Tepto Anmeldelser 883

Ich habe im November 2025 eine PV-Anlage mit Wallbox erworben.
Aufgrund der Wartezeit mit der Installationsfirma konnte diese erst jetzt installiert werden.
Dabei fiel auf das ein Anschlussstück der Wallbox fehlt und diese somit nicht nutzbar ist.
Seit 3 Tagen versuche ich Tepto telefonisch zu erreichen. Keine Chance! Aktuell hänge ich 60 Minuten in der Warteschleife.
Das ist unterirdischer Support !
Bei der Problemmeldung über das Kontaktformular kommt auch nur eine automatisierte, nicht helfende Antwort.
Dann lieber mehr zahlen und vernünftigen Service erhalten.

Bestellung abgegeben, es stand 1-3 Tage bis heute keine Lieferung erhalten. Telefonisch nicht zu erreichen. Versuche schon seit 2 Tagen durchgehend von 9-12 Uhr anzurufen, vergeblich. 1 Stern ist wegen eurem schlechten Service.

Ich hatte Probleme mit meiner Balkon PV-Anlage.
Ständig liefen die prozentualen Angaben der beiden Neon 2000 Batteriespeicher total auseinander.
Auch die ladefunktion funktionierte nicht mehr richtig.
Mit der Hilfe von Tepto war ich sehr zufrieden.
Top, deshalb auch 5*plus

Bestellt am 2.04.26 bis 14.04.26 nichts angekommen, laut Verkäufer Lieferzeit 1-3 Werkstage, nicht zu empfehlen Zeitverschwendung....

Viel zu lange Lieferzeiten! kurze Lieferzeiten werden bei der Bestellung angezeigt, jedoch nach der Bestellung bekommt man eine Email in der dann steht dass es bis zu 10 Tage dauern kann.

Smartmeter am 24.03.26 bestellt, laut Homepage "lagernd". Bis heute nichts bekommen, ausser einer Qualitätsumfragemail wie das "Erlebnis" so war. Bescheiden bisher. Heute wieder mal geschaut, Tepto wirbt mit "nur noch wenige verfügbar". Meine bezahlte und abgebuchte Lieferung weit und breit nicht zu sehen.

Tepto war aufgrund der Option "lagernd" kaufentscheidend. Also darf kann man sich anscheinend nicht verlassen.

Enttäuschender Laden - für mich künftig keine Option mehr. Preise hin oder her - auch andere sind "günstig" oder halt normal.

Update: Nach Email an Support wurde am 07.04.26 ein Versandticket elektronisch erstellt. Am 08.04. kam dann eine Mail des Supports, Lieferung sei in Bearbeitung - bis heute 09.04. keine Änderung der "elektronischen Versandankündigung" der DHL.

Update 12:23 09.04. Support hat sich nochmals entschuldigt, tatsächlich ist die Sendung jetzt bei DHL in Tour. Vielen Dank, war aber mühsam, Sterne bleiben, ich fand s nicht gut. Tepto spielt keine Rolle mehr bei mir für künftige Bestellungen.

Perfekte Qualität wie immer ☺️
aber an der Lieferzeit muss dringend nachgearbeitet werden 😉

Wäre unbeschädigt und pünktlich geliefert.

Leider weder per Mail noch per Kontaktformal habe ich Rückmeldung erhalten. Ware wäre angeblich lagernd, wurde aber seit über einer Woche nicht verschickt. Telefonisch geht immer nur AB ran👎

Das Gerät ist gut, die Installation einfach, die App nach etwas Einarbeitung auch übersichtlich.
Das einzigte was Verbesserungmöglich wäre ist der Lieferdienst.

Leider falsche Lieferungen erhalten.
Über den verbleib der Ersatzlieferung leider keine Infos mit dennen man was anfangen kann

Hallo, die Lieferung war unvollständig. Es wurde nur der Rahmen und Deckel der Steckdose geliefert. Kein Stecker und keine Verschraubung. Habe ich alles schon reklamiert, bekomme aber keine Antwort. Wenn Sie den Artikel nicht vollständig liefern können möchte ich mein Geld zurück.

Zügig; gute Ware; gerne wieder - Lieferung einwandfrei

Die Nachlieferung der fehlenden Teile ist relativ unkompliziert verlaufen, aber ich musste erst per Mail nachfragen.

Äußerst ärgerlich ist die telefonische Nicht-Erreichbarkeit, die Nicht Beantwortung von Mails für technische Nachfragen nach über 2 Wochen. Bis auf eine Eingangsbestätigung ist nichts passiert. Das ist kaum geschäftsfordernd.

Eins der gelieferten Kabel wies eine Beschädigung der Isolierung auf. Dies kann selbstverständlich vorkommen. Indiskutabel ist jedoch, dass die Firma auch 7 Tage nach der Reklamation nicht geantwortet hat und auch telefonisch nicht erreichbar ist.

Lediglich der Eingang der Reklamation wurde mittels Support-Ticket-Erstellung bestätigt und nach 3 Tagen per E-Mail wurde um "noch um etwas Geduld" gebeten. Zusammen mit der telefonischen Nichterreichbarkeit (es wird auch nach endlosem Klingeln nicht abgehoben), stellt dies einen indiskutablen Service und Kundenumgang dar.

Leider ist der Kundenservice nicht gut zu bewerten. Meine Beschwerden bzgl. fehlender Teile bei der Lieferung wurde nicht beantwortet. Der telefonische Service nicht erreichbar 2,5 Std Musik im Hintergrund anstatt klingeln bzw. einer Ansage. Danach hat es immer wieder durchgeklingelt. Erreichbarkeit = 0. Schade, das Material das geliefert wird ist ansonsten gut.

Das Preis-Leistungs Verhältnis ist gut. Nachteil, teilweise lange Lieferzeiten. Vielleicht von Anfang an per Mail dem Kunden mitteilen, dass es ca XX- Tage oder Wochen bis zur Lieferung dauert.

von der Bestellung bis zur Lieferung kurze Wartezeit, das Produkt ausprobiert, funktioniert. Preis-Leistung sehr gut

Schnell geliefert und das Gestell ist super stabil und vor allem leicht zusammen zu bauen.