Openbank Deutschland Anmeldelser 

Update ( Mail von der Bank bekommen )

Die können mir nicht weiterhelfen. Ich habe alle Raten bezahlt und weil die dumm sind und die Februar Transaktion nicht finden konnten drücken die mir ein Inkasso Verfahren. Bitte melden sie sich bis morgen sonst nehme ich einen Anwalt.

Achtung Abzocke, mir wird vorgeworfen das ich die Rate in Februar nicht bezahlt habe. Trotz Nachweise wurde Inkasso eingeschaltet und kann anscheinend nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Vorsicht bitte

Plus: sehr guter Service, alle Themen wurden schnell und zielgerichtet behandelt und gelöst
Minus: Die Apps sind immer noch verbesserungswürdig (manche Funktionen gehen gar nicht obwohl man offensichtlich alles richtig macht, irreführende Fehlermeldungen tw auch in Spanisch), in der Web-Version geht es dann.
Abgesehen davon ist meine Eindruck von der Bank positiv.

Super tolle und freundliche Beratung. Ich kann die Bank mit gutem Gewissen empfehlen

Die Konto Umstellung von der spanischen IBAN auf die deutsche IBAN war äußerst unprofessionell und anstrengend.
Da niemand eine konkrete Auskunft geben konnte habe ich mein gesamtes Geld auf ein deutsches Girokonto zurück überwiesen.
Weiterhin ist es nicht Kundenfreundlich wenn Geld auf einem Tagesgeldkonto ist und auf einen anderen Tages Geld Konto es mehr Zinsen gibt.
Warum gibt man dem Kunden nicht bescheid.
Bei einer Bezahlung in Afrika mit der Debitkarte R42 funktionierte die Bezahlung nicht und konnte auch nicht reguliert werden. Da bekam ich eine Email ich solle anrufen, das war ein schlechter Witz! Ich hatte Probleme einen Ausflug zu bezahlen. Das war eine Katastrophe.
Im Ausland werde ich die Bezahlung mit der open bank Karte R42 nicht mehr machen.
Ich habe mir für diese Zahlungen eine andere Kreditkarte bestellt.
Alles in allem ist open bank Deutschland noch in den Kinderschuhen.
Hoffentlich wird die open openbank zeitnah kompetenter.
Die Schulung der Mitarbeiter sollte an erster Stelle stehen.
Was fehlt sind auch Angebote für Anlagen mit dem Tagesgeld Konto, so wie es sie mit der spanischen IBAN gab
Ich werde die Bewertung noch ergänzen. Die Openbank hat sich über Trustpilot bei mir gemeldet..Um mir weiter helfen zu können bräuchte Openbank meine Email Adresse und meine Telefonnummer . Mit den beiden Sachen kann ich mich nur anmelden, also die Daten sind openbank bekannt.
Ist schon etwas seltsam von der Bank die dein Geld verwaltet
Der beste Satz war ; mein Anliegen wird an die entsprechende Stelle weitergeleitet.
Mal sehen was passiert.

Sehr netter Kontakt und konnte mir auch Fragen ausserhalb meines Anliegens nahtlos lösen. Ebenfalls ein Rückruf nach dem Wochenende hat super geklappt wo nach ich geben hatten.

Obwohl die Santander eigentlich ein gutes Angebot mit Best Giro hat, ist die Bank mit der Kommunikation sehr schlecht geworden. Anrufen, sofort eine Computerstimme, man hängt in einer Schleiße und wird immer wieder über einen Fahrzeugbrief informiert, was mit meiner Anfrage nichts zu tun hat. Als nach sehr langer Zeit einer ans Telefon geht, wird kurz darauf aufgelegt. Unter Nachrichten findet man einen Chat, der angeblich sofort mit dem Mitarbeiter Kontakt aufnimmt. Nachricht geschrieben, und das war es dann, man bekommt keine Rückantwort.

Den negativen Bewertungen kann ich mich zu 150% anschließen!! Leider bin ich vor 3 Monaten auf einen Fake-Shop reingefallen, den ich sofort (27.03.26) nach der Zahlung bemerkt habe. Den Bankmitarbeiter konnte ich sofort telefonisch kontaktieren, dieser teilte mir mit, dass ich das Problem erst melden könnte, wenn die Zahlung validiert wurde. Gesagt, getan. Danach tat sích seitens der Bank leider gar nichts. Ich habe ein paar Mal gechattet und angerufen. Es hieß, es würde sich jemand melden. Darauf warte ich bis heute. Mir wurde empfohlen, an die Beschwerde-E-Mail der Bank zu schreiben (Eingangsbestätigung am 21.05.26). Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Keine Reaktion seitens der Bank!!
Danach wurde wahrscheinlich meine Kreditkarte gesperrt, zumindest konnte ich damit nicht mehr bezahlen. Rückfrage bei der Bank: es gab einen Netzwerkabsturz, meine Karte wäre nicht gesperrt. Ha ha ha.
Die Kreditkarte funktionierte später natürlich auch nicht. Den Vertrag habe ich inzwischen gekündigt.

Sehr freundlich, kompetent und schnell

Sehr netter Kundenservice. Alle Fragen konnten sofort gelöst werden.

Ich kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen. Mir wurde völlig ohne Angabe von Gründen das Konto gekündigt. Der Kundenservice am Telefon ist eine reine Enttäuschung – man wird weder ernst genommen noch kriegt man eine vernünftige Antwort. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen kompetenten Support legt, ist hier definitiv an der falschen Adresse. Keine Empfehlung!

...wenn man am Telefon durchkommt...
Eine sehr kompetente und freundliche Kundenberatung. Ich brauchte für die Steuererklärung noch die aktuelle Steuerbescheinigung. Hatte ich erst nicht gefunden, wurde dann vom Mitarbeiter regelrecht "ans Händchen genommen" und durch die Menüs geführt -voila, heruntergeladen, und die Steuererklärung hab ich jetzt auch endlich abgegeben :)

Diese Openbank, vormals Bank Santander, hat meine Autofinanzierung abgewickelt. Nach meiner Überweisung der Restsumme sollte mir der Fahrzeugbrief zugesandt werden. Er kam nie an. Grund: die Adresse wurde falsch in den Computer eingegeben und über ein Jahr lag so gespeichert. Dazu, ganz schlimm: Ein so wertvolles Zertifikat wird grundsätzlich nie per Einschreiben sondern immer mit normaler Post versandt. Also hat man ein großes Risiko, dass der KfZ-Brief verloren geht.
Der Bank ging meine Reklamation am A.... vorbei. Ich darf nun zur Zulassungsstelle gehen und mir für 400 € circa einen neuen Fahrzeugbrief bestellen. Zeitdauer circa 4-8 Wochen, in dieser Zeit logischerweise keine Möglichkeit, das Auto zu veräußern. Ich hatte ein konkretes Kaufangebot, was natürlich hinfällig wurde - logisch, ohne KfZ-Brief!
Die Hotline der Banco Santander/Openbank ist ein Witz. Sie behandeln die Kunden herablassend, mit Arroganz oder Ignoranz, die Schreiben dieser Bank sind banal und mit Textbausteinen gespickt! Auf Emails wird nicht geantwortet. Keine Entschädigungsleistung, kein Nichts.
Nie mehr wieder werde ich bei Banco Santander oder Openbank eine Finanzierung durchführen. Leute, absolut nicht zu empfehlen. Zinssätze schon längst nicht mehr günstig.
Ich habe die BaFin informiert. Vielleicht kann man so auf diese unseriöse Bank einwirken.

Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, Kundenservice

Reibungsloser Ablauf und Kontoführung

Telefonisch gut erreichen, keine stundenlange Wartzeiten. Geschultes Fachpersonal mit sehr guten Deutsch Kenntnissen .

Diese Bank kannst in die Mülltonne kloppen. Einfach ohne Grund das Konto gekündigt. Am Telefon wird man nur abgespeist. Ich empfehle diese Bank keinem! Ausserdem schlechter Kundenservice.

Mir wurde heute aus dem Nichts das Konto gekündigt. Ich hatte mich schon gefragt, was mit der deutschen Niederlassung der spanischen Openbank passiert, wenn die deutsche Santander Consumer Bank jetzt Openbank heißt. Offensichtlich wird die spanische Niederlassung abgewickelt. Noch nie so eine chaotische „Bank“ erlebt. Mein Vertrauen in Santander/Openbank ist auf jeden Fall für immer zerstört. ¡Hasta nunca!

Wenn auf einer Geburtstagstorte viele Kerzen brennen, dann gehörte Openbank stets zu den Exemplaren, die eher wie ein Teelicht im Zugluftbereich vor sich hin flackerten. Man wusste nie genau, ob da überhaupt noch jemand arbeitet oder ob die gesamte Bank von einem besonders schlecht gelaunten Sicherheitsalgorithmus verwaltet wird.

Schon zu meinen aktiven Zeiten als Kunde war die Bank ein faszinierendes Studienobjekt. Die Änderung einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer wurde behandelt, als hätte ich den Abschusscode für ein Atomwaffenarsenal angefordert. Für jeden simplen Vorgang gab es offenbar ein eigens gezüchtetes Hindernis, das verhindern sollte, dass Kunden versehentlich erfolgreich etwas erledigen.

Dabei gab es an meiner Kontoführung nie etwas auszusetzen. Keine Rückstände, keine Überziehungen, keine Probleme, keine Mahnungen. Das Konto lief sauberer als die Kommunikation der Bank. Trotzdem flatterte nun die Kündigung ins Haus.

Nun ist es allerdings so: Mir kündigt man nicht. Mir kann man höchstens den Anlass liefern, selbst die Tür zuzuschlagen.

Also habe ich mein Konto auf Null gesetzt, sämtliche Guthaben abgezogen, die Karte zerschnitten, die App gelöscht, sämtliche Daten entfernt und Openbank anschließend auf direktem Weg in den digitalen Sperrmüll befördert. Dort fühlt sie sich vermutlich ohnehin am wohlsten.

Besonders amüsant ist dabei die Tatsache, dass die Bank offenbar glaubt, sie hätte die Geschäftsbeziehung beendet. Das ist ungefähr so, als würde ein Restaurant einen Gast hinauswerfen, der bereits bezahlt hat, aufgestanden ist und sich gerade die Jacke anzieht.

Dass man sich im Zuge irgendwelcher Umstrukturierungen bevorzugt von Kunden trennt, die keine Millionenbeträge bewegen, würde mich nicht überraschen. Seit Amazon seine Finger im Spiel hat, scheint dort ohnehin eine gewisse Konzernromantik eingezogen zu sein: Alles muss effizienter werden, schlanker werden, optimierter werden. Und wenn dabei normale Kunden als überflüssiger Ballast betrachtet werden, dann räumt man sie eben aus dem Weg. Menschen sind schließlich lästig. Zahlen in Tabellen nicht.

Wie auch immer: Das Konto ist leer, die Verbindung beendet und die App verschwunden. Die Bank hat mich verloren, ich habe nichts verloren.

Auf nimmer Wiedersehen, Openbank. Möge die nächste Umstrukturierung ebenso erfolgreich verlaufen wie der Kundenservice.

P.S. Falls Sie beabsichtigen, mich nun ebenfalls mit einer Ihrer vorgefertigten Standardantworten abzuspeisen, können Sie sich die Mühe sparen. Wirklich. Diese Textbausteine interessieren mich nicht im Geringsten.

Ich habe keinerlei Interesse daran, die immer gleichen inhaltsleeren Floskeln zu lesen, die offenbar routinemäßig an Kunden verschickt werden, sobald niemand mehr bereit ist, sich mit einem Anliegen tatsächlich auseinanderzusetzen.

Für mich ist die Angelegenheit erledigt. Ich möchte mit Ihrem „Institut“ künftig nichts mehr zu tun haben. Nehmen Sie das bitte schlicht zur Kenntnis.

Absoluter Wahnsinn! Ich habe mehrere Monate! versucht meinen Ausweis hochzuladen, seitdem die IBAN auf eine Deutsche umgestellt wurde. Nachdem ich den hochlud, kam nach 2 Tagen schon wieder die Meldung, ich soll mein Ausweis hochladen, da ich das noch nicht gemacht hätte. Außerdem haben die es partout nicht gecheckt, wie mein Name lautet. Erst verschrieben, dann unvollständig. Was ist eigentlich los mit euch? Selbst nach mehrmaligen Anrufen, habe die es nicht geschafft. Nach wiederholten bestehen auf die richtige Schreibweise meines Namens, stand er nun auch richtig dran.
Der letzte Stand von der Ausweisverifikation: "In Bearbeitung" seit mehreren Wochen....
Natürlich will man so eine unzuverlässige Bank dann nicht nutzen. So eine schlimme Kundenerfahrung hatte ich mit einer Bank noch nie. Mein Kumpel hat ähnliche schlechte Erfahrungen mit einer Santander Bank gemacht. Dene würde ich nie mehr mein Geld anvertrauen!
Lustigerweise kam heute eine Mail, dass sie jetzt mein Account kündigen werden. Immerhin, da würde ich fast 2 Sterne geben, weil so spar ich mir die weitere grausige Kundenerfahrung. Schade, verschenktes Potential. Aber die werden schon wissen, was sie damit machen.

Heute wurde mir per E-Mail mitgeteilt das man mir mein Konto kündigt, und ich weiß nicht einmal warum

Freundliche Untestützung der Servicemitarbeiterin bei der Lösung eines Problems.