oqoro.com Anmeldelser 

Notre expérience avec Oquoro a été extrêmement décevante. Nous avons confié la gestion de notre appartement en location à cette agence, en pensant bénéficier d’un accompagnement professionnel. Malheureusement, nous avons surtout constaté un manque total de suivi et de communication.

Pendant plusieurs semaines, l’agence a été quasiment injoignable. À tel point que ce sont nos locataires qui nous contactaient directement pour nous signaler les problèmes, faute de réponse de la part de l’agence.

Après avoir exprimé notre mécontentement, Oquoro nous a finalement promis de prendre en charge la recherche d’un artisan pour refaire notre salle de bain. Nous pensions enfin que la situation allait être gérée sérieusement. Il n’en a rien été.

Les travaux n’ont manifestement pas été correctement suivis par l’agence. Le résultat réalisé par l’artisan est très problématique, avec des malfaçons que nous avons découvertes grâce aux photos envoyées par nos locataires, et non grâce à un contrôle ou à un suivi de l’agence.

Depuis, nous n’avons plus de nouvelles et avons le sentiment que personne ne souhaite réellement prendre ses responsabilités. Nous avons pourtant payé une somme conséquente pour un service de gestion locative que nous estimions devoir inclure précisément ce type de suivi.

En résumé : manque de disponibilité, absence de communication, suivi des travaux insuffisant et aucune prise de responsabilité lorsque les problèmes apparaissent.

Au vu de notre expérience, nous déconseillons fortement cette agence. Pour notre part, nous ne leur confierons plus jamais la gestion d’un bien. Agence à fuir.

Un grand merci à Margaux et à Yannis pour leur soutien et leur réactivité dans la recherche d'appartements pour étudiants. Nous avons beaucoup apprécié leur professionnalisme et la qualité de la relation humaine qui nous ont beaucoup réconfortés.
Bravo à toute l'équipe et encore merci !

J’envoie tout le temps des messages pour m’informer sur ma candidature pour que Yanis puisse m’aider mais aucune réponse à chaque fois des réponses très en retard et là j’attends toujours sa réponse par rapport à ma candidature et il n’y a toujours pas répondu.
j’ai re envoyer des messages en espérant que sa change demain matin afin que je puisse modifier mon avis
Merci.

Aucun contacte, j'ai beau les relancer par tout le moyens, impossible de joindre quelqu'un.

Depuis plusieurs mois que j'ai un problème. Je m'adresse à un mur. A fuir

Rapidité et efficacité
Je recommande

Mon expérience avec Oqoro est très décevante.

À la suite de la reprise de mon dossier par cette société, je me retrouve dans une situation particulièrement problématique : Oqoro est dans l’incapacité de me restituer les clés de mon appartement. Malgré plusieurs relances par courriel, je n’obtiens aucune solution concrète.

Mon appartement est actuellement en travaux à la suite d’un dégât des eaux et l’absence de ces clés empêche l’intervention des entreprises, ce qui me cause un préjudice financier important.

La seule réponse obtenue consiste à me communiquer d’anciens codes transmis par le précédent gestionnaire, sans aucune certitude sur leur validité, puis à m’indiquer qu’ils ne disposent d’aucune autre information. Je considère qu’il appartient pourtant au gestionnaire de conserver et de restituer les clés qui lui sont confiées.

J’ai également constaté que les échanges figurant sur mon espace client avaient disparu, ce qui complique encore le suivi du dossier.

À ce jour, malgré mes nombreuses démarches, je suis toujours sans solution. En l’absence de réaction rapide, je vais engager les recours nécessaires afin d’obtenir la restitution de mes clés et la réparation du préjudice subi.

J’espère que cet avis conduira Oqoro à traiter enfin ce dossier avec le sérieux qu’il mérite.

Catastrophique. À l'état des lieux, je découvre un appartement avec des cafards morts, un appartement sale et bien d'autres problèmes dont la liste est bien trop longue, pas de détecteur incendie, pas de clé de boîte au lettre, porte de douche avec roulette cassés, que dire franchement...

Le support est très peu réactif, j'attends encore une réponse depuis 5 jours.

Bonjour, Merci beaucoup à Aurélie pour son efficacité et grande gentillesse pour remédier aux problèmes. Belle journée à vous.

Agence à fuir!
Ils ont carrément bâclé l’état des lieux de sortie du dernier locataire, ils n’ont rien retenu sur la caution alors qu’il y a des dégradations manifestes et évidemment personne ne répond pour donner des explications. Depuis des semaines sans aucune réponse ! Qui va payer pour les dégradations maintenant ?
Des que ça se complique un peu il n’y a plus personne pour gérer quoique ce soit. Sans oublier les travaux à faire qui ont mis plusieurs mois voire presque 1 an avant d’être réalisés.
Je ne recommande pas du tout cette agence si vous êtes propriétaire, au moindre petit couac vous n’aurez personne pour vous aider.

I am an internacional student and it was being complicarte for me to rent a place. I sent thousand of email and messages and still nothing, until I found this agency. Everything is easy, I used studapart to contact them and in less than a week they send me my bail.
I am really happy. Algo they respond to you if you have questions and are really nice in general.

Bonjour,
Je tiens a remercier l’équipe OQORO et à ÉMILE, qui a su résoudre les problèmes rencontrés lors de la location de mon appartement,
En effet, ça a prit bcp plus de temps que prévu car ils ont rencontré des problèmes interne ce qui empêchent la communication entre les personnels de OQORO et les propriétaires car leur ligne de téléphone ne fonctionne pas jusqu’à présent et j’espère que ce problème va être résolu pour bientôt aussi 🙏🙏 (d’où les 4etoiles)

Bien cordialement,

Service tres vite

Un meilleur encadrement pour un nouveaux a paris ,
Il ont ma prepares le logement et maider à l'assuré, et jusqu'à maintenant ils ont m'accompagne

une agence qui se vend comme "particulier" sur leboncoin. Veut que je télécharge un pdf puis clique sur un lien que je ne connais pas.
Et facturent des frais cachés. SCAM

Le service client n’est pas réactif : suite à un échange sur le recours à une assurance GLI (garantie sur loyers impayés), j’ai demandé des précisions sur les garanties. J’ai également demandé d’avoir accès à des documents réglementaires manquants.
La demande à été effectuée il y a maintenant presque 4 semaines, j’ai relancé sur mon espace client et par mail sans succès.
Dans l’intervalle, je suis prélevé du montant de la garantie alors que je n’ai pas donné mon accord.

Ne pas faire confiance à cette agence. Une partie de la caution retenue alors qu’ils n’ont pas daigné venir à l’état des lieux sortant. Obligation de signer edl sortant pour percevoir la caution et resultat, retenue sur caution. Inacceptable et c’est courant chez eux.

Une étoile parce que zéro n'est pas proposé, sinon ce serait zéro.

Aucune transparence sur les décisions. Mon dossier affichait le statut « Dossier retenu », étape 3 sur 4, avec le message annonçant l'envoi du bail pour signature électronique. Il est passé en « Non retenue » sans notification, sans motif et sans recours. Aucun historique consultable, aucune explication, aucune trace de qui a décidé quoi ni quand. Je ne sais toujours pas pourquoi, et je n'ai aucun moyen de le savoir.

Un point de sécurité qui me paraît grave. L'adresse email saisie à la création du compte n'est jamais vérifiée. Ni message de confirmation, ni lien d'activation. On peut donc ouvrir un compte, y déposer des pièces d'identité, des bulletins de salaire et des avis d'imposition, et engager la signature électronique d'un bail, le tout rattaché à une adresse que personne n'a contrôlée. Cela signifie qu'un compte peut être créé avec l'adresse d'un tiers, et qu'un lien de signature de contrat peut partir vers une boîte qui n'appartient pas au signataire. Pour un service qui manipule des documents d'identité et des actes contractuels, l'absence de cette vérification élémentaire pose un vrai problème de sécurité et de protection des données.

Aucun moyen de joindre qui que ce soit. Le seul canal de contact proposé est un formulaire en ligne. J'y ai ouvert un ticket marqué urgent, puis relancé deux fois le même jour. Aucune réponse à aucun des trois messages, le ticket est toujours ouvert. Aucune ligne téléphonique joignable, à aucun moment. Aucune agence, aucun conseiller nommé, aucune adresse email de service client publiée. Quand le seul canal de réclamation ne mène à personne, il n'y a pas de service client, il y a un formulaire.

Résultat : un logement perdu, aucune explication, personne à qui parler.Aucune transparence

Bonjour,

Oqoro commence bien en empêchant la visites des biens avant d'avoir signé la location.

Si vous avez un souci, ils mettent des mois à le résoudre (si ils le font).

Nous attendons depuis bientôt trois mois la restitution de la caution. Ils ne répondent plus depuis 2 mois et les derniers échanges reçus indiquaient que nous avions dégradé le logement. Sauf que l'état des lieux de sortie est mieux que celui d'entrée (nous avions eu l'appartement dans un état de saleté catastrophique et Oqoro a envoyé uen personne "nettoyer" après plus de deux semaines. Cette personne n'était pas motivée et elle essayait de partir toute les deux minutes. En plus, on avait quasiment tout fait nous même au cours des deux semaines forcément...). D'ailleurs l'ancien locataire était un amis du patron d'après un employé Oqoro, donc il a eu un joli passe-droit laissé impunis.

Nous déconseillons très fortement ce genre de voleur.

La communication clien est bonne et réactive

Échanges rapides et efficaces. Les questions sont traitées dans les plus brefs délais. Interlocutrice très agréable et compétente. Parfait 👍