen hun kom fram til var feil, insisterte hun. Jeg hadde allerede sjekka på nett, så jeg visste det var feil. Men dette var tidlig en lørdag morgen og ikke så mange på jobb så måtte forholde meg til vedkommende. Problemet kom da jeg skulle henvende meg til Posten. Her er det jo helt umulig å finne fram, kundeservice stengt, kun et chatte robot og ingen mail adresse. Posten har virkelig tapt seg.
Etter to uker har fortsatt ikke Posten svart på min henvendelse. Hører nok ikke noe heller.

Jeg bestilte et order fra skolageret.no, pakke var sendt normal i pakke til Thorvald Meyers gate 23B. På post app får jeg beskjed om hente pakken fikk ikke hente kode har kontaktet kundeservice flere ganger men sier de er på saken nå har pakken blitt sendt i retur. Jeg fikk ingenting dårlig service... anbefales ikke. Posten as er et surr og useriøs. Skuffende rett og slett.

Pakker levert på feil hentested, IGJEN!!!

Lurer å hvorfor vi har postnummer i landet og hvorfor disse er unike, når ikke engang posten klarer å forholde seg til dem.

Og når du kontakter kunderservice så er det først nærmere en 1/2-times ventetid for å få snakke med et menneske (helt sikkert gjort med hensikt) og når du får snakke med noen så er det ingenting de kan hjelpe med, bortsett fra å bestille omlevering, som da tar dagevis og mest sannsynlig ender da pakkene på et helt annet sted enn de skulle da også.

Og får å toppe det hele, så avslutter vedkommende på kundeservice samtalen med følgende melding:
"Ønsker deg en fin dag videre 🌸"

Vel dagen var fin den, helt til man måtte ha noe med Posten å gjøre.

Hverken avsender eller adressat ble varslet at pakken var levert på et utleveringssted i nærheten av adressat. Jeg har angitt både mail og telefon til avsender og adressat. Hvorfor ble ingen av oss varselt? Jeg ønsker et svar: Forventer posten at vi sporer jevn pakken for å vite hva som skjer? Og hvorfor finnes det - i det minste - ingen info om at vi kunder er ansvarlig for å finne ut hva som skjer med pakken?
Som kunde ønsker jeg meg en kommunikativ samarbeid men ikke et ensidig digitalt forhold der jeg må fungere som en digital verktøy. Forresten, det finnes ingen menneskelig kundeservice å henvende seg til - bare digitale chatbot. Hyggelig det!

Jeg må spørre. Er vi kommet ditt hen i norge der bedrifter bare kan slippe unna med alt å bare gi totalt f det er altså en slephentet blant de største aktørene jeg ikke har sett maken til? Det oppleves som om de tenker " Næh vi har monopol her så alt dere klager på gir vi f i" .. Dere bare gjør det samme møkka gang på gang PÅ GANG totalt uten bedring å bare trekker på skuldra for hver klage. I tilleg dere er nesten umulige å komunisere med. Det er årevis siden en hjemme levering gikk som den skulle ÅREVIS..Å dere bare finner på ting virker det som. Ikke bare er dere ræva jeg opplever det som dere rett Å slett bare ljuger meg opp i tryne gang på gang. Hvor mange ganger har jeg ikke fådt melding om at jeg ikke var hjemme i min egen sofa??Er vi der i norge nå at bedrifter ikke lengre trenger å prøve? Isåfal om dette stemmer så kan jeg bare si lykke til videre. Dere ler kansje høyt der dere sitter nå men lengre ned i veien venter forhåpentligvis noen som har baller til å pælme dere ut av den høye stolen deres. Ja go oss en nytt posten som kan gjøre en ordentlig jobb. WAM🩷FU

Flere av forsendelsene jeg sendte til utlandet har blitt borte. Frem til 2023 ble erstatning utbetalt av postmyndighetene dersom slike hendelser inntraff. Fra midten av 2024 ble imidlertid vilkårene fullstendig endret. En verdifull pakke med sporingsnummer CJ916204505 forsvant etter at den forlot Norge, under transitt hos det nederlandske postvesenet. Posten har hevdet at de kun er villige til å utbetale NOK 2 000 i erstatning, til tross for at varens verdi oversteg NOK 15 000. Den ikke-økonomiske (ideelle) skaden overstiger dessuten den materielle skaden. Jeg har fulgt opp saken i om lag to år, og det eneste svaret jeg hittil har mottatt fra Posten, er at pakken er blitt borte hos det nederlandske postvesenet

Jeg anbefaler på det sterkeste at verdifulle varer som sendes til utlandet, forsikres. Posten Norge har nylig gjort dette alternativet tilgjengelig. Uten slik forsikring risikerer man å bli møtt med fullstendig mangel på ansvar fra Posten Norges side

Ettersom jeg ikke har hatt noen problemer med innenlandske post- og forsendelsestjenester, og disse har blitt sendt og mottatt uten problemer i 100 % av tilfellene, gir jeg dem tre stjerner.

Min oppfatning er at personer tilknyttet det nederlandske postvesenet har påført Posten Norges omdømme skade

Dobbeltfakturering av toll til tross for betaling. Begge kravene er stilt av Posten, dvs. ikke av noen nettbutikk denne gangen.

Postens kundeservice er under all kritikk. En såkalt AI-robot som har svært vanskelig for å forstå hva du spør om.

Etter lang tid begynte jeg å bli desperat og ba om Personlig Service og la til MAYDAY MAYDAY MAYDAY. Til min overraskelse ga roboten opp og koblet seg til en personlig stemme. Man må imidlertid være forberedt på å vente i 30 minutter selv om man er nummer tre i køen.

Til slutt ble saken løst av en hyggelig kundeservicemedarbeider. Han sa også at han mottok tonnevis av klager på Postens AI-robot per dag.

Det hadde vært bra om Posten deltok i informasjonen på TrustPilot. Da hadde det vært håp om at Posten ville gå tilbake til den utmerkede transportøren den en gang var.

AIbot og kundeservice hører ikke sammen. Jeg skjønner at man tar i bruk AI til oppgaver, men det må gå an å kunne gjøre et tastevalg for å komme forbi den. Tenk på våre gamle som ikke er helt kjent med denne teknologien og i det minste ikke er oppegående digitalt. Etter min forrige anmeldelse, så tenkte jeg å følge opp saken hos posten. Ble brutt etter å ha stått i kø på 20 minutter, og måtte ringe på nytt fordi hun jeg snakket med ikke gadd å ringe opp meg igjen, men da er det enda lengre ventetid. At det går an å være så fraværende på kundefokus. Håper posten brenner i...

Pakken blir levert inn til postenterminalen i Oslo kl. 08.20, og klarer ikke å leveres denne dagen heller!

Vi lever i 2026, også klarer de ikke å levere en pakke fra Oslo - Jessheim på 15 timer, da det er en drøy 30 minutter unna hverandre. Helt utrolig!

Det går ikke an å få tak i noen på kunde service… det blir brutt, det er ikke et alternaltiv å bli ringt opp. Usedvanlig dårlig .

Veldig skuffet over Posten pakkeboks tjenesten for tiden, holder ikke fristen de lover og stadig vekk forsinkelse uten noen form for oppdatering på sporingen. Pakkene blir plutselig flyttet til en annen pakkeboks. Man får beskjed først når man logger inn på appen. Ingen varsling på sms eller noe som helst. Kundeservice chaten bruker fryktelig lang tid å svare på henvendelser selv om man står som nr.1 i chatkøen. Virker som de er veldig underbemannet.

Pakker blir ofte levert til feil adr og forsvinner. Dette har skjedd fem ganger de siste to årene.

Fikk feil pakke i pakkeboks og helt elendig kundeservice som fraskriver seg alt ansvar. Di gjør heller ingenting for å prøve å finne pakken. Kundeservice er bare en idiotisk Ai som du ikke kommer deg videre fra. Må ringe til posten bedrift for å kunne snakke med ett menneske, ikke at det hjelper noe heller! Styr unna pakkebokser !

Posten opplyser at en pakke er levert i min postkasse som er 10 meter utenfor kjøkkenvinduet mitt den 22.12. kl.14.00. For sikkerhets skyld går jeg ut og sjekker , men der er ingen pakke. Postbudet sier at den har ikke levert noen pakke i min postkasse kl.14.00!!!!!!!!! Jeg bor på et lite sted hvor alle kjenner alle inkl. postbudet. Posten Norge forsøker å løse problemer som kunder får med en chatrobot som forteller at pakken er levert i min postkasse!!!!! Dette er så dårlig kundeservice som det kan få blitt😡😡😡😡

Posten Norge blir latere og latere. Bestilte pakke fra Kina, brukte ikke rare tiden. Mat den kom til Lørenskog noen kilometer fra der jeg bor, informerer de at det tar 12 døgn for levering i Oslo. Juleposten på dette tidspunktet er over, ja det er tre helligdager på den tiden, men det er fremdeles 9 døgn til og levere. Posten har aldri vært så moderne system, men bruker enorm tid til og levere. Sånt aksepteres bare i Norge. Eneste grunn de har blitt veldig late og driter i kunden. Spm er det hele tiden, levering i Oslo tar mye lengre tid enn reisen fra andre siden av verden Posten er en skam 😡

Kundeservice er bare rot. KI opplegget er i alfa fase og er mega irriterende å måtte gå forbi enn sålenge. Blir fortalt jeg må skrive under på pakke og jeg må være hjemme. Får noen til å reise hjem fra jobb. Leverer 4/5 pakker altfor sent 1 uke før jeg får siste i partiet. Siste pakken må jeg opprette sak for å få hjem. Leveringsbudet bare setter pakken ute, ingen signatur. Ikke engang til døra der jeg bor.

Hva er det som feiler Posten? Fikk en pakke tilsendt til pakkeboks, og før jeg visste ordet av det så ble den sendt i retur pga at jeg hadde nektet å motta pakken,som ikke var tilfelle,eller at jeg ikke hadde hentet det før fristen. Den ble altså sendt i retur 15 minutter etter den kom til pakkeboks. Dette er en julegave som ikke jeg får levert før jul. Rart at Posten eksisterer i det hele tatt,når det er så elendig kundeservice.