Sehr gutes und aufgeschlossenes Team. Schnelle Antworten und super freundlich. Anstehende Probleme werden zur vollsten Zufriedenheit schnell und unkompliziert gelöst. Für mich in der heutigen Zeit e... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Ich bin verliebt in meine Einlegesohlen Eine super Erfindung von euch. Ich werde immer wieder ein Paar kaufen, wenn neue Schuhe 👟 gekauft werden. Vielen Dank liebes Team. Die Lieferung ist fix.... Vis mer
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Ich bin mit Norelie ganz zufrieden was Beratung so angeht, sind immer freundlich und reagieren sofort. Bei den Angeboten naja könnte mehr sein, aber die Preise zur Zeit sind miserabel.
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Hab 2 EMS Fußmassage Matten bestellt, nach 2 Wochen (China?) kamen sie heute endlich an, total zerknitterte Schachteln, eins ausprobiert, 2. für Bruder bestellt,...bei meinem haftet das Modul schon... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Ursprünglich auf der Suche nach einer Lösung für die Knieprobleme von Familienmitgliedern gegründet, haben die Produkte von Norelie die Herzen der Menschen erobert und das Leben von Tausenden erleichtert. Diese Reise ist erst der Anfang. Jeden Tag arbeiten wir an neuen, spannenden Produkten und daran, unseren Service zu verbessern.
Kontaktopplysninger
3,6
Middels
598 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 87 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Retour senden????
Ich würde gerne zu meinen Lasten das Produkt retournieren, bekomme aber keine Antwort wie dies von statten geht!!!!! Erst dann kann ich die richtige Größe neuerlich bestellen, warte schon die 2 Woche!
4. juli 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Doris,
es tut uns sehr leid zu hören, was Sie erlebt haben, und wir möchten uns aufrichtig für die fehlende Rückmeldung zu Ihrer Rücksendeanfrage entschuldigen. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das sein muss – besonders nach einer Wartezeit von zwei Wochen.
Wir würden der Sache gerne genauer nachgehen und sicherstellen, dass Sie schnellstmöglich die korrekten Rücksendeanweisungen erhalten. Unser Team prüft Ihren Fall bereits, und wir melden uns in Kürze per E-Mail mit allen notwendigen Informationen, damit Sie das Produkt zurücksenden und die passende Größe neu bestellen können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir schätzen Ihre Geduld sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Rücksendung
Vielen Dank für Ihre schnell Antwort auf mein Rücksende Anfrage.
Bin gespannt auf die Schuhsohlen.
17. juli 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Brigitte.
vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung zu Ihrer Rücksendeanfrage – wir wissen das sehr zu schätzen. Es freut uns zu hören, dass Sie sich auf die Schuheinlagen freuen, und wir hoffen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen werden.
Wenn Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
nicht bei Norelie bestellen.!!!!! .....Betrüger
Die Lieferung erfolgte zeitgemäß aber unvollständig. Ich bestellte 3x HipEase. Beworben wurde die Bestellung mit zwei zusätzlichen HipEase. Leider lagen diese der Bestellung nicht bei.
Ich beantragte eine Rücksendung. Diese habe ich bereits mit vier E-Mails beantragt. Leider antwortet nur eine Ki mit Standartsätzen. Nun habe ich den telefonischen Kontakt gesucht. Mit dem Erfolg: die Telefonnummer von der Web-Site ist unbekannt. Deshalb vermute ich dass es sich um Betrüger handelt. Hinweis von mir: bitte nicht bei Norelie bestellen.!!!!!
Lest auch die anderen Bewertungen.
Betrüger die nur dein Geld wollen.
7. juli 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Katrin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und die Frustration entgegen, die Sie erlebt haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung unvollständig war und dass Ihre bisherigen Kontaktaufnahmen nicht zu der Unterstützung geführt haben, die Sie selbstverständlich erwarten dürfen. Ebenso entschuldigen wir uns für etwaige Verwirrung im Zusammenhang mit den Kontaktinformationen und den standardisierten Antworten, die Sie erhalten haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit weiteren Informationen und Unterstützung gesendet, um eine faire und zeitnahe Lösung herbeizuführen. Prüfen Sie bitte Ihren Posteingang (ggf. auch den Spam-Ordner) und antworten Sie uns gerne direkt, damit wir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Alles für die Gesundheit
Alles was ich gekauft habe hilft meinem Knie bzw der Neuropatie.
13. juli 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Karin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen alle gekauften Produkte bei Ihren Kniebeschwerden und Ihrer Neuropathie helfen. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass unsere Produkte zu Ihrem Wohlbefinden beitragen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, Unterstützung benötigen oder weiteres Feedback mit uns teilen wollen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Vorsicht – Rücksendung extrem teuer, Produkt kam kaputt an!
Ich habe bei Norelie ein Produkt gegen Neuropathie bestellt – es kam zerquetscht und kaputt bei mir an.
Ich wollte das Gerät zurückschicken, doch mir wurde mitgeteilt, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen muss – und zwar in die USA, obwohl auf der Webseite mit "Norelie Deutschland" geworben wird. Das ist täuschend und nicht kundenfreundlich!
Die Rücksendung hat mich 50 Euro gekostet, obwohl ich das Gerät in kaputtem Zustand erhalten habe. Angeblich gibt es eine "90-Tage-Geld-zurück-Garantie", doch davon merkt man nichts. Das Produkt selbst kam vermutlich aus China, nicht aus Deutschland, wie es suggeriert wird.
Für mich ist das Betrug. Ich kann nur dringend abraten, hier zu bestellen.
10. juli 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Fahima,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, in welchem Zustand Ihre Bestellung angekommen ist, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Rücksendeprozess entstanden sind. Bitte entschuldigen Sie die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten und dann mit unerwarteten Rücksendekosten konfrontiert zu sein. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und sind bestrebt, unsere Abläufe zu überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Prozesse klar und fair sind.
Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass unser Team Sie bereits per E-Mail kontaktiert hat, um Ihnen weiterzuhelfen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte prüfen Sie dafür auch Ihren Posteingang (einschließlich Spam- oder Werbeordner). Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie gerne auf diese E-Mail oder kontaktieren Sie uns direkt.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Ich wollte die Produkte nicht mehr missen
Ich wollte die Produkte nicht mehr missen .. bin bestimmt 3 Jahre mit Fuß und Bein schmerzen rum gelaufen und ja ich habe erst mal lange überlegt ob ich es kaufen soll oder nicht .. ich habe es nicht bereut … es ist jeden Euro wert … man kann es wunderbar beim Fernsehen benutzen .. ohne großer Anstrengung .. fragen oder Reklamationen werden sofort beantwortet …
9. juli 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Margo,
vielen lieben Dank, dass du dein tolles Feedback mit uns teilst! Wir freuen uns wirklich sehr zu hören, dass unsere Produkte für dich so einen positiven Unterschied gemacht haben – vor allem nach so langer Zeit mit Fuß- und Beinschmerzen.
Es ist schön zu wissen, dass du sie so einfach in der Anwendung und ihr Geld wert findest, und wir freuen uns ebenso, dass unser Team so schnell auf deine Fragen reagieren konnte.
Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen. Falls du jemals noch etwas brauchst, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden – wir sind jederzeit gerne für dich da!
Herzliche Grüße
Norelie
Das Norely Red Device Rotlich Kaltlaser ist sehr gut.
Prompte Lieferung und akorate Betreuung
8. juli 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Paul,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem präzisen Support zufrieden waren.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Die Kommunikation läuft sehr gut und…
Die Kommunikation läuft sehr gut und prompt. Missverständnisse werden schnell bearbeitet und ausgeräumt. Mitarbeiter sind sehr höflich und zuvorkommend. Danke Mohamed, er hat sich sehr bemüht meine Probleme zu lösen.
Mit den Produkten von Noreli bin ich sehr gut zufrieden. Schon seit über einem Jahr trage ich die Kompressionssocken und die Comfi Schuheinlagen in allen Schuhen. Jetzt bekam ich den Red Revive Therapystab und er hilft auch gut .Aber am besten sind die Soothing Foot Patches. Seit dem ich sie abends unter die Fußsohlen klebe, (Socken drüber, damit sie kleben bleiben u nicht verrutschen) , kann ich wunderbar ruhig schlafen, ohne lästiges kribbeln, jucken, stechen oder kälte/wärmegefühl.
Meine Neuropathie hat sich sehr gut gebessert und ich kann wieder länger stehen und sicherer gehen. Ich werde Noreli immer empfehlen.
7. juli 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Inge,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ein ausführliches und wertschätzendes Feedback mit uns zu teilen! Wir sind wirklich dankbar für Ihre freundlichen Worte über unser Team und unsere Produkte. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kommunikation und unser Service Ihren Erwartungen entsprechen und dass Missverständnisse schnell und unkompliziert geklärt werden konnten. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lieben Worte über Mohamed – ich werde ihm Ihr Lob sehr gerne weiterleiten.
Wir freuen uns riesig, dass Ihnen unsere Produkte so gut helfen – besonders die Kompressionsstrümpfe, die Comfi-Schuhsohlen, der Red Revive Therapy Stick und die Soothing Foot Patches. Zu hören, dass die Patches Ihnen einen ruhigen Schlaf ermöglichen und Ihre Neuropathie deutlich verbessert haben, bedeutet uns wirklich viel.
Ihre Empfehlung ist das schönste Kompliment, das wir bekommen können. Vielen Dank, dass Sie ein so wertvoller Teil der Noreli-Community sind. Falls Sie jemals Fragen haben oder Unterstützung brauchen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Nochmals ein ganz herzliches Dankeschön für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
Beste Grüße
Norelie
SUPER SERVICE RASCH UND ZUVERLÄSSIG
SUPER SERVICE RASCH UND ZUVERLÄSSIG. MEIN KNEE MASSAGER HILFT MIR SEHR, MEINE SCHMERZEN IN DEN GRIFF ZU BEKOMMEN, WOFÜR ICH SEHR DANKBAR BIN.
MEIN VORSCHLAG: SELBST AUSPROBIEREN UND HERAUSFINDEN !!!
10. juni 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Sonja,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Ihr Kniemassagegerät Ihnen hilft, Ihre Schmerzen zu lindern und Ihr tägliches Leben positiv zu beeinflussen. Rückmeldungen wie Ihre bestärken uns darin, auch weiterhin einen schnellen, zuverlässigen Service und Qualitätsprodukte anzubieten.
Wir freuen uns auch über Ihre aufmerksame Empfehlung an andere - es gibt nichts Besseres als persönliche Erfahrungen, die andere dazu inspirieren, etwas Neues auszuprobieren.
Sollten Sie jemals Hilfe benötigen oder Fragen haben, sind wir immer für Sie da.
Wir wünschen Ihnen weiterhin Komfort und Wohlbefinden!
Herzliche Grüße,
Norelie
Ich habe die Einlagen in allen Schuhen…
Ich hatte letztes Jahr in beiden Füssen an der Ferse und in den Fussbögen beim gehen grosse Schmerzen. Habe alkes mögliche ausprobiert dann bin ich auf Norelie gestoßen. Ich habe die Einlagen ausprobiert und durch diese optimale form und trotzdem weiche sohle wurde es langsam wieder besser. Es hat eine weile gedauert aber jetzt bin ich fast schmerzfrei ausser ich bin mal besonders lang auf Den Beinen. Ich habe die Sohle in allen
Schuhen und seitdem ist es viel viel besser geworden
Richtig tolles Produkt, kann ich nur empfehlen.
27. juni 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Sabine,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Einlagen geholfen haben und Sie schmerzfrei sind.
Wenn Sie jemals Unterstützung brauchen oder Fragen haben, sind wir hier und bereit zu helfen. Sie können sich auf uns verlassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Der Service von Noreli ist bestens
Der Service von Noreli ist hervorragend. Sofortige Antwort auf Mails. Bei Reklamationen findet Noreli eine zufriedenstellende Lösung
24. juni 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Heinz,
vielen Dank für Ihren wunderbaren Kommentar - er bedeutet uns wirklich viel.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir bei Norelie sind immer bestrebt, schnell zu reagieren und die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden, daher ist es sehr erfreulich zu wissen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte motivieren uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben. Sollten wir Ihnen jemals mit irgendetwas weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren - wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Mein Mann konnte die Zehen schon gar…
Mein Mann konnte die Zehen schon gar nicht mehr bewegen. Die Fussschmerzen gehen langsam zurück und zwei Zehen bewegen sich wieder. Schade nur, dass man die Beruhigungs-Pats nicht nachbestellen kann,denn wir glauben das die mithelfen.
24. juni 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Brigitta,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über die Fortschritte Ihres Mannes zu informieren.
Es ist unglaublich ermutigend zu hören, dass seine Fußschmerzen langsam nachlassen und dass sich zwei seiner Zehen wieder zu bewegen beginnen - was für ein hoffnungsvoller Schritt nach vorn. Wir sind wirklich gerührt zu hören, dass die lindernden Pads geholfen haben, einen Unterschied zu machen.
Ich verstehe sehr gut, wie enttäuschend es ist, dass wir sie im Moment nicht nachbestellen können. Ich weiß Ihr Feedback sehr zu schätzen und habe es an unser Team weitergeleitet. Sie sind nicht allein - und wenn wir Sie und Ihren Mann noch anderweitig unterstützen können, sind wir für Sie da.
Ich wünsche Ihnen beiden weiterhin Heilung und Trost.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ein außergewöhnlich hilfsbereiter und…
Ein außergewöhnlich hilfsbereiter und freundlicher Customer Service. Leider war das Gerät defekt geliefert worden, aber das Problem wurde in kürzester Zeit gelöst. Herzlichen Dank dafür.
24. juni 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Birgit,
vielen Dank für Ihren positiven und nachdenklichen Kommentar - das bedeutet uns wirklich viel!
Es tut mir zwar leid zu hören, dass das Gerät defekt angekommen ist, aber ich bin sehr froh, dass wir das Problem schnell für Sie lösen konnten. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Prozesses sehr zu schätzen.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, jetzt oder in Zukunft, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Beurteilung mit bestellten Produkten und dem Kundenservice
Es gibt keines meiner eingesetzten Produkten (stimulierende Fussmatte oder das Nervenbestrahlungsgerät) was keine Linderung verspricht. Okay, der Haltegriff am Nervengerät müßte länger sein. Da stimme ich in der schön erwähnten Beurteilung zu! Kundenservice absolut top@
23. juni 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten zu teilen. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass die stimulierende Fußmatte und das Nervenbestrahlungsgerät Ihnen Linderung verschafft haben.
Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Grifflänge des Nervengeräts. Kommentare wie der Ihre helfen uns, unsere Produkte ständig zu verbessern, und wir haben Ihre Anregung zur Kenntnis genommen.
Es ist schön zu wissen, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt hat - unser Team ist stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Reklamation zur Zufriedenheit gelöst
Ich hatte den RedRevive bestellt. Bei der Anwendung habe ich dann festgestellt, das ich das Gerät nicht lange in der Hand halten kann. Nach einigem Hin und Her mit dem Kundendienst wegen der Rückgabe, wurde die Angelegenheit zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst.
Ich habe auch die EMS Fussmassagematte von Norelie, mit der ich sehr zufrieden bin.
16. juni 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Aloysia,
vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht.
Es freut uns sehr zu hören, dass der Rückgabeprozess für Ihr RedRevive-Gerät zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst wurde. Wir wissen Ihre Geduld während des gesamten Prozesses sehr zu schätzen.
Es ist auch schön zu wissen, dass Sie die EMS-Fußmassagematte von Norelie genießen. Wir freuen uns, dass sie bei Ihnen so gut funktioniert!
Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir sind immer für Sie da, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Die Einlagen können ganz gut sein
Die Einlagen können ganz gut sein, bei uns hatten Sie aber leider weder beim Fersensporn, noch bei Zehentaubheit meiner Frau geholfen. Das Risiko ist immer gegeben. Aber der Zirkus mit der "90 Tage Rückgabe" war beispiellos. Nach etlichen Vertröstungen sollte ich die Ware nach USA senden. Erst auf einen letzen bitterbösen Brief kam ein einlenken. Betrag wurde zurückgezahlt, die 5 Paar Einlagen musste ich nicht zurückschicken.
15. juni 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Vielen Es tut mir wirklich leid zu hören, dass die Einlegesohlen Ihrer Frau nicht die erhoffte Erleichterung verschafft haben, insbesondere bei etwas so Schmerzhaftem wie einem Fersensporn und einem Taubheitsgefühl in den Zehen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein kann, und wir bedauern aufrichtig, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Was den Rückgabeprozess betrifft, so entschuldige ich mich aufrichtig für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Das war nie unsere Absicht. Unser Ziel war es, den Prozess für Sie zu vereinfachen, aber wir verstehen, dass es sich nicht so angefühlt hat. Zurzeit wird unser Haupt-Rücksendezentrum in Europa umgebaut, weshalb die Rücksendungen vorübergehend über die USA geleitet wurden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Beharrlichkeit, und es freut mich zu hören, dass die Rückerstattung schließlich bearbeitet wurde. Dennoch entspricht die Erfahrung, die Sie gemacht haben, nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Um sicherzustellen, dass die Angelegenheit ordnungsgemäß weiterverfolgt wird, wird sich jemand aus unserem Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu besprechen und die Angelegenheit abzuschließen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit - sie hilft uns, uns zu verbessern. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Heute die Einlagen zugeschickt…
Heute die Einlagen zugeschickt bekommen.
Stinken wie Hölle!!!
12. juni 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hallo,
es tut mir wirklich leid zu hören, dass die Einlagen, die Sie erhalten haben, einen unangenehmen Geruch hatten - das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen wünschen. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend das sein muss, vor allem, wenn Sie hochwertigen Komfort und Unterstützung erwartet haben.
Sie sollten wissen, dass wir die Produktqualität sehr ernst nehmen und dass das, was Sie beschrieben haben, nicht unseren üblichen Standards entspricht. Es ist möglich, dass Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, und wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, dies näher zu untersuchen.
Um uns dabei zu helfen, könnten Sie uns bitte Ihre vollständigen Bestelldaten mitteilen (z. B. Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und die Lieferadresse). Sobald wir diese Informationen haben, werden wir dafür sorgen, dass sich jemand aus unserem Team persönlich darum kümmert und sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um eine angemessene Lösung zu finden.
Ich möchte mich nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind hier, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie die Qualität erhalten, die Sie verdienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
I have just had one of the best customer experiences
I have just had one of the best customer service experiences with the team at Norelie. Ana on the service team put me at ease with my enquiry and dealt with my request instantly. Her genuine response was much appreciated and she is a total credit to her employers. Thank you Ana, continue to do what you do- I will be shopping again soon.
11. juni 2025
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Svar fra Norelie Deutschland
Hi,
Thank you so much for your lovely message — it truly means a lot to us!
We’re absolutely delighted to hear that you had such a positive experience with our customer service team, and especially with Ana. Your kind words will certainly be shared with her and the rest of the team — she’ll be so happy to know she made a difference.
We can’t wait to welcome you back soon. If there’s anything else we can do for you in the meantime, please don’t hesitate to reach out.
Warm regards,
Norelie
Storno wird ignoriert
Leider habe ich die Bewertungen erst mach der Bestellung gelesen, habe aber dann sofort (5 min später) das Stornomail geschrieben.
Trotzdem habe ich heute eine Versandsbestätigung erhalten. Ich werde die Ware nicht annehmen und falls ich nicht sofort mein Geld zurück erhalte, dann werde ich umgehemd über PayPal die notwendigen Schritte einleiten.
8. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Stefanie,
es tut mir aufrichtig leid, dass Sie bei Ihrer letzten Bestellung so frustriert waren. Ich verstehe Ihre Sorge, dass Sie keine Versandbestätigung erhalten, obwohl Sie eine Stornierung beantragt haben.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen - wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei jedem Schritt des Weges. Ich habe die Angelegenheit bereits eskaliert, und eines unserer Teammitglieder wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Sache zu klären. Wenn Sie das Paket nicht annehmen möchten, können Sie sicher sein, dass wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten werden.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und ich möchte persönlich dafür sorgen, dass dieses Problem schnell und reibungslos gelöst wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Sofort reagiert
Sofort reagiert, falsche Sendung durfte ich behalten! Korrekte Ware folgt. Freundliche sachliche Email wie weiter verfahren wird! Mehr Support geht nicht ! Dankeschön
5. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Norelie Deutschland
Hallo Regine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es freut uns zu hören, dass unser Team schnell reagiert hat und dass Sie die falsche Lieferung behalten und den richtigen Artikel erhalten konnten. Es ist schön zu wissen, dass unsere E-Mail-Kommunikation klar und freundlich war und den Vorgang für Sie reibungslos und problemlos gestaltet hat.
Ihre freundlichen Worte motivieren uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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