Grundsätzlich bin ich echt begeistert! Tolles Produkt, extrem schnelle Lieferung und Antwort des Kundenservices! Ich habe mich - wie empfohlen - im Vorwege an das Team gewendet und mich versiche... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Die Sonnenbrille kam superschnell und einwandfrei verpackt von Spanien nach Deutschland. Der Versand dauerte tatsächlich weniger als 48Stunfen und war permanent online zu beobachten. Besser geht's ni... Vis mer
Markenbrille bestellt zum Preis deutlich günstiger als in Deutschland. Vorher kurz Kontakt aufgenommen wegen Lieferzeit, weil manche meinten das könnte ein Problem sein. Schnelle Antwort das dieses Pr... Vis mer
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Ich war mit der schnellen Lieferung zufrieden. Auch der Kundenservice hat geantwortet, leider nicht auf alle Fragen. Ich habe die bestellten Kontaktlinsen auch als Multifocal 90 Stück pro Packung gesu... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Online abgestufte Rahmen und Sonnenbrillen speichern mit mehr als 80000 Referenzen. Sportbrillen, Kontaktlinsen und Feuchthaltemittel.
Kontaktopplysninger
Calle Madrid, 49, 03140, Guardamar del Segura, Spania
- +34 965 29 44 59
- info@optimaleoptik.com
- optimaleoptik.com
4,4
Enestående
2k anmeldelser
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Schneller und unkomplizierter Versand…
Schneller und unkomplizierter Versand nach Deutschland.
Entgegen der ersten Benachrichtigung war ein Artikel doch lieferbar.
6. juli 2025
Svar fra Optimale Optik
Vielen Dank für Ihren Kommentar, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
Svar fra Optimale Optik
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Svar fra Optimale Optik
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Unseriöser Onlineshop!
Ich habe am 17.05.2025 eine Tom Ford Sonnenbrille bestellt. Bestellnummer: YQTCZQOQO
Laut Vertrag sollte die Brille innerhalb von 4-6 Wochen ausgeliefert worden sein. Heute ist der 10.07.2025, also ca. 8 Wochen später und es wurde immer noch keine Sonnenbrille versandt. Auf E-Mails wird entweder nicht reagiert oder es heißt: Sie können Ihren Kauf stornieren! Und wie ich bei den vielen Bewertungen lese, wird der bereits vor Wochen gezahlte Kaufpreis erst nach vielen Wochen rückerstattet.
Für mich ist dies ein höchst unseriöses Verhalten, weshalb ich dort keinesfalls nochmals etwas bestellen würde.
10. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Optimale Optik
Wir konnten feststellen, dass die Kundendienstabteilung auf Ihre Anfrage geantwortet hat und Informationen zu Ihrer Bestellung sowie Alternativen angegeben hat. Derzeit wartet die Kundendienstabteilung noch auf eine Antwort von Ihnen, die notwendig ist, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung geben zu können. Danke für deinen Kommentar.
Keine Reaktion auf Reklamationen!
Habe mir im April eine MiuMiu Sonnebrille bestellt. Kam 2 Wochen später an und ich habe mich riesig gefreut.
Jetzt ist aber der Bügel der Sonnenbrille defekt und ich versuche seit 2 Wochen jemand zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg!
Ich sende jeden Tag eine Mail, da man 1 Jahr Garantie drauf hat aber ich erreiche niemand!
9. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Optimale Optik
Wir haben festgestellt, dass die Kundendienstabteilung auf Ihre Anfragen reagiert und angegeben hat, wie Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage vorgehen müssen. Bei Fragen können Sie sich erneut an den Kundendienst wenden, der Ihre Anfragen so schnell wie möglich beantworten wird. Danke für deinen Kommentar.
ACHTUNG
ACHTUNG
Produkt bestellt und bezahlt, daraufhin erfolgte eine Bestätigung. Nun heißt es, das Produkt sei nicht lieferbar. Sollte keine umgehende Rückerstattung erfolgen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
9. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Optimale Optik
Da wir die Referenz Ihrer Bestellung nicht haben, können wir Ihre Bestellung nicht an unsere Kundendienstabteilung weiterleiten, aber wir versichern Ihnen, dass, wenn Sie uns bereits per E-Mail kontaktiert haben, unsere Kundendienstkollegen Sie so schnell wie möglich kontaktieren können.
immer zuverlässig top preise
6. juli 2025
Svar fra Optimale Optik
Vielen Dank für Ihren Kommentar, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
Unkompliziert und schnelle Lieferung
Unkompliziert und schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden!
27. juni 2025
Svar fra Optimale Optik
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Brille im April bestellt
Brille im April bestellt. Laut Online-Angabe war diese innerhalb von 3-4 Tagen lieferbar. Kurz nach der Bestellung kam die Email, dass die Brille dann doch nicht vorrätig ist und ich mich 4 Wochen gedulden müsste. Nach 4 Wochen auf eigene Nachfrage, wurde mir mitgeteilt, dass die Brille Ende Mai geliefert wird. Nichts passiert und daher erneut angefragt. Man teilte mir wieder Verzögerungen der Bestellung mit. Auf der Webseite stand übrigens wenn man eine neue Bestellung aufgeben würde, dass die Brille innerhalb von 8-10 Tagen geliefert wird, was natürlich auch nicht stimmt. Nach 8 Wochen hatte ich dann keine Lust mehr auf mehr Verzögerungssmitteilungen. Vermutlich klappt es bei einigen Bestellungen gut. Ich hatte jedoch, wie viele hier auch beschreiben, Probleme mit der Lieferung. Einzig positive - schnelle Geldretoure und Stornierung der Bestellung. Gestern bei einem deutschen Online-Shop die selbe Brille für 20€ teuerer bestellt - Lieferung für Dienstag erwartet.
6. juli 2025
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Svar fra Optimale Optik
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung verursacht wurden. Aufgrund unseres großen Katalogs und der großen Auswahl an Produkten, die wir auf unserer Website angeboten haben, kann es bei der Aktualisierung des Lagerbestands zu geringfügigen Abweichungen kommen.Aus diesem Grund empfehlen wir, sich vor dem Kauf an unseren Kundendienst zu wenden, um den Lagerbestand bereitzustellen aktualisierter, falls Änderungen vorgenommen wurden und er nicht rechtzeitig korrekt aktualisiert wurde.
Top Online-Shop!
Zuverlässig, günstig, gute Qualität und schnelle Lieferung. 🤩
Bestellt habe ich eine Nike-Sport-Sonnenbrille zum unschlagbaren Preis.
4. juli 2025
Svar fra Optimale Optik
Vielen Dank für Ihren Kommentar, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
Very bad experience!!!
Very bad experience! An item on the company's website was marked as available and ready for shipment within 24 - 48 hours. I therefore ordered the item plus DHL Express Shipment at extra cost on 03.07.2025.
Attached is the Order-Number: AIESSAYMF from 03.07.2025 11:07:12
However I received an email a couple of hours later that the item was no more available and can be shipped after 6 to 10 days later. I was highly disappointed and logged on to the website to cancel the order but to my surprise, the company had order cancellation forms only in Spanish language. I went like how in the world can such an online shop operate without the extra comfort for other European customers to respond in English as widely internationally used language? I had to write extra email to the customer service and request for cancellation of the order immediately.
There was no prompt response and became worried and therefore decided to lodge a formal complaint via PayPal through whom the payment was effected.
Apparently they received my complaint from PayPal and thereafter received an email from them saying order has now been cancelled and refund of the full amount authorised,
I will never ever order from this company and would advise anyone to consider very carefully before ordering anything from them in the future.
The old folks say "a word to the wise is enough"!
3. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Optimale Optik
We have been able to observe your order and we have observed that the customer service department responded to your request within the response period of 24 hours giving response and solution within the deadline established in our policies. Thank you.
Svar fra Optimale Optik
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SCAM!!
I ordered Miu Miu glasses on May 4, which were in stock on the site. Then they told me that the product was actually out of stock (!) and would be supplied in 3-4 weeks. Last week, at the end of the 8th week, I told them that I wanted to cancel because they still hadn't received the product and they told me that it would be canceled within 14 working days. This is the most ridiculous and fraudulent thing in the world because you have kept my money for months by showing a product that does not exist and stalling me for months. At the end of 2 months, you don't even refund the money properly and quickly. I do not recommend this site to anyone in any way. Both the stock information on the site is never correct and they continue to stall you with false information. I will continue to write complaints on every site I see until my refund is made as soon as possible.
27. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Optimale Optik
As we have been able to observe, the customer service attended to your requests correctly and your case has been solved.
As for the availability indicated through our website, this is for an estimated time. Our stock changes every second but we work daily to try to keep our website updated.
For this reason we recommend on our website to check stock with us via email before placing an online order.
In this way we ensure that at the time of purchase the customer knows the stock in real time.
Es hat alles prima geklappt!!!
1. juli 2025
Svar fra Optimale Optik
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Sehr gute Gesamterfahrung
Gute Preise, gute Produkte, super schneller Versand! Alles gut, empfehlenswert!
29. juni 2025
Svar fra Optimale Optik
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Svar fra Optimale Optik
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Svar fra Optimale Optik
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Vorsicht - Brillen sind oft nicht vorrätig. Abzug bei Rückerstattung
Verkauft Brillen, die nicht vorrätig sind, man bezahlt aber Expressversand. Dann muss man ungefähr 13 Tage warten, bis sie die Brille von ihrem Lieferant bekommen, dann dauert es nochmal ca 10 Tage bis die Brille im Zielland ankommt. Ich habe die Brille nicht abgeholt und sie wurde vom Paketzusteller wieder zurückgeschickt, darauf zogen sie mir gute 17 Euro ab ich bekam somit 17 Euro weniger zurückerstattet. Der schlechteste Brillenanbieter, den es gibt. Finger weg!!!
2. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Optimale Optik
Auf unserer Website finden Sie unsere Versandbedingungen. Danke.
Svar fra Optimale Optik
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