Mijn zoon heeft een tenue besteld en helaas kreeg hij dezelfde als 2 maanden ervoor. Kan gebeuren maar retourneren zou moeten kunnen na goedkeuring, maar er wordt gewoon niet gereageerd op mails en oo... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ich warte vielleicht noch nicht so lange auf meine Bestellung, aber seitdem sind 2,5 Wochen vergangen. Es gibt keinerlei Rückmeldung auf E-Mails und Rückfragen. Ich wollte die Trikots eigentlich als... Vis mer
Selskapet har svart
Ich bin sehr zufrieden mit meinen Trikots. Sehen gut aus und passen. Ich habe ein Trikot aus der Afrikanischen Liga und Europäischen Liga erhalten. Lieferung erfolgte schnell. Gerne wieder!
Leider haben mir die zugeschickten Trikots bzw. das Trikot und das Bonusshirt überhaupt nicht gefallen. Man kann ja angeblich die Sachen umtauschen, allerdings reagiert niemand auf meine Anfragen! Seh... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
MyBallerBox sells mystery boxes filled with authentic football shirts. You choose your size and your tier — we choose the shirt. It could be a current season kit, a club you've followed for years, or something you'd never have picked yourself and end up wearing every week. That's the point of the box. We built MyBallerBox around one idea: every order should feel like opening a surprise, while still meeting the quality, authenticity and service standards serious fans expect. Founded in 2021, we were one of the first football mystery box brands in Europe. Since then we've shipped to over 25,000 happy customers across Europe.
Kontaktopplysninger
Nederland
- myballerbox.com
3,0
Middels
938 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
We waren zeer tevreden van onze boxen.
We waren zeer tevreden van onze boxen.
We hadden alleen wat langer moeten wachten.
29. juli 2026
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Trikot ist super Mega gut optisch ich…
Trikot ist super Mega gut optisch ich bin leider nur enttäuscht über den 2 Artikel da dort ein tshirt drinne war und kein Trikot wie angegeben
29. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bestellung wurde super schnell versand
Bestellung wurde super schnell versand. Alles top geklappt! Habe ein Trikot vom Tunesischen Rekordmeister bekommen, auf dem ersten Blick etwas enttäuschend aber im nachhinein doch ganz cool so ein Nieschen Trikot zu bekommen
22. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dies wird leider meine zweite Bewertung…
Dies wird leider meine zweite Bewertung und auch diese fällt negativ aus! Nachdem DPD mein Paket nicht zustellen konnte oder wollte, ging es zurück. Reagiert wurde per Email erst, nach der negativen Bewertung. Daraufhin sollte mein Paket erneut zugestellt werden, allerdings bat ich darum, es doch bitte mit einem anderen Paketdienst zu liefern, gern übernehme ich die Kosten dafür. Nein, wieder mit DPD und es wurde auch ANGEBLICH zugestellt, jedoch kam bei mir nie etwas an! Das habe ich dem Unternehmen auch mitgeteilt, mit der Bitte um Rückerstattung meines Geldes. Eine Antwort? Nein! Unseriös, unglaubwürdig und absolut unprofessionell.
29. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Leila,
es tut mir sehr leid, dass es erneut zu Problemen gekommen ist.
Ich habe Ihre Bestellung soeben geprüft und dabei tatsächlich zwei verschiedene Sendungen gefunden. Bei der neuesten Sendung zeigt die DPD Sendungsverfolgung aus mir derzeit nicht nachvollziehbaren Gründen ebenfalls an, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde.
Ich kann gut verstehen, wie frustrierend und unglaubwürdig das für Sie wirken muss. Auch für die langsame Kommunikation möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass ich den Fall jetzt persönlich bearbeite.
Ich möchte jedoch ergänzen, dass Ihre letzte E Mail vom 13.07. stammt und sich das Paket laut Sendungsverfolgung noch bis zum 17.07. im Transport befand. Erst danach wurde ersichtlich, dass auch diese Sendung zurückgesendet wurde.
Ich werde Ihnen umgehend eine E Mail mit einer konkreten Lösung schicken, damit wir den Fall nun endgültig klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Kundenservice
Trikot schön, jeoch zu klein... Nachdem auf meine Nachrichten zuerst nicht reagiert wurde, wurde als Entschädigung die Rücksendung übernommen. Schneller Versand, einziges Problem ist der Kundenservice, sonst top.
5. juli 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Noah,
es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Ich habe soeben über Trustpilot zusätzliche Informationen angefordert. Unter der angegebenen Bestellnummer sehe ich einen anderen Namen als „Noah“. Damit ich sicherstellen kann, dass ich die richtige Person kontaktiere und keine Kundendaten an die falsche E Mail Adresse sende, füllen Sie bitte die angeforderten Kontaktdaten aus.
Sobald ich Ihre E Mail Adresse erhalten habe, werde ich Sie direkt kontaktieren, den Fall prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Alles top super zu frieden
Alles top super zu frieden
23. juli 2026
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Schnell geliefert
Schnell geliefert, keine Komplikationen. Gutes Produkt
6. juli 2026
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Hat alles bestens funktioniert und…
Hat alles bestens funktioniert und angegebene Sonderwünsche wurden berücksichtigt. Abwicklung von Bestellung bis Versand ging sehr zügig
13. juli 2026
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Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, sehr zufrieden, werde wieder bestellen.
23. juli 2026
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0 Komunikation
Von 4 gelieferten Produkten waren 2 auf meiner Ausschlußliste (habe extra angegeben, welche Vereine/Länder ich nicht haben will, was ja ausdrücklich gewünscht wird).
Auf meine email wurde sich nicht zurückgemeldet.
Habe es dann per Chat auf der Seite versucht...keine Rückmeldung.
Daher habe ich dann eine Rücksendung beantragt...und warte seit 2 Tagen auf eine Rückmeldung.
Seit meiner ursprünglichen Kontaktaufnahme ist jetzt 1 Woche vergangen...da kann man schon mal eine Reaktion erwarten.
Ich habe jetzt Shirts hier liegen, die ich nicht haben will, und mein Geld scheint weg.
Order #12418
22. juli 2026
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Bestellt wurde eine Vintage Mystery…
Bestellt wurde eine Vintage Mystery Ballerbox, angekommen ist jedoch ein altes ausgewaschenes Marseille Trikot von 2016/17, das Trikot ist absolut räudig stinkt und hat überall Flecken und auf meine Mail wird auch nicht geantwortet
17. juli 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Simon,
es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte ein Trikot selbstverständlich nicht bei Ihnen ankommen.
Ich habe unsere Postfächer überprüft, konnte in den letzten Tagen jedoch keine E Mail finden, die unter dem Namen „Simon“ eingegangen ist. Es ist daher möglich, dass Ihre Nachricht uns leider nicht erreicht hat.
Könnten Sie bitte die angeforderten Kontaktdaten über die Trustpilot Anfrage ausfüllen? Sobald ich diese erhalten habe, werde ich mich umgehend per E Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Sollten die Flecken tatsächlich wie beschrieben vorhanden sein, senden Sie mir bitte per E Mail einige Fotos des Trikots, auf denen die Flecken gut zu erkennen sind. In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich kostenlos ein Ersatztrikot, ohne dass Sie das verschmutzte Trikot an uns zurücksenden müssen.
Sobald ich Ihre Kontaktdaten erhalten habe, sende ich Ihnen per E Mail alle weiteren Informationen und kümmere mich persönlich um Ihren Fall.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Order #12323 (placed 5 July) was marked…
Order #12323 (placed 5 July) was marked as "shipped" 10 days ago – but nothing has arrived and the tracking shows no movement. My second order #12419 (placed Sunday) is still sitting unfulfilled.
No reply to my emails so far. I'd like a working tracking number for #12323 or a refund, and a clear status on #12419. Happy to update this review once it's resolved.
16. juli 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Sören,
I'm very sorry for the inconvenience and frustration this has caused.
I have just sent you an email with a full explanation of the situation, what happened with your orders, and exactly how I will resolve this for you. I have also included a compensation offer to make up for the inconvenience.
Please check your inbox, and if you don't see the email, could you also check your spam or junk folder?
Again, my sincere apologies. I appreciate your patience, and I hope we can resolve this quickly to your satisfaction.
Kind regards,
Ilias
MyBallerBox
Trikot zurückgeschickt aber kein Geld bekommen
Habe ein Trikot bestellt. Wurde auch relativ schnell geliefert. Leider hat das Trikot nicht gepasst und ich habe es zurückgeschickt, so wie es auf der Website im Rückgaberecht (das soll 90 Tage umfassen) beschrieben ist. Habe nichts gehört, dann mit diversen Mails versucht jemanden zu erreichen, aber es wird sich tot gestellt. Geld ist weg, Trikot auch, also eher einfach nur Betrug.
Ps.: man hat sich zwar aufgrund meiner Bewertung hier gemeldet, Geld habe ich immer noch keins zurückbekommen obwohl zugesichert, auf weitere Mails wird seit knapp einem Monat nicht mehr reagiert… läuft.
Pps.: Ich habe heute, ca. 10min vor Anpassung meiner Bewertung nochmals eine Mail bekommen. Kurz nach meiner Bewertungsanpassung kam dann die Storno und das Geld kam zurück…
18. mars 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Bastian,
es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Ich habe Ihre Bewertung soeben gesehen und Ihren Fall sofort überprüft. Dabei ist mir aufgefallen, dass in unserem Rücksendeportal keine Rücksendeanfrage zu Ihrer Bestellung registriert wurde. In unserer Rückerstattungsrichtlinie weisen wir darauf hin, dass Rücksendungen zunächst über das Rücksendeportal angemeldet werden müssen, damit sie korrekt Ihrer Bestellung zugeordnet und bearbeitet werden können. Nach meiner Prüfung scheint dieser Schritt in Ihrem Fall leider nicht erfolgt zu sein.
Das ändert jedoch nichts daran, dass es selbstverständlich nicht in Ordnung ist, dass Sie auf Ihre E Mails keine Antwort erhalten haben. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen. Ich werde umgehend prüfen, warum dies passiert ist.
Ich habe Ihnen bereits eine Anfrage nach Ihren Kontaktdaten über Trustpilot geschickt. Sobald ich diese erhalten habe, werde ich Sie direkt per E Mail kontaktieren, Ihren Fall persönlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Kan elke random club zijn
Update: Contact gekregen met een goed nieuw aanbod. Deze wordt deze week bezorgd.
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Kreeg het vintage shirt snel toegestuurd. Was een serie D club(dat risico loop je natuurlijk bij een mysteryshirt). Bonus item was het bijbehordende broekje, ik had een extra shirt verwacht. Op vragen over retour reageert men niet. Niet via mail of socials.
10. juli 2026
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Slechtste communicatie ooit.
Bijna 2 maanden aan het wachten tot mijn bestelling klaar is. Duurde eerst meer dan een maand voordat ik het überhaupt kreeg. Toen kreeg ik het en kreeg ik exact hetzelfde shirt als de keer ervoor terwijl ik aangaf die al gehad te hebben. Meermaals een mail gestuurd om het te retourneren voor een ander shirt, maar een reactie blijft uit na weken..
Een van de producten is ook kapot.
Een keer eerder al besteld hier, toen was de levering ook al traag en reactie snelheid ook uitermate slecht. Maar wel leuke producten dus gaf ze nog een kans.
Ondertussen helemaal klaar hiermee. Echt diep en diep triest dat je niet in staat bent binnen meerdere weken op een email te reageren, waar het alleen maar gaat om het omwisselen van een shirt.
Mag hopen dat er binnenkort nog eens een reactie komt op mijn emails??
13. juli 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Rob,
Allereerst mijn oprechte excuses voor je ervaring. Ik begrijp heel goed dat dit ontzettend frustrerend is, zeker omdat je ons eerder al een kans hebt gegeven.
Ik heb zojuist via Trustpilot een verzoek om aanvullende contactgegevens gestuurd. Zou je deze willen invullen? Dan kan ik je bestelling direct opzoeken en persoonlijk contact met je opnemen om samen naar een passende oplossing te kijken.
Mag ik daarnaast vragen of je de retour ook hebt aangemeld via het retourportaal op onze website, onder 'Returns & Cancellations'? Dan kan ik ook controleren of deze correct in ons systeem is binnengekomen.
Zodra ik de gevraagde informatie heb ontvangen, neem ik direct contact met je op met een mogelijke oplossing.
Met vriendelijke groet,
Ilias
MyBallerBox
Guter Service
Lieferung war ging schnell, die Frühlingsbox hat ihr Versprechen gehalten.
Leider war das vintage mysterytrikot nicht wie beworben aus 2018/19 oder älter, sondern aus der Saison 2022, dafür wurde mir die Erstattung oder ein weiteres Trikot angeboten.
Service war zufriedenstellend.
7. juli 2026
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Support an kleine Jerseyshops
Hab mir 2 mal dieses Frühlings Superpaket geholt. Coole Shirts und auch Longsleeves dabei gewesen. Cool fand ich auch das Nationen dabei sind die man jetzt nicht direkt aufm Schirm hat. Das eine Shirt war mir zwar leider zu schmal aber ich hoffe das die Retoure genau so ohne Probleme verläuft wie auch der Versand zu mir. Werde definitiv nochmal bei MyBallerBox bestellen.
7. juli 2026
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I've ordered a punch of vintage Shirts…
I've ordered a punch of vintage Shirts for over 500€. Im waiting for over 2 months now, Nothing! They didn't answered my email, but the money is gone.
1. juli 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hello Thorsten,
I am very sorry to hear about your experience.
I have immediately looked into your order and have just sent you an email with more information. Please check your inbox, as well as your spam folder if you cannot find it.
I sincerely apologise for the issue with your order and hope we can resolve this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Ilias
MyBallerBox
Ganz schwach
Tja, nun hat sich der freundliche Ilias wieder gemeldet. Ich habe geantwortet und dann: wieder GAR NICHTS!!!
3. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo,
wie bereits in meiner vorherigen Antwort vom 02.07. erwähnt, konnte ich Ihren Fall zunächst leider nicht bearbeiten, da mir die benötigten Bestellinformationen fehlten. Diese habe ich inzwischen von Ihnen erhalten.
Ich habe Ihren Fall nun geprüft und Ihnen soeben eine ausführliche E Mail mit einer Übersicht des Sachverhalts sowie einem konkreten Lösungsvorschlag zugesendet.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang. Ich hoffe, dass wir den Fall nun schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
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