Openbank Deutschland Anmeldelser 

Bank hat keinen wirklichen Beschwerdesupport. Es hat über 1 Monat gedauert bis zur Antwort und dann wurde nicht einmal die Beschwerde/ Probleme erklärt. Einfach armselig.

Unglaublich schlecht ... habe nur eine Handynummer ändern wollen, daraufhin musste ich ein Bild meines Ausweises hochladen.... dann kam die Aufforderung ich soll ein Selfie machen mit meinem Ausweis auf dem Foto und dieses hochladen.... komme mir vor wie ein Schwerverbrecher.... alles wegen einer neuen Handynr.!!!! Habe dem Kackladen die Kündigung geschickt!

Leider nicht mehr das was es einmal war. Seit dem schleichenden Übergang zu Openbank unter dem neuen Chef Nikkilä geht es steil bergab.

- Die iOS App funktionierte seit mindestens 4 Jahren nicht richtig, immer wieder verweigerte sie die Anmeldung mit dem Fehler 1017. Ich hatte seitdem drei iPhones und auch mein Schwager, der ebenfalls bei der Santander ist, meldet die gleichen Probleme mit seinem
iPhone. Es liegt also definitiv an Santander.
- Die iOS App funktionierte im Mai 2026 fast 3 Wochen überhaupt nicht. Besagter Fehler 1017, der die letzten Jahre nur sporadisch auftrat, trat nun dauerhaft auf und man kam gar nicht mehr rein. Per E-Mail bekam man keine Antwort, nicht einmal eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Per Telefon bekam ich die Auskunft „Das ist ein bekannter Fehler und leider etwas größeres, das ist nicht mal so eben behoben. Benutzen Sie bitte die Web-Version“. Eine Bank mit weltweit 200.000 Mitarbeitern die es nicht hinbekommt, eine App binnen weniger Stunden bis Tage zu entstören? Peinlich! Immerhin ist die App seit diesem Totalausfall soweit repariert, dass die seit 4 Jahren auftretenden Anmeldeprobleme von mir seitdem nicht mehr beobachtet werden konnten.
- Ich hatte mal meine Handynummer geändert und Santander diese per Ticket mitgeteilt. Man bestätigte mir dann, die neue Rufnummer hinterlegt zu haben. Als ich einige Monate später die seit Jahren auftretenden Probleme mit der iOS App meldete (ich saß die bislang einfach aus und dachte, man kann das auch mal melden), hat der Support der Santander ungefragt(!) mein SantanderSign zurückgesetzt und ich konnte es nicht neu einrichten, da entgegen der ersten Auskunft die Rufnummer NICHT aktualisiert wurde und ein Verifizierungscode an meine alte, nicht mehr existente Nummer gesendet wurde. Auf meine Beschwerde hin antwortete man mir, man wisse nichts von einer Rufnummeränderung und ich sollte für die Änderung ein Formular ausfüllen und mit der Post zur Santander schicken. Sag mal geht’s noch, Porto für das Ändern einer Nummer bezahlen, was inzwischen jeder Anbieter bequem online ermöglicht? Als ich dann richtig sauer wurde, meldete sich ein hörbar schlecht gelaunter Mitarbeiter aus meiner Filiale telefonisch bei mir (nicht einmal Hallo und Tschüss wollte er sagen) und änderte die Rufnummer binnen weniger Sekunden. Warum nicht gleich so?
- Ich wollte wissen, ob ich als Bestandskunde auch von den sechs kostenfreien Bargeldabhebungen mit der Visa Debit profitieren kann, die es seit Juni 2026 zumindest für Neukunden gibt. Zudem wollte ich wissen, ob die BestCard Extra für Bestandskunden bei den 35€ bleibt oder ebenfalls auf die 58,80€ erhöht wird, die Neukunden seit Juni 2026 bezahlen. Also habe ich ein Supportticket in der App aufgemacht und dort wurde ich an meine Filiale verwiesen (total lustig, man will die Filialen lieber heute als morgen loswerden, verweist aber in fast jeder erdenklichen Situation auf diese). Also schrieb ich eine Mail an die Filiale, bekam aber nur eine nicht zufriedenstellende Antwort die meine Fragen in keinster Weise beantwortete. Ich antwortete, dass die Mail meine Fragen leider nicht wirklich beantwortet und bekam keine Antwort mehr. Telefonisch ist in der Filiale egal wann man es versucht keiner erreichbar und an der zentralen Hotline erreicht man nach 30 Minuten Warteschleife jemanden, der sich nicht zuständig fühlt und einen danach aus der Leitung wirft.
- Es wurden in einer „Nacht und Nebel Aktion“ fast die Hälfte der ohnehin wenigen Filialen in Baden-Württemberg geschlossen, trotz Rekordgewinn! Find ich moralisch und vom Servicegedanken sehr verwerflich, zumal bei dieser Bank das bisschen Service was es noch gibt fast ausnahmslos von den Filialen erbracht wird!

Ich habe jedenfalls daraus meine Konsequenzen gezogen und habe mein Gehaltskonto letzten Monat auf die ING umgestellt. Ich brauche keine Bank, wo ich jederzeit damit rechnen muss, dass die App ausfällt und keiner telefonisch erreichbar ist. Bezüglich der beiden Apps liegen Welten, ich habe bei der ING seit einem Jahr nicht einen Ausfall gehabt. Bei der Santander bin ich nur noch, weil die Bestcard Extra zumindest mit den alten Konditionen die vom Preis-/Leistungsverhältnis beste Kreditkarte auf dem Markt ist und ING bislang gar keine Kreditkarten anbietet. Aber sobald es auch hier eine brauchbare Alternative gibt, bin ich weg.

So wird das leider nichts mit einer modernen Digitalbank, Herr Nikkilä. Vielleicht sollte man Herr Volpe wieder einsetzen, unter ihm lief es vom Kundenservice her DEUTLICH besser!

Openbank hat Santander übernommen , eine Kundenkommunikation findet nicht statt, wenn überhaupt reagiert man nach vielen Wochen . Eine durch die Untätigkeit ausgelöste Kündigung wurde ebenfalls seit Wochen nicht bearbeitet , Man kann nur dringend abraten von diesem Konstrukt , da man es nicht als eine Bank bezeichnen kann .

Eine unmögliche Bürokratie und Inkompetenz.
Die Hotline ist zwar freundlich, jedoch bringt einem nicht zum Ziel. Statt dessen vertrösten.
Versuche die Zinseinkunftbescheinigungen mir zusenden zu lassen, angeblich kein PROBLEM, warte schon Wochen darauf. Mein Konto habe ich gekündigt jedoch wird das Restguthaben nicht auf eins meiner anderen Konten überwiesen.
Der Hammer, es reicht nicht ein Konto welches auf meinem Namen geführt wird als Zielkonto einzugeben, man verlangten Confirmation of Bank Account,also eine Bestätigung dass ich ein Konto auf dieser Bank habe.
Ein Irrsinn. Werde wohl, einen Anwalt einschalten müssen.
Ich führe mehrere Geschäfts- und Privatkonten, das ist wirklich die Krönung. Finger weg von dieser Bank, trotz Lockangebote.

An Trägheit kaum zu überbieten. Am 20.06.26 per Brief gekündigt, da ein Einloggen nicht möglich war. Bisher keinerlei Reaktion, bzw. Überweisung auf Referenzkonto. Eingelegte Beschwerde wird offensichtlich auch nicht bearbeitet.

Wir sind von der Bank bezüglich des Services begeistert. Man bekommt eine kompetente Beratung und muss nicht ewig in einer Warteschlange verbleiben.
Leider sind die Zinsen aktuell etwas zu gering.

Wohl letzte Äußerung zur Amazon-Kreditkarte Openbank. 0. 17.7.26 Erfolgreiche Legitimierung mit korrekten Perso-Daten. 1. Ca. 14 Tage lang mit dem Kundenservice "gekämpft" meinen Namen im Kundenportal und auf Kreditkarte korrekt zu schreiben. Viele Chats, wo Mitarbeiter online nichts ändern können.Ca. dreimal Perso neu hochgeladen. Nächster Mitarbeiter "verspricht" wieder Besserung. Eine neue Kreditkarte soll wieder versendet werden. Kreditkarte aber wieder mit falschem Namen erhalten. 2. Wieder mehrere Chats. Ich soll wieder eine NEUE DRITTE korrekte Kreditkarte erhalten. Nach jetzt fast vier Wochen ist KEINE Karte angekommen! Auch in meiner App steht immer noch der falsche Name ! ICH GEBE AUF !. Da verzichte ich auf die 0,5%- bzw. 1%- Gutschriften der Openbank-Amazonkarte gern in Zukunft. Den Stress brauche ich nicht mehr. Ich "trauere" der früheren Amazonkreditkarte mit besseren Bedingungen hinterher! Habe jetzt schnell unkompliziert eine andere Top- Karte eines norwegischen Anbieters erhalten, die unkompliziert bis jetzt nutzbar war, ist.

Absolut katastrophaler Laden , NIE WIEDER
Katastrophaler Laden, versuche seit Tagen ein neues SEPA Mandat einzureichen und werde immer aufs online Banking verwiesen obwohl ich die Formulare an die zustände Emailadresse gesendet habe , WIE GEWÜNSCHT. Da mein Online Zugang aber leider von Anfang an nicht funktioniert ( war diverse male deswegen in der Filiale, welche nun auch geschlossen wurde, WEN WUNDERT ES ) ist es mir nicht möglich mich weder neu zu registrieren oder online Daten zu ändern. Verbringe mehr als 49 Minuten am Telefon und werde immer wieder nur weitergeleitet von Ki zu jemanden der dann einfach weiterleitet oder sagt Moment ( immer im gebrochenen Deutsch) und dann sitzt man wieder am Telefon und NICHTS PASSIERT!!
Diese Bank ist das unseriöseste Unternehmen was ich je in meinem Leben erlebt habe. Dabei möchte ich einfach nur ein neues SEPA Mandat einreichen und ein funktionierendes Online Banking.

Scheint Santander / Openbank nicht möglich zu sein.Weniger anzeigen

Ich bin mit Openbank sehr zufrieden und würde es jedem weiter empfehlen.
Due Mitarbeiter von Kundenservice sind steht sehr bett und immer sehr hilfsbereit.

Bei der Openbank steht im Impressum: Bank Santander Consumer Finance, S.A., Zweigniederlassung Deutschland (künftig firmierend unter: OPEN BANK, S.A., Zweigniederlassung Deutschland)
Allein dieser Hinweis ist schon Grund genug, die Finger von Openbank zu lassen.
Nur, meine Erlebnisse mit der Openbank sind derart extrem negativ, dass ich sie hier zur Warnung mitteilen m u s s :
Da die Openbank meine Kontokündigung nicht befolgte und außerdem noch unrechtmäßig von mir Geld forderte, rief ich den Ombudsmann der Banken zwecks Schlichtung an und sah mich danach sogar genötigt, eine Beschwerde bei der BAFIN einzureichen.
Hier die Beschwerde an die BAFIN in Auszügen:
Ich hatte meine Bankverbindung bei der Openbank in 11/2025 schriftlich per sofort gekündigt. Die Openbank bestätigte die eingegangene Kündigung. Sie löschte aber meine Konten auch nach zwei Monaten noch nicht. Daraufhin stellte ich einen Schlichtungsantrag bei dem Ombudsmann für die Banken.
Die Openbank forderte aber plötzlich, dass ich noch 300 € aus einer Transaktion von vor 9 Monaten zahlen müsse, die aber von mir niemals initiiert war, in keinem Kontoauszug vermerkt war und daher ganz klar unrechtmäßig war, weswegen die Openbank meine Konten nicht schließen könne. Ein Hammer.
Der Ombudsmann entschied, dass die Openbank meine Konten unverzüglich schließen muss und dass ich keine 300 € zahlen müsse, da die Forderung unbegründet und daher unrechtmäßig sei.
Die Openbank widersetzte sich aber widerrechlich dem Schlichtungsspruch und schloss meine Konten immer noch nicht sofort.
Ich schrieb an die Bafin, dass ich ein ordentliches Verfahren gegen die Openbank wegen ihres unrechtmäßigen Verhaltens erwarte, um sie zur Rechenschaft zu ziehen. Damit könne vorgebeugt oder vermieden werden, dass auch vielen anderen Kunden der Openbank ähnliches Unrecht widerfährt.
Daraufhin erhielt ich schon nach 2 Tagen von der Openbank die Information, dass meine Konten geschlossen seien, was ganz sicher erst durch das Einschreiten der BAFIN erfolgte. Gott sei Dank.
Seit meiner Kündigung in 11/2025 und dem Ärger mit der unrechtmäßigen 300 € Forderung der Openbank hatte es mich sage und schreibe 8 Monate lang bis Ende 06/2026 endlosen Ärger, Leid und Mühen gekostet, bis ich endlich und erst mit Hilfe des Ombudsmannes der Banken und der BAFIN die Openbank los bin bzw. vom Hals habe - dies sollte allen zur dringenden Warnung dienen, die sich womöglich für die Openbank interessieren!

Kundenservice Kontakt wegen einer Meldung „wir haben vorübergehend ihre Karte gesperrt. Telefonisch erfahren das es verschiedene Transaktionen aus Übersee gab.
Alles erledigt. Sehr zufrieden !
Neue Karte bestellt - fertig

Ich habe es noch nie erlebt das man einen Fahrzeug Brief der bei der Bank ausgelöst wurde, an ein falsches Autohaus schicken kann. Ich mein ist man zu blöd eine Händler Nummer abzulesen oder wieso passiert das? Ich warte jetzt seit 2 Wochen auf meinen Fahrzeug Brief und er ist angeblich immernoch nicht wieder bei der Bank angekommen… naja, ob das so stimmt lassen wir mal dahin gestellt.
Also wenn jemand in Betracht zieht ein Auto über diese Bank zu finanzieren dann sollte man sich voher überlegen ob man dieser Bank das Vertrauen schenkt das alles ohne Probleme abläuft.

Ich war mal sehr zufrieden mit dieser Bank, jetzt wurde mir einfach mein Konto gekündigt, dies wurde nicht mal mitgeteilt, ich habe es nur durch Zufall erfahren, weil mein Lohn zurückgegangen ist und man nichts mehr einzahlen kann. Die Karte geht einfach nicht mehr. Ohne Vorankündigung und ohne Mitteilung, wenn ich selbst nicht angerufen hätte wüßte ich gar nichts. Es kann mir trotz mehrfacher nachfragen niemand erklären warum es gekündigt wurde.O Ton Mitarbeiter " Das macht die Fachabteilung die kann man aber nicht anrufen". Zurückrufen kann einen auch niemand. Es ist eine absolute Frechheit und kein seriöses Arbeiten. Sehr schade

Ich kann nur jedem abraten mit dieser Bank Geschäfte zu machen. Noch nie solche inkompetenten Mitarbeiter erlebt, wie bei dieser Bank. Wer Kopfschmerzen möchte, kann gerne mit dieser Bank zusammenarbeiten. 1 Stern ist sogar zu viel

Das ist ein Onlinebanking wie zu den Anfängen, zeitintnesiv, oftmals umständlich und kein übersichtliches Banking.
Leute das geht bedeutend besser in der heutigen Zeit, ich bin froh bei anderen Anbietern zu sein.

Die schlechteste Bankerfahrung, die ich bisher gemacht habe.

Die Openbank ist nicht einmal in der Lage, eine verbindliche Auskunft über den tatsächlichen Kontostand zu geben. Die App ist unübersichtlich und vermittelt an keiner Stelle klar, ob es sich um einen Echtzeitkontostand handelt. Für eine Bank ist das ein absolutes Armutszeugnis.

Noch schlimmer wurde es, als ich die offene Summe für die Kündigung bzw. Auflösung meiner Kreditkarte erfragen wollte. Statt einer klaren und verbindlichen Antwort wurde ausgewichen. Als Kunde erwartet man Transparenz und verlässliche Auskünfte – insbesondere, wenn es um offene Forderungen und die Beendigung einer Geschäftsbeziehung geht.

Wer nicht einmal erfährt, welchen Betrag er tatsächlich begleichen muss, kann seine Finanzen kaum vernünftig planen. So stelle ich mir keinen professionellen Kundenservice vor.

Ich habe jegliches Vertrauen in diese Bank verloren und kann die Openbank nach dieser Erfahrung niemandem empfehlen.

Eines der besten Girokonten, was die Kosten betrifft. Vorteihaftes Tagesgeldkonto. Fehlt nur in der App die Foto-Überweisung

Sicherheit ist Wischtuch, ja aber der Login ist fällig Schwachsinnig und macht keinen seriösen Eindruck…. Was soll das? Ich habe eine Gesichtserkennung und trotzdem wird eine total Schwachsinnige Zahleneingabe gefordert die ewig wiederholt werden muss und am Ende trotzdem das Konto nicht öffnen. Das ist mehr als nervig