Norauto Anmeldelser 

No passado dia 24 de Outubro comprei um pack de troca de discos e pastilhas para o meu carro, o qual forneci a matricula na referida loja.
Fiz marcação para dia 29 de Novembro, e no dia 28 de Novembro (um dia antes) ligaram-me da loja de Leiria a dizer que o serviço seria de 440€ (cerca de três vezes mais) em vez do valor orçamentado por um erro do site.
A verdade é que o valor continua no site e só me avisaram um dia antes do serviço que o preço afinal era outro.
Isto é publicidade enganosa, sendo que a empresa deveria prestar o serviço pelo valor orçamentado.

Had a terrible experience with norauto. I went for engine mount change and showed them clearly that it is damaged, visibe and due to this car is vibrating.. they took 2 hours from me for their so called diagnosis and at the end give a paper that I need to change almost all parts for the suspension and surprisingly they didnt mentioned the engine mount despite it was broken and visible. and also charged me 25 euros for the diagnosis. In short, they tried to trap me for changing many parts and forget 1 part which was damaged.
not recommended. also they were not willing to adjust the 25 euro for allignment.
changed the engine mount with a local mechanic and is satisfied.

Ho ordinato dei cunei di livellamento per il camper il 05/06/2025. Sono arrivati, ma dopo il primo utilizzo uno dei pezzi si è già rotto.
Ho contattato l’azienda, ma non vogliono né sostituirlo né accettare un reso, sostenendo che avrei dovuto segnalare il difetto al momento del disimballaggio.
Il cuneo però non era rotto all’arrivo, si è rotto solo dopo il primo utilizzo!
L’azienda si rifiuta di fornire un pezzo di ricambio, anche se si tratta chiaramente di un caso di garanzia.
Ho parlato con l’associazione dei consumatori, e mi hanno confermato che si tratta chiaramente di un caso coperto da garanzia.
Ora aspetto ancora un po’, poi passerò la pratica al servizio di tutela dei consumatori.

NON COMPRERÒ MAI PIÙ DA QUESTA AZIENDA!!!

Norauto in Guia is the best service shop I’ve ever been to. They always look after my 3 cars and have been helpful in fixing any future problems the diagnose. The manager Antonio and lead mechanic Danny are attentive, well knowledged in all vehicles and keep my 3 older model cars in peak shape.

Thanks Norauto Guia for all you do for your clients

Fui á Norauto de Matosinhos, para uma descarbornização, acontece que ligaram ao carro uma mangueira no tubo onde faz admissão do ar, e lá esteve o carro no ralenti 1 hora a gastar gasoleo e o funcionário ora ao telemovel, ora noutros carros, no final apenas a nensagem carro pronto!
Conclusão: Nenhum diagonostico feito, luz de motor acessa! Questionei? “ Tem de marcar diagonóstico” carro sem qualquer melhoria, 60€ para botar fora, não recomendo é preferivel pagar + um pouco, noitro local mais especializado, mas estar devidamente informado das condições do carro!

Es war katastrophal. Bereits defekt, passt nicht optimal UND hatte einen Fehler beim Klebband.
Man bekommt den Eindruck ein Kleinkind hat sich das ausgedacht.

Victime d’une crevaison, mon épouse est toutefois parvenue à garer son véhicule à proximité de Norauto Brest Iroise (200 m environ).
Son état de santé actuel ne lui permettant pas de remplacer elle-même la roue, en toute logique elle s’est adressée à Norauto, d’autant plus que nous étions jusque-là clients de ce garage.
Aucun employé de ce garage, tant au bureau qu’à l’atelier n’a daigné répondre favorablement à sa demande d’aide ( c’est vrai que détacher un employé à 200 m du garage pour aider une cliente dans la m.... représente un effort quasi sur humain !!!).
L’appel à un ami a permis de la dépanner rapidement.
Bien entendu Norauto a perdu notre clientèle et nous ne manqueront pas bien sûr de lui faire tout la publicité qu’ils méritent.

Serviço rápido, atenciosos, simpáticos e profissionais. Tive uma urgência, fui sem marcar atenderam me no momento. Recomendo.

agendada o carregamento do AC, deixei as chaves e qual o meu espanto quando vejo os piscas do carro a piscar, cujo funcionário andava há procura do carro que estava na frente da entrada e que seria mais fácil perguntar onde estava o carro.
O funcionário levou o resguardo para colocar no banco, mas atreveu-se a sentar no banco e colocou o resguardo no banco do pendura fechado.

Abriu o capo e colocou os cabos do AC mas antes de deixar o carro por uns 35minutos , sujou o carro de óleo no painel lateral do carro em vez de colocar um resguardo na frente do carro.
Após 35 minutos apareceu outro funcionário , e ao fim de uns 10 minutos estava a retirar os cabos e a fechar o capo.
Quando me ligaram , apesar de eu estar a uns 4metros do carro, estes disseram que a ventoinha não estava a disparar e que não podiam fazer nada. Unicamente voltar a retirar o gás , ao qual eu rejeitei mas antes disso , tive de pedir para limpar as “pegadas” de óleo do outro funcionário.
Paguei e andei … não recomendo de todo, a não ser comprar alguma coisa que seja preciso para “ontem”. De resto é comparável a uma garagem por baixo de um edifício e sem permissão para exercer.

No mês de Julho fui à Norauto de Cascais, como fiz desde que comprei o carro. Nissan Note 1.5 DCI. Qual não foi o meu espato que para o mesmo serviço que fizeram há 5 anos na substituição do Kit de distribuição, suas excelencias tiveram a coragem de me apresentar um orçamento com o dobro do valor 709€. Quando pedi e reclamei desconversaram com toda a sua arrogância disponível. Ladroagem é pouco para descrever tais senhores, qual inflação qual que. Pagam se pagarem mais 10% aos seus trabalhadores que há 5 anos e as peças se aumentaram 25% ja estou pessimista. Mas a cobrarem 44 sem iva de liquido de refrigeração não admira...

Os produtos costumam chegar em condições e bem embalados, no entanto demoram muito tempo a exportar a encomenda. A encomenda encontra se a 2 dias em preparação e com estimativa de entrega de 5 a 8 dias. No entanto também efetuei uma compra noutro site português que foi expedida no mesmo dia da compra e entregue no dia seguinte ás 9h. Isto para dizer que deviam agilizar os envios online e trabalhar com transportadoras mais rápidas que a GLS.

Fuite d'huile après une simple vidange.
Retour chez Norauto Pierrelatte.
L'écrou était mal jointé suite à la vidange.
Aucun geste commercial, aucune écoute quant à l'impact qu'une fuite d'huile peut avoir sur le véhicule et le conducteur.
J'ai payé une prestation mal faite, j'ai perdu du temps et de l'argent pour y retourner réparer leurs erreurs et tout le monde s'en fiche.
A fuir

De facto, fizemos uma reserva para hoje às 10h30 para uma simples mudança de óleo e filtros, quando fomos confrontados pelo mecânico em causa Bruno, que com má vontade e sem brio profissional, informou que não executava o trabalho.
Estranhámos muito a sua atitude, pois desde a inauguração da oficina que éramos clientes fiéis, tal nunca aconteceu, com o mesmo veículo e nas mesmas condições, claro.
Ficou clara a má vontade, e ao balcão também foi evidente a má preparação e vontade, em resolver o problema com uma verdadeira explicação, como é óbvio.
Fica-se com a sensação e imagem, de uma oficina em autogestão, com empregados sempre a saírem e entrada de novos sem experiência nesta área sensível, claro.

No dia 1 Julho 2025, fui à Norauto de Alverca fazer a revisão do neu veículo. No final deram me um relatório com todos os testes e verificações realizadas. Na parte do depósito da água do limpa vidros, o mesmo relatório dizia: controlado. Acontece que o depósito estava vazio sem uma unica gota de água. A minha questão é: se não verificaram o depósito, quem me garante que a revisão foi realmente feita ou bem feita. Para mim estão apresentados, foi a primeira e última vez que lá fui.

Bonjour .
Concerne NORAUTO 8230 st Doulchard
Je mets 1étoile car je ne peux pas mettre 0.
Accuei,l suivi client , travaux = que des problèmes. Ils sont d une mauvaise fois incroyable. Visiblement c est la politique de NORAUTO .
Enfin résultat vous perdez un client

Visitei a norauto do retail center este final de semana, contudo tive uma experiência péssima, os funcionarios nunca estavam disponíveis a ajudar nem sabiam onde se situavam as coisas, diretor arrogante e desorganização total da loja, não recomendo!!

Acontece que faço todas as revisões do meu carro Na Norauto e desta vez , mudança de óleo e filtros, o painel continua com sinal a pedir revisão e de forma alguma não conseguem apagar o erro! Fiquei com o mostrador do kms parecendo uma árvore de Natal cheia de luzes , os vidros não fecham nem abrem, não tem piscas , avisa que tem que mudar travões ( já mudei) entre outros problemas

Bonjour, suite à mon message du 22 mai sur truspilot par rapport au problème que j’ai rencontré le 7 janvier avec Norauto. Je leur ai envoyé un courrier avec accusé de réception, qu’ils ont reçu le 26 mai ils n’ont même pas pris le temps de m’appeler. Je n’ai toujours rien concernant mes problèmes, s’il y a une personne qui pourrait m’indiquer comment faire, je serai prenante. Car Norauto n’a rien à faire de ses clients. On leurs confie nos véhicules et ils les abîmes, et ils sont tranquilles après.

No dia 2/6 às 9:30h para pagar a fatura e corrigir os dados de cliente fui atendido na caixa em Alfragide pela sra Andrade. Mal disposta e mal-educada, começou por dizer que não percebia a minha letra (tinha antes que ditar). Tive o cuidado de escrever letra de imprensa. Protestou porque o "J" não era assim que se escrevia!!! O NIF, que estava à sua frente, pediu-me para ditar de novo.
É indesculpável ter uma pessoa destas a atender clientes.
A antipatia dá cabo de uma marca, do serviço e da vontade de voltar.

A Norauto de Vila Nova de Gaia tem um atendimento de excelência graças ao gerente Sérgio que com muito carinho e profissionalismo acompanha cada cliente.
Os melhores serviços aliados a muito bons preços.