Vestiti molto belli, selezione generalmente ottima e servizio che ho apprezzato per anni. Sono stato cliente a lungo e, nel tempo, ho speso con loro migliaia di franchi. Proprio per quest... Vis mer
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Checkout wurde nicht freigeschaltet nach Auslieferung. Als Antwort auf die Nachfrage via Kontakformular wurde mir mitgeteilt, dass es ein paar Tage andauern kann nach Auslieferung, bis der Checkou... Vis mer
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Sehr coole Vorschläge. Schöne und qualitative Sachen. Hat seinen Preis, aber das passt. Kein mühsames Suchen von passenden Grössen mehr. Die gesendeten Grössen passen sehr gut, vorausgesetzt man gibt... Vis mer
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Ich war sehr positiv überrascht über den Service von Outfittery. Erstens entsprach die Auswahl sehr meinem Stil. Auch die Grössen waren fast alle perfekt. Ich musste lediglich eine Hose in einer klein... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
OUTFITTERY ist ein Personal-Shopping-Service für Männer und Frauen. Persönliche Stylist*innen wählen die passenden Teile aus und stellen Outfits zusammen, die zu Deinem Stil, Deiner Größe und Deinem Budget passen. Du kannst deine Auswahl vor dem Versand ansehen, alles zu Hause anprobieren und nur das bezahlen, was Du behältst. Versand und Rücksendung sind immer kostenlos.
Kontaktopplysninger
3,2
Middels
712 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 34 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Die Kleider passen stehts perfekt.
6. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Outfittery CH
Wir freuen uns sehr, dass unsere Kleider dir so gut passen. Vielen Dank für dein positives Feedback!
Anna
Die Kleidung war viel zu eng
Die Kleidung war viel zu eng. Obwohl ich angab gerne weiter geschnitten. Völlig am Ziel vorbei.
25. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Outfittery CH
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns wirklich leid, dass die Kleidung nicht so gepasst hat, wie du es dir vorgestellt hast. Wenn du magst, melde dich gern direkt bei uns. Wir finden bestimmt eine Lösung zusammen.
Anna
Sehr gute Grössenauswahl
Sehr gute Grössenauswahl, hat alles hervorragend gepasst.
Die Zusammstellung ist auch sehr toll.
Was mich persönlich etwas stört, ist dass immer zuviel Kleider gesendet werden. Mir persönlich fällt dann die Auswahl sehr schwer, ich möchte aber nicht alle 3 Monate Kleider für über 1000.- kaufen…
Aber ich denke dies ist vir allem mein persönliches Problem…
22. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Outfittery CH
Wir freuen uns, dass dir die Auswahl und Zusammenstellung gefallen. Wir können gut nachvollziehen, dass die Entscheidung bei so vielen Teilen nicht immer leichtfällt. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank! Anna
Beratung? Welche Beratung!
Ich habe das erste Mal bei Outfittery bestellt und musste dafür meine Grösse, Gewicht und Kleiderwünsche angeben. Ich trage normalerweise XS/S bzw. 34/36 und habe Hosen in Grösse 42, einen Rock in Grösse L sowie einen Blazer in L erhalten. Auch habe ich angegeben, dass ich keine bunten oder gemusterten Hosen tragen. 1. Vorschlag: lange Hosen in rosa, konnte ich online "austauschen" und geschickt wurden mir leichte Stoffhosen in animalprint (im Herbst!).
Es wird überhaupt nicht auf die Wünsche bzw. Grössen eingegangen. Aus Frust habe ich die ganze Box zurückgeschickt und mein Konto bei Outfittery gelöscht. Die Behandlung der Retoure dauerte übrigens ca. 2 Wochen.
7. oktober 2025
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Franzi, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass wir deine Größen- und Stilwünsche nicht richtig berücksichtigt haben und du so enttäuscht wurdest. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an eine persönliche Beratung.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und nehmen dein Feedback sehr ernst. Falls du es dir irgendwann anders überlegst, würden wir uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst, dich von unserer verbesserten Beratung zu überzeugen.
Vielen Dank auch für deine Geduld bei der Retoure – wir wissen, dass eine schnelle Abwicklung sehr wichtig ist und arbeiten daran, diesen Prozess zu optimieren. - Viele Grüße, Sophia
I was drawn in to give Outfittery a try…
I was drawn in to give Outfittery a try for a wedding I was attending, so their promise to style you looked tempting.
When my box finally arrived, the contents were pretty good, but at nearly £1,000 a lot more than I intended to spend. I kept 3 items, returning the rest, including a pair of £150 trousers with a button missing, which I wanted to replace.
Returns looked easy, but what they don’t tell you is all your orders and returns come / go from Germany, meaning my replacement trousers (out of stock so alternatives sent) arrived a week after the wedding anyway. I had to write to customer service to tell them not to bill me for my returns as they will charge you, 7 days after you receive your box, but their returns take way longer go arrive in Germany.
I returned the hideous replacement trousers, which are still out there somewhere, but my card has still been billed, and your tracking through Royal Mail only gets you as far as the uk warehouse.
My gripes. They will send you items way over what you give as a budget, returns take way too long, and don’t expect fast delivery for your boxes. Give it 2 weeks from when you order. Oh, and use a credit card unless you want your bank to get emptied whilst waiting for a return to be processed!
15. september 2025
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Svar fra Outfittery CH
Hi! - thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. We’re glad you liked some of the items, but we’re truly sorry to hear about the issues with pricing, returns, and delivery times.
We understand how frustrating it must have been that the replacement trousers arrived late and that your returns took longer than expected to process. Our returns do go through Germany, which can extend processing times, and we’re actively working on improving this experience.
We appreciate your feedback regarding budgeting and will use it to enhance our styling and communication going forward. Please don’t hesitate to reach out to our customer service team directly so we can assist you further with any outstanding billing issues.
Thank you for your patience and for giving us a try. - kind regards, Sophia
Die letzte Lieferung hat mir sehr gut…
Die letzte Lieferung hat mir sehr gut gefallen, sie war farbig und ich habe neue Lieblingsstücke. Ich habe ja auch Einiges behalten.
Weiter so. Es war ein langer Weg, ich hoffe es geht so weiter.
30. september 2025
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Svar fra Outfittery CH
Es freut uns sehr, dass Dir die letzte Lieferung gefallen hat und Du neue Lieblingsstücke gefunden hast! Wir freuen uns, dass Dir unsere Produkte zusagen und hoffen, Dich auch weiterhin begeistern zu können. Vielen Dank für Dein positives Feedback!
Liebe Grüsse
Anna
Auswahl hat meinen Geschmack gut…
Auswahl hat meinen Geschmack gut getroffen. Abwicklung schnell und problemlos.
16. september 2025
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Svar fra Outfittery CH
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Auswahl Deinen Geschmack getroffen hat und alles reibungslos ablief.
Liebe Grüße
Anna
Das war meine erste Bestellung bei…
Das war meine erste Bestellung bei Outfittery, und leider war sie etwas enttäuschend.
Ich hatte mich bewusst für einen grünen Blazer entschieden und dazu passende Schuhe und Hosen behalten. Statt dem gewünschten Blazer in der richtigen Grösse wurde mir jedoch ein pinkfarbener Blazer zugeschickt, der weder farblich passte noch die richtige Grösse hatte.
Jetzt habe ich Schuhe und Hosen, aber kein passendes Oberteil – hätte ich das im Voraus gewusst, hätte ich alles retourniert.
Der Kundenservice war zwar höflich, aber sehr standardisiert und bot keine echte Lösung oder Alternative.
Auch das Zahlsystem war für mich als Erstbesteller etwas unklar.
Positiv war immerhin, dass der Rückversand problemlos funktionierte.
Schade – ich hatte mir von Outfittery mehr persönliche Beratung und Abstimmung erwartet.
Mit freundlichen Grüssen
Christian Ruffiner
30. september 2025
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Christian,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht wie gewünscht erfolgte und du dadurch enttäuscht wurdest. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an persönliche Beratung und Service.
Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn der gewünschte Blazer nicht passt und farblich nicht stimmt. Auch deine Anmerkung zum Zahlungsprozess nehmen wir uns zu Herzen und arbeiten daran, diesen noch transparenter zu gestalten.
Schön, dass der Rückversand für dich problemlos war. Solltest du noch einmal mit uns in Kontakt treten wollen, würden wir uns freuen. Du kannst uns eine E-Mail an meine Kollegin laura@outfittery.de mit dem Betreff "Trustpilot Christian Ruffiner" mit der Kunden-/Bestellnummer schreiben, damit wir uns im Team Dein Anliegen genau anschauen und Dir schnell eine Rückmeldung geben können.- Liebe Grüße, Sophia
Toll zusammengestellt unter Berücksichtigung meiner Wünsche
Die Box war sehr gut zusammengestellt und bis auf 2 Teile habe ich alles behalten. Lieben Dank vor allem an meine:n Stylist:in für das Berücksichtigen meines Wunsches, alles in meiner "colour season" zu halten. Ich bin regelrecht begeistert und freue mich schon auf die nächste Box.
9. september 2025
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Svar fra Outfittery CH
Danke für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass dir die Box so gut gefällt und deine Wünsche zur „colour season“ perfekt berücksichtigt wurden. 😊
Genieße deine neuen Lieblingsstücke!
Liebe Grüße
Anna
Coole neue Outfit ideen erhalten
Coole neue Outfit ideen erhalten. Schnelle Lieferung und gute Kommunikation.
1. september 2025
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Svar fra Outfittery CH
Hey Gian,
Danke dir vielmals für dein schönes Feedback! 💙
Es freut mich total zu hören, dass dir die neuen Outfits gefallen und alles schnell und unkompliziert bei dir angekommen ist.
So soll es sein! 🙌
Liebe Grüße
Laura
Meine erste Box
Ich habe Artikel erhalten, die ich niemals einfach so gekauft hätte. Sitzen aber perfekt. Da nicht alle Artikel meinen Geschmack entsprochen haben, habe ich nur die Hälfte der Box behalten. Mit dieser Hälfte bin ich aber sehr zufrieden.
19. september 2025
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Brigitte!
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Das freut mich riesig zu hören 😊 - dass wir dir Artikel zeigen konnten, die du normalerweise nie gekauft hättest, die aber perfekt sitzen.
Es ist völlig in Ordnung, dass nicht alle Artikel deinem Geschmack entsprochen haben - genau dafür ist unser Try-before-you-buy Konzept da. Hauptsache, du bist mit dem, was du behalten hast, richtig zufrieden!
Das zeigt, dass unser System funktioniert - neue Styles entdecken und nur das behalten, was wirklich passt.
Liebe Grüße,
Laura
Svar fra Outfittery CH
Hallo Seven,
Danke dir herzlich für deine tolle Bewertung und deinen Hinweis. Vielfalt liegt uns sehr am Herzen, deshalb freuen wir uns besonders über dein Feedback. Wir erweitern unser Angebot stetig – und wenn du konkrete Ideen hast, lass es diene Stylistin beziehungsweise deinen Stylisten gern wissen.
Ich bin mir sicher, dass du danach beim nächsten Mal noch mehr Auswahl entdecken wirst.
Herzliche Grüße,
Laura
Grundsätzlich toll, mit einigen Minuspunkten
Ich lasse mich immer gerne überraschen von dem Inhalt und es hat immer wieder Teile drin, die ich wohl selber nie gekauft hätte, aber dann absolut genial finde.
Es hat aber auch immer wieder Teile drin mit Mustern etc. die ich bereits bei einer Umfrage als nicht mein Geschmack bewertet habe. Und allgemein sind alle Teile auch immer teurer als was ich angegeben habe.
Grundsätzlich behalte ich meistens nur so 3-4 Stück, aber die sind dann wirklich cool.
11. august 2025
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Svar fra Outfittery CH
Hey Ursula!
Erst mal vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut mir wirklich leid, dass wir nicht ganz deinen Geschmack getroffen haben, obwohl du bei der Umfrage schon gesagt hast, was dir nicht gefällt. Das sollte eigentlich nicht passieren - wir nehmen diese Infos sehr ernst. Daneben kann ich total verstehen, dass es frustrierend ist, wenn dann auch noch das angegebene Budget überschritten wird.
Aber es freut mich riesig zu hören, dass du trotzdem immer wieder Teile findest, die du absolut genial findest! Das zeigt mir, dass wir grundsätzlich auf dem richtigen Weg sind, aber noch besser werden müssen bei der Personalisierung.
Falls du magst, können wir gerne nochmal schauen, wie wir dein Profil verbessern können, damit mehr Teile dabei sind, die wirklich zu dir passen. Schreib deiner Stylistin Sara einfach eine kurze Nachricht! Oder buche für die nächste Bestellung ein Beratungsgespräch.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast für das Feedback - sowas hilft uns wirklich weiter.
Liebe Grüße,
Laura
Ich bin seit Jahren Kunde bei…
Ich bin seit Jahren Kunde bei Outfittery gewesen. Ich werde regelmäßig angerufen und gefragt, ob ich eine neue Box bestellen möchte.
Diesmal habe ich nein gesagt. Man sagte mir dann, dass es jetzt auch kleinere Boxen geben würde, in denen nur halb so viel wäre. Also habe ich ja gesagt. Ich habe dann trotzdem eine normal große Box mit viel zu vielen Sachen bekommen, die alle nicht in meiner Größe waren. Ich habe alles fristgerecht 7 Tage nach Erhalt zurückgeschickt. Den Beleg dafür habe ebenfalls an Outfittery gesendet und die Retour gemeldet. 10 Tage später ist trotzdem der komplette Betrag für die ganze Box von meinem Konto abgebucht worden, obwohl Outfittery wusste, dass ich nichts behalten habe. Ein Mitarbeiter hat mir am Telefon auch mitgeteilt, dass sie einsehen können, dass das Packet bei Hermes fest hängt. Nach mehreren Mails, einer Beratung bei meiner Anwältin und einer Beschwerde über Paypal, soll ich nun eine Eidesstattliche Erklärung abgeben, dass ich das Paket vollständig zurück geschickt habe und das Problem bei Paypal als erledigt melden. Dies sei notwendig damit man mir helfen könnte. Dies habe ich nun getan, da ich ja kooperativ sein möchte. Man würde mir in Kürze eine Gutschriftbestätigung zu schicken. Bisher habe ich weder das Geld zurück noch eine Gutschriftbestätigung.
Ich habe Outfittery eine Frist von 3 Tagen gesetzt, um mir das Geld zurück zu erstatten. Abwarten was passiert.
Es folgt meine persönliche Meinung: Ich empfinde dieses Vorgehen unabhängig davon, ob es rechtlich erlaubt ist, als extrem unseriös. Ich habe das Paket nachweislich rechtzeitig zurückgeschickt. Meiner Meinung nach ist die Geschäftsbeziehung zwischen Outfittery und mir von Ihrer Seite aus extrem geschädigt worden.
Die Antworten die ich bisher erhalten habe, waren meiner Empfindung nach zu wage formuliert und haben zu wenig Einsicht gezeigt.
Ich kann von diesem Unternehmen nur noch abraten.
10. september 2025
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Tristan,
ich kann absolut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für dich gewesen sein muss. Es ist wirklich nicht okay, dass du zuerst eine kleinere Box zugesagt bekommen, dann aber eine große in der falschen Größe erhalten hast. Dazu noch die Schwierigkeiten bei Rücksendung und Erstattung – ich hätte mir an deiner Stelle auch eine schnellere Lösung gewünscht.
Wir haben eng mit dir zusammengearbeitet und dank deiner Mithilfe (Eidesstattliche Erklärung für unseren Logistikpartner und PayPal-Konfliktlösung) konnten wir die Rückbuchung nur zwei Tage nach deinem Hinweis veranlassen.
Du hast recht - das war alles andere als unkompliziert, und ich kann total verstehen, dass das Vertrauen massiv gelitten hat.
Auch wenn wir am Ende eine Lösung gefunden haben, hätte das von Anfang an viel besser laufen müssen.
Danke, dass du trotz allem so geduldig geblieben bist.
Liebe Grüße
Laura
Zuverlässig und und sehr zeitgemäß mit…
Zuverlässig und und sehr zeitgemäß mit den Looks.
Empfehlenswert!
6. september 2025
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Svar fra Outfittery CH
Hallo!
Wow, das freut mich so sehr zu lesen! 😊
Es ist wunderbar zu hören, dass die Looks genau deinen Geschmack treffen und zeitgemäß sind. Dein Vertrauen bedeutet uns wirklich viel!
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Herzliche Grüße
Laura
Grundsätzlich tolle Box
Grundsätzlich tolle Box. Nur schade, dass ich die Kleidung zum Umtausch nie erhalten habe.
1. august 2025
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Tamara,
Danke Dir für Dein ehrliches Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass der Umtausch nicht wie gewünscht geklappt hat. Das sollte natürlich nicht passieren.
Melde Dich bitte kurz bei unserem Kundenservice, damit wir das direkt für Dich klären können.
Viele Grüße
Elina
Gute Produkte, aber teuer
Sehr gute Produkte, aber sehr sehr teuer...
30. juli 2025
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Svar fra Outfittery CH
Hallo Daniel,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass du unsere Produkte als hochwertig empfindest – das zeigt, dass wir in Sachen Qualität auf dem richtigen Weg sind.
Ich kann deinen Punkt zu den Preisen sehr gut nachvollziehen. Hochwertige Marken haben ihren Preis, und deshalb ist es super praktisch, dass du dein Budget jederzeit in deinem Profil anpassen kannst. Wir stellen dann deine Box genau danach zusammen und achten darauf, dass sie in deiner gewünschten Preisklasse bleibt.
Bei uns zahlst du übrigens die gleichen Preise wie in Kaufhäusern oder Boutiquen – wir berechnen keine Aufschläge für unseren Service oder die Lieferung.
Wenn du Lust hast, es mit einem angepassten Budget noch einmal auszuprobieren, kannst du das ganz einfach in deinen Einstellungen ändern. Dann finden wir gerne tolle Stücke, die sowohl qualitativ überzeugen als auch preislich besser zu dir passen.
Vielen Dank noch einmal für deine offene Bewertung – solches Feedback hilft uns sehr, besser zu werden!
Liebe Grüße
Laura
Grossartige Qualität und faire Preise
Grossartige Qualität und faire Preise. Sehr nette Kommunikation.
22. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Outfittery CH
Lieber Jörg,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung! Es freut mich riesig zu lesen, dass du mit der Qualität und unseren Preisen so zufrieden bist. Besonders schön ist für mich, dass du unsere Kommunikation als nett empfunden hast – das bedeutet mir wirklich viel.
Solche Rückmeldungen motivieren mich und mein Team enorm und bestätigen uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen!
Ich freue mich schon darauf, dich auch in Zukunft weiterhin zu unseren zufriedenen Kundinnen und Kunden zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Laura
Meine Wünsche werden zu wenig berücksichtigt
Ich habe das schon in mehreren E-Mails geschrieben. Ich will keine Shirts ohne Kragen. Ich bekam 4 Stück davon. Auch schon habe ich mitgeteilt, dass ich keine Houdies mag. Trotzdem war einer dabei. Dann die ganze Kommunikation bezüglich Bezahlung. Obwohl ich bezahlt hatte, bekam ich Zahlungserinnerungen. Obwohl ich mitgeteilt hatte, dass ich nur halbjährlich eine Lieferung will, kam nach 3 Monaten wieder eine Lieferung.
22. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Outfittery CH
Hallo Daniel,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass deine letzten Bestellungen nicht so gelaufen sind, wie du es dir vorgestellt hast. Ich kann gut verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Shirts ohne Kragen geliefert werden, Hoodies dabei sind, die du nicht magst, und es Probleme mit den Lieferintervallen oder der Bezahlung gibt.
Ich möchte mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichere dir, dass uns dein Feedback sehr wichtig ist.
Falls du magst, melde dich gerne direkt bei uns unter service@outfittery.de – wir helfen dir persönlich, die offenen Punkte zu klären und deiner Stylistin bzw. deinem Stylisten deine Präferenzen mitzuteilen und diese fest in unserem System zu hinterlegen, sodass wir solche Fehler in Zukunft vermeiden können.
Liebe Grüße
Laura
Grundsätzlich sind die…
Grundsätzlich sind die Zusammenstellungen sehr gut. Leider sind manche Artikel von der Qualität nicht so gut. Ich hatte ein Jacket mit vielen Ziehfäden, Knöpfe waren locker und die Shirts fühlen oft nach einer Wäsche nicht mehr gut an. Es sind auch Preise auf den Artikeln, die unter dem Preis von Outfittery liegen, was schon ein bisl komisch wirkt.
15. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Outfittery CH
Hallo Joachim,
Danke dir für dein offenes Feedback. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass du mit der Qualität einzelner Teile nicht zufrieden warst – das entspricht nicht unserem Anspruch. Dein Feedback gebe ich direkt an unsere Einkaufsabteilung weiter.
Was die Preise betrifft: Wir orientieren uns immer an den offiziellen Preisempfehlungen der Marken. Je nach Land können diese Empfehlungen unterschiedlich ausfallen – wichtig ist uns, dass wir dir faire und transparente Preise bieten. Das Besondere bei OUTFITTERY aber ist, dass du eine persönliche Stilberatung bekommst und wir dir Outfits individuell zusammenstellen und zusenden – ganz ohne Aufschlag oder Gebühren.
Mir ist wichtig, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und Freude an deiner Auswahl hast. Wenn du Artikel reklamieren möchtest, melde dich gerne direkt bei uns – dann finden wir gemeinsam eine gute Lösung (service@outfittery.ch)
Liebe Grüße
Laura von OUTFITTERY
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