oqoro.com Anmeldelser 

Support réactif, à l’écoute et soucieux de la satisfaction client. Les démarches sont fluides, ce qui permet d’aborder les échanges avec sérénité. Rien à redire.

Nous rencontrons de gros problèmes de sanitaires depuis notre entrée dans notre appartement et rien n'est fait, l'appartement est à la limite d'être inhabitable du fait de toilettes quasiment bouchées et qui risque de l'être d'un jour à l'autre. Nous avons aussi une fuite côté douche.....cela fait un mois qu'on les relance par le biais de leur plateforme en ligne parce évidement il n'y a aucun autre moyen de les joindre, infernal et lâche, fuyez!

Très bon service ! Yannis m'a beaucoup aidé. Il est patient, rapide et efficace. Très bonne expérience, je recommande !

Agence à fuir !

J'ai eu plusieurs gros soucis au sein de ma colocation. Notamment une fois. Nos seuls et uniques toilettes ont été bouchés et inutilisables pendant des jours (plus de 10 jours consécutifs) car OQORO n'a pas été capable d'envoyer un prestataire pour arranger ça au plus vite. 4 personnes dans un logement qui n'ont pas de toilette c'est une honte absolue !!!!
Lors de mon départ, ils m'ont prélevé la quasi totalité de ma caution pour des problèmes qui étaient déjà dans l'appartement lorsque j'ai emménagé. Je leur ai écris à mainte reprises (au moins 3 ou 4 fois) mais ils n'ont jamais daigné répondre, et puisque nous communiquons sur leur serveur, nous n'avons pas accès aux conversations. Aucune idée si les mails sont bien arrivées là-bas. Aucun moyen d'avoir le numéro de téléphone d'un agent pour en discuter de vive voix.
C'est évidemment une agence 100% virtuelle ou jsp quoi donc impossible de se rendre en agence directement.
Bref ne vous engouffrez pas là-dedans c'est des grands malades.

Direct, clair et rapide.

À éviter absolument.

Je déconseille fortement cet établissement. Les pratiques sont douteuses : ils semblent profiter des cautions des locataires sans justification claire. En cas de problème, il n’y a aucune réactivité ni service client digne de ce nom.

De plus, le propriétaire s’est permis d’entrer dans ma chambre en mon absence, ce qui est totalement inacceptable et constitue une atteinte grave à la vie privée. Le sentiment d’insécurité est réel.

Manque de professionnalisme, absence de respect et pratiques abusives je compte d’ailleurs partager mon expérience plus largement afin d’alerter d’autres personnes

Je pensais que le fait que je sois étranger rende plus difficile les choses, mais il n'a fallu qu'un appel d'un membre de l'équipe pour que tout se mette en marche, les explications des étapes étaient claires et l'accompagnement excellent.

so far my expereince has been very well, they are helpful and mindful to schedules you have.

Bonjour, jusqu'à présent je suis très satisfaite de l'accompagnement de Oqoro pour mon studio étudiant.
J'ai bénéficié d'un bon accompagnement depuis la Côte d'Ivoire jusqu'à présent. Ma conseillère est très réactive et même le directeur m'envoie des emails pour savoir si je suis satisfaite.
Je recommanderai Oqoro à tous les étudiants étrangers qui s'apprêtent à venir en France pour la fiabilité dans les démarches de Visa.

Service rapide et efficace, rien à redire

Rétention abusive de fonds, annonce non conforme et manquement aux obligations

Fuyez cette agence si vous cherchez de la transparence et du respect du droit des locataires.J'ai réservé une colocation à distance sur la foi des photos fournies par Oqoro.

Le jour de l'entrée dans les lieux, le constat fut catastrophique : traces majeures de dégâts des eaux non traitées, mobilier détérioré et état d'insalubrité/propreté inacceptable.

Devant ce manquement flagrant à l'obligation de délivrance d'un logement décent (Art. 1719 du Code civil), j'ai légitimement refusé de signer l'état des lieux d'entrée et de prendre les clés.

Conformément à la clause de rétractation figurant dans leur propre contrat (page 6), le refus d'état des lieux d'entrée pour non-conformité manifeste doit donner lieu au remboursement intégral des sommes versées sans frais.

Pourtant, Oqoro retient abusivement 768,60 € (correspondant à un prétendu préavis d'un mois et des honoraires d'agence) sur un bail qui n'a jamais reçu le moindre commencement d'exécution !
Pour justifier cette rétention, l'agence va jusqu'à citer des articles de loi sans rapport avec le droit du bail et qualifie d'« illégitime » l'annulation qu'elle a elle-même prononcée.

Bilan de la situation :

- Restitution partielle sous la pression, mais rétention injustifiée du solde (768,60 €).

- Signalement transmis à la DGCCRF (SignalConso) pour pratiques commerciales trompeuses.

- Mise en demeure adressée et dossier transmis au Conciliateur de Justice de Lyon.

Ne vous fiez pas aux visuels lissés du site internet. Si vous rencontrez un problème, la gestion de crise d'Oqoro repose sur la mauvaise foi et la rétention arbitraire de votre argent.

Préparez-vous à devoir saisir les autorités pour faire valoir vos droits.

À la signature, tout va vite. Après, plus personne. J'ai résilié mon mandat de gestion dans les règles, avec même une explication de ma décision et des remerciements sur leur accompagnement.
Depuis : silence radio. Lettres, appels à mes interlocuteurs (TOUS), relances écrites, messages sur l'espace client, appels au standard et à trois interlocuteurs différents — aucune réponse, jamais.

Le pire : ils détiennent le jeu de clés de mon appartement, j'ai une locataire qui arrive, je dois faire son état des lieux et lui remettre ses clés, et je me retrouve privée de l'accès à mon propre bien parce qu'une agence censée me « faciliter la gestion » ne décroche plus.

Côté service, le bilan est vite fait : un seul profil de candidat transmis en plusieurs semaines, sans dossier exploitable, aucune relance ensuite. J'ai trouvé mes locataires moi-même, en quelques jours, par d'autres canaux, et sans frais.

On peut confier son bien à une agence pour être tranquille. Avec celle-ci, c'est l'inverse.

SERVICE PRO
TRéS BON SUIVI AVEC LES CLIENTS
PARFAIT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cette agence est à fuir en tant que propriétaire (voir même locataire).
Pas de numéro, les commerciaux vous disent que vous aurez tjrs quelqu'un en ligne, le standard est coupé depuis très longtemps et evidemment une fois que vous signez les mandats les commerciaux ne sont plus là !
On contact par tous les moyens, personne ne répond et ne nous rembourse nos sommes dûes !!!!! UNE ABERATION

Sur une caution de 940 €, 185 m'ont été rendus.
Un deuxième loyer a été retenu par erreur sans doute et 360 euros de ménage fixés de manière totalement arbitrairement.
J'ai rendu le logement PROPRE et n'ai rien délabré.
Ils écrivent "trace de peinture, de meubles"...qui étaient déjà présents sur l'état des lieux d'entrée. A croire qu'ils ne l'ont pas lu. De plus, j'ai reçu le logement extrêmement sale, donc cette retenue est illégale et injuste
QUELQUES SEMAINES APRES: Caution rendue après signalement à la répression des fraudes!

Je loue mon appartement via Oqoro depuis plusieurs années et ça se passe bien. Les interlocuteurs varient d'une prise de contact à l'autre, mais le service reste sérieux et les équipes sont réactives et agréables.

Travaille serieux ,méthodique et professionel

Je suis locataire depuis bientôt 2 ans tout allait bien jusqu'à que je demande à faire changer la toile de mon store de terrasse qui à bien vécu et qui depuis mon entrée dans le logement avait était signalé vétuste et en fin de vie ... il devait être changé l'été dernier mais pas de nouvelles... je relance oqoro début juin le 9 exactement avec photos actuelles et d'état des lieux à mon entrée... nous sommes le 16 juillet après avoir relancé 3 fois sans retour depuis juin je les appelle aujourd'hui et on me répond oscar est absent depuis 3 semaines c'est normal. Il revient lundi.
Je suis très contrarié de ne pouvoir bénéficier convenablement de ma terrasse et de l'ombre .
J'ai toujours payé mon loyer depuis dans les délais et aujourd'hui l'agence ne fait pas son travail sur mon dossier car ils ont d'autres urgences....
Que dire...
Pas correct du tout sachant que c'est un partenariat avec SAFTI !!!!

Petit conseil évitez de passer par Oqoro pour trouver une location, menteur et voleur. Je pense qu’ils alimentent leur compte en banque grâce à la non restitution des cautions et à la régularisation des charges non justifiées ! Les rénovations vraiment du bricolage, seulement du tape à l’œil ! Bref des vrais voyous !!!