Only-apartments Anmeldelser 

Mi devono più di 10 mila euro da ottobre , non rispondono più al telefono , neanche a email. i clienti hanno pagato loro , soggiornato nei miei appartamenti e loro non mi hanno mai girato i soldi.
Farò una denuncia di frode on line, per fortuna tutti i clienti mi hanno mandato ricevuta del pagamento che hanno fatto a questo sito!! non mi fermerò finche pagheranno a me !! ho tutte le vostre invoices only apartments Cerbium Holdings Sa!!!

It is the company the swindler. They take orders from clients, take from them money but do not pay to owners of apartments. At best money for one-two months detains.

Only-apartments cancelled two reservations two months after we made them (and partially paid for them), putting us in the position of having to find alternative adequate accommodation during the period when prices are highest. Communication was extremely poor, badly worded, badly coordinated, and extremely amateurish. They did refund us but due to currency fluctuations we ended up getting back less than we paid.
Found them on Expedia and took that to be an assurance of quality. Bad mistake.

Recientemente, he sido cliente de Only-Apartments con numero de referencia B3BF-2C82-F2DE (497038), para la contratación de un apartamento en New York del 9 al 13 de Febrero de 2019.
Gentuza, miserables, ruines, mezquinos, abyectos, despreciables…
Un balance de todos ellos sería la palabra para describir, fruto del servicio que dan al cliente y el perfil de Only-Apartments (O-A) como empresa, desde la experiencia que he sufrido en mi relación con ellos.
Creo que es importante poner en conocimiento de futuros potenciales clientes de esta web, que pueden encontrarse en una situación de indefensión como la que me ha tocado vivir en primera persona, y que me he propuesto publicitar en todos los canales, redes sociales, páginas de valoración de servicios turísticos, y por supuesto la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios, en España).
Habiendo hecho una reserva con más de dos meses y medio de antelación, y ejecutados los dos pagos requeridos hasta un total de 671,21 €, a dos días de mi llegada al destino no se me había confirmado el procedimiento de recepción, check in y entrega de llaves. En comunicación telefónica y escrita (vía email) con el subcontratista de O-A, se me comunicó que no se me podía garantizar el alojamiento, y que ponían en mi conocimiento y el de O-A la cancelación de la reserva sin cargo alguno. Básicamente, me encontré a 48 horas de la llegada mía y de mi familia a New York, con los vuelos comprados y programados, y sin reserva de alojamiento ninguna.
Y lo que es más indignante, O-A aplicó unos gastos de cancelación de 120,82 € (el 18% del importe total de la reserva), conociendo que yo disponía por escrito confirmación de su subcontratista en destino de que no se aplicaría cargo por la cancelación ninguno.
Es decir, además de proporcionar al cliente un nulo servicio (pagado con antelación), dejar en una situación de precariedad ante la necesidad de búsqueda de alojamiento alternativo a horas de la llegada a destino, se ha aplicado una penalización por cancelación sin soporte justificativo ninguno (las condiciones generales de la página no la contemplan cuando la cancelación es responsabilidad del arrendador en destino).
Por añadidura, durante 7 días de comunicaciones, y decenas de llamadas a su teléfono de contacto en España +34 933017678, ni tan siquiera de ellas fué atendida por el un operador físico (invitaría a cualquier potencial cliente que intentase comunicar con este número de forma previa a la reserva, para experimentar la frustración de la imposibilidad de contacto). Solamente fue posible el contacto telefónico directo con el subcontratista en destino.
Ante esta situación, y disponiendo de toda la documentación que acompaña al procedimiento descrito (cruce de emails y entradas en la info de O-A fundamentalmente), cabría la posibilidad de demandar a O-A, pero tanto los responsables jurídicos de esta firma como cualquier cliente son conocedores de que saldría más caro el procedimiento que el monto de la reclamación. Es decir, la única acción que cabe es la denuncia en las redes sociales y estamentos públicos de reclamación a este efecto, fundamentalmente en aras de la información a futuros potenciales clientes de la estafa en la que pueden verse inmersos.
Sirva el presente pues como texto de denuncia de la miseria, ruindad, mezquindad de la estructura de Only-Apartments, y como aviso a futuros potenciales clientes de la naturaleza de servicios que pueden recibir de esta empresa.

Recently, I have been a customer of Only-Apartments with reference number B3BF-2C82-F2DE (497038), for the contracting of an apartment in New York from February 9 to 13, 2019.
Miserable, mean, petty, abject, despicable ...
A balance of all of them would be the word to describe, regarding the service they give to the customer and the profile of Only-Apartments (O-A) as a company, from the experience I have suffered in my relationship with them.
I think it is important to inform future potential clients of this website, that they may find themselves in a situation of helplessness such as the one I have experienced in the first person, and that I have proposed to advertise on all channels, social networks, websites, valuation of tourist services, and of course the OCU (Organization of Consumers and Users, in Spain).
Having made a reservation with more than two and a half months in advance, and executed the two required payments up to a total of € 671.21, two days after my arrival at the destination I had not confirmed the procedure of reception, check in and delivery of keys. In telephone and written communication (via email) with the subcontractor of O-A, I was informed that I could not be guaranteed accommodation, and that I and O-A were aware of the cancellation of the reservation without charge. Basically, I found myself within 48 hours of my arrival and my family's arrival in New York, with the flights purchased and scheduled, and without reservation of any accommodations.
And what is more outrageous, O-A applied a cancellation fee of € 120.82 (18% of the total amount of the reservation), knowing that I had in writing confirmation from your subcontractor that there would be no charge for the cancellation none.
That is, in addition to providing the customer with a null service (paid in advance), leaving in a situation of precariousness before the need to search for alternative accommodation at the time of arrival at destination, a penalty for cancellation has been applied without justification support none (the general conditions of the page do not contemplate it when the cancellation is the responsibility of the landlord in destination).

In addition, during 7 days of communications, and dozens of calls to his contact telephone number in Spain +34 933017678, not even one of them was attended by a physical operator (he would invite any potential client to try to communicate with this number in a way prior to booking, to experience the frustration of the impossibility of contact). Only direct telephone contact with the subcontractor was possible at the destination.
Faced with this situation, and having all the documentation that accompanies the procedure described (crossing emails and entries in the OA info primarily), it would be possible to sue OA, but both the legal heads of this firm and any client are knowledgeable that the procedure would be more expensive than the amount of the claim.
That is to say, the only action that is possible is the denunciation in the social networks and public statements of claim for this purpose, fundamentally for the sake of information to future potential clients of the scam in which they can be immersed.
Serve the present as a text to denounce the misery, meanness, pettiness of the structure of Only-Apartments, and as a warning to future potential clients of the nature of services that they can receive from this company.

Absoluter Saftladen, bloß nicht bei Only-Appartments buchen. Alleine die Bewertungen auf dieser Website sprechen Bände.
Wir haben im September 2018 ein recht günstiges und für unsere Familie gut passendes Appartement in Barcelona für Mai 2019 in absoluter Traumlage mit Dachterrasse gebucht, Anzahlung geleistet und eine Buchungsbestätigung erhalten. Soweit so gut.
Genau zu Neujahr 2019 bekamen wir völlig überraschend eine Kündigung der Buchung ohne Begründung und ohne Kompensationsangebote. Wir hätten zu dem Zeitpunkt wesentlich teurere Appartements bei Only-Appartments -mit einem kleinen Abschlag- buchen können. Wir haben versucht zu argumentieren, dass das nicht einfach so ginge und uns durch dieses unzuverlässige Verhalten Buchungsvorteile (vier Monate später waren wir ja dran) entgangen sind und man uns entgegenkommen müsste, das war Only-Appartments alles egal. Man könnte auch denken, dass wir auf ein Schein-Angebot reingefallen sind. In der Not muss man dann ein anderes und selbstverständlich teureres Appartement buchen. Wir haben was Only-Appartments anbelangt gerne darauf verzichtet, dort etwas Neues zu buchen, das war uns zu dubios. Absolut unzuverlässig, keine Moral und nicht am Ruf interessiert, dazu bleibt einem nicht viel mehr zu sagen. Die Anzahlung haben wir nach langem Zittern noch wiederbekommen, mehr nicht, keinerlei Entschädigung. Wir haben lange nach einer neuen, passenden und bezahlbaren Unterkunft gesucht, und dabei wieder viel Zeit in die Suche investiert. Wir haben also dank Only-Appartments viel Zeit und auch Geld verloren. Hoffentlich wird Only-Appartments durch diesen und andere Beiträge viele potenzielle Kunden verlieren.

Sono proprietario di due appartamenti gestiti da only- apartament. Devono ancora liquidarmi due affitti . Ho chiamato Roma, Barcellona, scritto mail. ...nessuno risponde. I miei appartamenti sono spariti dal loro sito !! Non voglio osare profezie... ma mi sa che siamo su una barca che affonda !!!

oggi scritto 3 mail con ricevuta come suggeritomi dallo staff, e tre indirizzi mail diversi...nessuna risposta . Chiamato più volte ...nessuna risposta...mistero...lavoro per Striscia ?

Nie wieder!

Habe im Mai 2018 ein Apartment in Kroatien für vier Personen, davon 2 Kinder gebucht.

Bei der Buchung stand fest, dass eine Vorauszahlung von 70% angegeben wurde der Rest eine Woche vor Antritt. Da ich über PayPal bezahlte stellte ich bei der Abbuchung fest, dass 100 % abgebucht werden. Dieser Betrag ließ sich auch nicht korrigieren.

Am Urlaubsort angekommen, begann auch schon die Katastrophe. Sämtliche Schlafzimmermöbel waren frisch gestrichen. Welches dazu führte, dass man bereits nach kurzem Aufenthalt Kopfschmerzen bekamen. Also entschieden wir uns die Nacht auf etwas sehr veralteten Sitzgelegenheiten im Wohnzimmer zu verbringen. Die ganze Einrichtung des Apartments war ziemlich desolat und spartanisch. Nicht nur, dass angegebene Küchenutensilien fehlten, auch hat die Küche schon mal bessere Zeiten gesehen, Schubladen vielen beim Rausziehen auseinander, Türscharniere defekt. Wie hier eine Bewertung des Apartments erfolgte ist mir ein Rätsel.

Nach schriftlicher Mitteilung an die zuständige Agentur vor Ort und Only-apartments wurde uns nicht einmal ein Ausweichquartier angeboten, noch hätte sich jemand bei uns persönlich gemeldet. Man hielt sich an den Aussagen der Vermieterin fest, dass dies nicht stimmen würde. Haben uns dann auf eigene Faust ein Apartment gesucht.

Only-apartments hielten sich hier, trotz mehrmaliger Anschreiben völlig heraus. Verwiesen jedes Mal auf die zuständige Agentur. Weder eine Entschuldigung noch eine Teilgutschrift erfolgte. Kundenservice gleich NULL.

Nie wieder!

Habe im Mai 2018 ein Apartment in Kroatien für vier Personen, davon 2 Kinder gebucht.

Bei der Buchung stand fest, dass eine Vorauszahlung von 70% angegeben wurde der Rest eine Woche vor Antritt. Da ich über PayPal bezahlte stellte ich bei der Abbuchung fest, dass 100 % abgebucht werden. Dieser Betrag ließ sich auch nicht korrigieren.

Am Urlaubsort angekommen, begann auch schon die Katastrophe. Sämtliche Schlafzimmermöbel waren frisch gestrichen. Welches dazu führte, dass man bereits nach kurzem Aufenthalt Kopfschmerzen bekamen. Also entschieden wir uns die Nacht auf etwas sehr veralteten Sitzgelegenheiten im Wohnzimmer zu verbringen. Die ganze Einrichtung des Apartments war ziemlich desolat und spartanisch. Nicht nur, dass angegebene Küchenutensilien fehlten, auch hat die Küche schon mal bessere Zeiten gesehen, Schubladen vielen beim Rausziehen auseinander, Türscharniere defekt. Wie hier eine Bewertung des Apartments erfolgte ist mir ein Rätsel.

Nach schriftlicher Mitteilung an die zuständige Agentur vor Ort und Only-apartments wurde uns nicht einmal ein Ausweichquartier angeboten, noch hätte sich jemand bei uns persönlich gemeldet. Man hielt sich an den Aussagen der Vermieterin fest, dass dies nicht stimmen würde, auch das Gäste die vor uns da waren, keine Beanstandungen hatten. Haben uns dann auf eigene Faust ein Apartment gesucht.

Only-apartments hielten sich hier, trotz mehrmaliger Anschreiben völlig heraus. Verwiesen jedes Mal auf die zuständige Agentur. Weder eine Entschuldigung noch eine Teilgutschrift erfolgte. Kundenservice gleich NULL.

Zarezerwowałem apartament i zapłaciłem połowę kwoty całego pobytu(250 euro). Resztę mieli pobrać z karty automatycznie. Podobno płatność została odrzucona - mój bank takiej informacji nie potwierdza. Wysłali maila, że mam 24 godziny na uregulowanie płatności - UWAGA - nigdzie wcześniej takiej informacji nie ma. Po tym czasie rezerwacja została anulowana. Chciałem zapłacić 2 dni po tym terminie i już nie można bo anulowali. Pieniędzy nie zwrócą. Okazało się jednak, że rezerwacja była aktywna u właściciela apartamentu jeszcze przez ponad tydzień!!!
Only-apartments wolą zabrać zaliczkę (więcej na tym zarobią), niż dokończyć rezerwację.
Dla mnie oszuści i wyłudzacze pieniędzy. Trzymajcie się od nich z daleka.

I booked the apartment and paid half the amount of my entire stay (250 euros). The rest were to be downloaded from the card automatically. Apparently the payment was rejected - my bank does not confirm this information. They sent an e-mail that I have 24 hours to pay - NOTE - never before such information is given. After this time the reservation was canceled. I wanted to pay 2 days after this date and I can no longer because they canceled. The money will not be refunded. It turned out, however, that the booking was active with the apartment owner for over a week !!!
Only-apartments prefer to take an advance (they will earn more on this) than to complete the booking.
Crooks and money extortion for me. Stay away from them.

Unsere bereits im Januar 2018 gebuchte Silvesterreise für den Zeitraum vom 29.12.18 bis zum 5.01.19 wurde pünktlich zu Heiligabend ohne Vorwarnung von Only-Apartments storniert. Damit war nicht nur unser Weihnachtsfest, sondern auch der lang ersehnte Urlaub von 7 Personen futsch! Leider hört hier das Drama nicht auf. Wir warten bis heute erfolglos auf die Rückzahlung der Anzahlung von über 700€!
Ich würde gerne 0 Sterne verteilen, leider ist dies im Bewertungssystem nicht vorgesehen.
Ergänzung: Es besteht keine Möglichkeit, per Telefon jemanden zu erreichen + per Mail wird man, wenn überhaupt, mit nichtssagenden 2-Zeilern abgefertigt

Wir sind ein internationales Unternehmen und haben eine Wohnung in Barcelona gebucht (reference 43EF-F724-AFBA). Diese wurde vorab von uns mittels Überweisung bezahlt. Zwei Tage später (nachdem das Geld eingegangen war), erhielten wir eine Mitteilung dass die Buchung nicht bestätigt ist und wir könnten über einen Link ein neues Apartment buchen.Da selbstverständlich auch wieder zu bezahlen wäre.

Dies ist absolut nicht hinnehmbar. Was sind das für Geschäftsgebahren? Wir haben für etwas bezahlt, was wir nicht bekommen.Man muss dringend abraten dort zu buchen.

I booked an apartment with free cancellation. Received receipt and email confirmation from them plus email from apartment owner telling me the booking was from only apartments. I wanted to cancel as property is not what we wanted. I did this less than 24 hours after the booking. They now say I booked through homeandaway (which I did not) and refuse and refund. Their telephone numbers do not work and they refuse to contact me other than email. Nor would they pass to managing director. Do not use, they just stole over £400 from me.

This is quite singularly the worst company I have had the misfortune to deal with.

The company, if it is one, is a total scam. Please don't use this company as you will be out of pocket. We turned up on Christmas eve at 8 o clock PM in Fuerteventura to find our accommodation cancelled. No room at the Inn came to mind!

We found alternative accommodation at inflated prices but only-apartments won't recompence us for anything. A total scam. Please stay clear of these.

Ich war lange Vermieter bei Only-Apartments, leider erhalte ich das von Only-Apartments beim Gast abgebuchte Geld seit letztem Jahr mit ca. 2 Monaten Verspätung. Aktuell warte ich seit über drei Monaten auf die Auszahlung von drei Buchungen und werde ständig vertröstet. Im Dezember erhielt ich noch eine E-Mail das es ausgezahlt wäre doch es kam nichts. Leider kann ich die negativen Gäste Bewertungen mehr als verstehen, wenn man als Vermieter und Vertragspartner so schlecht behandelt wird. Mal sehen wann das Geld endlich ausgezahlt wird. Anrufen kann man leider nicht und die E-Mails brauchen Tage um beantwortet zu werden.

Sehr schade!

Having done everything required of me to book an apartment in Alicante for 8 nights from 21 January, these people not only failed to request the balance due (which they stated in their confirmation they would do automatically on the 11th), but they then cancelled the booking altogether, blaming me and / or the bank for not paying when required.
Not only that, but they failed to answer the phone on several occasions, and failed to read the email I sent to them immediately, after I established that the bank had not received any request for payment from them.
The Managers of the apartment kindly helped to get this sorted but it was not an experience I want to repeat.
I cannot imagine how a firm could be any more incompetent.

Noch nie habe ich einen solchen Albtraum bei einer Online-Buchung erlebt. Es fing an mit einer harmlosen Buchung eines Ferienhauses, in der mir ein höherer Betrag abgebucht wurde als im Angebot ausgewiesen. Dies monierend, begann eine Service-Odyssee mit wechselnden Agenten, welche immer wieder neue Gründe erfanden weshalb ich a) weder von der Buchung zurücktreten könne noch b) mein zu viel gezahltes Geld zurückbekommen würde. Alles gipfelte in einer plötzlichen Stornierung meiner Buchung durch diesen obskuren Anbieter, unter Einbehaltung von mehr als 300,- € meiner Anzahlung. Am Ende wurde ich von einem anonymen Agenten auf unfreundlichste Art und Weise abgebügelt, mein Geld habe ich bis heute nicht wiedergesehen. Auch der Versuch der direkten Kontaktaufnahme mit dem Inhaber Alon Eldar Stadler über LinkedIn blieb bis heute unbeantwortet.
Es ist mir absolut unverständlich wie man in einer solch ignoranten Art und Weise mit potenziellen Kunden umgehen kann, nach dieser Erfahrung kann ich nur jedem dringlichst von einer Buchung bei diesem Anbieter abraten!

Only-apartments do not pay money to the owners. I have 2 reservations from Sep and Oct 2018 and Only-apartments decided not to pay. When I browse the internet there are plenty of owners to who O-A owe money. The phones are off, no one replies the emails. Seems to expect to file bankrupcy. Beware !!!

OSZUŚCI UWAGA!!!!!

Zabukowaliśmy apartament w Tel Awie na stronie only-apartments, wpłaciliśmy sumę za apartament po czym skontaktowaliśmy się z właścicielem mieszkania. ten był bardzo zdziwiony naszym mailem mówiąc, że żadnego apartamentu nie wystawiał na stronie only-apartaments!!!! i mieszkanie JUŻ JEST ZAJĘTE!!! A oni pobrali za to pieniądze. Po naszych listach do biura przyszła odpowiedź , że odeślą wpłacona kwotę z tym , że po przeliczeniu na złotówki była pomniejszona o ok. 950,00zł!! Wzięli BEZPRAWNIE pieniądze za apartament, NA KTÓRY NIE MIELI POZWOLENIA ABY WYSTAWIĆ NA STRONIE - OSZUSTWO !!!! NACIĄGACTWO!!! MAŁO TEGO, ZOSTALIŚMY BEZ MIESZKANIA W DNIU WYJAZDU!!
W żadnym wypadku nie ufać tej agencji!!!

ARNAQUE SITE A EVITER
J'attends un règlement de 190.08€ sur une location de juillet 2018, après moult réclamation toujours la même réponse " problème de la comptabilité"... De plus, ils imposent des locataires sans vérification d'identité et vous ne pouvez refuser sous peine de pénalité, pratique illégale sur toute la ligne. EVITEZ CE SITE.

Home owners, Serviced apartments, anyone who owns a property. DO NOT USE THIS COMPANY to let your property out.

THEY DO NOT PAY.

We are owed over £2000. They have been ignoring us since October and when they do respond they tell us this is due to a payment processing issue.

To date, we still have received nothing.

I can't advise strongly enough it is not worth it.