Onfos Anmeldelser 204

En vara saknades, värd endast 5€80 men jag får inget svar om ni kommer att ersätta den eller vad jag kan förvänta mej.
Skickar mail varje dag, ringer till er telefonsvarare som hela tiden säger att ni är upptagna med annat samtal.
ONFOS var såå bra tidigare men nu är det en katastrof.
Ingen respekt för kunderna!
Varorna är bra, hanteringen är också bra, varorna är kalla när de kommer fram och fint packade.
Men när ni inte svarar så tappar man (i alla fall jag) lusten att handla av er.

Not delivered and pay again.
About two months ago I have sent a large order (again). Within one week I received most products of the order. One product (Pepparmix) was not delivered completely and two products were not delivered at all. And a few days later a message was send to order the missing products again and pay the packing and posting again. Four times I have sent a message that I do not agree by paying postage etc. again. But never received an answer.

Erst bietet Onfos Rabatte an und dann werden diese nicht eingehalten. Auf Mails an den Support wird gar nicht erst geantwortet und das Unternehmen ist nicht erreichbar.
Ich habe nun das letzte Mal dort beställt. Skärp er - det går inte ens att rekommendera er. Urusel beteende!

Ich habe bei ONFOS in der Vergangenheit bereits mehrmals bestellt und war zufrieden mit allem.
Die letzte Bestellung kam zwar auch wie gewohnt, aber der Hauptgrund meiner Bestellung war kommentarlos storniert worden, obwohl die Artikel als verfügbar angezeigt werden. Von fünf Positionen kamen nur die zwei günstigsten an.
Sorry, so geht's nicht.

UPS delivered 15kgs of what should have been frozen crayfish thawed with several broken packages … I got hold of someone through Onfos Facebook page and that person really stepped up to the plate to remedy what was a UPS debacle. Resent the merchandise, followed up personally every step of the way, and was super available all until final delivery. Only just found out it was the managing director Dennis Bleise who had personally stepped in to save my traditional kräftskiva. That’s what I call inspirational leadership ! Thank so much!

Ich bin total süchtig nach den schwedischen Lakritzsorten von Onfos.de! Die Auswahl ist riesig und ich habe schon so viele neue Sorten entdeckt. Die Lieferung ist immer super schnell und die Produkte sind top verpackt. Besonders toll finde ich auch die regelmäßigen Angebote und Aktionen. Onfos.de ist für mich der beste Shop für schwedische Lebensmittel in Deutschland!

Onfos has stopped replying to mail or phone calls.In reality,this means they are going out of business.They have been reported to BAFA,the German consumer authority.Utmost prudence before givng them any money.Pity about a good concept.

Sogar ein Stern ist hier zu viel. Ich bestellte Ware im Wert von ca. 35,00 €, kurz vor Auslieferung wurden dann alles storniert bis auf ein kleiner Artikel für 2,50 € + Versandkosten. Daraufhin habe ich die Ware nicht angenommen und VERSUCHT mit Onfos Kontakt aufzunehmen. Leider erreicht man niemanden. Lieber wird angemahnt Ware zu bezahlen die man NIE bekommen hat. Rückmeldungen = 0

Würde hier nie wieder bestellen und jedem davon abraten. Absolute Frechheit.

This Website deserves 0 Stars. I regret not having read the reviews before I made a purchase from there. The Shop is never availabe via Phone and never answers to Emails so doing a return is impossible.
I have ordered a few bag of chips and to each bag a dip. They canceled all the chips but send me only the dips which itself makes no sense to me since it makes the dips useless to me. I assumed they had none in stock but upon checking the website it said they have them in stock so I assume they just wanted to save in material Idk why but instead of sending me an email or calling the just send me dips and now I'm stuck with them. I write them 3 emails no response they ignore calls

Unterirdisch!
Erst Ware anbieten und Online-Kauf annehmen. Dann ohne Rücksprache oder Informatioin einfach einen Teilstorno melden und schließlich auch noch weniger liefern, als im Teilstorno angegeben - dafür aber weiterhin keinerlei Mails beantworten und über Payback den falschen Betrag, nämlich die NICHT gelieferte Menge, einziehen!
Habe Payback-Lastschrift zurückgebucht und Käuferschutz beantragt. Parallel habe ich Onfos angemailt mit dem Angebot, nach korrekter Rechnungstellung über die tatsächlich gelieferte Ware, am besten händisch zu überweisen. Daraufhin unverschämte Mail mit arrogaten Hinweisen, wie ich mich als Kunde zu verhalten hätte.
Das Verhalten von Onfos ist unterirdisch. Note 6. Ein Stern ist zu viel.

Alles reibungslos funktioniert! Vor ein paar Tagen bestellt und gestern alles erhalten.. einziger Shop auf den man sich verlassen kann!

I used to buy my Scandinavian food here every month without troubles, but to my disappointment they have stopped delivering to UK. Why?

Die Bezahlmöglichkeit VISA ist grottenschlecht ohne funktion

Habe dort in der Vergangenheit bereits bestellt und war zufrieden mit allem.
Die letzte Bestellung kam zwar schnell und zufriedenstellend an (daher 2 Sterne) aber der Hauptgrund meiner Bestellung war kommentarlos storniert worden. Von 6 Artikeln kamen nur die 2 günstigsten an.
Tut mir leid, ich werde mir eine Alternative suchen

Update:
Nach ca einer Woche habe ich Antwort auf meine Beschwerde erhalten, mit dem zu erwartenden "tut uns leid, der Zulieferer war schuld"
Tut -mir- leid, aber wenn ihr es nicht schafft in einer solchen Situation euren Kunden kurz eine Mail zu schreiben, muss ich auch den zweiten Stern entfernen.

Letzte Woche meine Bestellung erhalten.
Ware kam schnell an und alles wunderbar, reibungslos funktioniert! Bald werde ich für meine ganze Familie bestellen!!! :)

Problemloser Einkauf. Süssigkeiten wurden innerhalb von wenigen Tagen geliefert. Alles war super verpackt und jede der Tüten hatte ein Mindesthaltbarkeitsdatum Ende 2025 (Meine Bestellung ist vom Februar 2024). Also ich bin zufrieden und würde wieder bei Onfos bestellen.

Leider nicht mehr das, was es mal war. Fast abgelaufene Ware und keinerlei Rückmeldung auf Reklamation dazu. Bestelle schon länger dort und war immer zufrieden. Nun muss ich was geändert haben. Das fast abgelaufene Knäckebrot schmeckt auch nicht mehr. Es sind auch komische kleine Löcher drin. Ich werde definitiv nichts mehr bei Onfos bestellen. Bei Lebensmitteln ist einfach ein gewisses Vertrauen nötig. Das habe ich nicht mehr.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei nicht vorhandener Ware ohne Rücksprache Ersatzware zu versenden. Steht zwar so in den Geschäftsbedingungen und unter der bestellten Ware im Warenkorb. Habe ich so noch nie erlebt und möchte ich auch nie erleben - somit werde ich bei Onfos nichts bestellen!

My order was really delayed and I emailed them three times without any response. I asked to have my order cancelled due to the delay and got an email two weeks later that they are sending my order. Completely ignored my three emails. This is unacceptable.

Really bad this time!!! Last year and the years before it’s been a security to order Swedish food on Onfos.de but this time it hasn’t been working at all, they do not even reply on my mail that I sent more than 5 times! Really disappointed and will not have herring or Swedish julost or prinskorv on the table for Christmas because of Onfos!😭