Super Brand! Die Qualität ist wirklich top, alles wirkt hochwertig und mit viel Liebe zum Detail gemacht. Schneller Versand, unkomplizierte Abwicklung und insgesamt ein richtig guter Eindruck. Klare E... Vis mer
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Die Versandzeit war absolut angemessen. Die Qualität der Produkte für den Preis absolut grottig. Ich habe zwei Anzughosen bestellt, die eine färbt auch nach 4fachem Waschen nach Anleitung immer noch s... Vis mer
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser Marke. Mir gefällt vor allem die sehr gute Qualität (bei 90% aller Sache), den sehr freundlichen Kundensupport. Klar sind die Sachen preislich etwas hoch was ic... Vis mer
Selskapet har svart
Der Kundenservice ist sehr gut und antwortet schnell und freundlich. Schade finde ich allerdings, dass eine Rücksendung nicht kostenlos möglich ist. Gerade wenn ein Artikel nicht passt oder nicht den... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
OLAKALA ist ein Label aus Stuttgart, verwurzelt im Balkan. Dort, wo Eleganz keine guten Manieren braucht. Aus der Spannung zwischen Körper und Seele entsteht eine Identität, die nicht gefallen will, sondern bestehen. Jedes Piece ist ihr Ausdruck: reduziert, kompromisslos, ungebeten.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- olakala.de
3,8
Bra
327 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 93 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Svar fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass du mit OLAKALA zufrieden bist.
Schön, dass du wieder bei uns bestellen würdest.
Unglaublich eng und kurz
Die Klamotten sind unglaublich eng und kurz geschnitten. Wenn man groß und halbwegs trainiert ist wirken die Teile fast wie cropped Tops (M, 1,93 cm, habe XXL bestellt). Schade ist dann halt auch dass die Retoure 8,90€! Kostet. Ansonsten ist die Qualität und die Lieferzeit echt top. Hätte gern ein paar Teile behalten, aber leider nichts in meiner Größe…
28. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke für dein ehrliches Feedback. Freut uns, dass Qualität und Lieferzeit für dich gepasst haben.
Schade, dass die Passform bei deiner Größe nicht funktioniert hat und die Pieces dadurch zu eng und zu kurz saßen. Wir wissen, dass unsere Schnitte je nach Fit unterschiedlich ausfallen können, deshalb findest du bei jedem Produkt eine Größentabelle mit detaillierten Maßen zur besseren Orientierung vor der Bestellung.
Dein Feedback zur Passform für größere und trainierte Kunden nehmen wir auf jeden Fall mit und geben es intern weiter. Die Retourenkosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus, verstehen aber, dass es ärgerlich ist, wenn am Ende nichts passend war.
Beschissen
Bestellung nach 2 Versuchen immer noch nicht komplett erhalten, und der Support antwortet alle Schaltjahre. Warte seit 2 Wochen auf meine Rückerstattung
3. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung auch nach zwei Versuchen nicht vollständig bei dir angekommen ist.
Das sollte so natürlich nicht laufen. Bitte schick uns deine Bestellnummer direkt an help@olakala.de, damit wir den Fall nochmal prüfen und dir ein klares Update zu den fehlenden Artikeln und deiner Rückerstattung geben können.
Wir verstehen, dass die Wartezeit frustrierend ist und schauen uns das so schnell wie möglich an.
Qualität wirklich gut
Qualität wirklich gut. Lieferzeit auch top. Das einzige was mich stört ist der Mindestbestellwert von 150€ damit die Lieferung kostenlos ist und das man seine Retoure selbst zahlen muss ist für mich auch ein absolutes No Go. Vorallem bei Hosen kann man gar nicht sofort die richtige Wahl treffen (trotz Größentabelle), weil die Hosen trotzdem anders ausfallen.
23. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke für dein ehrliches Feedback. Freut uns sehr, dass du mit der Qualität und Lieferzeit zufrieden bist.
Wir verstehen deinen Punkt zu den Versand und Retourenkosten. Kostenlose Lieferung bieten wir aktuell ab einem Bestellwert von 150 € an, die Retourenkosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Gerade bei Hosen wissen wir, dass Fit und Schnitt trotz Größentabelle je nach Körperbau unterschiedlich ausfallen können. Dein Feedback dazu nehmen wir ernst und geben es intern an unser Produktteam weiter.
Einfach noch nh extra 5ml Probe…
Einfach noch nh extra 5ml Probe geschenkt bekommen. Feiner Zug!
12. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns, dass die extra 5 ml Probe gut bei dir angekommen ist.
Genau solche kleinen Extras sollen die Bestellung nochmal besonderer machen.
Halbe Bestellung storniert – Erklärung erst auf Nachfrage
Bestellung aufgegeben, mich auf die Sachen gefreut – und am nächsten Tag wurde die halbe Bestellung einfach storniert. Ohne Vorwarnung und ohne Begründung; warum, habe ich erst erfahren, nachdem ich selbst nachgehakt hatte. Die Antwort: ein Problem im System.
Vorgeschichte: Ich hatte aus Versehen dasselbe Shirt dreimal in L bestellt und innerhalb von Minuten um Korrektur gebeten. Ging angeblich aus technischen Gründen nicht. Einen Tag später storniert der Shop dann selbst fünf andere Artikel meiner Bestellung. Für mich also nichts möglich, für den Shop problemlos.
Was blieb, war ausgerechnet das dreifach bestellte Shirt. Was weg war, waren die Teile, auf die ich mich gefreut hatte – und die waren danach ausverkauft, also auch nicht nachbestellbar. Als Entschädigung ein 10-€-Gutschein bei über 100 € nie gelieferter Ware und vier vorherigen Bestellungen.
Ich habe dann widerrufen und die Annahme verweigert. Erstattung kam vollständig und ohne Kosten, Abwicklung korrekt – daher zwei Sterne statt einem.
2. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke für dein ausführliches Feedback. Wir verstehen absolut, dass die Situation enttäuschend war, besonders weil ausgerechnet die gewünschten Artikel storniert wurden und das mehrfach bestellte Shirt in der Bestellung geblieben ist.
Dass du die Erklärung dazu erst auf Nachfrage bekommen hast, hätte so nicht laufen sollen. Auch wenn Bestelländerungen nachträglich technisch nicht immer möglich sind, verstehen wir, dass das in diesem Fall für dich widersprüchlich gewirkt hat.
Gut, dass die Erstattung am Ende vollständig und ohne Kosten erfolgt ist. Trotzdem nehmen wir dein Feedback zur Kommunikation und zur angebotenen Entschädigung ernst und geben das intern weiter.
Zwei Stornierungen ohne Angabe von Grund
Zum zweiten Mal das Vegeta-Shirt bestellt. Dieses ist auf der Website verfügbar und es wurde zum zweiten Mal ohne Angabe von Gründen storniert.
Wenn die Ware nicht verfügbar ist, sollte man sie nicht auf der Website als verfügbar ausweisen.
19. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn ein Artikel als verfügbar angezeigt wird und die Bestellung dann erneut storniert wird.
Das sollte so nicht passieren und wir geben das Feedback intern weiter!
Guter Kundenservice, Rücksendung leider nicht kostenlos ist sehr gut und…
Der Kundenservice ist sehr gut und antwortet schnell und freundlich. Schade finde ich allerdings, dass eine Rücksendung nicht kostenlos möglich ist. Gerade wenn ein Artikel nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht, sollte meiner Meinung nach eine kostenlose Rücksendung angeboten werden. Wenn das verbessert wird, wäre ich sehr zufrieden.
18. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke dir für dein ehrliches Feedback. Freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist und schnell Hilfe bekommen hast.
Wir verstehen, dass kostenpflichtige Retouren ärgerlich sein können, wenn ein Artikel nicht passt oder anders ausfällt als erwartet. Die Rücksendekosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Dein Feedback nehmen wir trotzdem mit, weil wir unsere Prozesse natürlich weiter verbessern möchten.
Nein
Qualität ist definitiv gut, hochwertig versendet. Definitiv mal ein anderer Style. Leider sind die Preise deutlich zu hoch
15. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke für dein Feedback. Schade, dass bei dir dieser Eindruck entstanden ist.
Unsere Aktionen sind teilweise zeitlich begrenzt, deshalb können Preise je nach Kampagne oder Verfügbarkeit unterschiedlich ausfallen. Die jeweils gültigen Preise werden im Shop transparent angezeigt, bevor eine Bestellung abgeschlossen wird.
Dass du unsere Preisgestaltung und Aktionen nicht nachvollziehen kannst, nehmen wir als Feedback mit.
Hat seine Vor- und Nachteile
Klamotten haben überwiegend ne gute Quali. Was schade ist: Rücksendung überteuert mit 8.90€ (innerhalb DE)& regt dazu an die Sachen zu behalten. Das einzig für Frauen konzipierte Oberteil ist viel zu eng geschnitten an den Achseln und unten sehr weit (Cropped Terry Shirt), was echt schade ist. Der Druck des Cherry Print Shirts sieht billig verarbeitet aus. Rückerstattung dauert bis zu 3 Wochen,was echt lang ist. Nicht so kulant wie auf anderen Seiten.
10. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke für dein ausführliches Feedback. Freut uns, dass du die Qualität unserer Pieces grundsätzlich positiv wahrnimmst.
Wir verstehen, dass Rücksendekosten ärgerlich sein können, wenn ein Artikel nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht. Die Kosten weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus.
Dein Feedback zum Fit des Cropped Terry Shirts und zur Verarbeitung des Cherry Print Shirts nehmen wir ernst und geben es intern an unser Produktteam weiter.
Auch beim Thema Rückerstattung verstehen wir deinen Punkt. Retouren werden nach Eingang und Prüfung bearbeitet, wodurch es je nach Aufkommen etwas dauern kann. Wir arbeiten aber daran, diesen Prozess weiter zu verbessern.
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser…
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser Marke.
Mir gefällt vor allem die sehr gute Qualität (bei 90% aller Sache), den sehr freundlichen Kundensupport. Klar sind die Sachen preislich etwas hoch was ich auch kritisieren würde, dennoch eine Rabattaktion nach der nächsten also ist dieser Aspekt nicht so wild.
14. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke dir für deine ehrliche Bewertung und deine Unterstützung.
Freut uns sehr, dass du OLAKALA so gerne kaufst und besonders Qualität und Support positiv hervorhebst. Deine Kritik zu den Preisen verstehen wir natürlich auch. Umso schöner, dass unsere Aktionen für dich einen guten Ausgleich schaffen.
Schön, dass du dabei bist.
Super Shoppingerlebnis in der App und…
Super Shoppingerlebnis in der App und Web. Letzte Lieferung kam bereits nach 2 Tagen an, obwohl ein großer Sale lief. Die Qualität der Teile ist nach wie vor gut, allerdings könnten sie teilweise noch deutlich hochwertiger sein. Mal ist der Stoff gut und der Druck etwas weniger wertig, mal umgekehrt. Bitte wieder mehr Fokus auf Qualität, gerade bei den Preisen außerhalb von Sales!
26. juli 2026
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Svar fra olakala.de
Danke dir für dein ausführliches Feedback. Freut uns sehr, dass App, Web und Lieferung für dich so gut funktioniert haben, gerade während eines großen Sales.
Deinen Punkt zur Qualität nehmen wir ernst. Stoff, Druck und Verarbeitung sollen bei jedem Piece zum Anspruch von OLAKALA passen, nicht nur bei einzelnen Produkten.
Das Feedback geben wir intern an unser Produktteam weiter, damit wir hier noch konsequenter werden.
Danke Bella, danke Olakala!
Es gab einige Schwierigkeiten mit meiner Bestellung. Zum Glück hat Bella vom Kundenservice unfassbar schnell und freundlich geantwortet und eine Lösung gefunden. Danke Bella, danke Olakala!
13. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass Bella dir so schnell und freundlich weiterhelfen konnte.
Schade, dass es bei deiner Bestellung Schwierigkeiten gab, aber umso schöner, dass am Ende eine passende Lösung gefunden wurde.
Svar fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Schön, dass wir dir weiterhelfen konnten.
Retoure unverschämt teuer
Retoure unverschämt teuer, wie ist der Preis für 8,90€ für ein kleines Paket zu rechtfertigen?
Nachdem ich bei meiner letzten Bestellung schon von der Qualität enttäuscht war, habe ich dem Ganzen noch eine weitere Chance gegeben. Für diese Preise ist die Qualität nicht ausreichend, dann noch 8,90€ für eine Retoure zu verlangen halte ich für eine Abzocke.
9. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass Rücksendekosten ärgerlich sind, besonders wenn dich die Qualität deiner Bestellung nicht überzeugt hat.
Die Kosten für Retouren weisen wir in unseren Rückgabebedingungen und im Retourenprozess transparent aus. Sie decken nicht nur den reinen Paketversand ab, sondern auch Teile der Bearbeitung, Prüfung und Abwicklung der Retoure.
Dass du mit der Qualität nicht zufrieden warst, nehmen wir ernst und geben dein Feedback intern weiter. Falls bei einem Artikel ein konkreter Mangel vorliegt, kannst du dich jederzeit mit Bestellnummer und Bildern an help@olakala.de wenden, damit wir den Fall prüfen können.
Beste Outfits
Beste fits, Tim und Nico sind die allergeilsten und ich Feier das Aussehen unglaublich ❤️❤️
6. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass du die Fits und den Look von OLAKALA so feierst.
Qualität ist mäßig, Marketing fragwürdig
Qualität ist mäßig. Meine Tanktops haben nach ein paar mal waschen Löcher bekommen.
Außerdem wird mit viel Codes etc. geworben. Ist immer ein bisschen wie Glücksspiel - also zumindest fragwürdiges Marketing.
Würde nicht mehr bestellen. Gerade auch wegen den doch sehr hohen Preisen. Dann lieber ähnlich teure Kleidung von etablierten High End Marken. Da habe ich mehr davon und das vor allem auch langfristig.
6. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke für dein ehrliches Feedback. Schade, dass du mit der Qualität deiner Tanktops und unserem Marketing keinen guten Eindruck hattest.
Löcher nach wenigen Wäschen sollten natürlich nicht passieren. Wenn du uns deine Bestellnummer und Bilder der betroffenen Stellen an help@olakala.de schickst, prüfen wir den Fall gerne konkret.
Zu den Codes und Aktionen: Unsere Kampagnen und Bedingungen werden im Shop transparent kommuniziert. Wir nehmen dein Feedback aber mit, weil wir verstehen, dass zu viele Aktionen schnell unübersichtlich wirken können.
Kundenservice
Sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice (grüße gehen raus an Bella) und Sachen kamen sehr schnell an.
3. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke dir für deine Bewertung. Freut uns sehr, dass Bella dir freundlich und hilfsbereit weiterhelfen konnte.
Schön zu hören, dass deine Sachen auch schnell bei dir angekommen sind.
scam rabatt codes
scam rabatt codes, werden während face id freigabe von apple pay wieder rausgenommen & man zahlt den vollen preis
6. august 2026
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Svar fra olakala.de
Danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass es extrem ärgerlich ist, wenn ein Rabattcode im Checkout erst angezeigt wird und am Ende scheinbar nicht übernommen wurde.
Unsere Rabattcodes sind natürlich kein Scam. Je nach Zahlungsart oder Checkout Schritt kann es aber passieren, dass ein Code nicht final angewendet wird oder die Bedingungen nicht erfüllt sind. Wichtig ist immer der Betrag, der vor der Zahlungsfreigabe final angezeigt wird.
Top Produkte und Service
Top Produkte und Service.
Mein Anliegen wurde in weniger als 24h bearbeitet und zu meinem Vorteil als Kunden entschieden, absolute Empfehlung.
Qualität der Produkte ist sehr hochwertig und die Parfums sind grandios!
4. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra olakala.de
Danke dir für deine starke Bewertung. Freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten, dem Service und der schnellen Bearbeitung so zufrieden bist.
Schön zu hören, dass auch die Qualität und unsere Parfums für dich überzeugen.
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