Onfos Anmeldelser 204

Order: 28-11-22
Arrival: 14-12-22
Bread: 10 days overdue (for €21 !!)
Butter: outside the fridge howlong?
Kalles kaviar:outside the fridge howlong?
Sausage:outside the fridge howlong?
How is this possible, that it takes so long (17 days) to deliver. When the pakket was ready for export is was the 5th of december. The bread was good until the 5th of december. Shame on you, that you send products that are on the last date! I am angry while i should have been happy!
Michael

Ganz schwierig Kontakt zu bekommen. Telefonisch so gut wie nie erreichbar. Auch Mail dauert ewig. Ich habe schon öfters bestellt, aber dieses Mal war wurde sich nur herausgeredet. Und zu guter Letzt erfahre ich 1 Woche nach absenden des Pakets, dass es verschollen ist. Erst der Stress dass ich kein Zugang zum Konto hatte, wegen Umstellung, dann war kein Kontakt möglich und dann war mein Paket verschwunden. Echt ärgerlich, zumal es Geschenke sein sollten und nun die Zeit für einen anderen Anbieter knapp wird. Na vielen Dank auch!

They did not ship the order within the time that they promised on the website. When the package finally arrived, several items were broken and had leaked all over the package. I have sent 3 emails and called every day for the last week (during their “business hours”) and I have gotten no reply. Absolutely unacceptable.

Added after reply from onfos:
I have called every day between 9-12, so maybe you need to have a look at your phones because I am only getting an automatic reply. I have sent you an email with photos and I am a bit confused why you prioritise replying to my review, when you have still not replied to any of my emails…

Im vergleich zu andern Mitbewerbern
überteuert fast 50%

Gewürze bestellt, Süßigkeiten geliefert bekommen, keine Antwort auf Mail, irgendwann vom Kundenservice die Info, die ursprünglich bestellte Ware wird nachgeliefert. Bis heute (gut 4 Wochen nach Bestellung) weder Ware, noch Retourenschein für die Süßigkeiten bekommen. Auch das Geld wurde nicht zurück erstattet.

Im Grunde wurde wollte ich nur 3 Sterne geben, weil ihr nicht direkt an der Kasse zeigt, wenn man ein Artikel ausverkauft ist und man sich was als Ersatz was anderes aussuchen kann. Rewe zum Beispiel macht. Da der Ersatzartikel aber trotzdem sehr lecker war, ziehe ich nur ein Stern für diese fehlende Funktion ab.

Zuerst das Positive:
- Schnelle Lieferung der vorhandenen Artikel

Warum nur 2 Sterne?
- Ich habe wiederholt eine Bestellung für einen Artikel aufgegeben "Mandarin Madness" und noch etwas zusätzliches als Beiwerk bestellt (ist ja egal, Transport wird ja sowieso berechnet). Mein Bestellgrund "Mandarin Madness" wurde storniert und nur das Beiwerk Artikel wurde geliefert.
- Keine Übersicht im WEB-Shop über die Verfügbarkeit der Ware!!

Ich werde mir überlegen, ob ich überhaupt noch eine Bestellung mache. Zum Schluss habe ich 12,10 € für 2 Flaschen Herrljunga Cider Fläder bezahlt(war ja nur Beiwerk für meine Hauptbestellung).

Tolle Auswahl an Knäckebrot, sehr guter Kundenservice, schnelle Lieferung, gerne wieder

Schwedisches Essen!
Super Service!

Danke Ellen!

Very nice service and fast delivery. The pakking was great and done with care. Will order again!!!

Sehr unseriös. Unfreundlicher Kundenservice. Negatives Feedback wird entfernt. Sogar auf Trust Pilot werden Bewertungen zu Onfos entfernt.

Schnelle Lieferung und alles in Ordnung . Etwas Schweden nachhause geholt .
Werde auf jeden Fall nochmal bestellen . Freue mich schon . Danke .

World class customer service. My mid-summer package shipped with arrived late and completely inedible. due to DHL delays.
The team at onfos was quick to respond to my email and replaced all the spoilt items free of charge. No fuss and wonderfully customer service oriented.

Hab schon oft bei Onfos bestellt. Auch Kühlware. Alles ist frisch, kommt schnell. Der Kontakt bei Fragen ist sehr angenehm.
Man kann ankreuzen, ob man Ersatzware möchte. Das tue ich nie, weil wir bestimmte Waren aus Schweden kennen, und die auch gern möchten. Ist ein Produkt gerade nicht lieferbar, bekomme ich ohne Nachfragen einen Gutscheincode per Mail.
Ich freu mich sehr, dass ich Onfos im Winter 2019 gefunden habe.

Sehr große Auswahl,schnelle Lieferung,gute Verpackung hab Kuchen bestellt.

Gutes Sortiment, rasche Lieferung, sehr kompetente und freundliche Bedienung

Some two weeks ago, I placed an order of products for a value of about €200 and to-date I have not received it! Today I received information that my order is being processed and by the looks of it 3 of the items that I ordered and paid for are NOT available! The information provided in the website gives the impression that articles will be delivered within a week. To be fair, there are some disclaimers explaining that due to the Covid situation there may be slight delays in the delivery but REALLY more than two weeks!!! I am still waiting for the delivery which apparently will be incomplete... I am sad to say that this was the first and last time that I placed an order with Onfos.

Bereits mehrfach bestellt, immer alles bestens. Sehr zu empfehlen. Die Produktauswahl ist gigantisch, auch wenn ich meistens nur meine Lieblingsprodkukte bestelle.

My products were delivered quicker than expected, nicely packed, for a reasonable price. Will definitely use again.

Noch vor 20 Jahren hätte ich selbst nach Schweden fahren müssen, um schwedische Produkte zu kaufen, dies kann ich mir mit Onfos sparen.
Es gelingt diesem Unternehmen selbst Milch aus Schweden zur Verfügung zu stellen und sie gut und professionell zu versenden. Wer Schweden liebt und das ist bei mir der Fall kann sein schwedisches Herz mit Produkte von Onfos auffüllen. Garantiert werde ich wieder ordern! Logischste Meisterleistung. Toll!