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Très compliqué pour se faire rembourser
ils mettent deux mois à vous envoyer une demande de pièces complémentaires que vous avez déjà envoyées
J' attends les un an qui me lie à eux pour prendre une autre mutuelle ...
Idem 15 min pour adhérer. 2 mois pour résilier. On ne prends pas en compte vos courrier, vos appel…. Une galère!!!!! À fuire!!!!
15min pour adhérer, 2 mois pour résilier le contrat. Et encore, malgré des relances régulières, ils se réveillent au lendemain de la date de prélèvement automatique que j'ai fait annulé avec ma banque.
Une malhonnêteté affligeante.
Grosse déception à ce jour quand je visualise mes cotisations de 2026, avec une augmentation supérieur de 10€ par mois... Faut pas abusé !!!!
Fuyez ! Cette mutuelle n'est pas à votre écoute et ne sera pas là pour vous dans les moments difficiles. Un enfer pour les joindre sauf quand vous leur devez de l'argent, là c'est en 5 minutes qu'ils vous appellent. Aucune prise en compte de votre situation personnelle ou de vos antécédants. Bref, c'est moins cher et mieux ailleurs, fuyez cette mutuelle.
Fortes augmentations ces dernières années.
Remboursements de consultations non conformes à mon contrat qui ont nécessité de multiples appels pour avoir enfin satisfaction.
Direction absolument pas commerciale et arrangeante !
0 étoile
Voir mon avis Google qui est assez long.
Ce sont des menteurs et des gens malhonnêtes.
De plus le service de la LMP qui s'occupe des avis publiés sur Internet m'ont téléphone et promis qu'il s'engageait à me rappeler le lendemain.
Ils ne m'ont jamais rappelé.
Très mauvaise expérience. Mutuelle traîne les pieds pour les remboursements. A éviter.
J'ai souscris à cette mutuelle pour des soins dentaires (carie) notamment effectués à l'étranger. Plus d'une heure au téléphone avec un conseiller pour expliquer ma situation urgente et me fait souscrire à une offre "Nutuus Biz Zen" qui soit disant couvrera les soins que j'ai besoin d'effectuer. Entièrement faux !
La CPAM m'a rapidement remboursé leur partie et cette "mutuelle" refuse de le faire car une carie est un soin courant non remboursé - chose que le conseiller s'est bien gardé de me dire alors que j'ai très longuement expliqué pour quels soins j'avais besoin de la mutuelle. Soit il est d'une incompétence/ignorance notable soit il est d'une vraie malhonnêteté et m'a ouvertement menti ! Encore une fois, plus d'une heure au téléphone pour bien expliquer la nature de mes soins et "pour faire simple, si la CPAM vous rembourse nous vous remboursons à la hauteur du % prévu par le contrat" m'a t-il dit...
Conseiller qui par ailleurs a cessé toute réponse par mail ou téléphone après que j'ai souscris à son offre !!
Au moins 4 appels, je ne sais plus combien d'emails, plus d'un mois passé, une traduction de document ainsi que des renvois de ces justificatifs déjà envoyés car chaque conseiller remonte le sujet aux réclamations et me demande de fournir les documents dans ma requête.
Même une consultation chez le dentiste en France n'est pas remboursée !! Je n'avais pas prévu de faire la demande mais un de leur conseillers m'a suggéré de quand même la faire car dans son système, c'est un service remboursable pour moi. Toujours aucun remboursement à l'horizon !
Cette mutuelle avec l'offre Nutuus refuse tout remboursement de soin dentaire courant (carie du moins et simple consultation) alors même que le conseiller me l'a vendue comme l'offre la meilleure pour les soins dentaires ! A quoi sert-elle si ce n'est prendre mon argent du coup ?! Comme toute bonne assurance...
La seule étoile que je mets est parce que les conseillers téléphoniques sont bien aimables et répondent vite (mais à priori mal informés ?).
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