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J’ai passé commande pour des puffs shisha x3 le mercredi soir, arrivé le vendredi matin en relais sans aucun problème. Je ne sais pas comment mais j’avais été débité deux fois, j’ai envoyé un mail pour qu’on m’explique, malheureusement sans réponses mais j’ai été remboursé le lendemain donc tout est ok !
En voyant les avis j’ai eu peur mais au final c’est parfait.
Je recommande!
Après plusieurs commandes passées sur leur site, j’ai eu plusieurs retards sur les livraisons. Des Puffs qui devenait défectueuse, qui n’ont jamais voulu rembourser ou faire un geste commercial. Pour les avoir au téléphone, faut compter une semaine à 10 jours et encore, c’est que par écrit via WhatsApp. Pour ma dernière commande, la commande a été validée une semaine après toujours zéro nouvelle Je les ai contactés pour leur faire parvenir mon mécontentement que visiblement n’a pas plu à la personne qui a par la suite, annuler ma commande et procéder à un soi-disant remboursement.
Seul point positif, une fois la commande reçue tout est nickel, mais faut pas avoir de problème, sinon vous êtes voué à vous-même.
Acheté une puff chez eux mais elle ne fonctionne plus après quelques utilisations. Le sav le répond pas.
J’ai commandé et lors du retrait de ma commande, le point relais n’a pas le colis. Mon suivi chronopost pourtant m’indique le point relais que j’ai choisi. Par conséquent je ne sais pas où récupérer ma commande qui repart au dépôt demain et le service client ne me répond pas.
Les produits sont de très bonnes qualités. La livraison est rapide et le service client est même proactif.
Je recommande les yeux fermés !
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