Otrium Anmeldelser 1 415

Estoy intentando devolver un paquete y no hay respuesta por parte de otrium. No tengo formulario de devolución y no contestan a los emails. Una decepción.

El paquete aun no ha llegado i estado mas de 30 dias esperando no puedes contavtar en ningun lado no hemos cejado ni caso esta mojado y roto en bilbao i hemos pedido que si nos lo cambien ni caso una verguenza los que atienden apeender a manejar una NUNCA NAS COMPRO

INCOMPETENCIA ABSOLUTA. Realicé un pedido el 08/12/2023 y aún no lo he recibido. En la información de seguimiento del envío de su web aparece que el paquete salió del centro de clasificación internacional el 12/12/2023 y no hay ninguna información posterior. Puse una reclamación el 20/12/2023 y me responden pidiendo disculpas e indicando que contactarán con DHL para conocer el estado del pedido y que me contactaran cuando tengan respuesta, días después recibo una encuesta para valorar la atención recibida sin recibir antes información alguna sobre el envío. Pasadas las fiestas vuelvo a contactar y me dicen que lo revisarán y días después vuelvo a recibir la encuesta sin aportar información alguna sobre el estado del envío. Da la sensación de que responde un bot, es desesperante. Por otro lado te acribillan con mails de publicidad, pero soluciones ningunas.... He enviado reclamación al mail que he visto en los otros comentarios para probar si cambia algo como último recurso

MUY MAL. CERO RECOMENDABLE. La etiqueta de devolución venía dañada. He intentado contactar con ellos para que me envíen otra ya que no se puede generar como en otras tiendas online. Te hacen rellenar un formulario y no te responden y no mandan la etiqueta. Por no hablar de que te cobran el envío y la devolución.

Recibí el pedido y el paquete estaba abierto, el vestido roto, les escribí un correo y no contestan... Tendré que devolverlo corriendo con los gastos que esto supone, es decir, para mí pedir en Otrium ha sido como tirar el dinero a la basura...

Mi pedido NO llegó y es imposible encontrar una solución

El teléfono de atención a cliente NO funciona, he llamado decena de veces y te cuelga (esto es literal)

Los agentes de Customer Center simplemente no dan soluciones, dan respuesta de "corta y pega" educada, pero sin solución, y el email no admite respuestas

Estaría muy agradecido si alguien de la organización pudiera darme atención a mi problema, pero son horas invertidas sin tener ningún soporte

M'y buenas a toda y todos
Soy un cliente de de otrium ,antes ponían precio razonable pero a hora están poniendo más y mucho más que antes más 11 € de entrega es verdad que todos sus productos son originales 💯 pero suber el precio asi no puede ser todos estamos en crisis por eso he dejado de comprar de esta empresa....esta IS mi opinión... gracias

Genial, todo perfecto

Tuve que hacer cambios de tallas y el servicio fue muy bueno.

Me parece una tienda en la que trabajan profesionales y te asesoran correctamente.

Conocí la marca de casualidad, Pero la verdad es que muy contento. Me resolvieron las dudas rápido y el pedido en casa en menos de 5 días.
Ya tengo un nuevo sitio de compras!!

Artículos de calidad excepcional a un precio magnífico.
Envío rápido perfectamente empaquetado para preservar los artículos comprados.
Un placer comprar aquí.

Todo perfecto, atención a mis problemas rápida y buena solución. Devolución bien
La verdad es que he echo varios pedidos y 0 problemas. Si he tenido algún problema me lo han solucionado rápido.

Good prices and quality. . Perfect delivery

Realice un pedido el 25 de Enero , eso de que el envío es maximo 5 días , no es cierto . Realice una reclamación la semana pasada y se limitaron a decirme que el paquete estaba ya en mi provincia, mentira , ha día de hoy 7 de febrero lo único que hay en mi provincia son los papeles de mi pedido pero no tienen el producto está en Holanda en la empresa de transporte a la espera de unos papeles y los únicos que pueden solucionarlo es Otrium. Espero que mi pedido llegue antes del viernes. Es mi primer pedído ha esta empresa y la verdad no tengo buena opinión.

Perfecto.
Prendas de calidad y envío en fecha prevista.
Recomendado.

Todo perfecto