Openbank Deutschland Anmeldelser 

Ich war viele, viele Jahre zufriedener Kunde der Santander Bank. Seit geraumer Zeit erhielt ich bei der Nutzung des Onlinebankings die Mitteilung, dass man sich umfirmiert. Nachdem unter Santander Login am 04.10. noch alles problemlos funktionierte, war dann beim nächsten Einloggen am Di 6.10. der neue Internetauftritt der Openbank automatisch drübergelegt. Mit den Santanderzugangsdaten konnte ich mich einloggen, machte eine Überweisung fertig und im Moment der Freigabe und der Eingabe des per SMS zugeschickten Codes wurde ich vor Abschluss vom System abgemeldet. Hinweis: Aus Sicherheitsgründen wurden sie ausgeloggt. Ich habe es bis heute von 7 unterschiedlichen Endgeräten mit jedem denkbaren Browser probiert, letztendlich sogar die neue App und die Signin App installiert.....geht nicht. von 50 Einloggversuchen gehts mal auf dem Handy, auf den PCs nicht. Aber, es gehen keine Überweisungen, weiterhin nach Eingabe des SMS Codes automatische Ausloggen ohne Vollzug der Überweisung. Langsam stapeln sich die unbezahlten Überweisungen und bald drohen Mahngebühren. Ich habe bis heute 5x den Support per Kontaktformular kontaktiert, zusätzlich eine Beschwerdemail. Nicht passiert. 4x habe ich den telefonischen Support angerufen, Wartezeit bei bis zu knapp 1:45 Stunden. Mitarbeiter empathielos, teils genervt und keiner konnte oder wollte helfen. Man habe jeweils ein Ticket aufgemacht, Rückrufe aus dem Backoffice wurden avisiert...... nichts, absolut gar nichts.
Ich hatte gehofft, dass auch bei der Openbank kompetente Leute arbeiten und auch arbeitswillig sind. Nein, entweder wollen die nicht oder sie können nicht. Dann hätte ich aber einen Rückruf erwartet, in dem man offen erklärt, woran es liegt und wann mit einer Problemlösung zu rechnen ist. ! Stern ist noch 5 zuviel. Kundenservice sieht anders aus. Neukunden FINGER WEG!! Ich werde wohl absehbar meine Rechtsschutzversicherung bemühen, spätestens, wenn die ersten Mahnungen Konsequenzen haben.
Es gibt andere Banken, die kundenfreundlicher und zuverlässig sind.
Zusatz am 15.10: Openbank hat auf diesen Post reagiert, in gesonderter Anfrage als Reaktion wurden die erbetenen Daten mitgeteilt. Fehlerbehebung: nein. Ob hier ein Chatbot reagiert? Auf jeden Fall tut sich weiter NICHTS.

Das einzig Gute ist, das ich nicht allein mit dem Problem da stehe. Gestern war ich noch in meiner Filiale, dort hat man mit viel Geduld meinen Zugang wieder ermöglicht, vielen Dank noch mal dafür. Danach konnte ich eine Überweisung vornehmen. Und seit heute komme ich wieder nicht rein. Nun werde ich erst einmal abwarten und per Überweisungschein auf der Bank die nächsten Überweisungen vornehmen. Habe bedenken wenn ich mich zu oft versuche einzuloggen, das ich gesperrt werde. Ärgerlich weil man denkt dort arbeiten Fachleute an so einer Umstellung.

Mein Online Banking kann seit 5 Tagen nicht genutzt werden. Die Erreichbarkeit eines Mitarbeiters ist nur mit einer Wartezeit von über 1 Stunde möglich, wobei ich insgesamt 8 Anrufe benötigte, weil diese nach einer bereits erfolgten Wartezeit von über 30 Minuten einfach von der Bank abgebrochen wurde. Insgesamt habe ich 4,5 Stunde in der Warteschleife verbracht. Die Mitarbeiterin war sehr nett, konnte jedoch nur das Problem aufnehmen und weiterleiten. Fakt ist, auch heute habe ich immer noch kein Online Banking. Kontaktaufnahme per Email, ist auch nicht möglich, man bekommt eine Standardmail zurück mit dem Vermerk "Ohne Angabe Ihrer Kontodaten, Finanz..../ der Fall wird daher geschlossen". Gleiche Email erfolgte jedoch mit Angabe meiner Kontodaten auch. Kontaktformular - hier bekam ich eine Email mit Fallnummer und dem Hinweis, dass aufgrund erhöhter Anfragen, es einige Zeit bräuchte bis ich eine Antwort bekomme, ich jedoch gebeten werde, den Fall zu löschen, wenn sich das Problem in der Zwischenzeit gelöst hätte. Das nenne ich mal Aussetzen eines Problems. Tja, nur Online Banking habe ich immer noch nicht. Ich kann nur abraten von dieser Bank.

Also das letzte. Ich war über 10 Jahre bei Santander doch jetzt habe ich die Schnauze voll. Keine Zugangsdaten und dann kommen sie nach einer Woche und falsches Passwort. In der Filiale in Halle wurde ich abgewimmelt .Bis heute kein Zugriff auf mein Konto. Ich suche mir eine andere Bank.

Diese Bank hat den schlechtesten Anmeldeprozess überhaupt. Da nützt einem das Locken mit derzeit hohem Tagesgeldzins nichts. So wird noch mit einer sog. iTan-Liste für das erste Login und für die Bestätigungs-App zur Freigabe gearbeitet. Unglaublich aber wahr!! Dann muss man sich ständig mit Benutzerkennung und Passwort sowohl beim ersten Einloggen und überhaupt bei allem Handeln mit dieser sog. Bank herumschlagen, da ständig die Anwendung geschlossen wird. Zudem hängt ständig das System und die Anwendung wird dann geschlossen. Und beim Einpflegen der Mailadresse ist plötzlich der Zugang gesperrt worden. Sog. Hotline bzw. sog. Kundenservice zeichnet sich durch äußerst unfreundliche Kommunikation und Inkompetenz aus. Das Layout der Internetseite der Bank ist auch nicht besonders, es gibt viel bessere und übersichtlichere Darstellungen. Alles in allem lohnt sich ein Umstieg oder eine Geldanlage bzw. Geschäftsbeziehungen zu dieser Bank nicht. Es war reine Zeitverschwendung, da es fast zwei Wochen gedauert bis das Konto eröffnet bzw. überhaupt zugegriffen werden konnte, dass dann nach einer halben Stunde der Zugang trotz korrekter Eingabe nicht mehr möglich war. Wenn am Anfang schon solche Probleme auftreten, dann sollte diese Bank gemieden werden. Das bestätigen auch bereits genug kritische Hinweise zu duese Bewertung Standardfloskeln seitens der Bank Selbst beim Widerruf des Vertrages ist nur Stress entstanden. Seitens der Bank daher auch keine nichtssagenden Standartfloskeln als Nachricht zu der Bewertung abgeben.

Nachtrag: Es geht um die Openbank.de (meine.openbank.de) die in den Zugangsdaten so genannt worden ist und im Anmeldeprozess auch verwendet worden ist. Hätte mir die Antwort auf die Anfrage der Bank auch sparen können. Wieder Verzögerungataktik. Auch alleine der Umstand zwei gleiche Namen zu führen, die ja beide ursprünglich Santander sind, entbehrt schon jeder Logik. Analog warum die Empfehlungen im Netz für dieses Institut so gegeben werden. Wäre jetzt mal angebracht, die Bearbeitung des Widerspruchs zu bearbeiten. Wenigstens das sollte die Bank doch hinkriegen?!

Ich habe vor knapp einer Woche meine KFZ-Finanzierung abgelöst und würde gerne wissen, ob die Zahlung eingegangen ist. Die Hotline ist nicht zu erreichen, der Chat via App ist nicht verfügbar und auf E-Mails wird nicht reagiert. Ich als Kunde habe praktisch keine Möglichkeit, mit der Bank in Kontakt zu treten. Absolut mangelhaft.

Sehr lange telefonische Wartezeiten. Leider überhaupt nicht hilfsbereit.
Kommt Kunden bei Problemen nicht entgegen.

Ständig Probleme beim Login, bei Überweisungen, man kommt nicht an sein Geld. Völlige Katastrophe.

Absolut unmögliche Telefonhotline. Man muss sich jedes Mal 10 Minuten Müll einer KI anhören, bis man in der Warteschleife landet, in der man mindestens die nächsten 45 Minuten verweilen kann. Weder meine E-Mails noch die meiner KFZ-Versicherung kommen angeblich an.
Mitarbeiter wälzen das Problem ab und sind nicht an einer Regulierung interessiert….

Jetzt ist mir auch klar warum die Bank einen neuen Namen hat.

Nie wieder Geschäfte mit dieser Bank!

Am liebsten gar kein Stern. Bei dieser Bank wird einem einfach Adressänderung zum Großprojekt. Entweder man wird mit KI Bandansagen abgespeist oder alternativ mit KI Mails. Alles verweist auf das Online Banking. Nette Idee, wenn es denn funktionieren würde. Den sogenannten „Kundenservice“ erreicht man erst nach ewigen Diskussionen mit der KI und bis zu 60 Minuten Warteschlange, nur damit die „freundliche“ Mitarbeiterin weiter an die KI Bandansage verweist. Immerhin hat sie eine Adressänderung hinbekommen. Online Banking Zugang habe ich dafür immer noch nicht. Bei jedem anderen Unternehmen ist diese Großbaustelle innerhalb von 5 Minuten abgeschlossen. „Kundenservice“ ist einfach nicht vorhanden, aber wenn eine Versicherung an den Mann/ die Frau gebracht werden soll, wird man im Stundentakt belästigt. Lieben wir!

Das fängt ja schonmal gut an... Bei einer Kontoeröffnung wird im Onlinebanking eine ITAN-Liste gefordert Dieses System wurde vor mehr als 6 Jahren abgeschafft!! Kundenservice per Hotline unerreichbar, ich hing 2 mal eine Stunde in der Warteschlange. Diesem Unternehmen will man sein Geld wohl besser nicht anvertrauen.

Wollte ein Tagesgeldkonto eröffnen, eigentlich hat alles ganz gut funktioniert. Eigentlich! Video-Ident, sehr gut geklappt, Zusendung der Zugangsdaten, schnell nach 2 Tagen! Aber dann! Man benötigt eine iTAN-Liste zum Aktivieren! Bis dato warte ich auf diese immer noch! Aber Mails erhalte ich, mit dem Hinweis das ich ja nun auch was einzahlen könnte! Bloß wie? Ohne iTAN Liste keine Kontoeröfnnung!
Kontakt? Nachdem man dem Chatbot klar gemacht hat was man möchte, erfolgt erstmal eine Erklärung des Chatbots warum man ein Tagesgeldkonto eröffnen sollte! Hä? Danach erfolgt eine unendliche Wartezeit (um die Musik dazu, möchte ich mich besser auch nicht äußern), irgendwann legt man dann von selber auf. Das macht man dann noch Ein- bis Zweimal, dann war es das!
Jedenfalls eröffne ich, oder nutze das Tagesgeldkonto, bei denen nicht mehr!
Vielen Dank für nix!

Habe am 08.10.2026 eine Kreditanfrage bei der Bank gestellt, alles ausgefüllt und abgeschickt. Danach habe ich eine Bestätigung erhalten, dass ich innerhalb 48 Stunden eine Rückmeldung erhalte. Leider habe ich bis heute weder per E-Mail noch per SMS noch per Brief keine Rückmeldung erhalten. Finde ich nicht gerade Kundenfreundlich. Vorsichtshalber habe ich nun meine Online Banking Daten geändert, da ich ja ein Online Kontoauszug machen musste und aufgrund dieser Grundlage konnte ich den Antrag abgeben. Schufa Abfrage war auch schon durchgeführt.

Am Kundenservice muss ich unbedingt gearbeitet werden.

Mein online Banking funktioniert nicht. Eine einfache Telefonische Frage wie ich es wieder ans laufen bekomme habe ich nach 53 Minuten In der „Musikalischen Warteschleife „ beendet. Kundenservice wird bei der Bank anscheinend „groß geschrieben „

Die Openbank ist das Vodafone der Bankenwelt…
Will bzw. kann man sein Anliegen nicht mit dem Drecks Bot Regeln. ist man in einem ewigen Strudel des Tonbandes gefangen, welches einem in Propaganda Manier versichern möchte dass ihr Anliegen ernst genommen wird. So ernst das man echte Menschen sicherlich für einen F*ucking Telefonbot gekündigt hat.

Und nach 38 min Warteschleife wird man aus der Leitung geworfen, bestimmt weil mein Anliegen so ernst genommen wurde.
Das sind wieder die Momente wo ich Leuten Krebs wünsche

Tagesgeldkonto am 05.10. beantragt mit PostIdent. Keine weiteren Rückmeldungen seit dem 05.10. telefonische Rückfragen am 09.10. mit "Sie erhalten im Laufe des Tages noch eine E-Mail mit den Daten". Am 12.10. wird mir beim erneuten Anruf mitteilt, dass der Antrag nicht vorliegt. Bei einem weiteren Anruf, dass der Antrag noch nicht bearbeitet sei. Darüber hinaus Kundenservice ist schwer verständlich; Anliegen werden von unterschiedlichen Mitarbeitern widersprüchlich bearbeitet - die Auskünfte sind alle widersprüchlich. Widerruf per Mail geschickt. Abwarten...

per mail: "wir bestätigen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung zum Produkt Tagesgeld
vom 30.09.2026 um 08:41
Diese Eingangsbestätigung dient ausschließlich der Dokumentation des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung. Eine Prüfung der Wirksamkeit und Reichweite Ihres Widerrufs ist hiermit noch nicht verbunden."

Eine Prüfung hat bislang nicht stattgefunden.
Eine Bestätigung des Widerrufes steht noch aus.
Das Tagesgeldkonto ist immernoch aktiv.

Der rechtlich geschützte Widerrufsprozess scheint eine Farce zu sein.

Der Telefonkontakt kann den Widerruf auch nicht auslösen. Also weiter warten?

Die Antwort unten von Openbank spricht für sich. Ich habe das Tagesgeldkonto bei Openbank eröffnet & auch da den Widerruf ausgelöst, da weiß wohl keiner bei Openbank, wer für den Widerruf zuständig ist. Auch habe ich bei Trustpilot unter "Openbank" meine Bewertung abgegeben.

Unten genannte Antwort der Openbank ist eine Standardantwort.

Seit der Umstellung von der Santander in die Openbank habe ich keinen Zugang mehr zum Onlinebanking. Ich kann in der Filiale keine Auszüge ziehen. Seit einer Woche bekomme ich keine Hilfe.
In der Filiale bekomme ich die Auskunft es seien interne „Umstellungsprobleme“. Ich solle warten. An alle Telefonnummern ist eine digitale Assistentin gekoppelt, die nicht weiterhilft. Und auf Anfragen über das Kontaktformular wird nicht geantwortet.
Ich werde das jetzt der Bundesnetzagentur melden und hoffe, dass eine schnelle Lösung gefunden wird. Das Vertrauen ist verloren und ich werde mir eine andere Bank suchen.

Update; ich habe bis heute weder einen Anruf noch eine Mail der Openbank bekommen. Daher habe ich heute extra Urlaub genommen und bin in die Filiale nach Frankfurt/Main gefahren. Die Schlange dort war unmenschlich!!!! Letztlich wurde mir gesagt, dass meine Benutzerkennung nicht mehr existiert. Sie muss während der Umstellung von Santander auf Openbank wohl verloren gegangen sein. Es muss ein erneuter Antrag für online Banking gestellt werden. Das dauert nochmals mehrere Tage. 2 Wochen ohne Zugriff auf meine Konten und Daten die irgendwo ins Nirwana geschossen wurden? Ist das seriös? Kundenfreundlich???? Ich werde jetzt die Datenschutzbehörde einschalten und um Aufklärung bitten, was mit meinen Daten passiert ist.
Fazit; kein Zugang seit 10 Tagen. Keine Antwort auf Mails, Telefonisch nur eine digitale Assistentin und extra einen Tag Urlaub, um die Info zu bekommen, dass ich als Benutzer nicht mehr existiere. Und noch immer keinen Zugang.
Ich kann die Openbank leider in keinster Weise empfehlen!!!!!!!

Wieder keine Rückmeldung trotz Ankündigung - auch auf wiederholtes Schreibens des Rechtsanwaltes.
Gibts auch Null Sterne?

Eröffnung Tagesgeldkonto dauert ewig.
Online Zugänge über Postweg, statt digital. Wer arbeitet heute noch mit iTAN-Listen!?!

4% hören sich gut an, aber wenn man die Rezensionen von anderen Benutzern ließt über falsche Buchungen und schlechter Service und Erreichbarkeit.