Après une 1ère approche de mon vélo (personnalisation de ma part), une visio a permis de valider la configuration finale avec de bons conseils. Le suivi des étapes de fabrication et de livraison son... Vis mer
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Selskapet har svart
parfait. Le configurateur.. excellent livraison ok Mes appels auprès de vos services, toujours à l'écoute le Sav ok , bris de patte de dérailleur suite à une chute. seul pb, je viens du vtt, j’a... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Origine est un fabricant de vélos à la pointe de la technologie, 100 % personnalisables et performants. Route. Gravel. VTT. Vélos électriques. Chaque modèle est développé, dessiné, peint et assemblé dans nos propres ateliers, situés dans le nord de la France, à quelques kilomètres de la mythique Trouée d'Arenberg. Chaque vélo est construit autour d'un principe : le cycliste est au centre de nos priorités. Origine construit des vélos à partir de vos besoins, et non de ceux du marché.
Kontaktopplysninger
550 Rue Marc Jodot, 59220, Rouvignies, Frankrike
- 0327881010
- conseils@origine-cycles.com
- origine-cycles.com
4,6
Enestående
172 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 60 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Changement de cadre
J'ai profité du service de changement de cadre pour transformer mon Origine Trail en Graxx. Je suis tres content du resultat. Le RDV en usine était parfaitement organisé et j'ai pu repartir avec mon Graxx apres 3 heures.
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Axxome GTR personnalisé
Après une 1ère approche de mon vélo (personnalisation de ma part), une visio a permis de valider la configuration finale avec de bons conseils.
Le suivi des étapes de fabrication et de livraison sont top. Le vélo correspond à mes attentes et le SAV a géré un changement de tube de selle, pour un meilleur réglage de ma position.
Reste à m'habituer à ma nouvelle monture, dompter la bête et surtout rouler.
20. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Entièrement satisfait
parfait.
Le configurateur.. excellent
livraison ok
Mes appels auprès de vos services, toujours à l'écoute
le Sav ok , bris de patte de dérailleur suite à une chute.
seul pb, je viens du vtt, j’ai choisi les continental terra speed en 35, erreur de ma part je les ai flingué en 3 sortie gravel, mix route et chemins, j'ai acheté des 40 de la même gamme plus adaptés à ma pratique
j'attends les bidons en retard de livraison
18. juni 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que le configurateur, la livraison, l’accompagnement de nos équipes et notre service après-vente aient répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de livraison des bidons.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
La configuration de mon Axxome Ultra…
La configuration de mon Axxome Ultra est en tous points conforme à ce que j'attendais. Après environ 1000 kms tous va bien.
Un petit bémol concernant la dureté de la peinture, un peu fragile. Ma sacoche de cadre a marqué la peinture. J'ai dû coller une protection.
2. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre Axxome Ultra réponde pleinement à vos attentes après vos premiers kilomètres.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la peinture. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos produits.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Produit de grande qualité pour un…
Produit de grande qualité pour un service qui l'est tout autant
12. juni 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de votre vélo et de notre service aient répondu à vos attentes.
Sportivement,
L'équipe Origine
Délai de livraison
J’ai commandé mon vélo Origine mi-juin et l’on m’annonce désormais que son expédition ne pourra pas avoir lieu avant la semaine du 10 août. Il s’agit déjà de la troisième fois que le délai est repoussé. Nous sommes donc très loin des 4 semaines annoncées au moment de la commande.
Par ailleurs, je regrette de ne pas avoir été informé de ces retards de manière proactive. Pour des produits positionnés sur le haut de gamme, un meilleur suivi de la communication client serait appréciable.
31. juli 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les reports successifs de votre délai de livraison ainsi que pour le manque de communication que vous avez constaté.
Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque très au sérieux. Afin de pouvoir refaire un point précis sur votre commande, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande par retour de mail.
Sportivement,
L'équipe Origine
Manque de sérieux dans la préparation du vélo
Vélo neuf Help Flabar acheté fin mars 2026.
Bon concept du vélo mais très mauvaise préparation.
Problème de montage de la roue arrière qui m'a laissé en carafe en pleine nature. Réclamation par mail le 23/07/2026 resté encore à ce jour sans réponse.
Attention donc à l'achat, bien vérifier tout le vélo. La roue arrière étant livrée montée sur le cadre, j'ai été confronté au problème au moment de tentative de réparation de ma crevaison arrière. Je ne suis donc pas satisfait du service client. J'ai été obligé de me débrouiller moi-même. Autre détail : éviter les pneus GP All Season 28 TR Chambres à air sur roues DT Swiss R500x20 car le changement de chambre à air est une épreuve de force sans nom. Donc pour moi : mauvais conseils avant-vente et absence de considération client. Dommage
20. juli 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la préparation de votre vélo et le suivi de votre demande n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir analyser précisément votre situation et comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande par retour de mail ? Nous pourrons ainsi réétudier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Sportivement,
L'équipe Origine
Qualité pas top
Malheureusement la couleur du vélo ne correspondait pas au montage a la carte, assez dommage pour le concept.
Gardez comme tel car pas de reconnaissance de l'erreur et echéance trop proche pour renvoyer et attendre à nouveaux 6/8 semaines
Mauvaise qualité des pneu, crevaisons répétitives, usure anormale malgré le bon entretien et vérification des pneu après chaque changement de CAA.
SAV : " ca arrive "
31. juli 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir analyser précisément votre situation et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre votre numéro de commande par retour de mail ?
Nous prenons vos remarques très au sérieux et restons à votre disposition pour réétudier votre dossier dès réception de ces éléments.
Sportivement,
L'équipe Origine
Le dernier jour de la garantie de 2 ans…
Le dernier jour de la garantie de 2 ans (qui tombait un dimanche) ma batterie externe pour mon moteur Mahle X20 a rendu l'âme.
3 jours après la batterie de remplacement était dans ma boîte aux lettres.
Merci au SAV Origine qui a signé un sans faute.
20. juli 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu vous apporter une solution rapide et efficace concernant votre batterie.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Une merveille
Bonjour, je suis "l'heureux" propriétaire d'un Origine AXXOM 400, "oui un vélo a patin" . Commandé le 15/05/2026 ( avec transmission ultegra D12, roues Orion 35 PRO, tige de selle et cintre carbone )= 7.2 kg . Reçu le 17/06/2026 ( dans les délais "promis). Après 1000 kms d'utilisation= c'est Vraiment du bonheur ce vélo, ultra léger, très bon rendement en cote et sur le plat. Mais le TOP, c'est que, tout en étant très rigide, le confort et la position sont "royales" ( une MERVEILLE, j'ai même augmenter ma moyenne). Merci aux commerciaux qui m'ont bien guidé ( et qui sont allés dans le sens de ce que je voulais)( j'ai 72 ans et je fait environ 5000 kms par an ) Emile LEVON
17. juni 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre Axxome vous apporte autant de plaisir et que ses performances, son confort et sa légèreté répondent pleinement à vos attentes. Nous sommes également heureux que les conseils de nos équipes aient contribué à votre satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Un super velo
Le vélo correspond à mes attentes et est magnifique. Il est confortable et très réactif.
26. juli 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre vélo réponde pleinement à vos attentes et que vous appréciiez son confort, sa réactivité et son esthétique.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
The configuration of the bike is…
The configuration of the bike is perfect for me. The motor and battery serve my way of cycling. Without hills no motor. From 6-7 % uphill the motor helps me in 1st postion. From 10% in second. I can cycle 400km with 1 charge. I am very happy with this choice, the service and the quality
26. juli 2026
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Svar fra Origine Cycles
Hello,
Thank you for your review and for your trust. We are delighted to hear that your bike configuration, electric assistance and battery range perfectly match your riding style. We are also pleased that the quality of your bike and our service have met your expectations.
We wish you enjoyable rides with your Origine bike.
Best regards,
The Origine Team
Très content du Gravel et de la…
Très content du Gravel et de la livraison dans les délais .
10. juli 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre gravel vous apporte satisfaction et que la livraison ait été réalisée dans les délais annoncés.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Bonne accueil !👍
J'ai aimé l'accueil ! On se sent z l'aise avec le personnel ! Large choix pour les vélos , pour ma part j'ai acheter l'axxome gtr à patins, j'ai eu toutes les réponses à mes questions,et aussi de bon conseil
23. april 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’accueil de nos équipes, les conseils apportés et le choix de votre Axxome aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Le vélo est excellent, le reste nettement moins...
Le vélo est excellent, rien à redire sur ses qualités dynamiques. En revanche, l'expérience client a été une véritable déception. Dès la veille de la livraison et jusqu'à aujourd'hui, les problèmes se sont enchaînés : manque de suivi, communication insuffisante, SAV laborieux et gestion des incidents loin du niveau attendu.
À près de 7 000 €, on n'achète pas seulement un vélo, on attend aussi un service irréprochable. Malheureusement, ce n'a absolument pas été mon expérience. C'est regrettable, car la qualité du produit est largement gâchée par une qualité de service qui n'est pas à la hauteur du positionnement haut de gamme de la marque.
14. juni 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que les qualités de votre vélo répondent à vos attentes, mais sincèrement désolés que votre expérience client et le suivi apporté n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client si vos problématiques ne sont pas résolues, afin de vous apporter une solution adaptée.
Sportivement,
L'équipe Origine
Un accueil très chaleureux et des bon…
Un accueil très chaleureux et des bon conseil .
Achat d'un graxx 3 après avoir eu un graxx 2 et être passé chez une autre marque , un vrai bonheur d'être revenu chez origine 😀
20. juli 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils de nos équipes et votre retour chez Origine avec votre Graxx III vous apportent autant de satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Service client assez moyen
Je ne peux que partager un avis pour l’instant assez négatif, non pas sur le vélo qui semble être d’une facture assez correcte, mais sur le niveau de retour du SAV. Suite à un souci avec les chambres à air qui fuyait au niveau des joints à TUR, j’ai contacté le SAV et une personne m’a gentiment répondu qu’elle n’était pas forcément adaptée pour faire du Gravel
C’est bien dommage lorsque tu achètes un vélo justement fait pour le Gravel
18. juli 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de votre vélo vous apporte satisfaction, mais regrettons que l’accompagnement de notre SAV n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque concernant votre expérience et vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin de réétudier votre situation si nécessaire.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Il manquait une pièce mais le SAv l'a…
Il manquait une pièce mais le SAv l'a renvoyé rapidement avec un petit mug. Sympa de voir que le suivi est là.
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous accompagner rapidement et que le suivi apporté ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Très bon vélo super qualité
Très bon vélo super qualité. C'est vraiment top de pouvoir le personnaliser à notre guise, couleur, équipements. Livraison impec bien emballé avec juste les roues à monter. Première sortie avec plus de 120 kilomètres test concluant
11. juni 2026
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Svar fra Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de votre vélo, les possibilités de personnalisation et la livraison aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Après l'achat de mon vélo de course à À…
Après l'achat de mon vélo de course à À E, je suis très satisfait de mon ne ton E, donne pour 100km alors que je fais 190 km avec une charge, ne m'en servant que dans les montées, à conseiller. J vautier dans le 76.
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre vélo à assistance électrique vous apporte entière satisfaction et que son autonomie répond pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
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