Super contact Sav très réactif reçu mon matériel très rapidement commander le jour même livré le lendemain après midi. bien emballé dans son carton. je recommande ce fournisseur très réactif à ses cli... Vis mer
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Très satisfait. Commande livrée en 48h par transporteur. Colis bien protégé. Très bon produit, facile et agréable d'utilisation, remarquable par sa performance, un outil pro que je ne regrette absolu... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
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Kontaktopplysninger
Frankrike
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- outils-pro.fr
4,4
Enestående
254 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
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Après une commande passée et reçu…
Après une commande passée et reçu abîmée, outils pro m'indique "qu'ils ne peuvent répondre favorablement à ma demande"
Je déconseille fortement !
18. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Outils Pro
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué par message :
Nous vous confirmons que les réserves doivent être émises au transporteur ou au livreur lors de la livraison (ou sous les 14 jours après la livraison du colis) par le destinataire, une copie des réserves doit nous être envoyée afin d'ouvrir le dossier de litige concernant le colis auprès du transporteur CHRONOPOST.
Sans ces réserves écrites (sous formes d'attestation sur l'honneur) que le produit a été réceptionné endommagé, le transporteur CHRONOPOST ne peut pas prendre en charge le litige, malgré les photos.
De plus, nous vous confirmons que tous nos produits sont neufs, nous n'envoyons pas de produits reconditionnés (sauf mention sur la page produit) ce qui n'est pas le cas avec cette scie MAKITA qui est neuve, encore sous scellée. Nous essayons de les protéger au maximum pour éviter ce genre d'incident qui reste très minime.
L'endommagement du systainer est donc dû au transport.
Vous trouverez la réponse reçue de CHRONOPOST ce jour prouvant l'ouvert du litige en date du 08/02/2022 dès réception de votre premier message :
CHRONOPOST 09/02/2022 à 09:12
"Bonjour, Vous nous informez d'un dommage lors de la livraison de votre envoi. Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Par ailleurs, j'ai examiné attentivement votre demande et vous confirme que votre colis a bien été livré, accepté par le point relais sans réserve lors de la livraison. Ainsi, je regrette de ne pouvoir vous répondre favorablement à votre demande pour cet envoi. Cordialement, Claude"
La réponse de CHRONOPOST est claire concernant les réserves, si un colis est accepté par le destinataire sans vérification ou réserve inscrite, le destinataire accepte le colis et son contenu dans l'état.
Comme nous vous l'avons indiqué dès notre premier message, nous avons besoin de vos réserves écrites ou une attestation sur l'honneur afin de régler ce litige dû au transport avec CHRONOPOST sous les 14 jours après la réception du colis.
Cordialement,
Le service client
Très rapide,bon produit
14. januar 2022
Livraison de qualité et super rapidé
7. januar 2022
Rapide et efficace je recommande
7. januar 2022
Très bon produit
Très bon produit. Reçu ma meuleuse Bosch sans problème. Je recommande.
24. desember 2021
Livraison hyper rapide
21. desember 2021
Commande conforme à mes attentes et…
Commande conforme à mes attentes et livraison rapide. Parfait.
7. desember 2021
Livraison rapide objet conforme prix…
Livraison rapide objet conforme prix très compétitif
3. desember 2021
Disqueuse 1400W bosch
Très bon site. Rapidité d'envoi et emballage soigné. Commandé dimanche, reçu mardi matin.
Je recommande.
29. november 2021
super produit et delais respectés
8. november 2021
Bonjour
Bonjour , je suis très satisfait des produits dont j'ai passé la commande , bon rapport qualité/prix . et livraison rapide . Bravo !
28. oktober 2021
Rapide et sans problèmes.
31. oktober 2021
Après ma commande j'ai été voir les…
Après ma commande j'ai été voir les avis sur Trustpilot.Il faut dire que certains m'ont fait peur.
Au final, livraison faite sur le créneau annoncé et materiel conforme à la commande.Il est vrai que le numéro de téléphone est injoignable c'est gênant pour les éventuelles questions; il faut y remédier pour augmenter la qualité de service.
Sinon rien à redire.
30. oktober 2021
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