Til tross for klar beskjed ved inngåelse av ordren om plassering av hengslene så ble de produsert feil. Noremax har på 6 mnd etterhvert vedkjent at det var deres feil - men tar ingen ansvar utover å s... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Så fornøyd med nye fronter fra Noremax på kjøkkenet vårt. God kvalitet både på dører/skuffefronter og ikke minst på lakken. Det var kjempeenkelt å fornye vårt gamle IKEA-kjøkken med eksisterende dørhe... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg er veldig glad for at Noremax tilbyr muligheten til å bestille skreddersydde fronter i riktig størrelse til IKEA-skap. Spesielt når en løsning ikke lenger er tilgjengelig på markedet, er dette he... Vis mer
Selskapet har svart
Vi besøkte Noremax showroom i Oslo i sommer og valgte ut nye kjøkken fronter i Soft Matte basic, mørkeblå. Vi har vært veldig fornøyd med servicen og hjelpen vi har fått gjennom hele prosessen og vil... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
As a Norwegian manufacturer, we have an established production in Norway where we offer a range of popular Ikea replacement cabinets. These include the METOD and FAKTUM kitchen systems, Pax wardrobes, Besta sideboards as well as sides, tops, handles and legs. For complete flexibility, all fronts supplied fit into the hulls of Ikea furniture.
Kontaktopplysninger
3,4
Middels
233 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 81 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Super service på tilleggsbestilling :)
Kjøpte nye fronter til vårt Faktum kjøkken (Ikea) fra Noremax i 2022. En av dørene har fått en vannskade og vi ville bestille ny dør til denne. Med fraktkostnader og minstepris tillegg (når det er mer enn et år siden første bestilling) ble det en heftig pris på en dør og vi henvendte oss til Noremax for å finne en løsning. Og det fikset de. Siden vi allerede hadde bestilt fronter til et helt kjøkken (stor ordre) før 3 år siden, hjalp de oss med å slette minsteordre tillegget på over 800 kr. Super og velvillig service ! Tusen takk for hjelpen !
14. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Tusen takk for at du delte din tilbakemelding! :)
Vi er glade for at du er fornøyd med vår service, og at vi kunne hjelpe deg med å finne en løsning. Din tilfredshet er det viktigste for oss.
Lang leveringstid og ufullstendig ordre
Vi bestilte kjøkkenfronter i slutten av mars, og ble informert om at det ikke kom til å være noe problem at de ble ferdige til vi trengte de 2 måneder senere. 8 uker gikk og vi hørte ingenting. Etter en del purring fikk vi en mail om at ordren var ferdig, men at den var til kvalitetskontroll (ikke ferdig med andre ord). Til slutt ble vi lovet at ordren skulle komme før vi dro på sommerferie, men at én del av ordren ikke var ferdig og kom til å bli ettersendt.
Vi fikk vår ukomplette ordre dagen før vi dro på ferie, altså 14 uker etter at den startet produksjon. Etter at vi pakket opp ordren fant vi ut at det manglet enda en del av ordren.
Vi har opprettet sak som vi har blitt bedt om for å få ettersendt delen som vi oppdaget at manglet. Er vi heldige har vi kanskje et komplett kjøkken til jul, men jeg har ingen forhåpninger etter erfaringen så langt.
Stor tabbe å forhåndsbetale hele summen. Vil ikke anbefale å benytte Noremax til noen andre.
1. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Takk for at du tok deg tid til å dele dine erfaringer.
Vi vil gjerne informere deg om at vi har mottatt din reklamasjon, og at saken nå er under grundig vurdering. Vi kommer til å ta kontakt med deg så snart som mulig for å finne en løsning som er tilfredsstillende for begge parter.
Vi beklager at leveransen ikke ble komplett og at dette har skapt frustrasjon for deg. Det ble tidligere informert at én del ville bli ettersendt, og dette er også dokumentert i kommunikasjonen. Hele ordren ble faktisk kontrollert to ganger før utsendelse, noe som også fremgår av vår interne dokumentasjon. Vi undersøker nå hvordan det kunne oppstå en ytterligere manko.
Vi forstår hvor viktig det er at alt stemmer, spesielt i forbindelse med kjøkkenleveranser, og vi ønsker å gjøre vårt beste for å rette opp i dette.
Takk for tålmodigheten – vi setter stor pris på den, og vi håper at vi kan gjenvinne din tillit.
Med vennlig hilsen,
Noremax-teamet
Bestilte kjøkkenfronter som ble sendt…
Bestilte kjøkkenfronter som ble sendt når de skulle fra Noremax. Frontene har kjempebra kvalitet og er superpresise, ingen problemer med montering.
Synes leveringen med Posten / Bring tok lang tid.
3. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for at dere er fornøyde med kvaliteten på kjøkkenfrontene, og at monteringen gikk smertefritt – slik det skal være!
Når det gjelder leveringstiden, jobber vi kontinuerlig med å forbedre denne prosessen.
Takk igjen for at dere valgte Noremax 😊
Har ikke fått produkter enda…
Har ikke fått produkter enda (kjøkkenfronter) og foreløpig levering er estimert til å ta 18 uker. Det gis ingen oppdateringer hvis man ikke purrer eller kompensasjon for forsinkelser. Anbefaler derfor ikke å bestille da det ofte er viktig å kunne planlegge et kjøkken. Vil oppdatere anmeldelse hvis produktene en gang kommer
4. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Kjære kunde,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. Vi forstår hvor viktig det er å kunne planlegge et kjøkkenprosjekt, og vi beklager på det sterkeste den lange ventetiden.
Vårt logistikteam har allerede vært i kontakt med deg for å forklare hele produksjonsprosessen og forventet leveringstid.
Vi setter stor pris på din tålmodighet og håper vi får muligheten til å forbedre ditt inntrykk og levere produkter du blir fullt ut fornøyd med.
Med vennlig hilsen
Noremax-teamet
Väldigt nöjda med vårt kök från Noremax!
Väldigt nöjda med vårt kök från Noremax!
8. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Tusen tack för ditt fina omdöme!
Det startet som en kjøkkendrøm
Det startet som en kjøkkendrøm! Super selger, og tilsynelatende flotte produkter. Jeg ble solgt og betalte som krevd 100% forskudd.
Det skulle jeg aldri gjort, for deretter kollapset hele prosessen.
Jeg har fått skadede produkter gang på gang, feil produkter, og kraftig forsinkede produkter. Uforutsigbar transportlogistikk, og fortvilte innleide kjøkkenmontører.
Noremax legger ansvaret over på forbruker og velger bort både forbrukerkjøpsloven og sine egne kjøpsvilkår. De oppleves som særdeles urimelige. Forbrukertilsynet er involvert.
Frarådes på det sterkeste !
25. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Takk for at du delte din tilbakemelding og beskrev hele situasjonen. Vi synes det er veldig leit at prosessen med levering av ditt kjøkken har ført til så mye stress og skuffelse. Vi forstår hvor viktig det er at alle deler ankommer i tide og i perfekt stand, spesielt ved store prosjekter som kjøkkenmontering.
I ditt tilfelle ble varene dessverre skadet flere ganger under transporten, noe som skyldtes de spesialmålte frontene og de logistiske utfordringene knyttet til dette. Hver gang forsøkte vi å finne en løsning så raskt som mulig ved å tilby ny produksjon og bytte av de skadede delene. Vi forstår likevel at gjentatte forsinkelser har vært svært belastende for deg og har påvirket dine planer og arbeidet til montørene.
Siden skadene var av mekanisk art og ikke oversteg 50 % av overflaten på fronten, tilbød vi i henhold til våre reklamasjonsbetingelser en kompensasjon på 10 % av verdien på den aktuelle fronten. Alternativt kan vi fortsatt produsere en ny front til deg og organisere henting av den skadede, dersom dette er en bedre løsning for deg.
Det er svært viktig for oss å avslutte saken på en måte som er tilfredsstillende for deg og gjør at du kan nyte ditt nye kjøkken fullt ut. Dersom du ønsker å ta opp dialogen igjen eller benytte deg av de foreslåtte løsningene, vennligst kontakt oss på claim@noremax.com. Vi er her for å hjelpe.
Ekstremt lang leveringstid og dårlig kundeservice!
Jeg skulle bestille to garderobedører som var "custom made". Dette hadde jeg betalt for i fullt beløp og ble lovet 5-8 uker leveringstid siden det var spesialmål.
Det har nå gått 6mnd! Og jeg har ennå ikke fått dørene mine.
Når jeg spør om hva som skjer så får jeg beskjed om at de skal ta opp saken med høyeste prioritering. Dette resulterer kun i at jeg får meldinger på engelsk - og jeg ønsker ikke å ha kontakt med noen engelske som jeg ikke har bestilt fra da jeg forholder meg til butikken.
Når jeg ringer butikken så er det veldig vanskelig å få tak i "rett person".
Jeg anbefaler å tenke 10 ganger før du bestille noe derfra! Dessuten er det dyrt også og står ikke i noen som helst stil til leveransen.
Nå ønsker jeg å få kompensasjon pga så mye forsinkelser og stress, men dette virker ikke som et alternativ Noremax driver med.
22. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Tusen takk for at du delte din tilbakemelding med oss, selv om vi selvfølgelig skulle ønske at din opplevelse hadde vært mer positiv. Vi forstår godt hvor frustrerende denne situasjonen har vært for deg, og vi beklager virkelig alle ulempene og stresset forsinkelsen har medført.
Vi ønsker å forklare hva som var årsaken til denne situasjonen. Opprinnelig ble det lagt inn en bestilling på en kommode, og produksjonen av den var allerede igangsatt da vi ble informert om at det egentlig var en garderobe du ønsket. På det tidspunktet var det dessverre ikke mulig å stoppe produksjonen, men vi valgte likevel å endre bestillingen din uten å belaste deg for kostnadene som firmaet hadde i forbindelse med kanselleringen av den første produksjonen. Den nye, riktige bestillingen måtte deretter gå gjennom hele produksjonsprosessen fra start, noe som dessverre medførte ekstra ventetid.
Vi forstår også at kommunikasjon på engelsk kan ha vært utfordrende for deg. Våre konsulenter prøver alltid å svare så raskt som mulig, og vi tar til oss din tilbakemelding om ønske om kontakt på norsk og vil implementere dette i vår kundebehandling.
Når det gjelder kompensasjon, vil vi informere deg om at vi har et forslag til deg i forbindelse med denne situasjonen. Vi ber deg vennligst ta direkte kontakt med oss på claim@noremax.com, slik at vi kan presentere detaljene for deg. Vi håper dette vil hjelpe oss med å finne en løsning som er tilfredsstillende for deg.
Vi beklager nok en gang for hele situasjonen, og vi håper vi sammen kan finne en løsning som gjør deg fornøyd.
Veldig fornøyd med vår opplevelse
Veldig fornøyd med vår opplevelse med Noremax. Enkel montering og flott resultat. Vi har opplevd svært god kundeservice 👌
17. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding! Det setter vi utrolig stor pris på 😊 Vi er glade for å høre at både monteringen og resultatet svarte til forventningene, og at du har vært fornøyd med kundeservicen vår.
Hjertelig velkommen tilbake til oss ved en senere anledning, og nyt de nye frontene!
Styr unna! Håpløs kundeservice og forsinkelser
Aldri opplevd dårligere kundeservice og håndtering av et problem forårsaket av noremax selv. Vi bestilte frontene i starten av september. Fikk frontene i november, men de vi fikk levert var i feil farge. Dette skyldes at de hadde feilmarkert en vareprøve i butikken. Etter mye om og men ble frontene hentet igjen og vi måtte vente helt til februar før vi fikk de nye frontene. Opplevde ekstremt dårlig kundeservice, vanskelig å få kontakt, ble møtt med ingen forståelse og fikk heller ingen avslag på ordren.
14. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss, selv om vi selvfølgelig skulle ønske at den var mer positiv. Vi forstår frustrasjonen over at prosessen ble så langvarig og krevende for dere.
Feilen som oppsto skyldtes en utilsiktet feilmerking av vareprøven i butikken, som dessverre ikke ble fanget opp av noen av partene i bestillingsprosessen. Vi ser i ettertid at dette førte til et resultat som ikke svarte til forventningene deres, og vi beklager virkelig for alle ulemper dette har medført.
Vi ønsker å presisere at vi, da feilen ble oppdaget, tilbød å hente frontene og få dem omlakkert i korrekt farge uten ekstra kostnad for dere. Vi forstår likevel at ventetiden ble lang, og vi tar til oss tilbakemeldingen deres om oppfølging og kommunikasjon i prosessen. Det er svært viktig for oss å lære av slike tilfeller for å kunne gi en bedre kundeopplevelse fremover.
Vi håper dere nå er fornøyde med resultatet, men dersom det fortsatt er noe dere ønsker å ta opp eller diskutere nærmere, er dere hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte på claim@noremax.com, så skal vi gjøre vårt beste for å finne en løsning.
Styr unna
Bestilte tre ulike håndtak fra Noremax. Kundeservicen var hyggelig og imøtekommende i starten, men det endret seg raskt da jeg mottok feil vare og reklamerte. Det fulgte flere måneder med motstridende og lite sammenhengende tilbakemeldinger, manglende respons på både telefon og e-post, før saken til slutt ble løst og riktige håndtak levert. Svært skuffende oppfølging – unngå dette selskapet hvis du vil spare deg for frustrasjon og unødvendig tidsbruk.
1. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Vi beklager virkelig at du opplevde lang ventetid og manglende oppfølging i forbindelse med reklamasjonen din.
Vi ser at det oppstod en misforståelse ved bestilling av håndtakene, og selv om vi sendte deg nye etterpå, forstår vi godt at forsinkelsen og uklar kommunikasjon underveis har skapt frustrasjon. Dette tar vi på største alvor internt, både med våre konsulenter og logistikk, for å sikre at slike situasjoner unngås i fremtiden.
Vi ønsker å finne en god løsning sammen med deg og forsikre oss om at alt nå er i orden. Dersom du har spørsmål eller ønsker å diskutere muligheten for en kompensasjon som en gest på de ulempene du har opplevd, ber vi deg ta kontakt med oss direkte på claim@noremax.com.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, da den hjelper oss å bli bedre.
Styr unna
Da jeg betalte (de krever hele summen ved bestilling) uttrykte jeg bekymring over de mange negative utsagnene på Trustpilot, Noremax forsikret meg om at alt var trygt. Det skulle jeg ikke stolt på.
Først er skapene forsinket i noen uker. De prøver å legge til noen ekstra uker for julen, men ettersom jeg kan regne vet jeg at julen ikke er 3 uker og at de vrir seg unna.
Deretter purrer jeg gjentatte ganger på en leveringsdato. De fortsetter å henvise til sin standardtid for produksjon + levering, selv om vi er langt over denne. Så får jeg en mail om at leveransen er planlagt om en uke. Endelig. Men jeg hører ikke mer, og purrer. Så får jeg en ny mail om at det vil komme uken etter. Deretter får jeg dette:
«We would like to inform you that, unfortunately, we are not yet able to provide an exact delivery date due to delays on the part of the carriers. Please note that this situation is beyond our control, but we are doing everything we can to ensure that your order is delivered as soon as possible.»
Dette er nå to uker siden, og det har vært helt radiostillhet fra Noremax Norge. Jeg har gjentatte ganger forsøkt å komme i dialog med dem uten å lykkes.
Maks produksjon + levering skal være 11 uker. Vi er snart på 17 uker, og jeg har betalt mange, mange tusen uten verken skap eller leveringsdato i sikte. Styr unna!
7. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Takk for tilbakemeldingen, selv om vi synes det er veldig beklagelig at din opplevelse med oss ikke har vært som forventet.
Vi ønsker å informere om at vi hvert år har en teknologisk pause i produksjonen i juleperioden, som varer i 3 uker. Denne informasjonen er tydelig oppgitt på vår nettside, og alle kunder som legger inn bestillinger i denne perioden, bør være innforstått med at forsinkelser på opptil 3 uker kan forekomme.
Din ordre er ferdigstilt og venter nå på henting av transportselskapet. Dessverre har vi i enkelte tilfeller ikke kontroll over eksterne transportører, noe som dessverre også har påvirket leveransen i dette tilfellet.
Vi vil understreke at både vårt showroom-team og logistikkavdelingen har vært i kontakt med deg flere ganger for å oppdatere deg om status og eventuelle endringer underveis.
Vi forstår at forsinkelser kan være frustrerende, og vi beklager på det sterkeste at din ordre ikke ble levert innen forventet tidsramme. Samtidig kan vi forsikre om at vi alltid gjør vårt beste for å informere våre kunder og sikre at alle ordre blir levert så raskt som mulig.
Med vennlig hilsen
Noremax-teamet
Holder ikke kvalitet, blir ikke bra etter vask
Vi bestilte mange fronter til garderobeskap i egen valgte NCS-kode i silkematt. Frontene holdt ikke mål fra første levering. De måtte vaskes før de kunne monteres, og dog etter en spesiell Noremax-metode. Det oppsto skjold kort tid etter vasking. Prøvde flere ganger til, og betalte til slutt for at en Noremax ansatt skulle komme og vaske frontene for oss. Skjoldene oppsto igjen et par måneder senere. Markene skyldes ikke fingermerker, smuss etc, men kun skjold etter vask. Vi har lignende manuelt spøytelakkerte fronter fra andre leverandører og har aldri hatt samme problem. Det er da naturlig å konkludere at produktene fra Noremax holder dårligere kvalitet, men dette er Noremax uenige i. De mente at vi kanskje ikke vasket etter riktig metode, selv om problemet oppsto også etter at en av deres ansatte hadde vasket frontene. De mente at det var også vanlig å ta en gjennomvask av frontene 3-4 ganger i året, noe vi ikke har måttet gjøre på kjøkkenet, som er langt mer utsatt for smuss og fett.
31. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Vi forstår din bekymring, men vil gjerne påpeke at regelmessig rengjøring av møbler – inkludert lakkerte fronter – 3–4 ganger i året er en naturlig del av vedlikeholdet og i tråd med anbefalingene for å bevare deres estetiske utseende.
Som du selv nevner, forsvinner merkene etter vask, og skjoldene dukker først opp igjen etter flere måneder. Dette bekrefter at det ikke er en feil ved produktet, men snarere et naturlig resultat av daglig bruk.
For noen år siden hadde vi gleden av å besøke hjemmet ditt og viste da hvordan frontene kunne rengjøres effektivt for å gjenopprette sitt opprinnelige utseende. Flekkene og skjoldene du nevner, forsvinner etter vask, noe som bekrefter at det ikke er en produksjonsfeil.
Ved hyppig bruk, i hjem med små barn, dyr eller generelt mye kontakt med overflatene, kan det være nødvendig med oftere rengjøring enn 3–4 ganger i året. Dette gjelder spesielt lakkerte fronter, som – akkurat som alle lakkerte produkter – kan være mer utsatt for synlige merker.
Vi håper denne informasjonen er nyttig. Ta gjerne kontakt dersom du har ytterligere spørsmål!
Superb service thourought the process
Superb service thourought the process. Products and delivery as expected.
7. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Thank you very much for your feedback it is very important for us. We are happy that you are happy :) Thank you for choosing Noremax
Vakre kjøkken
Vakre kjøkken, jeg er fornøyd. Veldig hyggelig service i utstillingslokalet. De er veldig hjelpsomme. Og selv om jeg var redd for om jeg ville klare det, var det enkelt å legge inn bestillingen med slik hjelp
20. februar 2025
Svar fra Noremax
Tusen takk for tilbakemeldingen din, den er veldig viktig for oss. Vi er glade for du er fornøyd :) Takk for at du valgte Noremax
fornøyd med produkt og service
Jeg har fått veldig god hjelp, sluttresultatet er finere enn forventet. Levering var effektiv.
6. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Tusen takk for din tilbakemelding. Din mening er veldig viktig for oss. Vi har håp om at du vil velge oss igjen i fremtiden, og vi vil få en ny mulighet til å samarbeide.
Anbefaler på det sterkeste
Anbefaler på det sterkeste. Flotte og fine fronter som er veldig stillinge og elegante. Alle kan finne noe i egen smak og de presenterer seg veldig flott hjemme. God og behjelpelig kundeservice. Er fornøyd og bestiller gjerne på nytt.
14. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Tusen takk for din tilbakemelding. Din mening er veldig viktig for oss. Vi har håp om at du vil velge oss igjen i fremtiden, og vi vil få en ny mulighet til å samarbeide.
Jeg har aldri opplevd så dårlig…
Jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice i Norge noensinne. Vi bestilte kjøkkenfronter, plassbygd skap på bad og fronter til IKEA garderobeskap. Veldig god veiledning og salg i butikk. Men når produktene ble levert var det følgende problemer: hull til hengslene på kjøkkenfronter var feil sted, en skapfront til bad manglet, delene til det plassbygde skapet på bad hadde feil dimensjoner og det var merker på innsiden av garderobefrontene der de hadde hvilt når de tørket. Vi kunne dokumentere alt inkludert mål ol som de hadde levert feil på, men det var nesten umulig å komme i kontakt med kundeservice og når vi først fikk kontakt nektet de å ta noe som helst ansvar. Vi måtte bruke snekker for å tilpasse produktene slik at vi kunne bruke dem. Vi har klaget Noremax inn til Forbrukertilsynet. Anbefaler andre som opplever ugreie opplevelser til å gjøre det samme.
18. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse, og vi forstår hvor frustrerende dette må være. Hos Noremax produserer vi fronter og deler etter de målene som kunden oppgir, da vi ikke tilbyr en tjeneste hvor vi tar mål Det er derfor avgjørende at målene som gis til oss er riktige.
I dette tilfellet ble målene bekreftet flere ganger gjennom prosessen, inkludert fargevalg og spesifikasjoner for kjøkken, bad og garderobe. Vi kontrollerer alltid dokumentene og ber kundene dobbeltsjekke før bestillingen sendes til produksjon. Når vi ikke designer en løsning, som for eksempel en garderobe, kan vi dessverre ikke ta ansvar for plassering av elementer som hengsler eller stenger, da disse er basert på kundens egne mål.
Vi forstår at renoveringsprosjekter kan være krevende, og vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe kunder med å finne løsninger når utfordringer oppstår. Men når en feil skyldes feil oppgitte mål, har vi dessverre ikke mulighet til å ta ansvar for dette.
God service, flotte produkter
Har fått god hjelp og veiledning. Flotte produkter og bærekraftige materialer
15. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Tusen takk for at du valgte Noremax. Vi er glade for at du er fornøyd med våre tjenester og produkter. Det var en glede å behandle bestillingen din.
Styr unna! Kundeservice bruker Truspilot som sin kommunikasjonskanal
Og om det ikke kunne bli verre så er Noremax rett og slett så uprofesjonelle at de nå har valgt å svare på min klage på trustpilot istedet for å ta kontakt med meg via mail eller alle helst telefon. Jeg sendte inn første klage i januar 2024 og har fortsatt ikke fått besvart mine spørsmål og klage. Fikk avslag uten at de besvarte de spørsmålene jeg hadde og alle klagepunktene. Sendte en ny klage med flere punkter jeg ønsker svar på i mai 2024 som jeg fortsatt ikke har fått svar på. Skrev derfor i høst en anmeldelse på truspilot for å advare andre og den har de selvsagt tatt seg tid til å svare på! Det er helt elendig kundeservice når kommunikasjonen skal gå gjennom trustpilot! Og måten Noremax svarer på er å legge all skyld på oss som forbrukere, slik jeg ser de gjør på alle som er misfornøyde og klager på produktet og/eller behandling og oppfølging i etterkant av at kjøkkenet er bestilt. Så nok en gang styr unna denne leverandøren. Elendig kvalitet på produktet og enda verre kundeservice.
12. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Vi forstår din frustrasjon og beklager at du opplever situasjonen som vanskelig. Vår intensjon er alltid å løse saker på en rettferdig og profesjonell måte, og vi ønsker dialog fremfor konflikt.
Vi tar ansvar for våre produkter og våre handlinger, men vi kan dessverre ikke ta ansvar for mekaniske skader som oppstår etter levering og som ikke skyldes produksjonsfeil. I våre tidligere svar har vi oppfordret til direkte kontakt for å finne en løsning. Det er derfor svært beklagelig at du har valgt å uttrykke din misnøye gjennom flere negative kommentarer i stedet for å gå i dialog med oss.
Vi jobber kontinuerlig for å forbedre vår kundeservice og er alltid åpne for tilbakemeldinger. Vi inviterer deg igjen til å kontakte oss direkte, slik at vi kan diskutere saken din og finne en løsning som kan være tilfredsstillende for begge parter.
God kundeservice
Vi har fått god kundeservice og hjelp til både valg og bestilling av fronter til vårt kjøkken. Det har vært enkelt å komme i kontakt både på telefon og per mail.
10. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Noremax
Tusen takk for dine hyggelige ord og vi er veldig glade for at vi kunne møte dine forventninger og hjelpe deg med å velge kjøkken.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.