Mutuelle des Motards Anmeldelser 

Assurance à éviter !!!

J'ai 3 motos assurées chez eux. J'ai eu un sinistre en France le 11 aout 2022 avec un tiers portugais sur le quel il a 100% des torts.

Les réparations sont estimées à plus de 6000€, la moto est réparable selon l'expert qui est passé début septembre.

Nous sommes le 4 aout 2023 et le dossier n'est toujours pas clos ...

J'ai eu le droit à tout :
- soit disant ils attendaient un retour de l'assurance adverse alors que l'assurance adverse l'avait déjà faut
- L'expert n'a pas ce qu'il lui faut... du coup il doit revenir
- L'expert conseil demande des infos, des photos

La mutuelle des motards m'a versé un peu plus de 4000€ sur les 6000€ le 08/03 mais quand on leur demande ils ne savent même pas pourquoi ils en ont versé une partie.

Relance du 09/06/23 : ils me disent qu'ils ont reçu le règlement total de la partie adverse et que ça ne devrait pas tarder à arriver sur mon compte.

Relance du 04/08/23 : Toujours pas de règlement, ils attendent un retour de l'expert conseil qui veut faire chiffrer un fourreau de fourche à la place d'un tube complet. Partie corporelle, rien est réglé... Ils ont fait une demande à l'assurance adverse...

1 AN ET TOUJOURS RIEN DE FAIT !!!
Fuyez la Mutuelle des Motards, quand il n'y a rien, tout va très bien, mais il ne faut pas avoir besoin d'eux !

gestionnaire du sinistre débordé et survole le dossier conséquence véhicule considéré par l'expert V.E.I alors qu'il roule avec une sous évaluation ensuite malgré des témoins pas d'attaque de la partie adverse pas d'informations ni de réponse aux demandes personne au téléphone toujours absente, enfin dossier au point mort ... j'ai quitté l'amdm après 15 ans

Premier point négatif, les gestionnaires de dossiers sont injoignables.

Leur téléphone est accessible uniquement de 9h à 12h, certains jours. Ils sont donc forcément surchargés d’appels.

Second point, le règlement des sinistres.

Même si vous n’êtes pas en tort, sachez que vous ne serez indemnisé que lorsque l’assurance adverse aura régler la mutuelle.

La partie adverse veut faire traîner le règlement ? Vous serez payés dans 1an.

La partie adverse ne paye pas ? Vous ne serez jamais remboursés…

Les prix en vol incendie et tout risques sont attractifs, mais vu qu’au fini vous avez la même qualité d’assistance et la même écoute qu’un contrat au tiers chez un discounteur, quel intérêt ?

En bref, l’administratif vétuste et déconnecté du marché d’aujourd’hui plombe le formidable travail des bénévoles représentant cette assurance et terni l’image du mouvement motard FFMC.

Si vous y allez, prier pour ne jamais avoir de sinistres…

Je ne comprends pas les avis négatifs.
Une assurance indemnise selon les garanties souscrites et doit faire des bénéfices !
Voici mon retour d’expérience :
C’est quand un problème survient que l’on est content d’être bien assuré.
Suite à une chute inopinée seul, sur une rampe de sortie de garage, j’ai déclenché mon airbag et le casque a bien tapé le bitume - moi rien par chance. La moto des bricoles.
La mdm m envoie un dépaneur excellent un lundi de pentecôte - ce dernier a mouillé la chemise pour relever la moto dans la pente de garage !
Shainese de la mdm a pris en charge le sinistre me contact et me propose deux options :
- déclarer un sinistre classique
- déclarer un sinistre sans dommage mécanique et sans impact sur le bonus acquis
Avec la seconde option la MDM m’a indemnisé à hauteur de 1000e d’équipement du motard.
Shainese a été très compréhensive, à l’écoute et rassurante.

Avec la MDM je pensais être bien couvert et la réalité dépasse mes attentes.
De plus la mutuelle agit pour la prévention avec la ffmc, liberty rider et In&Motion + manif circuit etc …

Je ne peux que recommander cette institution

Je ne vais pas trop m'étaler car si je devais écrire mot à mot tout ce que je pense sur le non professionnalisme, l'amateurisme de l'assureur Mutuel des motard à Limonest, j'y passerai des jours.
Mon conseil, c'est de ne jamais faire la bêtise de vous assurer chez eux.
Fuyez ABSOLUMENT cet assureur.

Assuré tous risques en 2019, j'ai été percuté par un véhicule venant d'un sens interdit. J'ai été indemnisé pour ma moto mais AMDM à retenue la franchise au pretexte qu'il fallait attendre le jugement suite à ma plainte. Tribunaux engorgés, COVID et assurance ayant réglée les dommages font que ce dossier est classé par les tribunaux donc AMDM clôture le dossier et garde les 500€ de franchise sans un écrit aprés 4 ans d'attente. Donc je résume: Tout risque/dommage de 1500€ remboursés environ mais 500€ de reste à charge. Je ne pense que le plus grand bien de cette assurance solidaire qui fini par répondre à ma demande qu'elle comprend parfaitement mes sentiments mais qu'au nom de l'ethique (sic§§), elle ne peut rien faire dans mon cas. Vous voilà averti.

Est-il normal d’avoir un conseillé qui souffle au bout de fil parce que l’on ne maîtrise pas le monde de l’assurance comme celle-ci peut le maîtriser ?
Un manque d’élégance et de professionnalisme !

Résiliation difficile. Impossible de communiquer avec eux si pas d’espace client (refus de mail). L’assurance s’invente des règles administratives. Comme par hasard cette assurance ne reçoit pas les courriers simples, il faut des lettres suivies ou recommandées. Ensuite un document signé d’un acheteur ne suffit pas pas, il faut encore autre chose de l’ANTS. En quelque sorte vous êtes avant tout considéré comme un escroc…
De surcroit plus d'un an après la résiliation je reçois encore des SMS malgré ma demande d'effacement de données

Bonjour,
Voila maintenant plus de 6 mois (aout 2022) que ma moto a été volée. Puis retrouvée très rapidement.
Elle est réparable mais la mutuelle des motards bloque pour une histoire de sous. Je suis chez eux depuis des années... Mon bonus est de 0.5, je n'ai donc jamais eu à faire à des difficultés puisque je ne les sollicitais pas... Je ne faisais que payer. Au final dès lors qu'ils doivent payer ils sont très regardant.
Ils annoncent 15 jours pour traiter un dossier de vol... On franchira surement 1 an (perte de valeur de la moto, dépenses d'achat d'un autre véhicule etc etc... c'est le sociétaire qui paie)

Depuis j'ai du acheter un autre véhicule pour pouvoir aller travailler.

Et si je n'insistais pas 3/4 fois par semaine pour savoir où en est le dossier, il n'aurait pas bouger d'un iota.

JE DECONSEILLE ++++++++ cette assureur qui se dit proche de ses sociétaires (mais en fait que lorsqu'il faut encaisser)

Contrat 201618750 AMDM

Fin 2016, j'ai été victime d'un accident de moto en tant que passagère et le chauffeur est inscrit à La Mutuelle des Motards.

La gestionnaire de mon dossier travaille bien et dans l'ensemble je pense que la relation client a été bonne.
Toutefois, je n'ai plus de réponse depuis fin de l'année dernière.

Le désaccord qui m'oppose à la Mutuelle des Motards est le suivant :

Cette assurance ne fait pas son métier d'assurance.

La Mutuelle des Motards fait bien-sûr appelle à des Médecins Conseils.

Celui employé dans mon cas (l'un des plus anciens de la place de Paris) fait son travail avec un énorme zèle et par cela je veut dire qu'il fait TOUT pour que l'assurance ne vous rembourse rien... ex: en vous faisant dire que vous êtes coupable de votre propre accident quand vous êtes encore sous le choc, ou que vous l'avez provoqué pour des raisons d'argent, ou encore que vous aviez déjà une condition handicapante avant de le rencontrer et que l'accident n'est pas la cause. Et que vous faites semblant de ne pas pouvoir lever le bras ou de ne pas pouvoir dégrafer votre soutien-gorge.
Sans parler des propos misogynes et racistes dont j'ai personnellement été victime mais dont j'ai également été témoin lorsque j'étais en salle d'attente chez ce médecin avec d'autre patient.

Cela fait depuis 2018 que j'attends la résolution de mon cas, car leur Médecin Conseil affirme que j'ai été guérie au bout de 3 mois, alors que mes soins (et les plus importants) ont commencé à partir du 4e mois et ont pris près de 3 ans à finir, soit au moment où ont a enfin pu me diagnostiquer mon problème (une capsulite rétractile de l'épaule, entre autre)

Ce qui signifie qu'aucun remboursement au delà des 3 premiers mois ne serait pris en charge sur mes 3 ans de soins; malgré l'ensemble des preuves radio, scanners, RDV médicaux, infiltrations sous échographies, etc.

Mon Médecin Conseil n'a d'ailleurs pas signé les conclusions du Médecin Conseil de la Mutuelle des Motards.

C'est TOTALEMENT INJUSTE.

Depuis, je suis dans l'attente d'une résolution à l'amiable qui ne dépend QUE de ce Médecin Conseil parisien du 16e (le Al Capone des Médecin Conseil si je peux donner une image à ce dernier) ou même de l'assurance OU de l'assurance elle-même.

Il y a bien-sûr un process pour contester mais ce dernier vous coûte évidemment de l'argent avec avocat et procédures ; et vous vous retrouvez donc coincé puisque vous êtes déjà affaiblie financièrement (pas pu travailler pendant 2 à 3 ans, dépenses, etc). La double peine avec l'accident.

J'ai fait la demande à la Mutuelle des Motards de demander à leur Médecin Conseil de réviser ses conclusions. Ce qu'il a refusé de faire mais
est-ce par racisme ? ou par gain d'argent ? Je ne sais pas comment interpréter son refus.
Mais ses conclusions sont imbibés de mensonges. Toutes les preuves montrent que mes soins ont surtout commencé quand le diagnostic a été fait, soit à partir du 4e mois et que je n'ai pas été guérie avant.

Je demande une résolution rapide car cela traine depuis trop longtemps.

Je demande à la Mutuelle des Motards de réviser leur conclusions en prenant celles de mon médecin conseil à minima puisqu'elles sont légalement aussi valables que les siennes.
Je demande à être remboursée à hauteur des dépenses que j'ai eu à engager pour me soigner.
Merci de l'attention que vous porterez à mon témoignage.

Plus facile à souscrire qu'a résilier mais surtout et depuis 1 an je tente d'annuler un contrat pour une moto que je n'ai jamais possédée ! Evitez cette société si vous ne voulez pas rencontrer des difficultés et payer des contrats d'assurance pour des motos que vous n'avez jamais eu..

Ne transférez pas vos contrats MDM à l'AGPM :

La mutuelle des Motards se débarrasse des contrats Auto et habitation auprès de l'AGPM, une autre mutuelle avec laquelle je tiens à partager mon expérience plutôt malheureuse. L'AGPM est peut être compétente pour résoudre un bête accrochage entre deux véhicules (je ne le vivrai pas dès lors que je refuse de transférer mon contrat voiture chez eux) mais lorsqu'il s'agit d'un dossier complexe de fissures sur une habitation du fait de la succession des épisodes de sècheresse, il n'y a plus personne. Ils se cachent derrière l'absence de réponse de leurs experts pour ne rien faire ... et, de fait, ils ne font rien pour faire avancer les dossiers ! A fuir absolument !

Une des très rares société française que l on peut facilement joindre au téléphone avec des gens pros réactifs efficaces et courtois... C est devenu exceptionnel de nos jours.. même si ça devrait être normal...

Je suis assuré chez mutuelle des motards, j'ai eu un probleme de vehicule en Italie, j'apprend que je traite avec leur filiale d'un autre nom. Impossible de me faire rembourser des frais, personne ne répond. Quand je contacte la mut. des motards ils ne veulent rien faire et me renvoient sur la filiale. Je paye depuis 5 ans une assurance sur 3 motos pour avoir aucun service en retour le jour ou j'en ai besoin....
Je vais faire une demande de résiliation.
Dossier F2H221588

Attendre plus de 3 mois pour un sinistre non responsable avant d être indemnisée je déconseille cette assurance qui vous laisse sans moyen de locomotion ni solution. Et la j attends encore slors que le sinistre date du 07 juillet...bref je deconseille d autant qu ils continuent a prelever l assurance...honteux

Tarifs intéressant par rapport au contenu des contrats si vous avez plusieurs motos en tout risques.

En revanche il ne faut pas avoir de problème. Cette assurance est quasiment impossible à joindre au téléphone, même pour ses sociétaires. De plus, j'ai fait la mauvaise expérience d'avoir un sinistre ou j'étais seul responsable et de l'avoir déclaré dans le cadre d'un contrat tout risques.

Je me retrouve avec une différence entre la facture que j'ai payé et ce que l'assurance m'a remboursé de plus de 1000€. le sinistre date de janvier 2022, nous somme en octobre et je n'ai toujours pas été remboursé. je passe les détails, mais entre autres, l'assurance refuse de mettre à jours les tarifs des pièces, et me menace même officieusement de me reprendre l'indemnisation si je fait une contre expertise n'allant pas dans leurs sens. Honteux !

Assurance "mutuelle des motards" n'a que le nom de motard, ici pas de solidarité. je me retrouve donc malussé pour un accident dans lequel je n'ai pas été indemnisé complétement. c'est ce que j'appel du vol.

C'est une arnaque, tout est fait pour payer le sociétaire tard après 4 relances ... résilient un contrat sans courrier recommandé et menacent l'adhérent de poursuites ...
4eme relance aujourd'hui et je les ai insultés pour non remboursement des frais de mon sinistre 2022 666 4 mois après ...
Ce qui est coton c'est qu'ils font pareil avec les garages, qui préfere facturer le client et client qui doit attendre et avancer de la trésorerie ... c'est du vol et de la mise en danger de la vie d'autrui.
Visité en octobre

Alors franchement les avis négatifs sur cette mutuelle.. j émet des doutes.. je suis assuré chez eux depuis 15 ans ils sont faciles a joindre, honnêtement vraiment sympa et lors d’un vol de matos récent ils m’ont remboursé après expertise en 19 jours ..je conseil vraiment cette assurance

pour assurer une moto il faut commencer a essayer de les joindre 3 mois avant!soit personne ne reponds,et desormais en essayant d appeler,il n y a plus de conseillers mais qu un service en ligne.c est la 3 eme fois que j ai une moto et que pour l assurer c est une galere.il y a toujours une excuse,je precise que j ai mon permis depuis 1984 et roule avec des motos puissantes et sans aucuns accidents.on ne peut pas souscrire en ligne .j ai mis 3 jours pour pouvoir assurer ma moto ,elle a été du coup transportée en camion et stockée dans mon garage sans assurance....

impossible de les joindre au téléphone pour avoir un relevé d'information alors qui'l serat si simple de chater ou les joindre par mail, pas contant du tout je les quitte au plus vite, ce n'est pas ca l'esprit motard