Onfos Anmeldelser 204

Wir waren immer zufrieden, aber es hat sich deutlich verschlechtert. Dieses Mal kam unser Paket sehr schlecht verpackt, Ware zerquetscht, und es fehlte ein Artikel. Mehrere Versuche zu Kontaktaufnahme waren erfolglos.

I paid, and never heard from them again from 26 of november. when contacting customer service no life sign.

I forgot some item in my order so emailed them to ask if they could add it to my order. No life sign.

Money is drawn from my bank account. Collecting of my order was promised this week December 1, 2025. (monday) but status is still "processing" on my order and payment.

Emailed them again today, for an update on my order. Got a automatic answer that "the team" contacts me within 24 hours. I think there is no "team" otherwise there would be someone answering. Phone number does not work.

Shipment was promised Tuesday December 2, or Wednesday December 3, (that is today)

Update: 2 hours ago I received a tracking number for the shipment. So they are alive, just not answering to my emails.

Was ist nur mir Onfos passiert? Früher konnte man zuverlässig einkaufen jetzt kann man nicht mal per Kreditkarte bezahlen.

J'ai déjà commandé plusieurs fois chez Onfos, mais la dernière commande est arrivée incomplète, des produits cassés, et des erreurs de produits !! J'ai signalé le problème sur le formulaire de contact, pas de réponse. J'ai écrit un mail au service client, rien à part un mail automatique !! C'est vraiment dommage de ne pas avoir de réponse et c'est un manque de respect vis à vis du client

Von den bestellten Lebensmitteln wurde ungefähr die Hälfte verschickt. Eigentlich eine tolle Auswahl echt schwedischer Milchprodukte! Auf nicht passende Ersatzartikel wurde verzichtet. Der Versandlink funktionierte jedoch nicht. Auf meine Anfrage hin, wurde mir zunächst der bekannte Link erneut zugeschickt und der Versand bestätigt, Montag dann erhielt ich auf meine erneute Nachfrage die Info, dass das Paket von einem anderen Versanddienstleister transportiert und im Paketshop (ohne Kühlung) abgegeben wurde. Bei Versand am 02. waren die Produkte am 10.11. ohne weitere Kühlung verdorben. Aufgebläht und teilweise geplatzt, musste ich diese entsorgen. Die Kommunikation über den Support war freundlich und lösungsorientiert. Nach Antrag auf Rückerstattung über Paypal wurde der Betrag von Onfos zurück erstattet.

De klantendienst is letterlijk onbereikbaar en geeft geen teken van leven.
support@ onfos.de geeft geen teken van leven.
Wij proberen gewoon al maanden een factuur te krijgen van onze bestelling zonder succes.
Nochtans hebben wij een zakelijke account en wordt er beloofd dat er telkens een factuur wordt bezorgd na de bestelling. Nee dus, elke keer weer een gevecht en eindeloze mails om een factuur te krijgen. Het telefoonnummer dat hierboven staat werkt ook niet meer dus enkel via mail bereikbaar.
Zucht...

Ordered 10 Marabou mintrolls, got 7 others. Have emailed them 3 times about this - no reply.
Not even worth a 1-star.

Leider habe ich die Bewertungen erst zu spät gelesen, sonst hätte ich sicher nicht bestellt. Zum ersten Mal für 65 Euro bestellt. Ware erhalten und sofort ein Produkt (3mal vorhanden) reklamiert. Keine Antwort. Nochmals nach 5 Tagen nachgefragt. Habe dann eine Antwort bekommen, dass jemand im Kundenservice krank sei und man sich kümmern würde. Das ist natürlich nicht erfolgt.
Schade, dass ein Unternehmen sich so wenig um Kundenmeinungen kümmert.

Abgelaufene Produkte erhalten. Sowas geht gar nicht.

I placed an order with Onfos.de including meat, fish, bread, and other perishable products. The package was shipped from Hamburg on September 11 and arrived in Rimini only on September 17. All perishable items were very warm, the bread was already past its “best before” date, and none of the products were safe to consume.

The goods were delivered in unacceptable condition. I also consulted with my family’s legal advisor, who explained that this is not a withdrawal situation but a case of non-conformity. There is a high risk of bacterial proliferation (Salmonella, Listeria, E. coli). Food delivered warm must not be consumed.

Consumers should be aware of the risks when ordering perishable food from this company.

Update: They assured me that they had refunded me, but in reality no refund has ever been received. They also refuse to provide the PayPal transaction ID they claim to have used. Now they no longer reply to emails. This behavior is fraudulent.

Inte längre att rekommendera!! Tyvärr har Onfos tappat en hel del och efter ett antal rabbatcoder har jag också tappat tålamodet. Tråkigt att inte få svar, och om inte särskilt trevligt. Fick betydligt billigare ersättningsvara än den jag beställt och ingen ersättning. En annan vara ersattes med något helt annat. Ingen ursäkt, ingen ersättning. Tråkigt slut men jag tänker inte beställa här igen.

ganz schlimm, Ware kam ungerührt, teilweise mit bombage oder aufgeplatzt, alles in der Tonne gelandet...sehr ärgerlich

Die Bestellung wurde kommentarlos nach fast 4 Wochen storniert. Zuvor wurde die Paypal-Zahlung mehrfach autorisiert (warum?). Letztlich also halt vergeblich auf eine Lieferung gewartet. Zusammen mit den anderen Bewertungen ergibt das hier aber ein eindeutiges Bild.

Leider habe ich wieder eine Wurstlieferung im Wert von 85€ für die Tonne bekommen, anscheinend liegt hier ein grundsätzliches, rechtzeitiges Zustellungsproblem vor. Sämtliche Wurstpakete und Kühlkissen hatten bei Ankunft eine Temperatur von 24°C. Kühlkette wurde somit zum wiederholten Male deutlich überschritten und die Wurst kann ich nicht mehr essen.
Letztes Mal gab ich keine Bewertung ab, gab dem onfos-Team eine 2.Chance, leider ohne Erfolg. Meine Reklamation, 2x per E-Mail, mit Bitte um Stellungnahme, wurde ignoriert.

Anscheinend nicht genug Ware vorhanden, fehlende Anzahl wurde durch ähnliche (Hauptsache es ist Tee) Ware aufgefüllt. Umgehend Ware per Mail reklamiert. Mehrfach Teminder geschrieben, nie eine Antwort bekommen.
Einmal und nie wieder.

Achtung. Firma sehr unzuverlässig!
Habe eine Bestellung abgegeben im März.
Ware wurde nur teilweise geliefert obwohl ich alles online bezahlt habe.
Bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten obwohl mir eine Gutschrift zugesagt wurde.
Also Vorsicht. Es gibt bessere Onlinehändler mit Schwedenware.

Lieferung piss warm angekommen Dank ungekühlter Lieferung durch ups und nicht wie es sein solte mit DHL danke für verdorbene Lebensmittel.
Verarschen kann ich mich alleine ihr kriegt keinen Cent dafür sorge ich😡

All items were at room temperature, despite the assurance of refrigerated shipping. Two jars were leaking liquid from the cap. One cap (ICA Svensk Smörgåsgurka 560g ) was half-open. One item was missing, namely Kung Gustaf Lättrökta Sardiner.
One item was damaged, namely Göl Danskinsp. Salami. The packaging appeared bloated, and on opening it gave off an unpleasant smell. I threw it away.

I sent the above report to their customer service, but got no reply. Two years ago,a similar story. A very poor company, indeed.

UPDATE: following my complaints and precise description of temperature upon delivery of to-be-refrigerated items, the company provided me with a partial refund. A nice gesture, much appreciated.

Achtung Betrug,
Diese Firma liefert ein leeres
Paket. Habe per Mail versucht
Ersatz zu bekommen, es meldet sich niemand zurück.
Traurig wie manche an das Geld anderer kommen.

Danke für die schnelle und bestens verpackte Lieferung. Alles ist heile angekommen. Ich freue mich schon auf das Essen.