Onfos Anmeldelser 204

Christina Oswald är en riktig pärla. Tack för all hjälp, när det strulade lite.
Ich wünsche Ihnen allen frohe Weihnachten und ein glückliches neues Jahr

Es wurden Kühlprodukte im Wert von über 150,- Euro bestellt. Den empfohlenen Versandservice UPS Express Saver habe ich natürlich gewählt und bezahlt. Leider wurde das Paket mit UPS Standard verschickt. Als die Ware nach vielen Tagen angekommen ist, waren alle Kühlprodukte bereits verdorben.
Telefonisch und per Email ist niemand erreichbar um über das Problem zu sprechen und eine Lösung zu finden.
Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung. Ich habe bereits mit einem Anwalt gesprochen und werde ihm die Angelegenheit überlassen, sollte sich nicht zeitnah jemand von onfos bei mir melden und das Problem lösen.
Absolut nicht empfehlenswert.
Schön, dass es mittlerweile Alternativen zu diesem Online-Shop gibt.

If I could give them 0 stars…
Just terrible customer service.
They ship thenever they want even if the order is not complete. They just cancelled several items without asking if an alternativ would be ok. Several items were broken, liquid was in i the intired box. Very dissapointed. If you try to call them on their phonehours, no one answers…

10.11 bestellt bis heute keine Lieferung oder Antwort auf Mails 😡

Habe mehrere Jahren bei ONFOS.de bestellt ohne Probleme und trotz der hohen Preisen. Meine Bestellung von 20.11.2023 ist aber noch nicht gesendet, und ich kriege keine Rückmeldung! WAS IST LOS!?

Der neue Geschäftsführer scheint sich wohl eher auf seine anderen Geschäftsfelder zu konzentrieren als auf sein Online-Geschäft mit Onfos & Co. Am 18. November bestellt (O-Ton der Website: "Bestellungen bis 21.11.2023 22 Uhr werden in der kommenden Woche verschickt"), bis heute (Stand 4. Dezember) wurde nichts verschickt. Am besten meiden.

Lieferung dauerte unverhältnismäßig lange und enthielt - ohne Rücksprache - nicht die bestellten, sondern Ersatzartikel. Der Brutto-Rechnungsbetrag war (um einige Cent) aufgerundet - wie kann so etwas passieren? (Zwei Sterne für die beiden Produkte, die mit der Bestellung übereinstimmten.)

Vor Jahren habe ich gute Erfahrungen gemacht, daher habe ich am 20.11. wieder bestellt, ohne auf Bewertungen zu schauen. (O-Ton der Webseite: An folgenden Tagen haben wir einen zusätzlichen Bestellschluss für Weihnachten. Der Versand erfolgt dann jeweils am Donnerstag oder Freitag in der gleichen Woche. !!! bis Dienstag, 21. November 2023 – 22:00 Uhr bestellt.)
Bisher ist immer noch nichts verschickt worden (5.12.) !!! Zweimal per Mail schon die Bestellung Widerrufen, keine Antwort. Ich werde die Annahme verweigern, jetzt brauche ich die Sachen nicht mehr.

Die Bestellung hat sich nach einer Woche nicht bewegt, obwohl an der Seite angegeben ist, dass die Lieferzeit 1-5 Tage beträgt
Alles ist schon bezahlt, die vorherigen Kommentare sind offensichtlich richtig

Habe vor 4 Wochenwas bestellt ,auch direkt bezahlt.Bis heute nichts bekommen.Habe schon ein paar mal eine Email geschrieben,wo meine bestelle bleibt bekomme aber keine Antwort,und anrufen bringt nicht nur ein Band auf Schwedisch gesprochen.Also ist mein Geld wohl weg.Werde nie wieder was bestellen.

Ich habe dort schon 3x bestellt. Jedesmal wird mir etwas aus meiner Bestellung gestrichen obwohl es Lieferbar ist. Ein mal erhielt ich die Versandkosten zurück erstattet. Auf Emails reagiert gar keiner. Ebenfalls ist telefonisch beim Kundendienst niemand erreichbar. Von Nachlieferungen der Ware ganz zu schweigen. Alles echt komisch. Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Ich habe schon öfter bestellt. Die Lieferung war immer schnell, die Verpackung immer 1a. Allerdings gibt es auch viele Kritikpunkte. Die Preise sind überteuert. Die Mehrwertsteuer wird oft falsch ausgewiesen (19% statt 7%)- hierbei ist nicht klar, ob bei der Einfuhr die schwedische MWSt. abgezogen wird bevor Einfuhrsteuer und Deutsche MWSt. in die Preisbildung einfließt. Anders sind die Preise schwer erklärbar - Oatly Barista 5,10€ ( ohne Lieferung)- Kaufpreis bei Ica 22SEK!
Oder gilt meine Bestellung als „Kommission“? Dann wäre nur die schwedische MWSt fällig…. alles sehr nebulös. Falsch berechnete Preise wurden aber jeweils auf Aufforderung zurückerstattet- hier also alles okay, wundert mich nur, dass bezüglich der Preisgestaltung alles so nebulös bleibt wie es war…. offensichtlich kein Lerneffekt oder halt -wille.
Auch beim Kaufvorgang habe ich mich wiederholt sehr geärgert. Lade den Einkaufswagen voll mit „verfügbaren“ Produkten, beim Bezahlborgang sind dann plötzlich nur noch 6 von 25 Produkten verfügbar. Schade, wirklich…

Eigentlich hatte ich bisher immer gute Erfahrungen mit Onfos gemacht. Es gab in dem Unternehmen - so, wie ich das verstanden habe - Veränderungen und seitdem lief es leider nicht mehr gut für mich. Meine Bestellung wurde unvollständig geliefert, gleichzeitig die Lastschrift über den gesamten Bestellbetrag eingezogen. Die Differenz wurde mir als Gutschrift ausgestellt. Diese nutzte ich für die erneute Bestellung der bisher nicht lieferbaren Waren. Leider Fehlanzeige. Ich wartete und wartete, fragte ab und zu per Email freundlich nach, wurde immer wieder vertröstet und stornierte schließlich irgendwann die Bestellung. Weder existiert die Gutschrift noch, noch habe ich den zuviel gezahlten Betrag erstattet bekommen. Natürlich habe ich versucht, dieses Problem zu lösen. Telefonisch war es leider nicht möglich, auf meine Emails gab es zweimal eine Standardantwort: ich habe nichts bezahlt, also bekomme ich nichts erstattet...(merkwürdig formuliert). Danach wurde gar nicht mehr geantwortet. 49 Euro habe ich in den Sand gesetzt und mein Konto bei Onfos gelöscht. Wirklich schade. Ich bin ja mal gespannt auf einen Kommentar seitens Onfos, der dann leider wahrscheinlich nicht ganz der Wahrheit entsprechen wird...
Ich habe heute nach über 9 Wochen (nach Bestelleingang) den Betrag dann endlich erstattet bekommen. Damit hatte ich wirklich nicht mehr gerechnet. Denoch wird es keine Bestellungen mehr geben - das Vertrauen ist dahin...

Mit dieser Firma Onfos stimmt etwas nicht. Anscheinend gibt es zwei ONFOS, eine „Trottorp GmbH, in Gräfelfing bei München und eine Onfos=Home GmbH, in 21465 Reinbek.
Die von Home GmbH liefert nicht mit der Begründung die Adresse stimmt nicht. ist falsch oder die finden die Klingel nicht. Wollen aber Geld haben. Hier ist Vorsicht geboten.

Snelle levering en alles goed stevig verpakt.
De Glogg is heerlijk !

Habe mehrmals etwas bestellt. Super: Auswahl, Qualität, Kundensupport wenn etwas nicht optimal war
OK: Lieferzeit, Kommunikation
So-so: Ablaufsdatum war ein paar mal knapp

Beställde mina julvaror den 29 november, efter några dagar utan orderbekräftelse kontaktade jag Onfos för första gången... inget svar, försökte både på mail och telefon utan lycka. Till sist fick jag svar på mail, att min order dessvärre var gått tappt.??
Dom skulle sända en ny order. Det hela upprepar sig och efter snart en och en halv månad så har jag fortfarande inte fått mina julvaror (vi är i Januari nu).
Inget svar från support.

Keine Ahnung was da in Schweden los ist, Artikel werden bestellt Geld eingezogen und dann findet keine Versendung statt. Kein Telefonkontakt keine Antwort auf Mails. Werde wohl Anzeige erstatten!

I should have read the experiences here before ordering at Onfos. That’s my bad. I have placed an order ( items for Christmas) on the 16th of December hoping that the parcel might be arriving before Christmas. Since I had no status update on the 21st of December I cancelled my order via email. Which is my right, especially since the order had not been shipped. Yesterday 28th of December I get an email that my order has been shipped. I have emailed them again, no answer. I tried to call, no answer. Apparently the “ CEO” is in Bavaria (Mrs. Bleise) and I have now sent an email to her. All in all a very bad and disappointing experience and I can only warn customers of ordering here.

Onfos var länge en jättebra sida där man kunde beställa svenska mat. Tyvärr var de sista tva beställningarna under ALL kritik. 50% av leveransen kom aldrig fram. Jag ringde under den tid man sagt att telefonlinjerna var öppna, ända svarade aldrig nagon. Att fa ett kort svar pa en direkt fraga via email tar c:a 1 vecka numera. Svaret är dessutom inte fullständigt. Fick ingen julskinka eller andra julprodukter. Var tvungen att ringa och skriva flera ganger för att fa tillbaka pengarna.

Sällan sett ett företag som gatt ner sig sa brant och snabbt.