Novant 

Fraude, atención! Empresa china bajo nombres de empresas que van cambiando. Me llegó una prenda sin etiquetado y descosida. Lo reclamé pero no resultado. Al final lo reclamé através de mi banco con fotos y detalles y me fue devuelto el dinero. Menos mal!

I ordered ASICS shoes from novant.fr. I did not receive the ASICS shoes I ordered. Instead, I received Hoka-branded shoes shipped from China, which appear not to be genuine.

I complained and asked for a full refund. Novant refused to issue a full refund unless I return the goods to China at my own cost and risk. The return form they provided is addressed to a private recipient in Ningbo, China, not to Novant or an EU return address. They say a refund will only be reviewed after the parcel arrives and is inspected.

Their support/escalation team then offered vouchers and partial refunds instead of a proper refund: first a voucher, then a partial refund, then higher voucher/partial refund offers. I rejected these because I did not receive the goods I ordered.

I also found it very concerning that their support team recommended declaring a lower value on the commercial invoice to reduce the risk of customs delays or the parcel being held. I will not make an inaccurate customs declaration.

In my view, this was not a normal return situation. It was a wrong item / non-conforming goods issue, with suspected counterfeit goods. I have now escalated the matter to my bank, Adyen, ECC Sweden and the Swedish Consumer Agency.

Based on my experience, I cannot recommend novant.fr.

I strongly advise people to stay away from Novant.Fr. I bought a jacket from this website and received it in April 2026. The product looked completely different from the photos advertised online, and the material quality was absolutely rubbish.

When I asked for a refund, instead of returning my money as promised under their “30-day refund policy,” they repeatedly tried to offer me discounts of 20% and later 40% on another purchase. Why would I buy again after such a bad experience?

I still have not received my refund. In my opinion, this company is not reliable, not honest, and provides very poor customer service. Be careful before ordering from them.

Na veel heen en weer geschrijf moet ik helaas zeggen dat de service om een kledingstuk terug te sturen heel lastig is O niet onmogelijk.
De kwaliteit van het kledingstuk is ook erg slecht
Mijn ervaring bij deze zaak is van dien aard dat ik hier nooit meer zal kopen. Els.

TODOS ESTAMOS PONIENDO QUE SON UNOS ESTAFADORES. ALGUIEN PUEDE DECIR CÓMO PROCEDER PARA DENUNCIARLES Y QUE SI NO RECUPERAMOS EL DINERO AL MENOS ELLOS TENGAN QUE PAGAR UNA GRAN MULTA O DESAPARECER DEL MERCADO. NO HAY DERECHO A QUE SIGAN VENDIENDO SABIENDO QUE ESTAFAN A TODO EL MUNDO. QUIEN ES RESPONSABLE Y QUIEN AMPARA AL COMPRADOR???????

Detta är ett kriminellt företag som skickar kläder som inte alls stämmer med beställningen och uppger sedan en adress i Kina där ingen tar emot returen. De grundlurar alla som gör en beställning. Bedrägeri.

no funciona nada. Bombardean a emails diciendo que llega,que llega, pero no llega. Cuando lo hace (meses despues del pedido, un horror. Absolutamente nada que ver con la foto. pésima calidad. Tallaje distinto al que se pidió. Imposible contactar con la empresa.Devoluciones imposibles también. Estafa descomunal.

En stjärna är för mycket att ge. Detta är ett Red Flag företag. Efter över två veckor fick jag hem fel skor. De skriver att de skickat rätt. Jag kunde få rabatt på mitt nästa köp hos dem. Skäms! Köp inte från Novant.

À éviter à tout prix. Délais scandaleux, suivi douteux. L’article reçu n’est pas celui commandé (un article deux fois moins cher). SAV tout aussi inefficace et frauduleux.
Site à bannir

I can't believe I've been duped.Paid 150 euro for a jacket (suede).Horrible ,cheap Chinese tat arrived.Guess what? No refund,15 percent of a refund if I keep the jacket OR post it back to China,though their website is all in French so you assume you're buying within Europe. It was to be a birthday present for my husband. DO NOT BUY FROM THESE FRAUDSTERS.

Do NOT buy anything from this company. I ordered a pair of HOKA ladies trainers and received a completely different model - hiking shoes. I photographed the packaging along with the incorrect shoes and they said they were what I ordered and the best they could do was offer a discount voucher for my next order. NO RETURN OR REFUND AVAILABLE WITH THIS COMPANY. I rang the number in the website and received an automated message saying the number is out of order. So there is no way to speak to anyone to resolve this. Buyer beware. Avoid this site. I am left out of pocket with a pair of shoes I didn’t order. Fraudulent service.

Es una ESTAFA, nada que ver de los artículos solicitados, a los artículos que recibes, una copia malísima de ropa, mala calidad y si devuelves el pedido lo has de hacer a China, te cuesta una pasta la devolución y luego todos son problemas. Pierdes el dinero del pedido + el de la devolución. NO COMPRAR NADA SON UNOS SINVERGUENZAS.

Catastrophique, à fuir absolument ! Débardeur commandé, arrivé 1 mois après, couleur dégoûtante pas du tout ressemblante à celle visualisée sur le site.
Signalement fait. Pour le moment proposition d'avoir de 15%. Même pas en rêve !

Estoy completamente de acuerdo con todos,ESTAFA!!!! Me mandaron un vestido horroroso y a la hora de cambio y devolver todo son largas,y sin solución.Lei las reseñas tardes me siento estafada.

Hei!
Tilasin Novant verkkokaupasta mustat Hoka lenkkarit , Clifton 10.
Kuvassa oli juuri oikeat kengät .

Pikatoimitus heiltä kesti 3 viikkoa.
Sitten lähetys vihdoin saapui.
Kengät olivatkin mustaharmaat Hoka Speedgoat 6.

Laitoin palautetta asiasta.
Pitkiä viestejä tuli blaa boaa ja blaa .
Kiitos siitä ja kiitos tästä.

Voit saada hyvitykseksi ensin 15% sitten 30% alennusta seuraavasta ostoksesta .
Jos palautan , se voi kestää yli kuukauden ja tulli ja palatusmaksut päälle.

Mrrr..
Sanoin kiitoksia EI ja hyvästi . En voi suositella teitä kenellekään .
Harmi etten tajunnut katsoa arvosteluja aiemmin .
Minä tyhmä!!

Älkää muut tehkö samaa virhettä.

Betrüger!!!Hatte Kauf storniert und keinerlei Rückerstattung erhalten. Dafür etliche Mails ohne Inhalt. Haltet euch von diesem Shop fern.
Ich kann alles belegen bei Fragen.

Tog två veckor för skjortan att komma trots att den fanns på lager vid beställning. Sedan passade den inte och jag vill returnera vilket man ska kunna göra enligt hemsidan, men finns ingen länk för detta någon stans. Mejlar deras kundtjänst och då vill dom ha förklaringar, bilder och video på hur den sitter för att godkänna retur. Efter det vill dom ha 15 EUR för returfrakt. KÖP INGET AV NOVANT.FR - DET ÄR BEDRÄGERI!

Lo que te mandan,no tiene nada que ver con la foto de lo que has pedido
La devolución es imposible
Te ofrecen,como mucho un 15% de reembolso .
Lo que mandan es un timo .Una prenda indescriptible y de mala calidad

Ich habe einen Hausanzug um € 154.- gekauft. Was kam, war billigste und nicht passende Qualität. die ich sofort zurücksenden wollte. Zuerst bekam ich als Reaktion die Antwort, dass man mir 20% Rabatt anbieten würde, wenn ich ihn behalte. Das habe ich abgelehnt. Nützt ja nichts wenn es nicht passt. Danach Angebot auf 30%. Ich entschied mich ihn zurückzusenden und bekam eine dubiose chinesische Adresse mit einem Frauennamen als Empfängerin. Bei der Post musste ich eine Exportbescheinigung ausfüllen und € 41.- Transport bezahlen. Nach einigen Wochen urgierte ich die Zahlung und hörte, dass die Ware beim chinesischen Zoll liegt weil eine Wertangabe fehlt. Mit der österreichischen Post konnte ich es nicht mehr abfertigen oder zurückholen, sondern das musste der chinesische Empfänger machen, von dem ich keine Email Adresse hatte. Novant war nicht bereit mir diese zu geben oder den Empfänger dazu zu bringen diese Erklärung dem chinesischen Zoll zu senden. Nur KI generierte Ausflüchte. Fazit: € 195.- verloren und ich kann mir überlegen diese am Rande des Betrugs agierende Plattform bei einer ihrer Adressen in Frankreich, Holland oder Hongkong zu verklagen.

Bought a Cashmere cardigan but received a non-cashmere cheap cardigan

Incorrect and scam website. Buyer beware