Part of my order was out of stock, so they kindly shipped the available items without charging extra. They communicated throughout the process and, as a gesture of goodwill, without me even asking, r... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jag har påpekat tidigare att det var bättre tidigare när linserna kom direkt hem som brev men ni tycks inte ta till er kritiken!
I placed an order with Netlens over two weeks ago, fully paid in advance, and the order status hasn’t changed since. Despite reaching out for updates, I received no response or explanation. If Netlen... Vis mer
Selskapet har svart
fastest shipping I've had in so long, the product was in perfect condition and cheaper than with other sellers. I will definitely re-order my contact lenses from here.
3,8
Bra
79 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Långsam leverans
Långsam leverans. Nu har det gått fyra arbetsdagar och jag har inte fått linserna.
6. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Snabb service
Snabb service, lätt navigerad webbsida.
7. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Hej Ingrid,
Tack så mycket för ditt fantastiska 5-stjärniga omdöme på Trustpilot! 😊 Vi är superglada att höra att du uppskattar vår snabba service och användarvänliga webbsida. Det betyder mycket för oss!
Om du har några ytterligare tankar eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa till!
Ha en underbar dag!
Paid but nothing received
I placed an order with Netlens over two weeks ago, fully paid in advance, and the order status hasn’t changed since. Despite reaching out for updates, I received no response or explanation.
If Netlens cannot fulfill orders or communicate effectively, they shouldn’t be in business. I’ll never shop here again. I very much hope to still receive my contact lenses for which I paid CHF 100, though.
20. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Hello, thank you for your feedback. We sincerely apologize for the delay with your order and for not responding in time. Please send an email to our customer service team at suport@footway.com, and they will assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you for your patience!
Lång leverans tid Man debiteras faktura…
Lång leverans tid Man debiteras faktura kostnaden innan varan levererats. Svårt att följa varuleveransen in line.🦶
28. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Wahrscheinlich ein Fake
Ich habe am Dienstag, den 17 Dezember Kontaktlinsen gekauft (insgesamt 96 CHF). Seitdem habe ich nur die Bestellbestätigung bekommen; Angaben bezüglich des Versands habe ich immer noch keine. Meine E-Mail von letzter Woche bleibt ohne Antwort.
Am Samstag, den 21 Dezember habe ich versucht den Kundendienst telefonisch zu erreichen (0800 002 723), aber ich bekam nur eine automatisierte Antwort, die erklärte dass der Kundenservice zu war, obwohl Samstag ein normaler Arbeitstag in der Schweiz ist.
Heute habe ich wieder beim Kundenservice angerufen, und die Antwort dieses Mal war: "Wir können nicht ans Telefon dran gehen weil wir in einer Fortbildung sind; schicken Sie bitte eine E-mail an ...". Ich denke mir, diese Seite ist wahrscheinlich Fake, der Kundenservice scheint immer unerreichbar zu sein.
17. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Hallo Jordi,
Ich möchte dir versichern, dass wir definitiv kein Fake sind. Wir sind ein in Schweden ansässiges Unternehmen und haben rund um Weihnachten tatsächlich einige zusätzliche freie Tage. 🎄
Wir werden ab diesem Freitag wieder am Telefon erreichbar sein und freuen uns darauf, deine Fragen und Anliegen zu klären. 📞
Wir sind ein Unternehmen mit 10 Jahren Erfahrung und definitiv echt. Ich hoffe, wir hören bald von dir!
Einen schönen Tag noch,
Warme Grüße aus kalten Stockholm,
Nikolas
Delivery took longer than expected
Delivery took longer than expected. I live in the UK and didn't realise the company is based in Sweden and I would have to wait for my contact lenses to be shipped to 3 countries before reaching me. Lesson learned.
19. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Sorry to hear that the delivery did not go as expected.
We hear what you say and thank you for your feedback.
Svar fra Netlens
Hej! Tack för din feedback! Vi är så glada att höra att allt fungerade smidigt och att leveransen var snabb. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen snart. Tack för att du valde oss! 😊🚚
Hälsningar Ella
Enkelt å smidigt
24. november 2024
Hurtig levering og til en god pris
22. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Hej Maxx,
Tusind tak for dit 5-stjernede omdøme! Vi er super glade for at høre, at du havde en hurtig og positiv oplevelse med netlens.com 🌟 Din tilfredshed og feedback er virkelig vigtig for os!
Hilsner,
Nikolas
Failed by Unreliable Courier and Fake, Insincere Customer Service
I order 4 boxes of contact lenses from Netlens and selected to use the UPS Access Point Program for delivery. I live in a city where there are lots of UPS Access Points, and was satisfied with the initial UPS Access Point offered, which is in my zip code (downtown historic center). Sometime during the delivery process, however, my package's UPS Access Point for delivery was moved to one in the suburbs on the other side of the river separating the City and in another zip code. This is highly inconvenient for me (one extra hour back and forth to the new collection point), so I wrote to Netlens to express my displeasure with the shenanigan practiced by Netlens chosen courier. Jeanett of Netlens replied by offering "To resolve this, we will contact UPS to request that your package be moved to a closer delivery point within your original zip code area (2000)." After 5 working days, there is zero followup and my email inquiries were met with radio silence. This is worse because this deceit and indifference further wastes customer's time and energy.
9. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Hello Marcello thank you for your feedback!
We're sorry you had these unfortunate events happen. I'm glad we could patch things up per mail. I hope you have better experiences with us in the future.
If you have any other questions or concerns please reach out to us at store@netlens.com or by calling 0805 081 835
Best regards,
Zorigt at Footway+
So günstig und der Versand geht mega…
So günstig und der Versand geht mega schnell
9. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und dem schnellen Versand zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Footway+ Team
Svar fra Netlens
Hej🤩 ,
Vad glad att höra dina fina ord.
Tack för den fina feedback.
Fick fel storlek levererad till mig
3. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Hej Erik,
Vi beklagar verkligen att du har fått fel storlek levererad till dig. Det var absolut inte vår avsikt, och vi förstår hur frustrerande det kan vara. Om du inte redan har varit i kontakt med oss, vänligen hör av dig till vår kundtjänst så att vi kan lösa detta så snabbt som möjligt för dig. Tack för att du tog dig tid att informera oss om problemet, vi ser fram emot att hjälpa dig!
Vänliga hälsningar,
Caroline
Dålig kommunikation
Ingen eller sporadisk uppdatering kring min linsprenumeration. Leverantörsbyte utan att informera.
20. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Hej Tim,
Tråkigt att det blev så med din linsprenumeration.
Tack för din feedback, vi ska se till att bli bättre på just linsprenumerationer. 🌟
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Nikolas Netlens
Pris & snabba leveranser
26. august 2024
Svar fra Netlens
Hej Tomas,😊
Stort tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med våra priser och snabba leveranser. Vi ser fram emot att fortsätta leverera bra service till dig✨
Hälsningar Farah from Netlens😎
Snabbt och pålitligt
2. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Tack så mycket, Oscar!
Vi är glada att höra att du tycker att vår service är snabb och pålitlig. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Ha en fin dag! 🌸
//Alia på Netlens
Bästa linsbutuken på nätet!
Tydligt, enkelt och snabb köpupplevelse!
29. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Tusen tack för din fina recension Elisabeth :) Vi blir väldigt glada av dina fina ord.
MVH Caroline!
Tiefster Preis, schnellste Lieferung
Ich bin über die sehr schnelle Lieferung positiv überrascht, Top Preis–Leistung!
18. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Haben Sie einen guten Start in die Woche!
// Alia bei Netlens 🌼
Snabba och bra priser.
8. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Netlens
Hej!
Tack för din recension! Vi är glada att du uppskattar våra snabba leveranser och bra priser. Hoppas vi får möjlighet att hjälpa dig igen snart!
//Alia på Netlens
Svar fra Netlens
Hallo Ernesto! 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Dienstleistung als schnell, zuverlässig und von hoher Qualität empfunden haben. Genau das ist unser Ziel, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Ihnen bald wieder behilflich sein zu dürfen!
Stella Netlens
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.