Compré la “Lámpara colgante de ajuste sencillo Bamburgh”, cuya descripción indica que está hecha de metal y vidrio. Sin embargo, al recibirla, compruebo que la parte de “vidrio” es en realidad de PLÁ... Vis mer
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Another 5 stars for a deserving company, buying on line from Next es, all comes from UK I think?? Beautiful items, no issues with delivery, fast shipping. If anything needs attention from customer... Vis mer
Son unos estafadores. No ponen ninguna facilidad en España para las devoluciones. Me regalaron unas botas e hicimos la devolución con correos pagándola nosotros, nos dijeron que nos reem... Vis mer
Me hace mucha gracia que intenten que demos nuestra opinión sobre cómo mejorar; tal vez si pudiéramos hacer una devolución en condiciones ,y después de gastar 18,90 euros en hacerla no nos llegase... Vis mer
Informasjon om virksomheten
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Compra la moda y la ropa de niño más a la última online en Next España :: Disponible para entrega gratis* :: Un estilo fantástico. ¡Un servicio increíble!
Kontaktopplysninger
Spania
- next.es
1,8
Under middels
50 anmeldelser
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Att disaster
Llevo años comprando en next, unos 20 años. Desde hace cuatro o así el servicio al cliente es nefasto. No leen el correo. No cumplen con los tres días de envío JAMAS. devolver la ropa es súper caro. No puedes dejar reseñas en los productos si no tienes dirección en UK.
22. september 2021
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An absolute shambles of a company the…
An absolute shambles of a company the customer service is shocking I cancelled my order as they were trying to deliver in Alicante and I live in Almeria and they kept telling me to get in touch with DHL to sort it!! two weeks later I got a refund I will never recommend this company they have no clue what they are doing!!
22. februar 2021
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Servicio de devolución lamentable
Servicio de devolución lamentable, compré un abrigo y era muy grande, como me ponía que se podía devolver por otra talla pero en envíos independientes, compré una talla más pequeña, seguía siendo grande. Quise devolverlos y cada envío me costaba 37€ por lo que aquí tengo los dos abrigos que no estoy utilizando. Menuda estafa.
20. februar 2021
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No buscan solución a sus errores
He hecho varios pedidos y siempre bien y todo muy bonito y de calidad. Este mes pasado hice dos pedidos, uno detrás de otro, y cada uno a una dirección diferentes en diferentes comunidades autónomas ya que eran para regalar. No sabía que eso supondría un problema ya que han enviado los dos a la misma dirección y ahora no asumen su error, me dicen mentiras como que yo modifiqué la dirección justo después. Les estoy enviando foto de los mails de confirmación que ellos mismos me enviaron con las direcciones correctamente puestas y ni aún así admiten que ha sido error suyo. Es fácil de solucionar ya que la empresa de envío me dice que solo tienen que dar la orden de envío a la dirección correcta. Pues no, prefieren que les devuelvan en envío (lo cual es más costoso), que yo pida devolución a PayPal y perder un cliente.
7. juli 2020
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¡Servicio al cliente extremadamente pobre!
¿Error en la entrega? ¡No espere que NEXT corrija el error!
Había comprado 5 camisas en "ajuste normal", pero una camisa vino en "corte ajustado". Inmediatamente me contacté con el Servicio al Cliente de NEXT y reclamé una corrección de su error, lo que NEXT reconoció y anunció que simplemente podría devolver la camisa y obtener un reembolso completo.
Dado que el error es solo con NEXT, no pagaría para que la camisa no coincida se envíe de España a Inglaterra, por qué le pedí a NEXT que recoja la camisa en la dirección de entrega o envíe una etiqueta de correo prepaga, para poder devolver la camisa a través del servicio postal sin costo para mí.
A pesar de una correspondencia muy extensa, NEXT seguía repitiendo que simplemente podía devolver la camisa y obtener un reembolso completo, pero NEXT seguía evitando responder al problema de los costos de devolución.
La camisa ahora está en mi basura y el dinero que pagué por la camisa se perdió.
¿Y la próxima vez ...? ¡Nunca volveré a hacer un pedido aquí de nuevo ... !!
19. oktober 2019
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