eine ausnahme unter größeren händlern! mehrmals verteilt über 5 jahre hinweg immer hilfsbereiter und kompetenter service, auch bei kleineren bestellungen und auch zu produkten, die nicht dort ge... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Ich hatte ein Problem mit der Einstellung der maximalen Ladespannung am MTTP pro Duo. Das Programm für den PC hat leider nicht funktioniert. Hatte Sorge wegen den verschiedenen Ladespannungen in meine... Vis mer
Selskapet har svart
Für mich die erste Wahl bei Bestellungen von PV-Produkten. Sehr schnelle Lieferung (Egal ob per Spedition oder Paket). Kurze Reaktionszeit bei Fragen (Am besten den Chat benutzen). Unkomplizierte Abwi... Vis mer
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Habe 2 PV-Sets für meinen LKW bestellt, innerhalb kürzester Zeit sauber verpackt geliefert....Nun hatte ich Probleme beim Anschliessen und wurde per Messenger super beraten und der Fehler, den ICH gem... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Die Offgridtec AG ist einer der führenden Anbieter aus den Bereichen Solartechnik, und autarke Energieversorgung. Das Sortiment umfasst über 3000 Produkte.
Kontaktopplysninger
Im Gewerbepark 11, 84307, Eggenfelden, Tyskland
- 08721 9199400
- info@offgridtec.com
- offgridtec.com
4,3
Enestående
133 anmeldelser
Har svart på 25 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Defekte Solartasche umgetauscht
Meine Solartasche (FSP-2 135W Ultra faltbares Solarmodul) mit der ich immer mehr als zufrieden war, hatte dann doch plötzlich einen Defekt. Obwohl die Garantiezeit leicht überschritten war, wurde sie mir aus Kulanzgründen gegen eine neue umgetauscht. Vielen Dank an Offgridtec.
1. juli 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Lieber Herr Deussen, wir geben stets unser Bestes um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ihre Bewertung zeigt uns , dass wir damit auf dem richtigen Weg sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Solartasche!
Alles Top
Top Preise, schneller Versand und gute Verpackung bei Solarmodulen. Habe mir 2 Trina Solar Module bestellt die lagen in Karton verpackt auf einer Einwegpalette. das war noch mit Folie umwickelt und ein Pyramidenförmiger Aufsteller drauf das nichts darauf gestellt werden soll. Top Shop, immer gerne wieder!!!
5. juli 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Hallo Thorsten. Es freut uns sehr, dass die Module gut bei Ihnen angekommen sind. Ja, Solarmodule sicher zu verpacken ist eine große Herausforderung. Wir wünschen Ihnen recht viel Freude und gute Ergebnisse mein "Sonne ernten"
Ihr Team von Offgridtec
Sehr kulantes Verhalten nach "Preisfehler-Misskommunikation"
Folgender Ablauf: Preis für einen Artikel sinkt plötzlich um 30% --> ich kaufe den Artikel --> Shop tritt vom Kauf einseitig zurück (weil "Preisfehler") --> Standardisierte (etwas unfreudliche) Kommunikation.
Aber dann (auch nach 1* Bewertung hier): Mail und längeres Tefefonat mit dem Geschäftsführer: gegenseitiges Verständnis, ohne meine Nachfrage das Angebot den Kauf doch durchzuführen.
Ich glaube man hat dort gelernt, dass an den Standardmails noch etwas gefeilt werden kann, um zukünftig auch bei einem Tippfehler im Preissystem keinen Unmut beim Kunden zu erzeugen. Es kann immer zu Fehlern kommen und das deutsche Recht hat das auch in Gesetzen berücksichigt.
Ich war bisher immer sehr zufrieden und werde auch weiterhin Kunde bleiben.
1. juli 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Verstädnis. Wir versuchen immer unser Bestes zu geben!
Kommunikation unvorteilhaft, hat sich aber gebessert.
Der Versand ist sehr zügig erfolgt und die Kommunikation mit dem Chef war auch positiv. Einzig auf die Textvorlagen sollten bei Rückfragen nach Details verzichtet werden und lieber individuell mit dem Kunden kommuniziert werden.
3. juli 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Lieber Rico,
vielen Dank für dein Feedback und die konstruktive Kritik. Es freut uns zu hören, dass du mit dem schnellen Versand und der Kommunikation mit unserem Chef zufrieden warst. Wir nehmen deine Anmerkung bezüglich der Textvorlagen sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation individueller und persönlicher zu gestalten. Dein Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Beste Grüße,
Christian van Offgridtec
Guter Service!
Nach ein paar Startschwierigkeiten hat Offgridtec eine gute Lösung gefunden.
Guter Kundenorientierter Service!
Gerne wieder.
2. juli 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es tut uns leid, dass es zu Beginn einige Startschwierigkeiten gab, aber es ist schön zu hören, dass wir eine gute Lösung für Sie finden konnten. Unser Ziel ist es immer, kundenorientierten Service zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Christian/Team Offgridtec]
Auf idealo guten Preis angeboten
Auf idealo guten Preis angeboten, dann alle Daten von mir eingesammelt und das Geld per Zahlungsdienstleister kassiert und auch die Bestellung bestätigt. Dann einen Tag später die Bestellung storniert und will jetzt nicht liefern. Man habe sich beim Preis geirrt... Sowas geht echt gar nicht.
2. juli 2024
Svar fra Offgridtec AG
Guten Tag Stephan,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten die Situation gerne näher erläutern.
Bei der Preisübermittlung auf die Idealo-Seite ist leider ein technischer Fehler unterlaufen, der zu einem falschen Preis geführt hat. Sobald wir diesen Fehler bemerkt haben, haben wir die Bestellung storniert und Sie umgehend darüber informiert. Dies geschah in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen, die es uns erlauben, Verträge bei wesentlichen Irrtümern anzufechten (§ 119 BGB).
Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Daher haben wir Ihnen bei unserer Kontaktaufnahme eine alternative Lösung angeboten, um die Situation zu entschärfen. Es tut uns leid, dass diese Lösung für Sie nicht mehr relevant war.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Christian von Offgridtec
Bei mir hat alles gut geklappt.
Hab bei der Firma Wechselrichter und Zubehör gekauft. Die Ware war schnell da und gut verpackt. Ich kann den Laden weiterempfehlen.
20. mai 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Offgridtec Team
Gute Preise, guter Support!
Ich habe bei Offgridtec einen Wechselrichter gekauft. Leider hat er nach der Einrichtung nicht richtig funktioniert. Offgridtec hat mein Problem sehr schnell zusammen mit dem Hoymiles Support gelöst. Insofern lautet mein Fazit: Gute Preise, guter Support! Ein großes Dankeschön! Ich würde hier jederzeit wieder einkaufen!
24. mai 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Ihr Offgridtec Team
Offgridtec ist bei einer Supportanfrage…
Offgridtec ist bei einer Supportanfrage darauf fixiert klarzustellen, dass man keine Gewährleistung übernimmt. Kulanz scheint ein Fremdwort zu sein, stattdessen ist man kleinlich, selbst bei einem Ersatzteile im Wert um einen Euro.
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Offgridtec hat sich nach der negativen Bewertungen sehr bemüht alle offenen Fragen zu klären. Darum habe ich die Bewerbung korrigiert.
22. mai 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Hallo Alex,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du zunächst eine negative Erfahrung mit unserem Support gemacht hast. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn man das Gefühl hat, dass Kulanz und Unterstützung fehlen.
Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass wir nach deiner negativen Bewertung die Gelegenheit hatten, alle offenen Fragen zu klären und deine Anliegen zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für dich da und bemühen uns, dir bestmöglich zu helfen.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine Geduld.
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Kleine 10 W Zelle
Kleine 10 W Zelle bestellt wurde schnell geliefert. Die Zelle überzeugt von der Leistung mehr als erwartet.
Vollkommen ausreichend um Li on Akkus und Handys
aufzuladen. Das ganze zu einem fairen Preis besser geht nicht !
6. mai 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Ihr Offgridtec Team
Grauenhafter Support, jedoch Happy End
Einkauf wurde schnell geliefert, eines der gelieferten Produkte war defekt, Support war unterirdisch schlecht, wollten sich rausreden und mir die Schuld für das defekte Produkt zuschieben. Bis das Paket abgeholt wurde vergingen seit der ersten Mail 5 Wochen mit extrem langem delay nach jeder Mail. Jedoch nach einingen Wochen, nachdem die E-Mail Kommunikation komplett tot war, wurde ein neues Produkt geliefert, welches dann auch funktionierte. Und der Geschäftsführer hat sich, nachdem einige Zeit später per E-Mail für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
29. april 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Hallo Herr Trunke,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Support gemacht haben. Dass Sie das Gefühl hatten, die Verantwortung für das defekte Produkt zugeschoben zu bekommen, und dass die Kommunikation so schleppend verlief, ist absolut nicht das, was wir uns für unsere Kunden wünschen.
Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass am Ende doch noch alles gut ausgegangen ist und Sie ein funktionierendes Produkt erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend und anstrengend solche Situationen sein können, und wir schätzen es sehr, dass Sie uns trotz allem die Chance gegeben haben, das Problem zu lösen. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Service zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.
Wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen, insbesondere für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, den Sie durch diese Erfahrung hatten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen dürfen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Herzlichst
Ihr Team von Offgridtec
Solaranlage Wohnmobil
Ich habe einen Reklamationsfall bei einer im Vorjahr gekauften Solaranlage. Die Reklamation wurde kunden- und serviceorientiert abgewickelt. So sollte es immer und überall selbstverständlich sein! Danke.
10. april 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit und kundenorientiert abgewickelt wurde. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihre Anerkennung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um sicherzustellen, dass solche positiven Erfahrungen für alle unsere Kunden selbstverständlich sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Christian/Team Offgridtec]
Ich fühle mich hier bestens aufgehoben…
Ich fühle mich hier bestens aufgehoben - kompetente Beratung und spitzen Service auch nach dem Kauf
2. april 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Ihre Anerkennung unserer kompetenten Beratung und unseres Spitzenservices, auch nach dem Kauf, bedeutet uns sehr viel. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Christian/Team Offgridtec]
Top Preise, Top Service
Am 20.03. eine Zendure SuperBase Pro 1500 zu einem ebensolchen SUPER Preis gekauft und heute, 25.05. bereits in Empfang genommen!
Erstklassige Abwicklung, auch die Lieferung mit der Spedition verlief absolut reibungslos!
Daher, VOLLE PUNKTZAHL und ein ganz herzliches Dankeschön, kann Euch nur empfehlen!
25. mars 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für Ihr herausragendes Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und unserem Service so zufrieden sind. Es ist großartig zu hören, dass Sie Ihre Zendure SuperBade Pro 1500 zu einem super Preis erwerben konnten und die Lieferung reibungslos verlief. Ihre positive Rückmeldung zur erstklassigen Abwicklung und zur Lieferung mit der Spedition bedeutet uns sehr viel.
Ihre volle Punktzahl und Ihre herzliche Empfehlung motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Offgridtec
Super schnelle Lieferung
Gestern bestellt heute geliefert. Kann man so sagen. Von daher 5 Sterne.
8. mars 2024
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Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung so zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihre 5-Sterne-Bewertung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden solche positiven Erfahrungen machen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Christian/Team Offgridtec]
Tolle Produkte, schnelle Lieferung, freundliches Team!
Ich habe einen Victron SmartSolar 150|70 bei Offgridtec bestellt. Die Bestellung lief problemlos ab und die Ware wurde schnell geliefert.
Unglücklicherweise funktionierte der Ve.Direct Port nach einigen Monaten nicht mehr weshalb ich den Kundenservice kontaktierte. Ich wurde daraufhin gebeten das Gerät mit einer kurzen Fehlerbeschreibung zurückzusenden. Kurz später erhielt ich bereits eine Sendung mit einem neuen Gerät.
Das Team war sehr freundlich und bemüht das Problem schnell zu lösen. Glücklicher Kunde, vielen Dank!
13. desember 2023
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Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten!
Ordered my inverters and as with the…
Ordered my inverters and as with the pre-sales service everything was outstanding. There was a minor mistake on the order confirmation and after a phone call, which took from start to finish 10 minutes, I received a corrected order confirmation via e-mail within 2 minutes. Everything arrived within 2 weeks after paying the Brexit %$&%# charge for ordering from the EU to the UK government. I would give 10 stars if I could!
14. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Offgridtec AG
Thanks for the great feedback!
Super Solar Support
Über mehrere Jahre habe ich mehrere Einkäufe im Bereich Solarenergie bei der Offgridtec GmbH getätigt. Jeder Auftrag wurde von Offgridtec stets mit größter Geschwindigkeit und fehlerfrei bearbeitet.
Kürzlich ist eine Solaranlage nach mehrjähriger Nutzung ausgefallen.
Offgridtec hat das Problem schnell gelöst und mir geholfen, das unter Garantie stehende Gerät mit minimalen Solarausfallzeiten für meine Solaranlage auszutauschen. Ich bin dankbar für ihren tollen Service und empfehle sie für jedes Solarprojekt, das Sie in der Hand haben.
29. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie über mehrere Jahre hinweg positive Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service gemacht haben. Ihre Anerkennung unserer schnellen und fehlerfreien Bearbeitung jedes Auftrags bedeutet uns sehr viel.
Wir bedauern, dass Ihre Solaranlage kürzlich ausgefallen ist, freuen uns jedoch, dass wir das Problem schnell lösen und das unter Garantie stehende Gerät mit minimalen Ausfallzeiten austauschen konnten. Ihr Lob für unseren Service motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden solche positiven Erfahrungen machen.
Ihre Empfehlung für jedes Solarprojekt wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Team Offgridtec]
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden
kleine Probleme wurden von Frau Bauer gelöst.
Bluetti 500 pro läuft.
schnelle Lieferung ,gern wieder
14. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für das positive Feedback :)
Bestellung und Lieferung von…Growatt-Batteriespeicher 21-VIII-2023
Bestellung und Lieferung von Batteriespeicher. Netter Kontakt und alle Fragen und Wünsche wurden erfüllt. Ware wie bestellt, Lieferung schnell und termingerecht mit namenhafter Spedition geliefert (mit Lieferungsverfolgung, Wunschtermin und Benachrichtigungen des Liefertermins) Bezahlung unkompliziert und schnelle Auftragsbestätigung (nach 5 min). Der nette Kontakt hat on top noch einen Gutschein-Code von 5% gewährt der noch einmal den Preis deutlich über 100€ gesenkt hat. Ich bin begeistert über solch einen netten Kontakt und Dienstleistung. Die Speicher habe bis jetzt nirgends günstiger gesehen oder gefunden. Alles professionell und seriös. So machen online Geschäfte und Transaktionen Spaß. Ich werde und kann Offgridtec bedenkenlos ohne Einschränkungen weiter empfehlen. Ich habe euch weiter auf dem Radar. Danke es hat Spaß gemacht. Die Anlage funktioniert mit der Ware.
14. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Offgridtec AG
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bestellung und Lieferung Ihres Growatt-Batteriespeichers so zufrieden sind. Ihre Anerkennung unseres netten Kontakts und der Erfüllung aller Fragen und Wünsche bedeutet uns sehr viel. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es freut uns besonders, dass die Lieferung schnell und termingerecht erfolgte und dass Sie die Bezahlung und Auftragsbestätigung als unkompliziert empfunden haben. Der zusätzliche Gutschein-Code von 5% war unser kleines Dankeschön für Ihre Treue.
Ihre Begeisterung über unseren Service und die Qualität unserer Produkte motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Offgridtec
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