NORMA24 Anmeldelser 

Sonntag bestellt und Dienstag schon da. Danke an den Paketboten alles heile geblieben 👏

Ein Stern ist noch zu viel.
Man muss eine Woche lang den Kundenservice kontaktieren, bis man endlich ein Retourenlabel bekommt. Man betont mehrmals, dass man zwei Pakete zurück schicken muss aus einer Lieferung, bekommt aber nur ein Label. Der Paketdienst sagt dann natürlich, damit kann ich nur 1 Paket verschicken. Jetzt geht der Wahnsinn von vorne los... Die Ware kam beschädigt an und war miese Qualität. War mein letzter Kauf bei Norma online.

die Bestellung und Lieferung zweier Gartenstühle ging zügig.
Leider!!! entsprachen sie nicht meinen Vorstellungen, was ob des extrem günstigen Preises aber auch eine zu hohe Erwartung meinerseits war, Deshalb habe ich nach Öffnen der Lieferung gar nicht ausgepackt, sondern sofort retourniert. Von der Rücksendung (einfach beim hermes Paketshop abgegeben) und KULANTERWEISE UMGEHEND den Kaufpreis erstattet bekommen. Der Kundenservice war sehr freundlich und ich würde jederzeit wieder bestellen…

Am 05.08.2025 habe ich bei Norma24 eine Wellnessliege aus Holz gekauft. Bereits im Mai 2026, also nach weniger als einem Jahr, musste ich die Liege reklamieren, da erhebliche Mängel aufgetreten sind.
Folgende Schäden liegen vor:
Holzoberflächen sind aufgequollen,
die Beschichtung löst sich großflächig ab,
das Holz splittert,
die Liege hat sich verzogen und ist dadurch nicht mehr sicher nutzbar.
Die Liege wurde ausschließlich bestimmungsgemäß genutzt und stand im Winter geschützt unter einem Carport. Sie war nicht dauerhaft ungeschützt der Witterung ausgesetzt.
Ich habe Norma24 Fotos der Schäden übersandt. Die Reklamation wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, es handele sich um „normalen Verschleiß nach einem Jahr". Einschätzung kann ich angesichts des Alters der Liege und des Schadensbildes nicht nachvollziehen.

War bisher mit allen Geräten zufrieden

Hatte schon eine Bewertung,welche ich am 01.07.2026 nochmals bearbeitet habe! Bis jetzt kein Geld zurück erhalten, bis auf die 39,96 € von 159,84€! Wieso !!! Habe die gleichen Pakete mit den angeforderten Retourenlabel zurück gesendet! Die gleichen Pakete, original verpackt...!Viele E- Mails geschrieben! Bei den letzten bekomme ich nicht mal mehr eine Ticketnummer.....! Sollte Norma24 hierauf antworten, dann bitte nicht das übliche Bla,Bla... Schicken sie eine Nachricht an Norma24....!Es wird nicht geantwortet! Sie sollen mir ,dass restliche Geld überweisen und gut ist ! Nie wieder werde ich hier etwas bestellen! Update! Was passiert! Es kommt wieder diese Standardantwort! Es scheint keiner von Norma24 die Bewertungen zu lesen und diese ernst zu nehmen! Werde diese Sache den Verbraucherschutz melden! Update 21.07.2026! Restliche Geld wurde heute überwiesen!

Update: Der Kundenservice hat alles sehr freundlich und schnell rückabgewickelt! Ich kann nur empfehlen telefonisch Kontakt mit dem Service aufzunehmen, dann klappt alles super. Und das Ware mal beschädigt ist, kann überall vorkommen. Daher habe ich meine Bewertung stark nach oben korrigiert.
Update: als ich gestern meine Zahlung über Paypal an Norma widerrufen wollte, wurde mir eine Hotline vom Kundenservice in der Paypal-App angezeigt. Dort habe ich angerufen und mit wurde sofort, sehr freundlich, bis jetzt kompetent und vor allem verständnisvoll, weitergeholfen. Anscheinend ist der customer support derzeit sehr stark ausgelastet/überlastet aufgrund des starken Bestellvolumens. Dafür habe ich auch Verständnis und ich fühle mich jetzt gut betreut, dass das Problem bald behoben ist. Ursprüngliche Nachricht/Bewertung: Kaputte Holzbank bekommen, direkt nach Erhalt versucht zu reklamieren, da so die Verwendung nicht möglich ist. Nach mehr als 4 Wochen warte ich noch immer auf irgendeine Reaktion des Kundenservice (nur per E-Mail erreichbar) und es passiert nichts. Schlechte Ware, sehr schlechter bzw kein Service.

Meine Bestellung wurde sehr zufriedenstellen erledigt und geliefert (Rasenmäher). Auch eine spätere Nachfrage (Rechnungsadresse) wurde super erledigt.
Daher mein Dank und 5 Sterne an Norma.

Am 22.05.2026 bei Norma24 bestellt - Vorkasse überwiesen.
Am 01.06.2026 - 18:13 Uhr E-Mail bekommen:
"der Auftrag mit der Nummer DE--15xxx71 wurde systemseitig storniert."
10 Minuten später erneute E-Mail:
"die Zahlung für deine Bestellung bei Norma24 war erfolgreich"
Und seit diesem Zeitpunkt absolutes Schweigen von Seiten NORMA24.
Weder erfolgte eine Rückzahlung des Kaufpreises, noch eine Lieberung der Bestellten Ware.
Auf meine Reklamation vom 18.06.2026, 11:15 Uhr mit Erinnerung vom 30.06.2026 erfolgte bis heute KEINERLEI Reaktion vonb NORMA24.

So langsam habe ich das Gefühl die wollen mich betrügen.

Ich habe einen Artikel gekauft, der nicht meinen Erwartungen entsprach. Ich habe schriftlich und telefonisch mein Problem dargelegt und es wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt.👍 Danke

Für Reklamationen nur über Kontaktformular erreichbar, auf welches sind sich niemand meldet.

Super schnelle Lieferung und schöne Sonnenschirme

extrem lange bearbeitung bei reklamation. keine reaktion auf emails

Bestellt , bestätigt , und fix geliefert, ich habe in einer Filiale ein Produkt welches im Angebot war nicht mehr erhalten,habe dann online geschaut dort war es noch verfügbar, also bestellt und zwei Tage später erhalten .
Von daher kann ich die Ablauf des online Kaufs hier nur positiv bewerten, ebenso die Ware welche in einwandfreien Zustand befand .

Norma hat immer gute Produkte....ob es Wein ist oder Fische.... zertifiziert Fang....oder sonst welche Produkte im Geschäft....alles Top....auch online!!!!!

Die Lieferung erfolgte schnell und mit der Bezahlung klappte es ebenfalls komplikationslos. Sehr erfreut war ich über den mir gewährten Preisnachlass.

Online eine tischkreissäge bestellt, nach 3x Gebrauch funktioniert sie nicht mehr. Reklamation bleibt seit 8 Wochen unbeantwortet - lächerlicher Service !!!!! Da helfen auch Emails nichts, dass es aufgrund angeblich hoher Nachfrage länger dauert !!!

Kundenservice ist eine Katastrophe !
B Z W ist nicht vorhanden !!

Miesester Kundenservice aller Zeiten.
Defekte Wahre erhalten und direkt reklamiert.
Seitens Kundenservice Norma24 wird, trotz mehrfachen anschreiben und Fristsetzung, überhaupt nicht darauf reagiert, sondern stillschweigend ausgesessen.
Absolut unangemessenes Geschäftsgebahren.
Einmal bei Norma bestellt und nie wieder