Telefonica Germany GmbH und Co. OHG Anmeldelser 611

Schlechter bis Abgrundtief schlechter Service. 2 Monate kein wlan, dann habe nach zich Telefonaten mit denen gekündigt. Nach Kündigung kein App bzw Rechnungs Zugriff mehr, trotzdem wurde fleißig weiter abgebucht. Habe Mail hin geschickt "ohne Rechnung keine Zahlung "...zack erst Anwalt, danach Inkasso im Nacken. Obwohl die voll Pfosten nur eine Rechnung zuschicken sollten... erbörmlicher verein. Absolut nicht zu empfehlen!

Hallo, meine Kd.-Nr. 5004268353
ich soll eine Rechnung von 29,20 Euro bezahlen, obwohl der Vertrag zum 06.09.2025 gekündigt ist. Leider bekomme ich keine Auskunft, da ich den PUK nicht mehr habe. Ich brauche bitte Hilfe!

Ich war bereit für ein neues Handy meinen Vertrag zu verlängern.
Bevor ich die Anfrage stellen konnte wurde mir über den Mund gefahren: sie haben schon den günstigsten Tarif, Antwort: ich werde mich über Verträge informieren.
Diese Frau hatte einen verärgerten Ton an sich: machen sie das!
Nach Kündigung wurde ich aggressiv kontaktet, obwohl ich die Telefonnummern geblockt hatte hatte diese Firma immer wieder einen Weg gefunden mich zu kontaktieren... gruselig.
Telefonika/o2 sind definitiv nicht zu empfehlen

Das Personal in der Hotline sollte zumindestens das Niveau der KI haben und neben lesen und schreiben auch verstehen um was es geht.

Kundenservice versteht nichts, falsche Informationen werden gegeben über offene Rechnung ,weiter abgebucht, obwohl Vertrag nicht mehr existiert, 0 Sterne angebracht , nie wieder

Ein absoluter Betrug was da abgeht.
Warte seit dem 25.07 auf eine Ersatzkarte nichts.
Anwalt ist wegen Betrug eingeschaltet

Es ist echt schwierig, die richtigen Worte zu finden. Wir haben nämlich schon lange das Bedürfnis auch etwas zu schreiben und auch selber bei uns, können wir kaum was gutes über Telefonica berichten.

Wir waren vor Jahren Kunden bei ALDI TALK. Haben zu der Zeit nie Probleme gehabt, da war echt alles gut. Aldi ist ja quasi auch der Vorreiter von den ganzen Prepaid Anbietern und gibt anscheinend auch den Preis vor.

Wir sind dann irgendwann zu NettoKOM gewechselt, weil wir bei Aldi gar nicht mehr einkaufen. Wir sind eigentlich REWE Kunden und als der Netto bei uns im Nachbarsort aufgemacht hat, sind wir auch oft bei denen zum einkaufen.

Bei NettoKOM haben wir nicht nur Probleme mit dem Kundenservice bekommen, denn es wurde damals auch 2 Zahlungen nicht gebucht, es ist echt schwer jemanden am Telefon zu erreichen und per Mail sowieso nicht. Nach etlichen Versuchen damals, haben wir dann 1 wirklich sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon gehabt, die uns dann zum einen erklärte, dass alleine die Webseite von NettoKOM für den Edge Browser von Microsoft optimiert sei und sie sich um unsere Probleme jetzt persönlich kümmern würde. Das tat sie dann auch. Als Linux Nutzer, haben wir keine Micrsoft Software installiert. Daher kam Edge nie in Frage für uns. Die NettoKOM App lief zu der Zeit nämlich auch sehr schlecht bauf unseren Telefonen und stürzte meist ab und war sehr langsam und reagierte kaum.

Als das alles in Ordnung wieder war, lief alles auch vorerst.

Bis vor ca. 2 1/2 Monaten, da wurde im Nachbarsort ein Funkmast zurückgebaut und an einem neuen Standort neu aufgebaut. Wir hatten glücklicherweise keine Probleme, da wir in einem anderen Ort wohnen und in einem anderen Funkmast eingewählt waren.

Meine Frau arbeitet aber in einem Pflegezentrum vom DRK und hatte in der ganzen Zeit keinerlei Verbidnung, also kein telefonieren, kein mobiles Internet möglich.

Zwei Personen aus unserer Familie wohnen in diesem betroffenen Nachbarsort, ein guter Freund von uns auch. Diese haben als ALDI TALK Kunden die ganzen 2 1/2 Monaten keinen Empfang gehabt.

Betroffen war übriens das D2 Netz von Vodafone und das E-Plus (O2) Netz von Telefonica. Vodafone hat binnen 1er Woche einen mobilen Funkturm ans Rathaus aufstellen lassen, aber Telefonica die von der Gemeinde gefragt wurde, ob sie sich den mobilen Funkturm mit Vodafone teilen möchten, weil sie dies ja auch bei dem eigentlichen Funkturm der ja woanders neu umgebaut werden sollte, auch schon getan haben, wurde erstmal nicht darauf reagiert. Erst nach ca. 4 Wochen reagierten die dann mal und verneinten das Angebot, man werde selber an einer vorrübergehenden Lösung arbeiten. Tja, nur taten sie das nicht.

Über 2 1/2 Monaten kein Empfang für nichts. Heute steht der neue Turm zwar, aber selbst da läuft nichts mehr ordentlich.

Kunden sind Telefonica anscheinend egal, solange die ihr Geld kassieren können.

Wir sind zum 09.09.2025 mit unseren Rufnummern nun endgültig zu REWE's ja! mobil gewechselt, die über Congstar und somit ja als 100 % Telekom Tochter das D1 Netz nutzen.

Wir können Telefonica niemanden empfehlen und es sollte definitv auch Konsequenzen geben müssen.

Geht lieber zu einem Anbieter mit D1 oder D2 Netz. Da seid ihr besser aufgehoben.

Habe Heute festgestellt,das ein Betrag abgebucht wird ,wo ich kein Vertrag habe.Mal sehen ob ich eine Antwort bekomme. Leute lasst die Finger von dieser Firma. Nur ein Betrugshaufen

Ich habe meinen Super Select Vertrag ordentlich gekündigt und die Nummer wurde zu einem anderen Anbieter portiert. Trotzdem wird weiter abgebucht. Ich habe dann festgestellt, dass auf meine alte Kundennummer eine neue Rufnumner angelegt wurde. Das CallCenter ist inkompetent und unfreundlich. Auf Mails bekommt man keine Antwort. Entweder ist O2 / Super Select komplett unfähig oder es ist gezielter Betrug. Ich werde rechtliche Schritte einleiten! Finger weg!

Früher war o2 mal sehr gut unterwegs, aber seit locker 10 Jahren kann man mit den nichts mehr anfangen Kundenservice richtig schlecht geworden. Die haben mich schon aufs übelste Verarscht, also Finger weg. Ich bin jetzt auch gewechselt keine Lust auf so ein Service. Ich bin richtig enttäuscht. Wenn ich dann in der Werbung sehe bester Kundenservice muss ich immer lachen. Schade schade. Zum Glück ist es bald Rum.

Kundenservice grottenschlecht!
Nach mehreren Telefonate und Emails wurde mir nicht weiter geholfen.

die Kommunikation ist gelinde gesagt eine Katastrophe.
Die Preise sind im Vergleich zu Mitbewerbern zu teuer
Ich rate Interessenten zu einem anderen Anbieter

das unverschämteste was mir bis jetzt in meinen 70 Jahren Passiert ist, nie mehr, ich werde seit Tagen schikaniert, wollen immer wieder meine Daten, schon ca. 30 Email hingeschickt, immer wieder die selben Fragen, es geht um 8,77 Euro Rückzahlung, die ich diesen Betrügern, nicht schenken werde

Linkester verein den es meiner Meinung nach gibt. Der Kundenservice der deutschen Sprache nicht mächtig und will meiner Meinung nach auch nicht helfen. "Man könnte da nichts sehen".Seit 7 Monaten doppelte Abbuchung trotz einreichen von Kontoauszügen.

Ich habe am 16.07.2025 um 8:50 wegen einer betrügerischen Bankabbuchung (Betrug mit meinen Kontodaten) in der Telefonzentrale angerufen (089-24420) . Ich habe noch nie einen derart unfreundlichen Mitarbeiter erlebt. Ich rufe wegen einem Betrug mit meinem Konto an und der Kollege schnauzt mich an und nennt mir auf Nachfrage nicht einmal seinen Namen und legt dann auf.

Ich würde gerne 0 Sterne geben. Wenn man Geld, Ärger, Nerven und Stress vermeiden will, bitte Finger weg davon lassen. Eine große Verarscherei, Betrügen, Geldabzocke, Betrugsmaschen. Ich hatte einen Vertrag bei dem Mist, nachdem sie letzten Monat 123,16 von meinem Konto abgebucht haben, habe ich den Vertrag gekündigt. Jetzt haben sie mir wieder eine Rechnung im hohen von 198,50 Euro geschickt. Ich dann zu Polizei gefahren und ich habe sie angezeigt.

Ein sehr schlechter Kundenservice!
Der eine sagt ich kann telefonisch nicht kündigen , der andere sagt das geht schon , total unfreundlich und desinteressiert. Die Webseite ist auch nicht zu gebrauchen . Ich möchte mich anmelden und jedes Mal sagt es mir es gibt ein Fehler . Mein Passwort ist richtig und selbst wenn ich ein Code auf meine Handynummer schicke und diesen dann eingebe wirft er mich trotzdem raus .!

Schlechter Empfang. Miserable Netzabdeckung. Andere haben volle Balken, ich nichts. Nie wieder.

Ich hatte zwei Roter zugeschickt bekommen und da ich sie nicht benötigte in einem Paket zurückgeschickt. Das würde nachhaltig ignoriert und einer davon in Rechnung gestellt, verbunden mit der Drohung meinen Internetanschluss zu sperren. Wegen Unerreichbarkeit per mail oder Telefon, habe ich per Einschreiben darauf hingewiesen. Darauf wurde nicht reagiert, sondern die Forderung mitsamt der verbundenen Drohung erneut gestellt. Wie schon andere user beschrieben haben, sind Geschäftsgebaren und vor allem die Kommunikation mehr als mangelhaft.