OKAIDI Anmeldelser 

Commande effectuée le 06 décembre 2024 et toujours pas livré le 18 décembre 2024. Aucun de moyen joindre le site hormis par mail mais aucune réponse ! Cela démontre un désintérêt total du client et un manque de professionnalisme certain. A fuir !!!!!!!!!!!!

Je suis cliente du magasin de Nancy depuis des années mais depuis que les vêtements ont pris une grosse partie du magasin, le coin jouets, animations,bricolage est trop réduit. Lors de mes 2 dernières visites, pas de boîtes de bricolage pour Noël, même pas qq gommettes pour un petit garçon de 4 ans et choix hyper restreints dans les jeux 8/10 ans. Déçue parce que c était un des rares magasins de ce type au centre ville.

Le magasin de la teste prend des stagiaires pour des Esclaves en plus le personnel est vraiment désagréable

Je suis allée en magasin pour effectuer un retour d’un article qui s’est déchiré (gants bebe), fraîchement acheté.
La vendeuse a formellement refusé car elle a elle même des enfants et que c’est mon fils qui l’a délibérément abîmé.
Je souhaitais un retour et non un remboursement.

Service commercial désastreux,et mauvaise foi

Lors d’une visite dans le magasin de seynod 74, des vestes petites filles étaient clairement étiquetées 29,90 euros (étiquette imprimée classique) avec par dessus un autre prix écrit à la main 35,90.
J’ai souhaité bien entendu acheter cette veste pour Noël mais à son juste prix, le prix initial, mais la vendeuse a refusé prétextant d’abord l’inflation puis une erreur d’étiquetage. Je suis choquée par cette pratique, une hausse de 6€, sans justification, écrite à la main..

Miese Qualität, super schlechter Kundenservice/ Beschwerdemanagement. Bewusste Kundentäuschung!

Hatte auf der Durchreise (290 km Entfernung) bei Okaidi im A10 4 Teile für das Kind eingekauft. Unter anderem eine Cordhose Gr. 116. Nach dem Urlaub wieder daheim, habe ich den länglichen Größenaufkleber vom Bein abgezogen. Dabei blieb der "Cord" am Aufkleber kleben. Ca. 1,5 x 2,5 cm. Man hat das Gewebe eindeutig gesehen.
Ich habe darauf eine Reklamatinsemail an okaidi geschickt.
Antwort: Bedauern und ich soll die Hose im Laden umtauschen.
In einer weiteren E-Mail meinerseits, habe ich auf die 580 Km Fahrzeit hingewiesen.
Antwort: Der Umzausch geht nur in der Filiale.
Darauf erfolgte eine weitere E-Mail von mir. Es erfolgte der Hinweis, dass bei Onlinebestellungen mit Abholung/ Lieferung in eine Filiale,
Rücksendungen ja auch zentral zu okaidi erfolgen können.
Nach ca. weiteren 2 E-Mails erfolgte die Genehmigung der Rückerstattung. Die Hose kostete 22,99€ (Fotos von Kassenbon, Etikett an Hose und Mangel hatte die Firma), überwiesen wurden mir lediglich 12,99€. Für eine Hose, die wie "durchgescheuert" an der Kleberstelle ist und nicht getragen werden kann, erwarte ich die volle Erstattung des Preises!! Man sollte mir auch mehrfach die Rücksendeadresse mitteilen, was nicht erfolgt ist!

Ich empfinde alles nur als riesen Frechheit!

Mein Fazit: Ich gehe lieber bei H&M einkaufen, bei besserer Qualität und einem Preis, der nur 2/3 von Okaidi entspricht. Produzieren werden beide sicher unter ähnlichen Bedingungen...

Nouvelle commande pour profiter des promotions et une fois encore un article s'avère indisponible au moment de la livraison. C'est la 3ieme fois que cela m'arrive. C'est tout simplement insupportable. Et quand 2 jours plus tard on retourne sur le site, l'article soit disant indisponible est toujours proposé à la vente !!!

Goujaterie dans le magasin Okaïdi à Vienne 38!
J’aimerais signaler une attitude dégoûtante envers les clients: apparement dans le magasin de Vienne il existe une seule personne qui sait effectuer les retours. Je me suis rendu la-bas cette après-midi et j’ai passé 1h à la caisse pour essayer d’effectuer le retour! Qui n’a pas aboutit finalement puisque la personne à la caisse était incompétente. Elle a eu son collègue au téléphone pendant 40 min pour avoir de l’aide et elle a abandonné puisque ma commande était payée par PayPal et elle ne savait pas que ce que c’était. En attendant mon fils a choisi un jouet qu’elle n’a pas pu encaisser puisque l’article n’était pas créé dans le système,.
Finalement je me suis osé de faire une remarque et la vendeuse m’a demandé de me taire puisque comme elle a dit “elle était gonflée”. La stagiaire à coté d’elle était aussi gentille: elle m’a demandé de changer le magasin puisque “ça va être plus simple pour tout le monde “.. les 2 vendeuses m’ont refusé de montrer ses badges avec leurs noms dessus, je peux dire seulement que la caissière était une africaine et la stagiaire- une jeune blonde.
Finalement ils m’ont proposé de me rendre au bout de la queue (je suis enceinte de 6 mois!) pour qu’ils puissent accueillir les 7 personnes en attente derrière moi pour réessayer d’effectuer le retour après et c’était la fin de notre conversation puisque j’ai quitté le magasin.
C’est dommage que ces gens incompétents salissent l’image de la marque et qu’ils ne sont pas conscients qu’ils sont la carte de visite du magasin! Je ne sens pas aucune formation la dessus derrière. Bon, pour finir grâce à ces personnes vous avez perdu une cliente fidèle, la maman de 3 enfants. Tant pis pour vous!
Cordialement,
Anna Vericel

Jamais eu affaire au SAV ...
J'aime leur vêtements, le personnel que j'ai vu a toujours été aimable.
Malheureusement la boutique vers chez moi a fermé et elle va me manquer !

Mais où est le service client ? La boîte vocale nous dit de patienter, qu'un conseiller va nous répondre. On attend 5 minutes pour entendre que tous les conseillers sont occupés et se faire raccrocher au nez... J'ai tenté 3 fois. A défaut d'avoir un être humain au bout du fil, on reçoit un SMS pour échanger avec l'intelligence artificielle dont on sait qu'elle ne pourra pas résoudre le problème.

Ma fille et moi-même, nous nous sommes rendues au magasin OKAIDI CC Carrefour Ecully, cette semaine. Franchement, il y a une vendeuse pas vraiment sympathique et pas aimable du tout. Elle se trouvait derrière sa caisse, regardait son portable, papotait tranquille.. Cette personne en avait rien à faire des clients. Il faudrait que cette hôtesse de caisse soit un peu plus aimable et plus commerçante.
J'ai fais la différence avec OKAIDI du CC de St Genis 2 et bien là-bas au moins les vendeuses sont beaucoup plus sympathiques et s'occupent bien des clients.

Commande jamais reçue. Le service client n'a aucune réponse à m'apporter malgré les multiples appels.

Commande passée il y a bientôt 4 semaines pour un départ en vacances dans 2 jours. Devait être livrée sous 3 à 5 jours. Aucune information, aucun suivi. Le service après vente n'a pas d'information non plus. Quand on parle de remboursement on nous propose un bon pour la prochaine commande (au vu de l'expérience il n'y en aura pas d'autres) et on mexplique qu'il faudra retourner la commande pour me faire rembourser quand je l'aurai reçu.

I would give it a zero star if I could.
I made a purchase 20 days ago and just yesterday, after I asked, I was given an update. Yet, nothing that solves the issue, just a "it's coming". Well, I'm done and I asked for a refund. And my jaw dropped when they did offer me 5 euro my next purchase instead!!! Which will never happen of course!!!
The worst shopping experience, for sure!

Ho ricevuto due completi per le mie bambine e dato che la taglia non era giusta mi sono recata nel punto vendita dell' Ipercoop di Taranto e ho trovato una commessa che mi dava risposte con molta supponenza senza nemmeno spiegare quello che le chiedevo. Molto scocciata. Mi è capitato più volte di acquistare in quel negozio ma devo dire che non penso di ritornarci perché è veramente brutto avere a che fare con un personale poco adatto al contatto con la gente. Cambiate mestiere.

Mon petit fils de 30 mois en acquisition de la propreté a eu une grosse envie de pipi, on lui a refusé les toilettes et le pauvre petit à fait pipi dans son pantalon.
Pour une enseigne de vêtements d'enfant je trouve très moyen de refuser les toilettes a un petit enfant.

Le remboursement ne s'est pas bien passé en effet j'ai passé une commande je me suis trompé dans la taille, elle na pas pu être annulée alors j'ai recommander donc j'ai payé 2 fois les frais de port. Le conseiller okaidi m'avais assuré que je serai rembourser par virement bancaire mais quel fut ma surprise quand j'ai vu que j'avais recu une carte cadeau. J'irai chez la concurrence désormais

Acquisti presso Negozio Grandemilia di Modena: commesse molto disponibili e competenti, negozio ben fornito, lo consiglio.

Extrêmement déçue de leur décision de fermer certains de leurs magasins, notamment celui de Niort/Chauray (tandis qu’ils en ouvrent d’autres, allez comprendre….).
J’avais l’habitude depuis la naissance de mon fils de 6 ans de l’habiller là bas, les vendeuses étaient charmantes et il est bien plus pratique de choisir la bonne taille en magasin et avoir des conseils.
Je me tournerais désormais vers la concurrence.