Qualité du produit et service très efficace, je recommande. Je suis ravie de ma commande. Bijou magnifique, livraison très rapide.
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Emballage top et colis reçu rapidement par contre j’ai reçu un collier à la place de la bague 🤷🏽♀️. J’ai envoyé un mail au service client avec la photo et j’attend une réponse et qu’on m’envoie le... Vis mer
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Ascenseur émotionnel lorsque j’ai reçu ma commande, ravie de la recevoir et déçue à l’ouverture du paquet (erreur dans la commande). Même si l’équipe a su réagir, cette première expérience fut désagr... Vis mer
Mauvaise expérience ! Commande reçue avec beaucoup de retard : 2 semaines alors qu’un colissimo met 3/4 jours. Aucune information de suivi ! La bague reçue était défectueuse : le métal qui enserre... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Nilaï Paris est une marque de bijoux créateur jouant avec grâce et allure sur les tendances du moment. Aux accents rock et bohème chic, les collections sont travaillées avec délicatesse et raffinement, dorées à l’or fin 24k, or rose ou argentées. Définitivement inspirée par le style parisien, ses voyages au bout du monde et surtout par les rives du Bosphore où elle a grandi, Nilaï (“La lune du Nil” en Turc) aime mixer les chaines, les perles et les pierres avec sensibilité et poésie afin d’atteindre l’alchimie. Elle vous invite à superposer les bracelets perlés, les colliers ornés de pierres, les joncs lisses ou martelés, les manchettes ou encore les sautoirs. On s’approprie le bijou, on le porte au quotidien comme une seconde peau, un talisman, un porte-bonheur. Présente dans 15 pays et dans plus de 600 points de vente dont de prestigieux grands magasins et des compagnies aériennes, la marque séduit tout autour de la planète. Nos créations sont réalisées à la main dans l’atelier parisien de St-Germain-des-Prés, chaque pièce a donc quelque chose d’unique.
Kontaktopplysninger
Rue du Vieux Colombier, 75006, Paris, Frankrike
- 01 84 16 17 63
- hello@nilai.fr
- nilai.fr
3,7
Middels
770 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Toujours parfait
16. januar 2024
Les bijoux (boucles d'oreilles) sont…
Les bijoux (boucles d'oreilles) sont très petits. Déçue...
16. januar 2024
Svar fra Nilaï Paris
Bonjour.
Afin d'assurer une meilleure prise en charge de votre réclamation, notre service client vous a envoyé un e-mail afin de discuter plus en détails.
Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception et à nous fournir les informations nécessaires pour résoudre rapidement votre problème.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous excusons pour la gène occasionnée.
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
tout était parfait
16. januar 2024
Parfait!
Parfait!
Le bracelet est sublime et surtout très bien présenté dans un bel écrin. Ça fait son petit effet !
10. januar 2024
commande reçue très rapidement.
9. januar 2024
Les colliers sont magnifiques!
9. januar 2024
Svar fra Nilaï Paris
Bonjour.
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été livré au point de relais.
Un mail vous a été envoyé afin de vous informer et de vous indiquer l'adresse où a été livré votre colis.
Merci de consulter vos mails.
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très satisfaite de ma commande
Encore une très bonne expérience d’achat avec Nilaï. Le suivi de commande est régulier, les délais de réception des produits optimaux et les bijoux très beaux.
8. januar 2024
entreprise sérieuse
entreprise sérieuse et bijoux de qualité service après vente parfait
29. desember 2023
Fast delivery to Ireland
Fast delivery to Ireland - only comment would be that it’s expensive to deliver here. I love the necklace - eye catching and unusual
28. desember 2023
Bijoux simples et discrets qui font…
Bijoux simples et discrets qui font leur effet. J'aime beaucoup la marque qui est raffinée. Bon rapport qualité prix !
27. desember 2023
Commande reçue le 4 janvier 2024.
Commande reçue le 4 janvier 2024.
Belle présentation. Très jolie.
15. desember 2023
Outstanding service
Outstanding service. I ordered the chain/star pendant on 28th December for a birthday on January 4th.
I did not expect to receive in time.
The pendant was received on January 2nd. I am so impressed. Many thanks.
28. desember 2023
Très jolies boucles d’oreilles.
Très jolies boucles d’oreilles.
L’emballage est parfait.
27. desember 2023
Très mauvaise expérience
À 3 jours de Noël je reçois un autre article que celui commandé. Refus de Nilai d’assumer son erreur en envoyant en express le bon article. Résultat pas de cadeau pour Noël ! Minable !!
14. desember 2023
Svar fra Nilaï Paris
Bonjour,
Merci de votre message.
Nous sommes désolés de notre erreur de préparation.
Malgrè notre erreur, nous ne pouvons pas procéder à un nouvel envoi sans que le retour du produit soit réceptionné.
Nous vous avons envoyé votre bon de retour gratuit le 21/12.
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Collier cassé au bout d'un jour et pas…
Collier cassé au bout d'un jour et pas de réponse à mon mail pour echange
2. desember 2023
Svar fra Nilaï Paris
Bonjour,
Merci de votre message.
Notre service client n'a reçu aucun mail de votre part pour nous signaler le souci rencontré.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée
Nous vous invitons à nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au +33 9 78 45 06 01 (appel non surtaxé).
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bracelet acheté pour Noël
Bracelet acheté pour Noël ! Service clientèle au top et produit au top je recommande
12. desember 2023
Conforme à mon attente
8. desember 2023
Très bonne référence
Les produits Nilaï sont excellents. Je n'ai pas eu à utiliser le sav. La livraison est fait en temps et en heure.
13. desember 2023
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