NEWSHA private haircare Anmeldelser 

Schlechter Kundenservice.
Es wird nicht auf Reklamation reagiert

Vom Friseur kennengelernt und auch weiter verwendet und ich liebe es. Angenehmer Geruch und volle Fülle und gut gepflegt. Kein ich empfehlen wenn man auch weiß was man nehmen muss.

Ich habe vor geraumer Zeit diverse verschiedene Produkte zusammen mit meiner Schwester bestellt. Leider haben wir uns beide vom Sonnenschein-Marketing blenden lassen und gleich mehrere Sachen bestellt. Zuerst war alles i.O. Nach Benutzung über einen längeren Zeitraum stellte sich dann das Gegenteil heraus. Wir beide hatten plötzlich die strohigsten Haare und den krassesten Haarbruch unseres Lebens, obwohl wir, bis auf diese Produkte, nichts an unserer sonstigen Haar-Routine geändert haben. Meine Friseurin war entsetzt über den Zustand meiner sonst makellosen Haare (ich gehe seit über 10 Jahren regelmäßig zu ihr). Meine Schwester hat sofort die Reste aller Produkte entsorgt, ich versuchte Reste auf einer Plattform zu verkaufen, da sie immerhin ein kleines Vermögen gekostet haben (hatte wirklich mehrere Sorten aufgrund eines Rabattes bestellt).
Mittenmal werde ich direkt von Newsha über die Plattform angeschrieben, ich solle doch umgehend die Annonce löschen, da es ihrer Exklusivität schaden würde, sie würden mir dafür im Wert meiner Anzeige einen Gutschein für weitere ihrer Produkte ausstellen. Da ich mit dem Ergebnis dieser „exklusiven“ Haarprodukte alles andere als zufrieden war und mir garantiert dort überhaupt nichts mehr bestellen werde, lehnte ich dankend ab. Es folgten mehrere Rechtfertigungen von Newsha von wegen mein Haartyp würde eben nicht zu ihren Produkten passen. Witzig nur, dass einige Andere dieselben Probleme mit den ganzen Produkten haben. Zufall? Ich denke nicht.
Ich versuche nun schon über längeren Zeitraum meine Haare wieder mit den guten alten Drogerie Haar-Produkten aufzubauen, nachdem mir meine Friseurin eine gigantische Menge meiner kaputten Haare abschneiden musste. Endlich haben sie sich soweit wieder erholt und können hoffentlich wieder genauso schön wachsen, wie vor der Verwendung dieser Marke.
Ich schmunzle immer noch sehr, wie bodenlos doch diese Aufforderung zum Löschen meiner Anzeige aufgrund von 2 Produkten!!!! (eins noch komplett voll, das andere zur Hälfte leer) ist, welcher ich selbstverständlich nicht nachgekommen bin.

Ich habe diese Marke zufällig entdeckt, als ich nach einem Haaröl gesucht habe. Ich habe mittlerweile schon viele Produkte von Newsha und bin rundum zufrieden. Ich liebe es und werde es immer wieder nach kaufen!

Ich habe kürzlich zwei Leave-In Conditioner erworben, die jedoch beide ungewöhnlich nach Klebstoff riechen, anstatt wie erwartet. Ich habe dieses Problem dem Kundenservice gemeldet, jedoch nie eine Antwort erhalten. Der Klebstoffgeruch ist so intensiv, dass ich die Produkte nicht verwenden kann. Es ist bedauerlich, dass so viel Geld für diese Artikel verschwendet wurde. Eine Kommunikation mit den Kunden in solchen Fällen ist unerlässlich.

Kann die schlechten Bewertungen zum Kundendienst nicht verstehen - mir wurde schnell geantwortet und sogar das Retourenlabel per Mail zugeschickt, da es online nicht funktionierte...

Das Geld auf keinen Fall wert.
Die Shmpoos riechen gut und enthalten eventuell hochwertigere Silikone als Drogerieshampoos, jedoch zeigten diese Produkte keine Effekte, im Gegenteil, meine Haare waren danach sehr strohig und trocken. Kann es nicht empfehlen.

KEIN KUNDENFREUNDLICHES SERVICE!!!
verwende ausschliesslich newsha produkte und das seit 2015. mein haare sind gut gepflegt und gesund. habe zum ersten mal über die website bestellt (sonst kaufe ich nur bei meiner friseurin) und hatte gleich eine reklamation (die haarmaske war nur halbvoll), diese wird seit 5 wochen komplett ignoriert, keine rückmeldung, weder über die website noch über facebook messenger.

Die Produkte konnte ich noch nichtmal testen, es scheitert schon am bestellen auf der Website.
Ich habe das Kennenlernset, sowie ein weiteres Produkt, in meinen Warenkorb gepackt, lag bei 52€, ab 39€ gibt es kostenlosen Versand. Habe einen 10€ Gutschein für den Newsletter eingesetzt. Bei der Bezahlung plötzlich 59€ und davon 17(??????)€ Versand nach Deutschland wohlgemerkt. Hab es 5 mal versucht, zurückgegangen - gratis Versand, weitergegangen 17€. Irgendwann ging es dann und der gratis Versand ist drin geblieben, allerdings wurde mir ab da mein Gutschein als ungültig angegeben.
Bei so einem schlechten & intransparentem Onlineshop lass ich das Bestellen dann lieber… hätte die Produkte gerne getestet, aber dann halt eine andere Marke.

Die Produkte riechen sehr gut, allerdings habe ich davon Schuppen bekommen. Es stellte sich heraus, daß die Produkte doch nicht so toll sind laut Zutaten. Mir wurde angeboten die Produkte zurückzusenden und den Betrag zurück zu überweisen. Gut, hab ich gemacht. Erstmal nichts mehr gehört. Auf meine Nachfrage erhielt ich die Antwort das die Produkte genutzt und leer waren und ich deshalb nix bekomme. Die Produkte hab ich max. 3x benutzt bis ich die Schuppen gesehen hab. Es war mindestens noch dreiviertel voll. Ich glaube, egal was ist, Geld bekommt man nicht wieder. Hätte ich das gewusst hätte ich es auch wegschmeißen können. Ich kann weder die Firma noch die Produkte Guten Gewissens weiterempfehlen.

I eas recommended Newsha from the hairdressers and I really like their products- I have the soft cotton conditioner and pearl nude colour mask which both do wonders for my hair. I just ordered the deep treatment mask, deep cleansing shampoo and one of their round brushes which I am yet to try out.

When I made the order there was a choice for which freebie I wanted. I accidentally clicked the wrong one and the website wouldn’t let me change it (**maybe this could be an improvement to to the website!**) I sent them a message saying which I would like and if it is possible to add it still to my order. The customer service team replied super quick. However on arrival the freebie wasn’t there- it just came in the post today which is of course super sweet that they still sent it (Thankyou!) and great customer service (part of the reason why I spent over the threshold amount was to get said freebie). I’m just thinking in a eco/ environmentally friendly way, it could have easily been added to my original order, which came even earlier than expected.

The packaging is nice and the right size. Aid had a voucher included for friends and also the packaging is completely recyclable.