Mijn zoon heeft een tenue besteld en helaas kreeg hij dezelfde als 2 maanden ervoor. Kan gebeuren maar retourneren zou moeten kunnen na goedkeuring, maar er wordt gewoon niet gereageerd op mails en oo... Vis mer
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Ich warte vielleicht noch nicht so lange auf meine Bestellung, aber seitdem sind 2,5 Wochen vergangen. Es gibt keinerlei Rückmeldung auf E-Mails und Rückfragen. Ich wollte die Trikots eigentlich als... Vis mer
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Ich bin sehr zufrieden mit meinen Trikots. Sehen gut aus und passen. Ich habe ein Trikot aus der Afrikanischen Liga und Europäischen Liga erhalten. Lieferung erfolgte schnell. Gerne wieder!
Leider haben mir die zugeschickten Trikots bzw. das Trikot und das Bonusshirt überhaupt nicht gefallen. Man kann ja angeblich die Sachen umtauschen, allerdings reagiert niemand auf meine Anfragen! Seh... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
MyBallerBox sells mystery boxes filled with authentic football shirts. You choose your size and your tier — we choose the shirt. It could be a current season kit, a club you've followed for years, or something you'd never have picked yourself and end up wearing every week. That's the point of the box. We built MyBallerBox around one idea: every order should feel like opening a surprise, while still meeting the quality, authenticity and service standards serious fans expect. Founded in 2021, we were one of the first football mystery box brands in Europe. Since then we've shipped to over 25,000 happy customers across Europe.
Kontaktopplysninger
Nederland
- myballerbox.com
3,0
Middels
938 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Lange Wartezeit aber trotzdem angekommen
Ich habe am 22.11.2025 zwei Vintage Mystery Shirts bestellt mit einem Mystery Bonus Item.
Auch nach mehrmaligen verschickten Emails, wird man nur vertröstet oder bekommt meist keine Antwort.
Ich habe mehrere Versprechen bekommen aber man wird nur enttäuscht.
Update:
Nachdem ich diese Bewertung geschrieben habe, habe ich die Bestellung ein paar Tage später bekommen. Die Trikots sind in einem sehr guten Zustand und waren auch gut verpackt.
Fazit:
Leider muss man sich sehr viel drum kümmern und mehrere E-Mails schreiben, um seine Bestellung zu bekommen. Nachdem ich aber hier eine Bewertung hinterlassen habe, ging es sehr schnell und ich wurde auch mit einem gratis Trikot entschädigt.
26. august 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Tebbe,
es tut mir sehr leid zu lesen, dass Ihr Fall offenbar noch immer nicht gelöst wurde. Ich habe Ihre Bewertung gesehen und Ihre bisherigen Nachrichten direkt noch einmal geprüft.
Ich sehe, dass Sie bereits früher angegeben hatten, die Bestellung nicht erhalten zu haben. Auch wenn ich damals darauf geantwortet habe, ist es natürlich nicht akzeptabel, wenn die Sendung bis heute nicht angekommen ist und keine endgültige Lösung erfolgt ist.
Ich habe Ihnen deshalb soeben direkt per E Mail geschrieben und um eine kurze Bestätigung gebeten, ob die Bestellung tatsächlich weiterhin nicht angekommen ist. Falls dies der Fall ist, werde ich morgen früh sofort eine neue Sendung vorbereiten.
Als Entschädigung für die lange Wartezeit und die schlechte Kommunikation werde ich zusätzlich ein kostenloses Mystery Shirt im Wert von 45 € beilegen.
Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung. Ich hoffe sehr, dass wir die Angelegenheit jetzt schnell und ordentlich für Sie lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Überarbeitete Bewertung
Ich gab eine sehr negative erste Bewertung ab da ich einfach keine Rückmeldung auf meine mails bekommen habe!
Ich war mit meinen Shirts nicht zufrieden und sollte sie retour schicken aber es kam leider keine Rückmeldung bis ich hier eine sehr negative Bewertung abgegeben habe!
Nach ein wenig hin und her schreiben hat sich aber da Problem endlich gelöst ich bekam mein Rücksende Etikett und mir wurde alles ausgetauscht und mein Sohn ist jetzt auch echt zufrieden!
Als Entschädigung hat er auch noch ein Shirt so dazu bekommen, ich verstehe wenn man alleine ein unternehmen führt nicht immer alles glatt läuft aber keine Rückmeldung zu geben geht halt auch nicht!
Ich bin froh das sich das Problem dann aber lösen lies und es ist ja dann auch nochmal gut ausgegangen, aber so ehrlich muss ich auch sein das wir wahrscheinlich nicht mehr bestellen würden.
1. august 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Nicole,
es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Ich verstehe vollkommen, dass die fehlende Kommunikation sehr frustrierend ist, und dafür möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.
Ich habe Ihren Fall inzwischen direkt geprüft und Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet. Gleichzeitig sehe ich, dass bei Ihrer Bestellung keine Wünsche oder Ausschlüsse zu bereits vorhandenen Teams angegeben wurden und Ihr Kundenprofil bei uns als erste Bestellung geführt wird. Daher konnten wir leider nicht erkennen, welche Shirts Sie bereits besitzen.
Ich habe Sie soeben direkt per E Mail kontaktiert und Ihnen zwei Lösungen angeboten: entweder neue Artikel, wobei Sie Ihre Wünsche und bereits vorhandenen Teams angeben können, oder alternativ eine Rückerstattung nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung.
Ich möchte außerdem klarstellen, dass MyBallerBox ein registriertes Unternehmen und kein Fake Shop ist. Dass durch die lange Reaktionszeit dieser Eindruck entstanden ist, nehme ich sehr ernst.
Ich hoffe, dass wir die Angelegenheit nun schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Super mooi Red Star shirt
Ik heb een shirt besteld als verjaardagscadeau en we kregen er een mooi broekje bij. Dat was een maat groter dan het shirt dus ik was wat verward, maar het past gelukkig prima. En het shirt was echt heel mooi. Van red star fc, met polokraagje. Top dus. (behalve dat ik geen reactie op mijn mail over het cadeaubroekje kreeg...)
19. august 2026
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Super zufrieden mit allem
Ich habe eine Mystery Box bestellt und bin mit dem Inhalt sowie des Bonusses sehr zufrieden. Auch die Lieferzeit wurde problemlos eingehalten.
13. august 2026
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War alles super
Bei mir kam alles pünktlich an und es wurde sich gut und schnell um meine Probleme gekümmert
14. august 2026
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Kein Paket bekommen
Kein Paket bekommen, katastrophale Kommunikation. Bloß nichts bestellen! Ich habe eine MysteryBox Mitte Dezember bestellt und sie ist bis heute (August) noch nicht da. Auch nach Mehrmaligen Mails meinerseits habe ich keine Antwort bekommen. Wenn es nicht so viele Bewertungen gäbe, wäre ich sicher, die Seite ist ein Scam.
15. desember 2025
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Kai,
es stimmt, dass bei uns im Dezember 2025 leider einiges schiefgelaufen ist. Wir haben damals auf unserer Website und über unsere Social Media Kanäle ausführlicher erklärt, was passiert ist und welche Schritte wir unternommen haben, um die Verzögerungen und die damaligen Probleme im Kundenservice zu beheben.
Dass Ihr Fall offenbar trotzdem nie vollständig gelöst wurde, ist jedoch nicht akzeptabel und dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Ich möchte gleichzeitig klarstellen, dass MyBallerBox ein registriertes Unternehmen ist und keinesfalls ein Scam. Natürlich können beim Wachstum eines Unternehmens Fehler passieren, aber genau deshalb ist es für mich wichtig, solche Fälle sauber zu lösen.
Ich habe Ihnen soeben eine E Mail mit einem konkreten Lösungsvorschlag inklusive einer Entschädigung geschickt. Ich hoffe sehr, dass Sie mir dort kurz antworten, damit wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.
Falls Sie statt einer erneuten Lieferung lieber eine Rückerstattung möchten, ist das selbstverständlich ebenfalls möglich. Bitte bestätigen Sie mir das dann einfach per E Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
No Support available
Support reply times of one business day is an absolute lie. I placed an Order (order #12558) on 25th July, Wrote an e-mail on 01st August asking about it, 5th August again and this Morning without any reply whatsoever. Ive placed an Order for me and my Friends for over 700€ and Need to have the shipment by the end of the Week. Believed they were reliable But guess not…
25. juli 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Niklas,
I’m very sorry for the delay and especially for the lack of communication. I completely understand your frustration, particularly with such a large order and the fact that you need it within a specific timeframe.
I have checked your order and contacted you directly by email with a full explanation and a proposed solution. The delay is related to stock issues behind the scenes, but new stock is expected to arrive tomorrow and I will prioritise your order as soon as it comes in.
I have also offered additional compensation for the inconvenience. Please check your email and let me know if there is a hard deadline by which you absolutely need the order, so I can take this into account.
Again, my sincere apologies for the experience so far.
Kind regards,
Ilias
MyBallerBox
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Super Qualität der Dressen und der Hose. Werde dieses Service sicher wieder in Anspruch nehmen.
6. august 2026
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Lieferzeit eingehalten
Lieferzeit eingehalten,
Gut verpackt und bin sehr zufrieden mit meinen Trikots sehr gerne wieder.
6. august 2026
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Absolut unseriös
Absolut unseriös! Bestellung aufgegeben am 5. Mai 2026 - von Kreditkarte abgebucht am 6. Mai 2026 - bis heute kein Paket erhalten und auch keine Reaktion im Chat oder auf Mail!
Bestellung #11513
5. mai 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Miranda,
es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Könnten Sie bitte die angeforderten Informationen ergänzen, damit ich Ihre Bestellung schnell finden kann? Sobald ich Ihre Daten habe, werde ich den Fall umgehend prüfen und Sie direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Nochmals entschuldige ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich hoffe, das schnell für Sie klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Lieferverspätung gehabt aber nicht so…
Lieferverspätung gehabt aber nicht so wild alles. Qualität ist top und alles ordentlich verpackt. Trikots waren eine Überraschung sehen gut aus waren eine richtige Überraschung👍🏻
4. august 2026
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Keine Antwort vom Support und lange Wartezeit.
Am 18. Juli 2026 habe ich das Superpaket bestellt. DPD erhielt die Auftragsdaten am 23. Juli 2026. Heute habe ich 30 Minuten im Chat gewartet, ohne eine Antwort zu erhalten. Auch meine E-Mail blieb unbeantwortet. Es ist unverschämt, von einer Lieferzeit von 2-3 Tagen zu sprechen und dann keine weiteren Informationen zu geben.
Edit: nach der Review hier kam eine Mail wo zumindest transparent über die Probleme gesprochen wurde. Außerdem bot man mir ein 50 Euro Bonus item an als Entschädigung
18. juli 2026
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Bestellung dauert Ewigkeiten
Warte jetzt seit mehreren Wochen auf meine Bestellung. Scheinbar ist das Paket wohl bei DPD angemeldet aber nicht abgegeben worden. Auf Nachfragen, via Chat, wird nicht reagiert.
Ergänzung: nach der Bewertung wurde Kontakt zu mir aufgenommen und es ging dann Recht fix. Auch eine Nachlieferung ging relativ flott.
4. august 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Marc,
es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten und bisher keine Antwort von uns erhalten haben. Ich verstehe Ihren Frust vollkommen und möchte mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich werde Ihren Fall umgehend prüfen und Sie noch heute direkt per E Mail kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Nochmals entschuldige ich mich für die Verzögerung und danke Ihnen für Ihre Geduld. Ich melde mich in Kürze bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias, MyBallerBox
4 WM Trikots für 320€
Ich hatte 4 WM Trikots bestellt und 2 davon mit Beflockung.
Nachdem die Bestellung mit Verzögerung angekommen ist, gab es direkt den 1. Mangel: Die Boxen kamen kaputt und nur mit Klebeband zusammengeklebt ( ohne extra Karton) bei mir an.
Nachdem ich die Boxen geöffnet hab, gab es direkt den 2. Mangel: Die Qualität der Trikot ist extrem schlecht, hatte nichts mit WM Trikot zu tun und die 2 Beflockungen gab es auch nicht. Für alle 4 (Trikot) habe ich 320€ gezahlt.
Ich warte seit 10.6 auf eine Rückmeldung, von meiner beauftragten Stornierung. Auf Emails wird auch nicht geantwortet, auch nach 3x erneuten geschickten Email.
Ganz schlechter Service, schlechte Qualität. Nicht zu empfehlen.
Geld werde ich trotz beantragter Stornierung nicht mehr sehen.
Die erhaltenen Artikel entsprechen nicht die Benennung als Trikots. Ein Tshirt mit einer bedruckten großen Flacke ist kein Trikot, so wenig ein Poloshirt kann man nicht als Trikot benennen.
Ich bitte um direkten Kontakt: :jonasbeil1@ web.de
3. august 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Jonas,
es tut mir sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung so verlaufen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Ich werde Ihren Fall umgehend prüfen und Sie noch heute direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Ich möchte jedoch bereits klarstellen, dass die erhaltenen Trikots der Produktbeschreibung entsprechen. Bei den WM Mystery Boxen handelt es sich um Trikots von Nationalmannschaften, die an einer FIFA Weltmeisterschaft teilgenommen haben. Sollte es dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung oder den erhaltenen Artikeln geben, werde ich dies selbstverständlich sorgfältig prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Kommunikation. Ich melde mich noch heute persönlich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias, MyBallerBox
Qualität ist gut
Qualität ist gut, Versand zuverlässig.
1. august 2026
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Geänderte Bewertung
Update: Meine Bestellung kam heute an. Ich hatte zwei super Trikots in meinem Paket. 1x Deutschland Trikot und 1x Rangers Trikot. Beide haben eine tolle Qualität.
Es ist bisschen schade das mir durch die ganzen Unannehmlichkeiten ein extra Trikot versichert wurde und es nachher nur eine Hose ist. Vielleicht hier auch nochmal besser drauf achten was geschrieben wird.
Wenn nächstes Mal die Kommunikation besser ist oder das Paket pünktlich ankommt wird meine Bewertung bei vollen 5 Sternen sein.
Danke an Ilias für die Klärung.
Leider hat sich an der Kommunikation nichts verändert. Mir wurde auf Instagram geschrieben am 22.07 das meine Bestellung in den nächsten zwei Tagen versendet wird. Der Inhalt meiner Bestellung ist bei denen noch nicht angekommen. Dies ist kein Problem, aber eine Info wäre wünschenswert. Nun ist wieder 1,5 Wochen vergangen und meine Bestellung kam immer noch nicht an. Wenn sich das ganze schnell ändert würde ich meine Bewertung anpassen.
31. juli 2026
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Svar fra MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Hendrik,
es tut mir sehr leid, dass Sie weiterhin auf Ihre Bestellung warten und erneut keine klare Rückmeldung erhalten haben.
Könnten Sie bitte die über Trustpilot angeforderten Kontaktdaten ausfüllen? Bei einigen Bestellungen sind aktuell zusätzliche Schwierigkeiten aufgetreten, die ich Ihnen gerne persönlich und ausführlich per E Mail erklären möchte.
Ich versuche, alle Kunden möglichst gut auf dem Laufenden zu halten. Derzeit ist es jedoch außergewöhnlich viel, wodurch ich in einigen Fällen leider nicht schnell genug reagiere. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Sobald ich Ihre Kontaktdaten erhalten habe, werde ich Sie umgehend direkt kontaktieren und Ihren Fall prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Good
Got everything i ordered. Fast delivery. Top service
29. juli 2026
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Bestellung ist innerhalb einer Woche…
Bestellung ist innerhalb einer Woche angekommen und die Trikots waren auch gut, insbesondere das Deutschland Trikot.
29. juli 2026
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Alles super !
29. juli 2026
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