Obbink Anmeldelser 

Een paar dagen voor de Kerst gaf onze oude koelvrieskast het op. Dus ben ik snel naar Obbink bij ons in Ruurlo gegaan. Daar ben ik uitstekend geholpen/geadviseerd door Kasper en heb ik een nieuwe koelvrieskast gekocht. (Mooie zwarte!) En deze kast is de volgende dag bij ons thuis bezorgd. Heel fijn dat dat zo snel kon worden geregeld en wij dus de kast nog voor de Kerst in huis hadden. Super!!

Stofzuiger gekocht met black Friday korting.
Kreeg goede uitleg en nuttige tips.
Stofzuiger werkt uitstekend

Toetsendisplay wasmachine kapot. Monteur geweest en printplaat vervangen(Bij mijn afwezigheid met toestemming)
Bij thuiskomst geprobeerd en display piept en knippert nog steeds hetzelfde en wasmachine doet het nog niet.
Telefonisch contact met klantenservice. Op mijn vraag of monteur wel gecontroleerd heeft na vervangen kreeg ik het antwoord ja natuurlijk. Maar dan had hij meteen kunnen zien dat het probleem niet verholpen was.
Dit alles was op Donderdag(ondertussen al meer dan week zonder wasmachine)
Dame klantenservice zegt..plan ik monteur opnieuw voor U in. Volgende week Woensdag bent U weer aan de beurt!?!?
Ik ben van het winkelen bij de plaatselijke ondernemer maar hier zien ze mij echt niet meer.!!

Alle medewerkers zijn even professioneel en aardig en staan altijd voor je klaar!

Wat een slechte ervaring had er veel meer van verwacht Ongemotiveerde medewerker Wij gaan daar niets uitgeven .

Het advies en de hulp die ik in de winkel kreeg was super.
Maar toen de bezorger met een steekwagen mijn combi oven magnetron bracht en midden in de keuken zette en ik vroeg kun je me even helpen op dit kastje te zetten zei hij nee dat is installatie ik zei alleen kan ik dit niet .
Dan moest ik volgende week maar bellen of er iemand was die mij even kon helpen.
Dus een grote doos midden in de keuken en ik kon nergens meer bij. In de tijd dat hij mij dat verhaal vertelde had hij ook even een handje kunnen helpen een minuut werk . Maar ik ben klaar als dit service is.

Ruim assortiment, fijn personeel, goede prijzen.

Afgelopen januari zijn wij bij Obbink Doetinchem ter vervanging van ons oude B & O systeem uitgebreid geadviseerd over de verschillende mogelijkheden en hebben wij een systeem van Bluesound gekocht. Deze is vervolgens geinstalleerd maar ondanks bezoek van meerdere monteurs en ondersteuning vanuit het hoofdkantoor Canada bleek deze niet juist te werken. Daarna is er een Sonos installatie geleverd op een moment dat er systeemupdates / updates van de app waren met alle problemen van dien maar ondanks een tiental bezoeken van monteurs zijn wij blij met ons nu goed werkende systeem. Dank aan alle medewerkers en monteurs van vestiging Doetinchem!

De monteur kreeg de 25 jaar oude vaatwasser niet van z`n plaats daar de kasten van de keuken al eens uitgezet waren door een lekkage. Dat kan gebeuren, dat is overmacht. Er werd een nieuwe afspraak gemaakt direct de volgende week, daar was ik erg blij mee. De week erop is met twee monteurs de nieuwe vaatwasser geplaatst. Prima mensen, en we zijn erg blij met de nieuwe vaatwasser.

Einde van de middag in de winkel voor een spoedbestelling inbouwkoelkast aangezien de 12 jaar oude versie het begaf. Keurig geholpen, medewerker luisterde en was oplossingsgericht. Een spoedbestelling met zelfs een levering én installatie de volgende ochtend, zoals gewenst, kon gerealiseerd worden. Levering en installatie verliep vlot. de medewerkers was vriendelijk, werkte netjes en liet alles keurig achter. Wij zijn zeer tevreden!

Vriendelijk geholpen door beide heren in de winkel. Ik kwam voor een bonenmachine er werd mij veel uitgelegd over verschillende modellen.en er werd mij zelfs een kop koffie aangeboden.
Ik ben met een Jura naar huis gegaan en bevalt mij zeer goed

Klein probleem met de koel/vriescombi. Vriendelijke monteurs, snel ter plaatse en goede communicatie. Even een vervanger geregeld en het probleem opgelost. "Zo heurt 't"! Dankjewel.

Enkele jaren geleden bij Obbink een professionele Schulthess wasmachine gekocht. In november 2022 werd er geen water gepakt. Nieuwe watertoevoerslang laten monteren. Nu in december 2023 weer hetzelfde euvel. Moest weer een nieuwe watertoevoerslang gemonteerd worden. Geen coulance en gewoon het volle pond betalen. Dit vind ik geen service voor een dergelijke wasmachine die voor de rest probleemloos zijn werk doet. Bij aanschaf krijg je 3 jaar volledige garantie en 10 jaar op de motor maar als er wat vervangen wordt na die tijd is dat dus ook verleden tijd.

Vandaag het laatste deel van de opdracht afgewerkt. Monteur Roy heeft de opdracht zeer goed uitgevoerd. Duidelijk was te zien dat hij wist wat hij doen moest, een goede "know How", gedrevenheid, vriendelijkheid en expertise had. We zijn zeer tevreden.De installatie van extra groepen,kabeltrekken,aansluiting van de inductie kookplaat en aansluiten van wasmachine,vaatwasser en droger op de nieuwe groepen is goed uitgevoerd.De voorbereiding die door een andere firma niet correct was uitgevoerd,werd door Roy snel herkend en opgelosst.Een monteur die ik zeker graag bij een volgende opdracht zou willen zien. Heel hartelijk bedankt voor je top montage.

Onze familie is al ruim 45 jaar naar volle tevredenheid klant bij Obbink-BoXXer Winterswijk-Aalten en sinds kort ook Lichtenvoorde. Helaas is de service niet meer wat die vroeger was! Voor onze dochter kochten wij 6-4-2023 een Inventum IKI6031 - Inductiekookplaat bij BoXXer Lichtenvoorde welke door hun eigen monteur werd ingebouwd. Kosten € 328,95. Daarvoor moest hij nog iets van het keukenblad weg zagen. Te weinig echter en het paste niet gemakkelijk en hij moest kracht uitoefenen in de linkerbovenhoek om hem erin te kunnen persen. Hij zit nu zo vast dat ik hem er zelf niet uit kan krijgen. Op 30-11-2023 meldde ik de glasbreukschade in de linkerbovenhoek. Naar mijn mening is dat het gevolg van een installatiefout door het klemmen. BoXXer Lichtenvoorde geeft hier geen fabrieksgarantie op en de monteur zegt dat de glasbreuk daardoor niet kan zijn ontstaan. Iedere vorm van coulance of tegemoetkoming in de kosten was niet te vinden. Ik moest het maar bij haar eigen inboedelverzekering proberen. Daarvoor kreeg ik op verzoek een vrijblijvende prijsopgave van € 279,94. Op 22-12-2023 ontvingen wij een factuur van € 44,95 voor Service en Handelingskosten. M.a.w. voor deze offerte durven ze in Lichtenvoorde brutaalweg geld te vragen terwijl wij nog in afwachting zijn van een beslissing van onze verzekering. Ik heb hierover telefonisch contact gehad en gezegd dat ik het daar niet mee eens ben en een klacht schrijf op internet. Als het niet verandert zien ze ons niet meer terug. Fijne jaarwisseling gewenst.

Op 29-12-2023 ben ik n.a.v. deze review gebeld door hoofd serviceconsulent Miek van W. Natuurlijk had ik nooit een factuur mogen ontvangen voor een prijsopgave en zal hij ook gelijk crediteren. Glasbreuk valt niet onder de fabrieksgarantie. Hij had meerdere keren meegemaakt dat klanten dit gewoon bij hun inboedelverzekering konden declareren. Op antwoord van onze verzekering zitten wij nog te wachten.
Verwijzen naar een eigen inboedel verzekering is wel erg gemakkelijk en als dat lukt is iedereen blij. Zodra ik nieuws heb van mijn verzekering plaats ik een aanvulling op deze review.
Omdat de factuur gecrediteerd wordt is de beoordeling bijgesteld naar 3 sterren.
Wordt vervolgt....

Op 07-01-2024 kunnen melden dat de eigen ANWB inboedelverzekering deze schade geheel vergoed en zelfs het eigen risico van € 250,- éénmalig en onverplicht heeft kwijtgescholden. Dat is nog eens een goed bericht van ANWB Verzekeren en hulp bij pech onderweg en thuis. ANWB super bedankt.
BoXXer heeft de glasplaat inmiddels naar volle tevredenheid op locatie hersteld. Daarbij heeft de monteur nog wel wat van de inbouwnis moeten weg zagen. Zat dus toch te krap......

Eenvoudig besteld via de website, snel geleverd. Alles goed dus. Wat wil je meer?

Wat een waardeloze winkel je wordt bedonderd tot en met ....koop je een koelkast (met duidelijke afspraken over de prijs die ik dan ook direct afreken) voor je vrouw die opgenomen is in een verzorgingshuis en laat je die daar bezorgen... vervolgens wordt die bezorgd gaat de monteur de deur er andersom in zetten met t verhaal naar mijn vrouw toe dat dat handiger is (mijn vrouw is nagenoeg doof en blind) alles prima ...maar krijg ik doodleuk een rekening van 30 € omdat die deur van links naar rechtsdraaiend gemaakt is .... vervolgens geef ik aan dat ik dit niet ga betalen met de reden dat ik dit zelf ook had gekund en ik dat ook niet afgesproken had ....evengoed blijft dit bedrijf rekeningen sturen ...te walgelijk voor woorden om zo n doof en bijna blind mens te bedonderen ...heb wel betaald uiteindelijk maar nooit maar dan ook nooit koop ik ooit weer iets bij dit bedrijf ....

In Borculo een Philips OLED gekocht, goede uitleg in de winkel en goede prijzen, op een zaterdag morgen gekocht en s’middags werd de tv bezorgd door de heren uit de winkel, Top winkel met Top service

Ik vroeg de prijs voor een Google TV 4K. Zestig euro, meneer. Dat is goed. Die koop ik.
Bij het afrekenen moest ik ineens 70 Euro aftikken. De man was niet te vermurwen ondanks dat de wet zegt dat hij voor de aangeboden prijs verkocht dient te worden.
Uiteindelijk gekocht bij Boxer, wat er naast zit en waar het personeel in dezelfde Obbink shirts loopt, voor €65,00.
Op mail naar de klantenservice komt geen enkele reactie.

Ik had een storing in mijn Denon-versterker en ze hebben me fantastisch geholpen. Ze namen alle tijd om het probleem op te lossen en ik ben zeer tevreden!